小米公司战略解析总结报告书.docx

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1、小米企业战略分析报告目录一、小米企业介绍2（一）企业背景2（二）企业现状3二、小米企业战略分析6（一）小米企业宏观环境分析（PEST分析法）6（二）小米“波特五力模型”分析9（三）波士顿矩阵12三、小米企业组织分析13（一）组织的结构13（二）组织的特色13（三）企业文化14四、小米企业人力分析14（一）花80%时间找人14（二）扁平化管理15（三）重申责任感15（四）利益分享体系透明15（五）与米粉交朋友16五、小米企业营销分析16（一）促销策略16（二）定价策略17六、总结17一、小米企业介绍（一）企业背景1.总述北京小米科技有限企业（简称小米企业）正式成立于 2010年4月，是一家 专注

2、于高端智妙手机自主研发的搬动互联网企业。小米手机、MIUI、米聊是小米 企业旗下三大核心业务。“为发热而生”是小米的产品理念。小米企业创始了用 互联网模式开发手机操作系统、60万发热友参加开发改进的模式。小米企业由前 Google、微软、金山等企业的顶尖妙手组建，是一家专注于 iphone、Andiord等新一代智妙手机软件开发与热点搬动互联网业务运营的公 司，获取悉名天使投资人及风险投资 Morningside、启明的巨额投资，目前小米 企业的市场潜力巨大。2 .领导团队过去工作经历现负责事项雷军前金山软件企业董事长；出名天使投资人董事长兼CEO林斌前微软工程院工程总监；前谷歌中国工程研究院

3、副 院长、工程总监、技术总监总裁黎万强前金山软件人机交互设计总监、设计中央总监、金 山词霸事业部总经理小米手机营销及MIUI项目负责人周广平前摩托罗拉核心专家工程师小米科技硬件及BSP团队负责人黄江吉前微软中国工程院开发总监；前微软工程院首席工 程师小米科技工程技 术负责人德世界顶级设计院校ArtCenter毕业的工业设计师， 曾创办北京科技大学工业设计系小米手机工业设 计及供应链业务洪峰前美国谷歌高级工程师；前谷歌中国高级产品经理米聊产品负责人王川多看科技创始人、CEO；北京雷石世纪科技有限企业总经理；金山软件独立董事负责小米盒子与 小米电视业务3. 主要产品米聊、MIUI、小米手机是小米科

4、技的三大核心产品。MIUI :这是一款小米特制的Andiord手机操作系统，针对原生Andiord系统 高出100项改进，2010年6月1日正式宣布，用户覆盖23个国家，深受手机发 烧友的追捧。米聊：小米出品的一款跨iPhone、Andiord、Symbiam手机平台，跨搬动、学习资料整理分享 联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，经过手机网络（WIFI、3G、GPRS ）,能 够跟你的米聊联系人进行实时的信息沟通，收发图片和音频，只耗资网络流量。小米手机：这是小米企业特地为发热友级的手机控打造的一款高质量手机。手 机设计所有由小米部来自摩托罗拉的硬件团队完成， 生产由富士康和英华达代工，

5、 手机操作系统采用自主研发的MIUI系统，采用线上销售模式。（二）企业现状中国手体系造商小米称2014年收入翻了高出一倍，仅一周后，它被誉为世界上最有价值的创业企业。2012年全年，小米手机销量达到719万台，含税收入亿元。2013年全年销量1870万台，含税营收高出 300亿人民币。在2013年中国企业领袖 年会上，雷军以“ 99% ”的掌握承诺，2014年小米营收会达到500亿。小米做到了，2014年数据统计小米的中国销售量达到了 6112万台，在智妙手 机市场占到了 12.5%的市场份额。较小米企业2013年的1870万台增加227%，含 税销售额743亿元，较2013年的316亿元增加

6、135%。市场研究机构IDC今天宣布了 2014年第四时度中国智妙手机市场调研数据， 小米的智妙手机出货量名列第一，市场占有率达13.7%，排名第一，苹果、华为、 联想和三星摆列第2至5名。依照2014年全年出货量计算，小米企业 以12.5%的市场份额力压三星、联想、华为、酷派，成为中国最大的智妙手机 厂商。小米国内市场第一（2014年中国智能手机占有率）（三）企业的愿景、使命和战略1.愿景研发立本，整合互联网资源和优势，成为中国式的“苹果企业”。专注于 MIUI系统，尽可能做到跨平台，成为中国式的“ Google ”。2. 使命（1）经营主线小米企业主要专注于手机产品开发研究与生产，是目前国

