中药营销第六章 医药市场细分与目标市场.ppt

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1、药事管理与法规教研室 张平,第六章 医药市场细分与目标市场营销(STP战略),药事管理与法规教研室 张平,引导案例,在咽喉药市场上，广西“金嗓子”以6亿元的年销售收入和30的市场份额稳居市场龙头老大的位子.,药事管理与法规教研室 张平,紧随其后的是西瓜霜含片及喷剂,占13%的市场份额.,江中草珊瑚在市场上位居老三，占6 的市场份额.,药事管理与法规教研室 张平,这几个产品的年销售收入不足1亿元，靠部分优势市场占得每年4000万-8000万元的份额。虽然它们无法与前三强中的任何一个抗衡，但却共同占据了过半的市场份额。,药事管理与法规教研室 张平,针对“吸烟引起的喉部不适”，曾一度进入同类产品的前

2、五名.,桂龙药业的慢咽舒宁则是从疗效方面切入.,明确提出“可以消炎的口含片”，立即引起了消费者的共鸣.,药事管理与法规教研室 张平,现代市场营销策略的核心,STP,药事管理与法规教研室 张平,课程目标,1.熟练掌握正确进行医药市场细分的方法，采用合适的药品市场细分因素对某药品市场消费者进行区分的技能；掌握根据选择目标市场的因素为企业选择合适的目标市场。2.学会为选定的目标市场选择合适的目标市场策略。,药事管理与法规教研室 张平,主要内容,1、医药市场细分2、选择目标市场3、医药产品市场定位,STP战略,第六章 医药市场细分与目标市场营销,药事管理与法规教研室 张平,医药市场细分的概念与理论基础

3、,1、医药市场细分是依据一定的变量，把一个医药产品总体市场按照消费者对医药产品的需求、购买行为、习惯等的差异性，分成若干个子市场的过程。市场细分的概念，是美国市场营销专家温德尔史密斯在总结企业根据顾客的不同需求组织生产的经验而在1956年提出来的，此后受到了广泛重视和普遍应用，成为企业市场营销战略的一个核心内容。,药事管理与法规教研室 张平,医药市场细分的理论基础*市场细分和目标营销的客观基础：首先在于市场需求的差异性，以及由此决定的购买者动机和行为的差异性。其次，消费者需求的相似性。再次，企业资源的有限性与市场经济的竞争性。,药品市场细分的概念与理论基础,药事管理与法规教研室 张平,细分市场

4、的理由（1）,我喜欢红色的,我喜欢蓝色的,我不喜欢它的外型,我看好它的质量,它的价格太高,消费者的差异性,药事管理与法规教研室 张平,细分市场的理由（2）,我尽了这么大的力，他们还觉得不满足。,公司资源的有限性,公司资源,顾客需求,药事管理与法规教研室 张平,细分市场的理由（3）,宁做鸡头，不做凤尾,在其他地方我无法霸，在这个地方我就是王,药事管理与法规教研室 张平,药品市场细分的作用与要求,1、药品市场细分的作用（1）有利于企业发现新的市场机会，选择新的目标市场。（2）有利于企业制订适当的营销战略和策略，把有限的资源集中用在企业的目标市场上，以取得最好的效果。（3）有利于企业掌握市场变化趋势

5、，更好的提高消费者的满意度。,药事管理与法规教研室 张平,市场细分的作用（1）,农村彩电市场是我们的目标市场,报纸广告可能不行需要新的广告形式,农村电压较低，信号弱，需要专门设计适宜产品,他们的收入较低，彩电价格不能太高,他们居住分散，这需要建立很大的营销网络,制定战略,药事管理与法规教研室 张平,市场细分的作用（2）,一般的相机,观看效果慢,胶片需要冲洗,许多人可以看见内容,可以复制多份,宝丽来相机,快捷,简便,私秘性好,不可伪造,发现机会,药事管理与法规教研室 张平,市场细分的作用（3）,抗衡对手,长虹,药事管理与法规教研室 张平,市场细分的作用（4）,拓展市场,奶粉,药事管理与法规教研室

6、 张平,市场细分的作用（5）,A,H,C,I,B,高质量,低质量,高价格,低价格,D,扬长避短,药事管理与法规教研室 张平,药品市场细分的要求,（1）可衡量性,（3）可接近性,（4）可行动性,（2）实质性,药事管理与法规教研室 张平,三、医药市场细分因素,市场细分主要考虑5大因素：,地理因素人口因素心理因素行为因素疾病因素,药事管理与法规教研室 张平,1、按地理变量细分市场：根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场。,药事管理与法规教研室 张平,西欧,北美,按地区细分,A,B,东南亚,D,中东,C,地理因素,药事管理与法规教研室 张平,地理因素,

7、按气候细分,药事管理与法规教研室 张平,地理因素,大都市,乡村,郊区,山区,按人口密度细分,药事管理与法规教研室 张平,2、按人口变量细分市场：按人口统计变量，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。,药事管理与法规教研室 张平,人口因素,幼儿,青年,成年,老年,1、按年龄细分,药事管理与法规教研室 张平,人口因素,2、按性别细分,服装,化妆品,杂志,香烟,药事管理与法规教研室 张平,资料：日本资生堂对妇女顾客的细分,第一类：1517岁的妇女消费群体，她们正当妙龄，讲究打扮，追求时髦，对化妆品的需求意识较强烈，但购买的往往是单一化妆品第二类

