亚马孙网络书店简介.ppt
《亚马孙网络书店简介.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《亚马孙网络书店简介.ppt(20页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、亞馬遜網路書店,第一組 組員:林其生郭昭谷 蔡德銘 盧佳玲,指導老師:陳淑玲 老師,Amazon網路書店,2,重點大綱,一.前言P03二.Amazon.Com的緣起P04三.Amazon.Com服務項目P05四.Amazon.Com行銷策略P06五.Amazon的CRM管理 P07六.Amazon.Com成功祕訣P09七.Amazon.Com的SWOT分析 P13八.Amazon.Com的營運模式P14九.Amazon.Com與博客來比較P16十.結語P19,Amazon網路書店,3,一.前言,Amazon;亞馬遜,這個名稱讓人聯想到地球上最大、最長的亞馬遜河,也正符合創辦人Jeff Bezo
2、s(貝佐夫)的野心成為地球上最大的虛擬書店,並要在規模上領先競爭對手數倍以上。,Amazon網路書店,4,二.Amazon.Com的緣起,1994年月,30歲的Jeff Bezos坐在電腦桌前,探索網路使用情形,他驚訝地發現:網路的使用每年以高達2300%的速度在暴增,於是他開始思考其間可能蘊藏的商機,並興起了自行創業的念頭。他列出要在網路上販賣得二十種商品,並針對前五名商品徹底週查市場狀況。最後,他決定販售選擇性較大的商品書籍主要原因:(1)書籍零售有820億美元的市場。(2)書籍是低價位產品,較能消除消費者對線上購物的恐懼。(3)全球的書籍多達300多萬種。他的目標不僅是利用網路做生意,而
3、是要建立一個全世界最大的購物網站,販賣所有可能的商品,提供所有可能的服務與最低廉的價格。1995年7月,亞馬遜網路商店成立。,Amazon網路書店,5,三.Amazon.Com服務項目,提供超過310萬英文書籍、22萬種的音樂CD。電子用品、玩具遊戲、音樂CD、影視光碟、電腦機件、相機照片、美容保養品、藥、寵物、廚房器具、嬰兒用品、汽車等等。其他服務如:雜誌訂購、旅遊導覽、拍賣交易等。,Amazon網路書店,6,四.Amazon.Com行銷策略,亞馬遜網站的競爭利基,若以四個字涵蓋其精神:新、速、實、簡。新是指服務功能隨著科技進步;速是指信譽來自於流程的速度;實是指實惠的折扣價格;簡是指一點就
4、通(one-click)功能服務。其他如庫存量的精準掌握、資金成本的運用優勢、廣告促銷的顯著成效與相關的收購策略聯盟,都是促使亞馬遜不斷擴張壯大的因素。,Amazon網路書店,7,五.Amazon.Com的CRM管理,一.區隔顧客群 找出有效的顧客群主動識別顧客,便能強化行銷增加利潤二.建立收集顧客資料的管道1.藉由行銷活動獲取潛在顧客資料 2.由交易過程逐一收集顧客資料 3.向相關企業購買期望顧客資料三.顧客資料庫的累積 將資料輸入資料庫內,並藉由不斷的累積資料以分析顧客 需求,Amazon網路書店,8,五.Amazon.Com的CRM管理,四.對目標顧客的溝通與接觸 篩選目標客戶,透過共同
5、行銷、資訊交叉運用、產品組合,提供消費者一次滿足。五.行銷反應測定與資料庫更新 評估促銷活動成效,了解顧客需求行為,將知識經驗轉為 公司資產。六.分析資料並應用於行銷決策七.顧客價值分析,Amazon網路書店,9,六.Amazon.Com成功祕訣-1,一、與電子商務生息與共:貝佐斯了解網路的潛力,因而看出其他人、甚至同業書商所看不到的機會。目前網路上還存有創業空間,但只有那些深知電子商務技術、擁有真實世界無法執行的創新構想的人才會成功。二、讓網上充滿優秀企業人才:貝佐斯找來了一群有才幹、又具阿甘精神的人,並在這個專業至上、薪水至上的時代,找出留住他們的方式,貝佐斯不僅與他們共享夢想,還提供多數
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 亚马孙 网络书店 简介
链接地址:https://www.31ppt.com/p-5188633.html