7、产手机的领跑者。（2）经营目的客户忠诚度：小米致力于向客户供应最高质量的产品、服务和解决方案以及 更多价值，以赢得客户相信。收益：小米手机基本上是零收益售机，但是也必定要保障后期获取足够的收 益来支持企业的发展壮大，为企业的其他项目供应资本支持。市场领袖：小米企业致力于不断开发和改进更优秀的产品，同其他品牌竞争， 成为国产机领头羊，成为发热友的最爱，带领国产手机走向世界。对员工的承诺：小米没有严格的等级制度，每一个人都是小米的主人公，都 要从工作中获取悉足感和成就感。（3）核心价值观不与已存在的智能机抢客户，而是经过服务与销售软件的形式盈利，防备在 市场占有率的直接碰撞。利用自己较低的价格，获

8、取客户，此后从已有的客户身 上赚取收益。3. 战略目标短期目标：不以硬件盈利，而以硬件提升品牌出名度， 与国运营商合作为运营商定制产品，推动MIUI用户规模的增加。中期目标：自主研发，开发新的软件，和外国巨头互联网企业合作，整合互 联网用户和互联网产品，抢占市场份额。长远目标：开发多元化的智妙手机产品， 抢占高中低端智妙手机市场，做国 产智妙手机大王。4. 小米手机的差异化战略（1）在产质量量方面，小米手机上搭载的基于 Android系统深入优化开发 的MIUI系统更吻合国人的使用习惯。（2）营销差异化战略。在市场营销方面，相关于一般手机厂家采用的诸如电视宣传、户外广告等常有营销方式，小米手机

9、主要针对手机发热友，综合采用 了多种营销手段。 口碑营销。小米向来将“为发热而生”作为口号，催生了一大批“米粉”， 众多“米粉”口口相传，获取了不错的收效，并为企业节约了大笔的广告开销。 事件营销。小米手机的宣传特别成功，会在每次新品推向市场前召开宣布 会，利用小米手机的高配低价吸引媒体关注。 而且，关于小米手机的信息一经宣 布，就窜至各大手机版块的头条。 微博营销。由于小米团队是先做系统后做手机，在做手机从前已经拥有百万 客户，这些客户是小米手机的潜藏客户。 小米科技经过微博、论坛等新式互联网 信息流传渠道宣传小米手机，并让这些客户参加了小米手机的开发环节，为小米 手机的开发提出了大批中肯的

10、建议。 饥饿营销。尽管董事长雷军否认小米采用近似于苹果的饥饿营销，讲解其如 期开放购买的原因是产能不足。但本质上，小米经过这种销售方式赢得了国市场。 小米手机进行了工程机先发市的营销策略，这在手机市场来说尚属首例。（3）服务差异化战略。在客户服务上，小米力求离客户近一点，服务更细一点，表现了其“为用户省一点心”的服务理念。小米现在采用的是互联网销售 模式，其绝大多数商品使用凡客诚品如风达的配送系统进行配送，小米的网络直销模式使开销者体验了自主购物， 也是适应了现在网购的潮流。而且，各大论坛 及微博为网友们供应了很好的沟通平台，客户能够实时反响建议，让小米的服务 尽量做到圆满。（4）人员差异化战

11、略。人员差异化战略上最明显的一点就是小米科技是由微软、 Google、摩托罗拉等外国出名IT企业的优秀软件工程师组建的，在技术上拥有明显 的优势。而且，小米的员工中大多为拥有十年经验的工程师，同时也吸纳了少许 刚毕业的研究生，因此小米是一个既有经验又有活力的团队，怀揣一颗创业的梦想是这个团队所有成员的共同特色。（5）收益获取方式差异化策略。小米获取超高收益，而且是源自硬件销售 的暴利，这是不争的事实。小米获取的超高收益，其实源自倍受争议的期货模式 （预约模式）。手机产业链的物料价格，会随着时间推移不断大幅下降。（6）供应链差异化策略，小米依赖电商预约模式，做到了以销定产。小米早早拿到终端开销者

12、巨额的预付款，同时“挟巨额订单以令上游供应链”，获取最 优的原料、加工价格，又没有传统手机渠道商压货占款之虑，小米现金流优势明 显。二、小米企业战略分析（一）小米企业宏观环境分析（PEST分析法）1. 政治法律环境国家政治法律环境直接影响着企业的经营情况。关于企业来说，很难展望国 家政治环境的变化趋势。（1）依照目前的政治环境情况，政局牢固，人民安居乐业，这样特别有益 于（小米手机）企业营销创立优秀的环境。（2）国家大力帮助电信产业的发展，电信终端也得以飞速发展。（3）支持政策化：十八大以来，推动科学发展、重申社会友善成为国家发 展的主旋律。中国政府越来越重视发展、帮助民营经济，激励英勇创新，

