中兴动环监控设备维护故障处理资料.ppt

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1、集中监控系统常见故障处理,故障维护集锦,一、故障处理方法二、故障分析处理的基本思路三、网管及采集模块故障维护 1、前置机故障维护 2、业务台故障维护 3、报表台故障维护 4、数据库存储程序故障维护 5、数据库维护与管理 6、MISU采集模块故障维护 7、其他设备故障维护 8、维护案例列举,维护概述,1.日常例行维护：日常例行维护是指每天必须进行的维护项目。2.周期性例行维护：周期性例行维护是指定期进行的维护，通过周期性维护，我们可以了解设备的长期工作情况。周期性例行维护分为月度维护、季度维护和年度维护。3.突发性维护：突发性维护是指因为传输设备故障、网络调整等带来的维护任务。如：设备损坏、线路

2、故障时我们需进行的维护，同时在日常例行维护中发现并记录的问题也是突发性维护业务来源之一。-例行维护的基本原则就是：在例行维护工作中及时发现、解决问题，防患于未然。对设备良好、有效的维护，不仅能够减少设备的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。,例行维护建议,例行维护建议l 保持机房清洁干净。l 严禁在设备的计算机终端上玩游戏，不要装入其他不必要的软件或将计算机挪为他用。l 发现问题应及时处理，处理不了的问题应及时向中兴公司驻当地办事处联系解决。l 遇到紧急情况不要紧张，切忌手忙脚乱。l 对设备硬件进行操作前应有防静电措施，尽量避免带电操作。l 不要轻易复位、加载或轻易改动局数据，改动局数据前要做

3、数据备份，改动后一周内确认机器运行无误，要删除备份数据。l 网管口令应该按级分割，严格管理，定期更改，并只向维护责任人发放。,一、故障处理流程 一般流程：它的基本思想是系统地将造成故障可能的原因所构成的一个大集合 缩小成几个小的子集，从而使问题的复杂度下降，以利于故障定位。一般情况下，故障处理需经历以下四个阶段：“故障信息收集故障分析故障定位故障排除”。故障信息收集-必要性、实用性、维护建议；故障分析-确定故障范围、确定故障种类 故障定位-从众多可能原因中找出这个单一原因”的过程，它通过一定的方法或手段 分析、比较各种可能的故障成因，不断排除非可能因素，最终确定故障 发生的具体原因 故障排除-

4、是指采取适当的措施或步骤清除故障、恢复系统的过程。如检修线路、更换硬件、修改配置数据、复位模块、单板等。,ZXM10集中监控系统故障处理,故障分析,在获取故障信息以后，接下来需要对故障现象有一个大致的定义确定故障的范围与种类，这也就是说，需要判断故障发生在哪个范围，是属于哪一类、何种性质的问题。确定故障的范围确定故障的范围就是确定故障处理的方向，也就是说在什么地方、顺着什么思路去查找故障的具体原因。共分为以下几类：l 硬件类，主要从设备硬件体系着手l 网管类，主要从网管体系着手l 通信类，主要从通信体系着手l 告警类，主要从系统的告警信息着手,二、故障处理方法 2）一般方法：常见的几种故障分析

5、处理方法进行归纳总结，以供维护人员参考 对比法-把出故障的数据配置或设备与正确的数据配置或设备进行比较，找到不同点，进行分析 解决问题。此种方法需要一种正确的参照系即正确的数据配置或正常运行的设备；替换法-将怀疑有故障的板件（模块或单板）用同样功能（最好是同样型号）的 板件进行替换，如果替换后问题消失了，那就是这个板件的问题。此种方法需要有多余的备件；流程图分析法-对故障相关或经过的软件或硬件用软件流程图或硬件流程图来分析和定位故障，逐个断点，逐段分析。此方法要求维护人员对系统的软件、硬件结构，以及信号的流向较熟悉；经验处理法-维护人员根据自己或别人积累的经验，在维护过程中遇到故障时，首先依据

