中层管理人员培训教材.ppt

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1、1,转变思维方式、提升领导能力,2,领导的概念,领导：名词是领导者动词是领导活动即：领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。,3,领导的分类,领域不同：a.政治领导 b.业务领导 c.行政领导层次不同：a.高层领导 b.中层领导 c.基层领导,4,领导要求特征,随机性领导经验性领导多变性领导创造性领导,5,随机性领导,领导者的思路和处理问题的变通能力，没有固定模式可套没有规章程序可循没有统一尺度可依它必须依据不同的时间、条件、机智灵活的处理问题,6,经验性领导,来源于一个人的阅历和经验不是单纯从书中就能得到的经验是带有一个人的烙印，渗透着或明或暗的个人感情色彩

2、,7,多变性领导,生动活泼、丰富多彩、千变万化、无穷无尽的对于同一件事的处理由于领导人的经历、学识、思维方式、出发点等方面存在差异，所以处理的方式和技巧不相同,8,创造性领导,领导者生机勃勃的创造力它不因循守旧拘泥古法，善于随机应变，因人、因事、因地制宜，因势利导在千差万别的事物面前，在复杂万变的情况下，在艰难曲折的环境中，充分发挥想象力，周密的思考力，灵活的应变力，大胆的策划，创造地提出解决办法,9,领导干部靠什么来领导,靠真理靠组织靠个人魅力以价值观为基础的领导，以事实为基础的管理，领导是靠影响力，管理则是靠权利。领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。把无情和绝情的管理手段、方法变为有

3、情的使用，靠的是领导者的影响力，而不是靠权利。,10,如何当好中层领导,困难？,对策：,困难？,对策：,11,中层领导总体定位,管理者组织者贯彻者协调者,12,中层领导的实际作用和根本任务,落实与执行管理与服务联系与协调即承担、实现企业决策、目标落实以及任务分解、基层管理和与决策的协调、沟通职能等重要任务。,13,当前企业中层领导存在的普遍问题,重专业技术，轻管理经验对全局利益缺少认知，遇困难问题绕道走对下属不信任，对上级参谋不到位有制度不执行，布置任务不跟踪落实普遍存在敢于管，不敢抓，当老好人或敢于抓，不善落实，矛盾激化,14,怎样做好中层领导发挥应有作用,精通专业、善于管理，学会弹钢琴，只

4、有发挥十个手指作用才能奏出悦耳动听的旋律胸襟开阔，顾全大局用人不疑，疑人不用，发现、挖掘下属的长处和优点，客观公正、实事求是，当好上级参谋，提高领导影响力加强制度执行力，目标任务及时分解布置，且要跟踪落实、检查提高敢于抓善于管，严格加真情，培养、造就积极向上爱企如家的团队,15,结束语,在陶董事长的领导下，坚定围绕、加强领导、转变作风、突出重点、完善措施、强化责任、猛抓落实的总体思路，检查以人为本，创新思路方法，通过各级领导、全体员工的齐心协力，企业的管理水平必将不断提高，企业文化必将不断提升，企业发展前景必将更加美好，企业的人才必将茁状成长，企业的经济效益必将取得硕果累累。祝大家工作愉快！健

5、康如意！,16,17,转变思维方式、提升领导能力,18,转变思维方式、提升领导能力,19,转变思维方式、提升领导能力,20,领导是一个影响的过程,转变思维方式、提升领导能力,21,转变思维方式、提升领导能力,22,转变思维方式、提升领导能力,23,转变思维方式、提升领导能力,24,转变思维方式、提升领导能力,25,转变思维方式、提升领导能力,26,转变思维方式、提升领导能力,27,转变思维方式、提升领导能力,28,转变思维方式、提升领导能力,29,管理者的领导角色,转变思维方式、提升领导能力,30,转变思维方式、提升领导能力,31,转变思维方式、提升领导能力,32,转变思维方式、提升领导能力,

6、33,转变思维方式、提升领导能力,34,转变思维方式、提升领导能力,35,转变思维方式、提升领导能力,36,转变思维方式、提升领导能力,37,转变思维方式、提升领导能力,38,转变思维方式、提升领导能力,39,转变思维方式、提升领导能力,40,转变思维方式、提升领导能力,41,转变思维方式、提升领导能力,42,教练：“眼球对眼球”的管理,转变思维方式、提升领导能力,43,透过教练改变行为,转变思维方式、提升领导能力,44,学习环境塑造,转变思维方式、提升领导能力,45,Action learning（行动学习）Coaching（教练）MDP(管理发展手册)PDS(绩效发展系统),培训体系环境,