13、提升经济 附加值，为搬动互联网的发展壮大供应了政策支持。（4）看守平衡化：经过电信重组和电信牌照的发放，政府主管部门正在逐渐 加大电信行业市场看守和行业管理，保护行业合理竞争。政府部门力求创立一个 透明、公正、开放的市场环境。为搬动互联网的发展供应更加公正透明、平衡健康 的发展环境。（5）进口限制：一是限制外国手机的进口数量；二是限制外国产品在本国市 场上销售。以上两者无疑都是从国家角度对国手机企业的保护。在这样的环境下， 小米在国市场上拥有主场优势，也就不需要担忧进口方面的问题，只需专心提升 质量、服务，满足国家指定的相关指标就能够进入国市场。（6）法律法规的作用是双重的：一方面，对企业行为

14、有着各种的限制；另 一方面，也保护着企业的合理竞争与正当权益。小米手机）企业要认识和遵守我 国政府所宣布的各项法规、法律、和条例，才能保证（小米手机）企业经营的合 法性，以此依法进行有效的营销活动。2, 经济环境2014年，我国经济发展拥有基本面优秀、外面环境趋于改进、市场预期好转 等有益条件，同时也面对经济发展速度放缓的威胁。经济环境是影响企业营销活 动的主要环境因素，此中收入因素对企业营销活动影响较大。6D0QD0SOCOOOdMOOflJCOOQU200000looaoD国内生产麻(1) 国生产总值：国生计总值增加越快，对商品的需求和购买力就越大， 反之，就越小。2013年全年国生产总值

15、568845亿元，比上年增加7.7%，整体上 稳中向好。说明开销者对商品的需求和购买力增大，有益于(小米手机)企业营 销市场的开发。(2) 人均公民收入：人均收入增加，对商品的需求和购买力就越大，反之， 就越小。(3) 个人可支配收入：是影响开销者购买生活必需品的决定性因素。国家 统计局2013年公民经济和社会发展统计公报显示，2013年全年农村居民人 均纯收入8896元，比上年增加12.4 %，扣除价格因素，本质增加9.3 %；城镇 居民人均可支配收入26955元，比上年增加9.7 %，扣除价格因素，本质增加7%； 城镇居民人均可支配收入中位数为 4200元，增加0.1 %。手机已基本成为生

16、活 必需品，小米手机的性价比和价格都是特别拥有优势的。(4) 手机行业形势：市场研究机构IDC中国负责手机市场追踪报告的高级分 析师闫占孟说：“2015年电信运营商会对定制机型的新产品硬件配置提出更高的 要求，比方5寸/5.5高清屏幕，八核高频，多模多频等。手机厂商会为满足电信运 营商的需求而不断调整策略。关于最后用户来说，产品的降价和新品的大批上市， 让用户能够有更多项选择择的余地。厂商为了吸引最后用户和完成更高的销售目 标，也会睁开更加多样的市场活动。2015年中国智妙手机市场的竞争将会更加激 烈。”(5) 国开销市场拓展空间巨大：中国是拥有14亿人口的发展中国家，与发达国家对照，居民生活

17、水平宽泛低下，改进生计状态的要求比较迫切，因此中国未来开销市场拓展的空间十分广阔。3. 社会文化环境社会文化环境是影响人们欲望和行为的最重要的因素, 社会文化也在不一样的层面上以不一样的方式影响营销活动。（1）人口因素小米手机针对一群特定的开销者，用雷军的话来说：“就是喜欢玩机的那群人，他们懂性能，喜欢折腾，就是手机控。”详细说来，这些人的特色包括：1、年 龄在20-28岁之间，一般在20-25岁；2、拥有大专以上学历，专业学的是理工科， 对技术特别是IT技术沉浸；3、就业不到5年，一般在2-3年，收入在2000-6000 元之间；4、喜欢玩手机，喜欢上网。5、有个人的开销主见，不喜欢随大流；

18、6、喜欢网购，不喜欢逛街；社会地位不高，多数从事的是基层技术 支持工作，期望被认同。（2）地理特色小米手机的生产基地在富士康，诚然它不是无人不晓的手机品牌，但其使用 者依旧表现出了地区特色，有快要1/3的使用者都在北京地区，而在和等南方城 市则比较少。（3）开销者行为与态度 作为小米手机的潜藏开销者，他们购买手机的动机就是需要一部分全方位高性能的而且物美价廉的智妙手机，因此他们会慢慢优选适合自己的手机，在手 机上比较放宽。 同时还有一部潜藏开销者对小米手机抱有思疑态度，担忧购买后会后悔。 小米手机价格廉价、硬件配置高等优点吸引开销者，因此，小米手机潜在开销集体很广，潜藏市场很广阔。（4）价值观