6、以往对 类似故障的处理做法进行故障的排除处理的方法。此方法处理快速，但需要维护人员长期不断 积累经验，有时会造成错误判断（因为同一种故障现象可由不同原因造成）；实际维护过程中，还应注意故障现象是个别现象还是普遍现象，以进一步缩小故障定位 范围，并且各种方法的运用并非孤立进行，往往是综合、灵活运用,ZXM10集中监控系统故障处理,四、采集模块常见故障分析 用户设备或环境-采集传感器采集模块依据信号流程和故障详细描述，按“故障隔离，分级检查排除”的思想 去进行故障定位：1）故障现象描述清楚，故障信息收集全面；2）看-指示灯（采集模块和传感器）3）量-电压（MISU模块：-48V/+5V/12V;B

7、MU模块：-48V/12V/+5V;传感器/变送器：a）工作电压+5V或12V，b）信号输出电压和公式理论值或正常工作状态下的经验值做比较；）4）查-接线/接头：接线是否正确，接触是否良好，是否断线，是否接错端口,ZXM10集中监控系统故障处理,综合业务台-主要功能为实时显示各被控端局监控对象的状态和参数，提供控制、调节的接口，并且具有丰富的数据统计、报表打印等功能。节点通信机-是系统中的软件路由器，支持局域网、广域网、E1线路、串口通信等多种通信方式。支持多级组网，是系统其余各应用程序之间（如前置机、业务台等）以及二、三级监控中心之间的通讯枢纽数据库服务器及数据库存储程序-存储各种上报数据前

8、置机-主要功能是轮询监控模块采集到的数据，并将信息发送给监控中心，同时接受监控中心的命令，对本地监控设备进行查询、控制或调节,ZXM10集中监控系统网管系统组成,综合业务台-Contain.exe报表台-Report.exe节点通信机-sftnew.exe数据库配置程序cfgpro.exe数据库存储程序-DBwrite.exe前置机-FrontPC.exeMISU配置程序-misuconfig.exeBMU标定程序-BMU标定.exe智能设备调试程序-PCUDebug.exe,ZXM10网管软件,网管软件故障定位,网管软件故障定位常用方法：发现网管系统出现问题后，建议马上检查软件目录下的msg

9、log.log文件，缺省设置下，msglog.log记录程序运行中的重要事件和错误信息。如果希望看到详细的运行记录，可以设置zxm10.ini文件中“调试=1”，然后重新启动软件，在这种情况下，软件运行的所有纪录都会输出到msglog.log文件。在开局过程中，该文件是重要的调试记录文件，也是开发人员协助定位问题的主要信息来源，开局人员必须理解常见的错误提示信息表示。另外，为了加快软件运行速度，在开局结束时，应该将zxm10.ini文件中“调试”置为0。,常用串行通信口介绍,课程说明,一、计算机常用通讯方式简介二、串行通信的协议三、RS232四、RS422五、RS485六、串行通信口的简单测试

10、七、数据采集结构介绍,计算机常用通讯方式简介,并行通信：速度快，距离短 如：打印机计算机串行通信：连接简单 如：Modem计算机串行通信分类：同步，异步,串行通信的协议,通信协议=波特率+帧格式记法：“波特率,校验位,数据位,停止位”常用波特率：9600bps、19200bps（位/秒）n：无校验，e偶校验，o奇校验字长=1位起初位+数据位+校验位+停止位问：2400,e,7,1是什么含义？字长为多少？,起,始,位,数据位,校,验,位,停,止,位,1b,01b,12b,48b,常用串行通信口方式,RS232 RS422 RS485,RS232接口,台式计算机一般都有两个RS232串行接口，RS

11、232通信方式抗干扰能力弱，通信距离一般不超过15米；常见形状有9针和25针两种，每种又有公头和母头之分。针脚定义如下页：,针脚定义,9针,25针,信号名称,信号流向,简称,信号功能,1,保护地,接设备外壳，安全地,3,2,发送数据,DTE DCE,TxD,DTE发送串行数据,2,3,接收数据,DTE DCE,RxD,DTE接受串行数据,7,4,请求发送,DTE DCE,RTS,DTE请求切换到发送方式,8,5,清除发送,DTE DCE,CTS,DCE已切换到准备接受,6,6,数据设备就绪,DTE DCE,DSR,DCE准备就绪可以接受,5,7,信号地,GND,公共信号地,1,8,载波检测,D