7、转变思维方式、提升领导能力,46,第一步：准备 第二步：示范 第三步：练习 第四步：考核,训练四步骤,转变思维方式、提升领导能力,47,激 励,激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发其工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作.,转变思维方式、提升领导能力,48,动力意愿,转变思维方式、提升领导能力,49,影响动力，加减法并用,威胁激励 奖励激励 个人发展激励,转变思维方式、提升领导能力,50,激励因素 与工作内容紧密相关的因素改变这些因素会使人获得工作满意感保健因素 与工作环境相关的因素这类因素得不到改善会引起对工作的不满,成就感认可工作本身责任感晋升和个人发展,公司

8、政策监督工作条件薪金工作安全感,赫茨伯格的双因素理论,转变思维方式、提升领导能力,51,士兵为何视死如归？,他很在乎别人的评价他信任将领的正确指挥他不愿受军法处置他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁他坚信服从命令是军人的天职他期望在战斗中立功他知道以攻为守才是最好的出路他不愿对不起国家，也对不起自己他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态他已形成条件反射地往前冲,转变思维方式、提升领导能力,52,激励方法:竞赛,活跃工作气氛，提升标准对业绩不佳者有压力竞赛方式：每月销售排名，打榜比赛，质量比赛，季度状元奖竞赛规则：简单可操作奖励：及时兑现,87%的员工

9、相信，给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措施 公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展计划 支持员工参加同业大会及专业性组织 特点：花费不少,职业发展,转变思维方式、提升领导能力,53,培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀 与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工 费用比较高 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性 与员工工作成就无关,福利激励方法的特点,转变思维方式、提升领导能力,54,日常激励,走到员工的办公区,当面致谢!在你的总结报告中,表扬员工的好行为在大众面前提及某员工的好建议替员工承担责任用优秀员工的姓名来命名某计划,转变思维方式、提升领导能力,55,

10、激励的四原则,激励要有“针对性”激励具有“抗药性”激励要有“公平性”激励体现“及时性”,BEST策略,Believe in them Encourage them Share with them Trust them,相信他们鼓励他们分享经验信任他们,转变思维方式、提升领导能力,56,授权是什么？,上级委派给下属适当的权力以完成特定任务的过程。下属在一定的监督下有相当的自主权和行动权授权者对于被授权者有指挥和监督之权，受权人负有报告及完成任务的责任,转变思维方式、提升领导能力,57,授权的益处,使主管有机会学习新技能 促进下属的成长 提升下属的士气和信心 帮助建立有效的人际关系 有益于信息传递

11、 有助于建立分权的领导体制,转变思维方式、提升领导能力,58,授权范围,高层主管,基层主管,中层主管,转变思维方式、提升领导能力,59,步骤一：确定目标,日常事务专业性强的工作授权“职业爱好”授权发展机会,考虑下属的能力（知识、技能、经验）态度、兴趣、信心、发展目标等等考虑下属目前的工作量选人的基本原则:,步骤二：选择人员,授权四步骤,转变思维方式、提升领导能力,60,步骤三：明确沟通,解释授权给某人的原因清楚地描述工作，让下属准备工作计划，预测工作障碍，及避免障碍的方法讨论下属制定的行动计划明确下属可以利用的资源，必要时将下属介绍给其他相关人员告诉下属其权限讨论如何进行追踪强调下属对工作结果

12、的责任,步骤四：追踪,过程追踪(看进度,看资源,看问题,作反馈)结果追踪(论功行赏?秋后算帐?),授权四步骤,转变思维方式、提升领导能力,61,目标控制,巡视：目标追踪财务控制流程控制（表格）顾客控制：神秘顾客制度第三方控制,转变思维方式、提升领导能力,62,不要威胁下属不要摆出恩赐的态度不要对问题过于敏感不宜当众批评避免无休止的检查,授权：不该做什么？,防止逆向授权！,授权是上下互动的一场游戏？一不小心员工会把球踢给主管 反授权是有意识/潜意识的产物（减轻负担？绕过难题？逃避责任？恶作剧？）主管要巧妙地将球踢回,转变思维方式、提升领导能力,63,学会放风筝！,该放手时就放手，沉湎于权力的人将扼杀你的领导业绩你不能单枪匹马打天下员工也不再遵从“上令下行”何不把授权当作一种生活方式？,转变思维方式、提升领导能力,64,心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。,转变思维方式、提升领导能力,65,开辟授权之路！,如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！,转变思维方式、提升领导能力,