19、在我们还没有真切理解“ 80后”之际，“90后”已经开始占有主导，他们 追求时兴、新鲜感、超前开销等等。（5）生活见解的转变我国居民在家庭收入分配中，关于休闲娱乐的开销也越来越高。人们关于娱乐 的追求逐渐从物质层面的低层次需求转向自尊、自我成就等高层次需求。（6）开销追求的转变随着中国居民人均可支配收入的不断增加，人们开销追求更加时兴、简短合 用、性价比妙手机，小米手机正是迎合了这些要求。4, 科技发展环境手机行业技术环境整体发展迅猛，相关技术随着科技的进步，液晶电容和电 阻屏屏幕制造技术逐渐成熟，带来了可视角度和显示像素的视觉体验极佳的手机 屏幕，android系统的圆满操作性给大屏幕的触摸

20、屏，游戏的开发带来了极大的 支持，方便；android系统的发展与泛应用催生了数十万的应用，给开销者带来 了好多乐趣与方便，CPU技术的迅速增加，提升了手机的办理能力和流畅性。（1）技术改革为企业供应了机遇。新技术的出现能够使企业实现差异化， 创立出别开生面的能够给开销者带来拥有特别价值的产品和服务。新技术的运用 能够减低企业的生产成本。新技术的改革能够降低也许除掉某些产业的进入壁垒， 缩短产品的生命周期。其他，网络技术的发展垫付了好多传统的思想和经营模式， 利用计算机大幅度降低了产品开发时间和产品的生命周期，大批虚假组织和虚假店 面的出现，给企业带来了巨大的机遇，同时也面对了不小的挑战。（2

21、）新技术的出现也使企业面对着威胁。它在给某些产业或企业带来新的市场机遇的同时自然也会把一些相关的企业和产业裁汰出局。现在时代没有任何产业和企业能够不依赖新技术的巨大能量，与此同时，我们也应该看到我国企业 在开发运用新技术方面存在的不足：研发开销比率小，研发队伍不够富强，未 能获取企业高层足够的重视，支持不够；技术或新产品的研发成功到变换成企 业或商业价值的时间长，新技术转变成生产力的效率低；自主创新能力差，对 于核心技术的发明创新与西方国家存在着很大的差距。（二）小米“波特五力模型”分析1. 供应商的讲价还价能力小米手机有800多个元器件，涉及100多个供应商。除了面板和芯片等部分元 器件厂商

22、拥有必然议价能力外，其他元器件厂商讲价能力宽泛较低。整体来说， 智妙手机厂商相对其元器件供应商和代工企业都拥有较强的议价能力。但是，关于 目前来说出货量其实不大的小米手机，其议价能力会大打折扣。智妙手机产业链已成熟多年，从最上游的元器件供应商、代工厂到销售网络， 已经形成千丝万缕的复杂利益关系。目前出货量其实不大的小米手机，其相对三 星等大厂商讲价能力较弱、代工厂排期靠后、原资料供应难以获取保证。雷军接 受采访时表示：“ iPhone好多元器件比我们低价一半的价格，小米可是一个创业企 业，并没有那么强的议价能力”总的来说，对小米企业来说，限制其议价能力的因素有：（1）小米科技才进 下手机领域不

23、久，与各硬件厂商并未形成牢固的合作关系。（2）在智妙手机需 求激烈的今天，小米手机目前的出货量其实不太大，对供应商并没有太大的吸引力。（3）小米科技的现金流其实不充分，在购货中难以实时偿付货款，而这必然 抬高其财务开销，降低其议价能力。2, 购买者的讲价还价能力小米手机的购买者主要有两类，一般开销者和搬动运营商。一般开销者：（1）智妙手机种类众多，功能凑近，开销者拥有较强的议价能力。（2）单个开销者的需求数量有限，议价能力较低。（3）智妙手机零部件众多，价格不透明，一般开销者难以对其价格形成和 理判断，议价能力较弱。总的来说，小米手机的购买者拥有较强的议价能力，原因以下：（1）智妙手机行业竞争

24、激烈，机型种类众多，开销者选择余地大。（2）小米手机从一开始就以高性价比示人，在开销者心中留下了低收益的 印象，因此开销者对其价格十分敏感。（3）作为市场的新进入者和挑战着，小米手机的一大战略就是“低价高配” 这种战略使得议价能力向开销者方面倾斜。CPU哄waM头(W)tRMB取林I.SGHx1GB1930m Ah7HTC4.3K357514c A )三*KMWBOS49WMOTO Atrix ME&4)fltM I.OGHxIGS1430mAh4M7 gaox &405007742WLG1.0GHzISOOnAh4.0V?BOOK2SZS t水由3. 潜藏进入者的威胁新企业进入一个行业的成功