12、TE DCE,DCD,DCE已接受到远程载波,4,20,数据终端就绪,DTE DCE,DTR,DTE准备就绪可以接受,9,22,振铃指示,DTE DCE,RI,通知DTE，通讯线路已接通,23,数据速率信号选择,DTEDCE,DSRD,选择较高的速率，双向通知,RS232常用的三种接口方式,三线方式：只接收、发、地三线简易接口方式：增加一握手信号完全口线方式：9线全接,接线的一般规律,DTEDTE：交叉 DTEDCE：直连 DTE为数据终端设备，如计算机、采集器、智能设备 DCE为数据通信设备，如Modem、DTU、DCM2000 一般公头有DTE接口，母头为DCE接口；请注意一些DTE的串行

13、接口按DCE定义，接线时按DCE。,9.29.3,9.39.2,9.59.5,9.225.3,9.325.2,9.525.7,9.325.3,9.225.2,9.525.7,判断以下为交叉连接还是直连连接？,握手信号,有一些智能设备与计算机通信需要握手,信号，请参照说明书接线；,部分设备不需要真正的握手线，可用自,握手线代替，接法如下：,23,32,55,1,4,6,7,8,智能,设备,计算机,RS422接口,抗干扰能力强，传输距离远达1200米,具有组网能力（RS232只能点对点）,Tx+Rx+,Tx-Rx-,Rx+Tx+,Rx-Tx-,设备A,设备B,RS422组网,Tx+,Tx-,Rx+

14、,Rx-,R,X,+,R,X,-,T,X,+,T,X,-,R,X,-,T,X,+,T,X,-,R,X,+,R,X,-,T,X,+,T,X,-,R,X,+,设备一,设备二,设备三,上位机,要求,通信协议相同,设备地址不同,五、RS485,RS485与RS422相似，但只需两根线，只,能半双工通信（即不能同时收发，只能在,接收完成后发送数据）,RS232和RS422可全双工通信,D+D+,D-D-,设备A,设备B,RS485组网,D+,D-,D,+,D,-,D,-,D,+,D,-,D,+,设备一,设备二,设备三,上位机,要求,通信协议相同,设备地址不同,ZXM10监控系统故障 分析、处理集锦,故障

15、判断,MISU上有5只面板指示灯，从右至左分别为“电源”、“运行”、“主通讯”、“通讯1、2”、通讯“3、4”。根据指示灯的闪烁情况可以初步判断基站监控的运行情况。,故障判断,1）“电源”灯(绿色)系统的电源指示灯2）“运行”灯(双色)采集状态指示灯 当采集正常时，此灯呈“绿色”与“熄灭”的交替状。3）“主通信”灯(双色)主通信状态指示灯 当使用主通信口通信且通信正常时，此灯呈“绿色”与“熄灭”的交替状。若主通信灯长亮或不亮，说明基站监控中断。,故障判断,4）“通信1、2”灯(双色)智能口1、2状态指示灯 当使用智能口1通信且通信正常时，此灯呈“绿色”与“熄灭”的交替状。当使用智能口2通信且通

16、信正常时，此灯呈“红色”与“熄灭”的交替状。现在智能口1接开关电源、智能口2接BMU，所以正常状态下指示灯呈“绿色”、“熄 灭”、“红色”、“熄灭”交替状。若“智能1、2”灯不是正常闪烁说明开关电源或者蓄电池通信故障。5）“通信3、4”灯(双色)智能口3、4状态指示灯 同上。智能口3、4按基站不同情况连接智能通风系统、大金空调或者油机。,故障处理,Misu智能口的接线在接线前一定要确定智能设备通讯口的定义，常见RS232接口的定义方式为：l9针232：2(RX)、3(TX)、5(GND)l9针232空MODEM：2(RX)、3(TX)、5(GND)，l7和8短接，l1和4和6短接l25针232

