业务部发展规划.ppt

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1、海创装饰业务部发展规划,一、前言：规划初衷及目的、预期效果,通过近一个月的观察和市场分析，业务部目前主要开展方式仍集中在论坛、QQ、电话上，此为基本方式，开展不利的原因在于任何一点都没有做精，同样因为这些基本模式的竞争也是比较强烈，对于客户而言已经产生疲惫感甚至反感，参考其他公司的模式采用的是业务人员的人海战术，相对于广告宣传等其他模式而言也是一种低投入的方式，且考虑目前可容纳的规模故拓展小区业务，故认为兼顾网络和小区宣传，一方面利于公司名气的扩散，另一方面通过有效的培训、管理工作亦可以提升公司业绩。同样，兼职团队也可以纳入其中。预期效果：线上线下并重做好双向客户维护，提高承担率，并通过线上线

2、下拓展知名度及渠道。,二、业务部最终架构组成,部门总监,网络推广部（经理）,小区业务部（经理）,网络部成员（3-5人）,小区部成员（3-5人）,兼职团队（人事备案）,人数不限（启用责任底薪）,三、部门职责及要求（网络推广部）,1、本地房产、装修等相关论坛广告贴、装修日记、回帖的发布及招标贴需求客户的联系与跟进，起到网络写手及推手的作用，扩散公司知名度，把握需求客户。2、业主群渗透及业主沟通及跟进工作，添加、自建业主群，添加业主QQ，发布Q群论坛、共享、群内聊天、邮件等相关工作3、业主电话沟通、邀约，传达公司主营精装模式的特点及优点，使客户产生合作意向，最后邀约到公司与设计师进行面对面的沟通4、

3、完成部门经理安排的其它工作,三、部门职责及要求（小区业务部）,1、开展小区调查，收集小区信息，并提交开发建议，整理后及时呈报公司备案；2、对小区物业部门进行公关，与之建立良好的关系3、负责小区进驻的现场布置、顾客接待4、展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足住户的需求5、发挥“意见领袖”的作用，开展团购工作；，负责业主至总部展厅参观行程的具体组织6、负责小区售后服务工作；7、完成部门经理安排的其它工作,四、岗位职责及要求,部门总监1、负责部门管理人员培训、日常工作管理协助2、建立健全激励制度，检查、考核下属员工3、负责人员招聘、调整等人事管理工作4、开展市场调研，制定业务策略5、带领部门成员，全力

4、以赴，达成公司下达的销售目标6、协调小区业务部、网路推广部之间及设计部等部门的关系要求：具有很好的协调能力及人事管理办法、能力，敏锐的市场洞察力，具有大局观及业务开展经验，活动策划及执行能力。有创新意识，有饱满的工作激情。,四、岗位职责及要求,网络推广经理1、推广人员培训及日常管理工作2、部门资源调配（如电话分配、业务手机QQ等）3、业务推广策略制定及执行监督4、绩效考核及人员评估5、完成公司下达的销售指标6、协调网络推广部与小区业务部及其它部门的关系要求：具有一年以上网络推广经验及一定管理经验，有责任心，具有较强的沟通、表达、组织能力及团队精神，形象佳有亲和力，有饱满的工作激情。计算机办公软

5、件操作熟练，熟悉互联网及各大型门户网站的收录规则。,四、岗位职责及要求,小区业务经理1、负责管理小区推广队伍，培训小区推广人员2、开展小区市场调研，制定小区推广业务策略3、达成公司下达的销售目标4、小区推广人员绩效评定及人员评估5、协调小区业务部与网络推广部及其它部门的关系要求：作风踏实，责任心强，能承受较大工作压力,较好的综合素质及团队合作精神；要求独当一面，独立工作能力强，具备较强的渠道建设、商务谈判技巧实战经验。,四、岗位职责及要求,网络推广人员1.负责本公司品牌推广、相关产品及活动推广2.熟悉互联网及各大型门户网站的收录规则，负责关系的建立、维护3.具备较强的沟通能力、写作能力,能有创

6、造性地进行策划推广，独立工作能力强4.诚实可信,综合素质及团队合作精神好,能承受较大工作压力；5.有大型知名品牌推广经验、有大型网站等媒体资源、对搜索引擎优化有研究者优先考虑；,四、岗位职责及要求,小区业务人员1、开展小区调查，收集小区信息，并提交开发建议，整理后及时呈报部门经理 2、对小区物业部门进行公关，与之建立良好的关系3、“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足住户的需求4、负责业主至总部展厅参观行程的具体组织5、发挥“意见领袖”的作用，开展团购工作6、负责小区售后服务工作7、完成部门经理安排的其它工作,四、岗位职责及要求,兼职业务人员1、具有一定渠道资源2、从事装饰、建材材料等相关行业3、可协

7、助做品牌性宣传4、具有良好的沟通能力说明：兼职人员启用责任底薪制，完成1单可享底薪1000元底薪，并有1%提成，离职人员亦可签订兼职协议，由小区业务人员拓展兼职渠道。,五、架构拓展的准备工作,1、人员储备及调配：招聘业务人员，从现有人员中抽调适合人员调入小区业务部，新人通过一段时间观察后考虑是否纳入小区业务部。2、网络部、小区部培训期3、建立小区业务部工资体系（建议在网络部基础上增加补助即可），部门制度（日志、早回、周会、月会，各项表格制定如小区业务部岗位职责、小区推广实操手册、小区推广人员考核、激励办法、小区推广物料管理办法、小区推广样板管理办法，楼盘资料表，业主资料表等）4、物料准备：宣传单张，卷尺（便于即时量房）,六、小区业务开展方式,1、进行小区普查，建立楼盘档案，制作楼盘分布图，并进行分类管理（如商品房、集资房、别墅等）2、评估开发价值，确定主攻顺序，进攻方式评估（入驻、常规公关、样板征集后扫楼等）3、通过即时的量房或面对面的沟通建立良好的客户关系，并建立客户档案4、对已装修客户进行售后服务，以此拉伸关系网5、拓展兼职业务员渠道,