25、可能性大小，取决于进入者主观估计进入所能带 来的潜藏利益，所需开销的代价与所要肩负的风险这三者的相对大小情况。（1）规模经济：由于手机更新换代速度十分之快，因此在这个行业的企业需要不断的向里面注入资本， 但就算这样也无法将各个企业间的差距拉开。 因此 就以致进下手机行业的壁垒不断增高几乎成为了不可以翻越的大山。 在进入壁垒这 样高的手机行业是很难有新进入者生计下去的。（2）资本需求：新进入者需要相当一部分资本去投入到广告和研发设计上， 关于原有企业而言，他们只需要在广告宣传上保持原有的力度或略加改变即可，无需投入大批资本。但关于新进入企业，这片空间是空白的，所有都得从头做起， 在实现了设计和制

26、造上的创新后，还要想方法使公众发现并认识新企业产品的别开 生面，这无疑标志住需求资本的弘大，手机行业的广告宣传更是需要创立者的 苦思冥想才能搜寻到一个奇异而又流行的点子，去引领大家的目光随从头企业的 产品，进而购买企业的产品。（3）分销渠道：出名品牌已经占有了相当一部分开销者的比率，这使得新进入的企业处在劣势上，而他们想要获取经销商的相信和开销者的认同，必定舍弃一部分的收益，经过打折、促销、赠予商品的方式才能进下手机行业市场。现 在的销售渠道好多，给了好多新进入者很大机遇。4. 取代品的威胁依照波特的见解，取代品设置了产业中企业能够牟取的定价的上限，进而限 制了一个产业的潜藏收益。就手机的取代

27、品而言，现在很少能有什么操作工具取代现在的手机功能。在 网络时代的今天，智妙手机能够很好的满足人们的不一样需求。许久从前，我们联 系需要写信，此后需要传呼机，再此后出现大哥大，而现在我们能够使用更加便 捷的手机进行联系。5. 行业现有竞争者竞争现在，手机的功能也不可是再是简单的通话，而是能够上网、摄像、拍照、甚至制作办公程序。在这样多样化的智妙手机时代，极稀有东西在短时间能够取 代手机的地址。（1）同行企业的数量和力量比较：在智妙手机行业拥有众多厂商；IPhone， 三星为智妙手机的领导者，还有与之并存的华为，魅族，VIVO等。数量多而且力量 比较平衡，因此竞争激烈。（2）行业的发展速度：智妙

28、手机市场发展迅猛，到2013年智妙手机的发货 量将打破50亿台大关。（资料本源：中研网未来我国智妙手机行业发展现状及 市场趋势分析）（3）产品的差异化程度与用户的变换成本：大多数品牌在产品差异化方面 很成功，在质量，功能等方面更加重视，购买者拥有相当的品牌支持度，而且智 妙手机一般价格偏高，用户变换成本高。（4）固定成本和库存成本：数码成本的特别性，更新换代速度快。生产商 的生产能力很快转入下一批次产品，生产能力不会被闲置。但是又由于更新速度 快，产品降价快，因此库存成本高。（5）退出阻挡：大多数生产商的专业化程度很高，清理和变换成本高，高 额的劳动关系清除赔偿。总结：行业现有竞争者的竞争能力

29、较强。（三）波士顿矩阵一匪星立柔rE . WK工甘*现金牛产也I手机前红米手机.可以 愤为高欢关市埒中的翎年者.宅 11 将戒为未丰的现皇牛业引 产 小米标动电谭-心1小米科技成立于2010年，王川于2012年加入，成为结合创始人之一。学习资料整理分享盒子小米 耳机r小米电视.左忙目前扬于 初十扃的市蜘成出率.相不砒 |市埼伦业务.慎狗产品我堇:#- iA Sod小朱司“系列.日于市场己经 贼，企业秘大制推 而扇期膜：应新业务孕有矩!板经 濡利离避际利洲卉优痣，是金业 现金会的主要辛源小米日”系列、/来L系列.它们即料退出而的 或己如退出T场口币斯而散产日军1.对问题产品的改进与帮助方案列入企

30、业长远发展计划中，确定对问题象限中那些经过改进可能会成为明星的产品进行要点投资，比方小米搬动电源，小米 盒子和耳机等，提升市场占有率，使之转变成“明星产品”。对问题产品的管理组 织，最好是采用智囊团或项目组织等形式，选拔有规划能力，敢于冒风险、 有才干的人负责。2 .应更加侧重创新，小米企业在保持现有的开销者集体的基础上，提妙手 机质量，创立新技术，加快新机型的研发，缩短新产品的研发周期，比方说尽早 推出小米3S也许小米4系列手机产品，在创新优势上占得先机。别的开发出更 先进的系统，能够考虑加大对软件市场的投资，开发出自主产权的操作系统等。3 .开拓年轻人市场，在现在年轻化社会，娱乐化至上的开