17、：2(TX)、3(RX)、7(GND)l25针232空MODEM：2(TX)、3(RX)、7(GND)，l4和5短接，l6、8、20短接以上四种接口互连时，必须是收对发，发对收，地对地。RS422和RS485方式一般没有特定的管脚定义，但是接线方式必须为：RS422：TX+RX+、TX-RX-、RX+TX+、RX-TXRS485：TX+/RX+TX+/RX+、TX-/RX-TX-/RX-对于一些非标准插头，则只有按照厂家提供的接口说明连线。,故障处理,故障现象：MISU出现环境量正常而报监控模块故障.解决方法：由于监控模块故障为MISU与智能设备通信状态的判断量，此时可以先远程通过MISU配置

18、程序读版本号，读智能口波特率配置确定有无异常。有异常可以远程下载或重新设置，无异常可对MISU进行远程复位。再启动前置程序观察，若监控模块故障依然存在，则须现场处理。,现场观察MISU智能口灯的闪烁情况，若不正常就可将智能电源监控单元电源复位，观察闪烁是否恢复正常，还未正常可以再对MISU复位。若还未正常可以测量MISU、电源监控单元RS232接口电平是否正常，异常可以更换MISUS板、电源监控单元。电平均正常，也可更换MSIUS板，观察MISU闪烁情况或启动配置程序扫描数据，还未上来数据，可以用该电源的PCUDEBUG程序对电源监控单元扫描，以便确定故障点。,故障处理,一、单个基站监控中断可

19、能程序死机，复位MISU，从MISU的P板上直接复位或者重启电源开关。检查时隙拨码是否和数据库配置相同。电话联系监控中心重新下载协议。检查MISU板件上的4个BNC头是否插好。直接更换板件，一般来说损坏后可能造成监控故障的板件是P板（主板）。,故障处理,二、链路监控故障检查DDF架上2M头是否连接好，是否脱落。拧开2M头检查2M线是否存在虚焊。检查DDF架到光端机的端口连接线是否插紧。链路故障有可能是光端机或者传输数据配置错误，需要将DDF架上监控端口环通判断。中兴监控在DDF架上端口一般为2、3口或7、8口，可从2M线上的中兴标签判断。,故障处理,正常情况,监控连接端口,DDF架,1,2,3

20、,4,5,6,7,8,将7、8口直接环通,上行,下行,故障处理,三、监控网管上温湿度值不准确检查温湿度安装位置是否不正确，是否直接对着热源。可以打开温湿度传感器上的外壳，通过调节传感器中的电位计调节温湿度的精度。查看传感器上的接线是否松脱。现在有两种类型的传感器，一种无电位计可以调节。判断温湿度线有没有接反的方法是对着变送器吹气，中心看到变化比较大的就是湿度。,故障处理,四、交流配电箱三相电压不正常，而开关电源三相电压正常。打开交流配电箱检查三相采集线是否松动或脱落。检查采集传感器连接线是否松动。检查三压通道有无坏，有的话更换通道。,电压传感器,采集线,故障处理,检查三相交流防雷器是否烧毁，变

21、送器和传感器接线是否松动。,变送器箱,三相防雷器（每相一个）,故障处理,六、开关电源监控故障检查开关电源监控模块面板显示是否正常。检查监控模块后面的监控串口(RS232)是否插好。,监控串口,故障处理,检查监控模块中波特率是否设置正确。波特率重新设置后重启电源监控模块。拔掉串口，用万用表测量电源监控模块上3、5针之间的电压是否在8V左右。若电压压输出低于5V，需更换电源监控模块。,故障处理,监控网管上看到蓄电池隔节故障，可以判断BMU板件故障，直接更换BMU板件。,BMU板件只有一块，更换之前先拔掉电源插头和接线头,电源插头,故障处理案例,一、现象：集中监控出现整流模块故障告警，但基站整流模块