31、销时代，想要在 激烈的市场竞争中突围，时兴和娱乐是当地品牌不可以防备。小米手机致力于全面 拓展产品线，完满产品矩阵。小米手机当初设计生产的时候也主若是针对发热友 也就是好多的年轻人设计的。因此，能够从年轻人身上开始去逐渐拓展市场。4 .开发低收入人群市场，随着手机的逐渐普及，越来越多的人喜欢在休闲娱乐的时候随手拿出手机上上网，玩玩游戏，但是，有好多一部分人其实不会甚至 不懂怎么去操作手机，因此，小米能够在低端入门机上面搞研究开发，高配低价， 像红米手机，设计并生产出十分廉价但很适用的低端高性价比手机，打开低收入人群的市场。5 .开拓高收入人群市场，大力发展自己品牌的特色，在满足低收入人群的 同

32、时，生产出自己品牌的旗舰机。进入高收入人群市场，学习苹果企业的成功经验， 创立出仿佛苹果那样让人无法拒绝的产品，比方像从前模拟苹果企业的“饥饿营销” 模式，高配高价，使产品、服务或形象等方面拥有独到性，进而使顾客产生兴趣，努力扩大自己的创收空间！总的来说，还是建议小米采用产品差异化战略， 丰富自己的产品矩阵，以获取品牌优势和保持长远的竞争力！三、小米企业组织分析（一）组织的结构小米的组织为传统思想成立的组织， 即战略领土决定组织领土，人才领土匹 配组织领土。小米的组织模式：扁平化组织替也WV重事索熟但J黯酒A.尚电祐期靠T抻导机；歌甲-AT2,1一耕黄茂砒|;:期僵自;邛1鸵瀚人湾1翱图1：小

33、米企业组织结构图扁平化的组织结构是减少企业的纵向管理层次，使组织结构图看起来更“扁 平”，整个企业也变得更灵巧。小米的组织架构没有层级，基本上是三级：核心 创始人、部门领导、员工。除了八个创始人 1有职位，其别人都没有职位，都是 工程师。这种结构的好处是不需要员工考虑太多杂事，专注于自己的工作，而且这种管理制度减少了层级之间互相报告浪费的时间。（二） 组织的特色1.共同目标雷军曾在微博中表示，小米团队是小米成功的核心原因。小米有八个结合创 始人，这些创始人每一个都是业界大牛，但是他们放弃了原来的工作，去开始一 段未知的，却足够宏伟、足够富饶挑战性的征途，他们齐集在一起的原因只会有 一个：共同理

34、想一一做世界上最好的手机。不但是结合创始人，小米的招聘标准 不但是好工程师、业精英，还要求他们必定要有创业激情和人生理想。一群抱着极客精神、想做好一件事的人，才最具爆发力，才可能有今天的小米。2. 分工合作由小米的组织结构图能够看出，小米采用事业部制，由结合创始人领导。小 米的办宣布局为一层产品、一层营销、一层硬件、一层电商，每层由一名创始人 坐镇，大家互不干涉，各自在分管的领域努力事情做到最好。 小米的扁平化是基 于相信优秀的人自己就有很强的驱动力和自我管理的能力。3. 社会技术系统小米对一线员工充分放权，以客户为导向。这样员工能够关注客户的需求 直接决策，而无需等待上级指令，进而能够在市场

35、中做出迅速反响。雷军每周如期和MIUI、米聊、硬件和营销部门的基层同事坐下来，举行产品 层面的谈论会。好多小米企业的产品细节，就是在这样的会议中间和相关业务一 线产品经理、工程师一起谈论决定的。（三）企业文化小米的企业文化是：和用户交朋友，为发热而生。小米的品牌口号是“为发热而生”，这背后是一种极客开销企业文化管理建设， 但小米最大的成功在于实现了粉丝社群与品牌的共同成长，用雷军的话来说，“小 米坚持了从公众中抵达公众中去，相信公众，依赖公众”。小米向来以来都和用户交朋友。小米MIUI每周更新，粉丝们的实时反响帮助 团队开发出更好的产品。那个产品好到粉丝自己用完此后会尖叫时，他就愿意自 觉进行

36、口碑流传。关于如何经营这样弘大的粉丝群，黎万强特别重申培养用户的 参加感。小米企业激励工程师经过论坛等渠道和用户沟通，目的是要让他们感觉他 们写程序不是为了小米企业写，是为他的粉丝做一件工作。四、小米企业人力分析一个企业能站住脚跟，不可是是靠产品有市场，还要靠优秀的管理体系，才 能让企业牢固前进。小米是一个既会创新，还会向其他企业学习，又能看清自己， 搜寻适合自己的人力资源管理方式，他们把力气都用在刀刃上了，为员工、为客户 着想，才能让小米迅速盛行。（一）花80%时间找人小米团队是小米成功的核心原因。和一群聪颖人一起共事，为了挖到聪颖人 不惜所有代价。真切到小米来的人，都是真切干活的人，他想做

37、成一件事情，因此 特别有热情。雷军说：“若是你招不到人才，可是由于你投入的精力不够多。”他每天都要 开销一半以上的时间用来招募人才，前100名员工每名员工入职都亲自见面并沟通。 因此当初小米总裁雷军决定组建超强的团队，前半年花了最少80%时间找人，好运的找到了 7个牛人合伙，所有是技术背景，平均年龄42岁，经验极其丰富。3 个当地加5个海归，来自金山、谷歌、摩托罗拉、微软等，土洋结合，理念一致，多 数管过高出几百人的团队，充满创业热情。抵达小米工作的人聪颖、技术一流、有 战斗力、有热情做一件事情，这样的员工做出来的产品注定是一流的。（二）扁平化管理所谓扁平化管理，即经过减少管理层次、压缩职能部

38、门和机构、裁汰人员，使 企业的决策层和操作层之间的中间管理层级尽可能减少，以便使企业迅速地将决策 权延至企业生产、营销的最前线，进而为提升企业效率而成立起来的富饶弹性的 新式管理模式.中国很长时间是产品稀缺，粗放经营。做好多，却很累。一周工作7天，一天 恨不得12个小时，结果还是干不好，就认为聘用的员工不够好，就得搞培训、搞 运动、洗脑。但向来没有考虑把事情做少。互联网时代讲究单点切入，逐点放大。扁 平化是基于小米相信优秀的人自己就有很强的驱动力和自我管理的能力。在部，他们一致共识为少做事，才能把事情做到极致，才能迅速。自然，这所有都源于一个前提，成长速度。速度是最好的管理。少做事，管理 扁平

39、化，才能把事情做到极致，才能迅速。小米的人力资源组织架构没有层级，基 本上是三级：七个核心创始人一一部门leader 员工。而且不会让团队太大，稍 微大一点就拆分成小团队。除七个创始人有职位，其别人都没有职位，都是工程师，晋升的唯一奖励就是涨薪。不需要员工考虑太多杂事和歪念，没有什 么团队利益，一心在事情上。这样的管理制度减少了层级之间互相报告浪费的时间。（三）重申责任感小米重申责任感，不设KPI （要点绩效指标法）。全员6 X12小时工作，小米 坚持了快要三年。维系这样的工作，向来没有推行过打卡制度，而且也没有推行 企业围的KPI核查制度。小米重申你要把别人的事看作第一件事，重申责任感。比

40、方一位工程师的代码写完了，必然要其他工程师检查一下，其他工程师再忙，也必定第一时间先检查他的代码，此后再做自己的事情。小米与其他企业不一样 在于，它要求工程师做的任务必定要对用户价值负责。（四）利益分享体系透明透明的利益共享的体系是小米企业人力资源管理中的一大特色。小米企业 有一个理念，就是要和员工一起分享利益，尽可能多的分享利益。小米企业刚成 立的时候，就推行了全员持股、全员投资的计划。小米最初的56个员工，自掏腰包 总合投资了 1100万美元一一均摊下来每人投资约20万美元。小米给了足够的回报， 一是薪水上小米是主流；第二是团队做事有时压力很大，但员工会觉得有很强的满足感，好多用户会全力追

41、捧他们；第三是在期权上有很大的上升空 间，而且每年企业还有一些部回购。这种透明的利益共享体系带来的是大家的工 作热情和不断上升的业绩，充分表现出了谁认真工作谁就能获取相应的回报。（五）与米粉交朋友1.为米粉服务小米学习海底捞，把它变成一种文化，变成一种全员行为，给一线赐予权益。 比方，用户投诉或不爽的时候，客服有权依照自己的判断，赠予贴膜或其他小配件。 又如，曾适用户打来说，自己买小米是为了送客户，客户拿到手机还要去自己贴膜，这太麻烦了。于是在配送从前， 小米的客服在订单上加注了送贴膜一个， 这位用户很快感觉到了小米的贴心。2 .与米粉互动小米在微博客服上有个规定：15分钟迅速响应，还特地开发