22、正常。解决过程：以一基站为例，开关电源监控模块为NP98011、因集中监控对开关电源的监控数据是直接从开关电源监控模块直接读取的数据，所以进入基站后不应只看整流模块是否工作正常或者有告警灯，应该首先观察电源监控模块是否有告警，如下图所示，电源监控模块上有告警灯，同时液晶,屏上显示“模块故障”，但模块故障只是一个广义的概念，具体告警内容还需到告警菜单中查看。,2、选择“菜单”“6.报警数据”“1.当前告警浏览”查看详细告警内容,故障处理案例,3、查看到屏幕显示“模块6通讯失败”告警，检查模块6输入开关是否被关闭。4、检查整流模块地址拨码开关设置是否正确。第几个模块拨码开关设为几。,地址拨码开关（

23、只有HD4850大模块需要设置地址码）,拨码开关由五位组成，表示为2进制。往下拨表示“1”，第1位为最高位，第5位为最低位。,如右上图表示为“00010”，转换为十进制即表示“2”。,故障处理案例,4、检查发现拨码开关设置正确，继续检查电源监控模块数量参数是否设置正确。选择“菜单”“7.设置”“2维护级设置”，此时屏幕显示“注意：维护级设置修改后需复位监控单元”，按任意键继续，系统提示输入密码，输入密码：640275，出现维护级设置，选择“下页”，出现如图所示：,5、发现问题所在，原来监控模块中模块个数设置为6个，而实际只有5个模块，系统无法找到第6个模块，于是产生告警。6、按向下键，将光标移

24、到”模块个数”栏，按“5”号键，将模块个数更改为5。按“确定”键后，记得一定要按“复位”键重启系统，否则设置不起作用。7、至此，故障解决。,故障处理案例,NOTE：HD4850-2小模块无需进行地址拨码设置，但现在所有艾默生电源都必须正确设置“模块个数”参数，若设置参数大于实际所用模块数量则系统产生“模块故障”的告警，在实际工作中发现许多模块故障并不是模块本身问题，而是拨码或者电源参数设置错误及模块被关闭所产生的，请代维人员在以后的巡检过程中引起注意。,故障处理案例,故障现象：江滨机房电池室第11、12组蓄电池偶数节显示电压欠压。处理方法：判断BMU板件故障，更换同型号的BMU板后数据恢复正常

25、。,故障处理案例,故障现象：某基站开关电源和蓄电池无数据上传。处理办法：到站检查开关电源监控模块正常，测量RS232口电压正常。开关电源和BMU分别接在1、2号智能口上。打开MISU发现S板上M6、M7芯片烧坏，更换S板后开关电源和蓄电池的数据恢复正常上传。,NOTE：更换P板（主板）后需要将新板上的地址拨码设置成和原板一致，同时需要重新下载协议。MISU板件现在分为几个不同的硬件版本。分别为：2.5/3.5/4.2/9.2。如果更换的板件不是同一版本需要更换P和E板。版本类型可以P板直接从板件上CPU的标签看出，E板可以查看电路板上的编号：2.5对应000500；3.5对应020300；4.

26、2对应021200。编号位置一般在电路板左上角。,故障处理案例,故障处理案例,故障现象：某基站监控存在频繁闪断且传输看到动力端口上的误码比较高。处理办法：初步判断为传输数据或者DDF架端口故障。通知传输检查数据，到站把MISU的2M头重新焊了一遍后再把动力的端口由原来的J7、J8更换到J13、J14，重新做传输数据后主通讯都已恢复正常，至于效果如何还要观察一段时间再确定。,日常维护流程,1、动力监控系统基站、传输割接流程2、告警级别设置及考核时限3、网管系统故障处理流程4、机房环境处理故障处理流程5、机房设备故障处理流程6、机房图像故障处理流程7、机房性能测试功能测试表8、基站搬迁流程9、基站动力监控故障处理流程10、基站监控性能测试表11、基站监控中断处理流程图12、监控设备巡检流程13、监控中心管理和操作流程14、市电停电告警流程图,相关流程有附件，在日常系统维护、故障申告、技术支持等工作中密切相关的主要流程,谢谢合作！再见！,