42、了一个客服平台。 无论是用户的建议还是吐槽，很快就有小米的人员进行回复和解答。雷军从自我做 起，每天会花一个小时的时间回复微博上的谈论。包括所有工程师，可否准时回复 论坛上的帖子是工作核查的重要指标。为了让工程师拥有产品经理思想， 小米要求所有工程师经过论坛、 微博和腾 讯.等渠道和用户直接获取联系。小米还让工程师们直面每一段代码成就在用户 眼前的反响，当一项新开发的功能宣布后，工程师们马上就会看到用户的反响。 小米甚至要求工程师参加和粉丝聚会的线下活动。3 .利用网络管理外面人才小米企业有4000名员工，拥有大批的米粉，就连它的市场调研和关系产 品开发都是米粉完成的。这些米粉不只不用付薪水，

43、反而由于自己参加了 小米手机的开发过程，对小米的忠诚度更高。此中有很多人还经过与小米的合作， 赚到了钱。小米这种做法，就是新时代的人才管理战略，即除了管理企业部的人才， 还利用互联网管理外面的人才。五、小米企业营销分析（一）促销策略1.饥饿营销从小米手机出生之日起，它就注定了要成为中国手机市场上那个“不一样样”的因子。2011年7月12日小米创始团队亮相，同时宣布进军手机市场，而可是一 个月此后，小米手机Mi One就公开宣布，在此后的几个月里，小米迅速成为 中国以致全球手机市场上最闪亮的明星。从小米手机正式销售后不久，小米科技企业开始限制销售手机，市场供不应 求，达到控制市场的目的，利用开销

44、者“得不到的才是最好的”的心理因素，故 意降低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假想”、保持商品较高售价 和收益率，同时达到保护品牌形象、提升产品附加值的目的。这样的做法才会出 现在销售当天短短3小时10万台小米机便销售一空的结果。这一步步的产品控制， 小米科技企业的促销策略是特别到位。2. 微博营销小米团队发挥了微博营销的优势，小米手机宣布从前，策划人员经过与微博 用户的互动，就使好多人对小米手机表示很感兴趣。 产品宣布后，又策划了发微 博送手机的活动，以及分享图文并茂的小米手机评测等。在小米手机宣布从前， 总裁雷军每天发微博的数量控制在两三条，但在小米手机宣布前后，他不但利用 自己

45、微博宣传小米手机，还频频参加新浪微访谈，出席腾讯微论坛、极客公园等活动。而雷军的朋友也纷纷出头在微博里为小米手机造势。那些作为IT界的名人朋 友，他们中的每一个人都拥有着众多的粉丝，微博的营销被小米团队充分运用。3. 病毒式营销小米手机的出名度在年轻人中已经特别出名，无论对IT产品关注与否，或多或 少会认识一些关于小米手机的信息，由于那部分被“病毒”感染的人不断的在小 米手机做宣传，经过介绍，也会认识到小米手机的各种优越性，经过人们之间各 种路子的沟通，小米科技实现了品牌的输入与推行。（二）定价策略小米手机产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到 企业的收益。产品的价格策略

46、运用适合，会促进产品的销售，提升市场占有率，增加企业的竞争力。反之，则会限制小米手机的生计和发展。1999元的价格关于 这款高配手机是拥有很强杀伤力的。从成本角度这个价格应该是没有再降价的空间， 也不会考虑降价销售的。小米对自己的产品有足够强的信心和市场分析，他们的决 策应该是有依照的。六、总结小米科技的“一飞冲天”令世人瞩目。这个2011年才杀进“红海”的手 体系 造厂商，在3年时间里将销售额从一年5亿元提升至半年300亿元。2014年上半 年，小米共销售了 2611万部手机，同比增加271%，全年完成6000万部销量几无 悬念。支撑这“疯狂”成绩单的，其实就是小米依赖互联网思想推行的各种模

47、式 创新。小米科技董事长雷军坦言，“我们作为一家手机企业，要点就是插上了互 联网的翅膀，互联网是一种思想，是一种考虑未来的方法。”所谓互联网精神，就是开放、透明、合作，而将这些要点投射到设计、营销、增值服务各个环节，再向生态链上下游延伸，“小米模式”应运而生。“小米模式”已开始对生态链上下游的企业产生影响。小米昨年开始启动“生 态链计划”，目标是将其模式复制到100家企业，经过打通软件、硬件和服务， 成立小米手机全产业链，并以此向智慧家居、智慧可衣着设备等新领域进军。截 至目前，包括智慧路由器、智慧摄像头、智能灯泡、智能插座等系列产品已经发 布。带着“小兄弟”们，小米走上了一条新的“快车道”*