8、：1824岁 的妇女，她们对化妆品也非常关心，采取积极的消费行动，只要是中意的化妆品，价格再高也在所不惜，她们往往购买整套化妆品第三类：2534岁的妇女，她们大多数人已结婚，因此对化妆品的需求心理和购买行为也有所变化，化妆也是她们的日常生活习惯。第四类：35以上的妇女消费者，她们可以分为积极派（因为“徐娘半老”）和消极派（因为即将进入老年），但也显示了对单一化妆品的需要,药事管理与法规教研室 张平,人口因素,3、按种族、宗教、国籍细分,药事管理与法规教研室 张平,（三）心理因素,下下层,下上层,中下层,中上层,上下层,上上层,1、按社会阶层细分,3、按心理变量细分市场：根据购买者所处的社会阶层

9、、生活方式、个性特点等心理因素细分市场。,药事管理与法规教研室 张平,心理因素,简朴型,嬉皮型,时髦型,节约型,2、按生活方式细分,药事管理与法规教研室 张平,4、按行为变量细分市场 根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体。,药事管理与法规教研室 张平,4.行为因素,我吃东西只看味道，只要味道好，其他我不在在乎,我吃东西主要看环境在环境差的地方，我饭都吃下,我吃东西讲究经济实惠,质量,服务,经济,按追求的利益细分,药事管理与法规教研室 张平,5.消费者病程细分,消费者病程细分,疗程细分,症状细分,用药地位细分,药事管理与法规教研室 张平,举例：牙膏市场的利益细

10、分,药事管理与法规教研室 张平,举例：方便面的市场细分,按肉类细分,牛肉味、猪肉味、海鲜味、鸡肉味,按口味细分,红烧味、洋葱味、清淡味、麻辣味、辣味,按档次细分,0.72元、24元、48元,按使用状况细分,袋装、杯装、碗装,药事管理与法规教研室 张平,拓展你的思路,米勒 啤酒 口味 清淡型P&G 洗发水 去头皮屑 飘柔红星 酒 瓶装容量 二两小瓶海尔 洗衣机 洗衣容量 小小神童 任天堂 游戏机 娱乐性 游戏软件雅芳 化妆品 渠道 直销恒基伟业 电脑 尺寸、中文 商务通乐百氏 牛奶 年龄、营养 儿童钙奶,厂商 市场 细分变量 开发的产品或服务,药事管理与法规教研室 张平,1、确定市场范围2、确定

11、细分标准3、细分市场4、调查测量5、分析评估6、选定目标市场7、提出市场营销策略,市场细分的步骤,药事管理与法规教研室 张平,药品目标市场的概念,药品目标市场，是医药企业为满足现实或潜在的消费者需求而开拓的特定市场。目标市场是指市场细分和确定企业机会的基础上形成的。,第二节 选择目标市场,药事管理与法规教研室 张平,目标市场选取,细分市场,看看哪块有搞头,细分市场,细分市场,市场,药事管理与法规教研室 张平,选择目标市场的理由和条件,（1）并非所有的市场机会都具有同等的吸引力（2）不是每个子市场都是企业愿意进入和能够进入的（3）资源的有限，企业的经营活动受到限制,药事管理与法规教研室 张平,选

12、择目标市场的理由和条件,（1）目标市场有足够的销售量；（2）企业有能力满足目标市场的需求；（3）企业必须在确定的目标市场上有竞争优势；（4）有充分发展的潜在购买力。,药事管理与法规教研室 张平,影响目标市场的因素与进入策略,（1）企业实力（2）药品特点（3）市场特点（4）药品寿命周期（5）市场竞争状况,药事管理与法规教研室 张平,三）影响目标市场的因素与进入策略,密集单一市场,集中做市场的一部分,产品专业化,为各类顾客只提供一种产品,市场专业化,为一类顾客提供各种产品,有选择的专业化,有选择的做几个市场,全部覆盖,无差异营销,差异营销,1、进入目标市场的模式,药事管理与法规教研室 张平,（1）

13、无差异营销,细分市场,细分市场,细分市场,市场,不管细分市场间有什么区别我就用一种产品打遍所有市场,可口可乐,一种营销组合广泛的销售渠道大规模的广告宣传超级形象,致力于顾客需求的相同点,2、进入目标市场的策略,药事管理与法规教研室 张平,（2）差异营销,细分市场,细分市场,细分市场,市场,这些细分市场我都要，我要为每一个细分市场设计一种营销组合,多种营销组合销售渠道多样化有针对性的广告宣传特色形象,致力于顾客需求的不同点,营销组合1,营销组合2,营销组合3,药事管理与法规教研室 张平,（3）集中营销,细分市场,细分市场,细分市场,市场,这么多细分市场，我只做一个,一种营销组合销售渠道专门化独特

14、的广告宣传特色经营,致力于一类顾客的需求,营销组合,药事管理与法规教研室 张平,各种目标市场策略的优缺点,药事管理与法规教研室 张平,医药市场定位的概述,药品市场定位，是指根据竞争者现有的药品在市场上所处的位置和购买者与医生对药品的特征和属性的重视程度，塑造本企业药品与众不同的个性，并把这种个性传达给购买者和医生，以确定本企业药品在市场上的位置。,第三节 医药产品市场定位,药事管理与法规教研室 张平,定位的基础,要获胜，就要击中消费者的心，在其心中占据阵地。,攻心为上,药事管理与法规教研室 张平,定位的起源,产品至上,形象至上,定位至上,70年代,80年代,90年代,产品功效产品利益物的效果,

15、塑造形象长远投资艺术、视觉的效果,创造位置心理第一心理上的认同,药事管理与法规教研室 张平,定位的重要性（1）,漂柔,海飞丝,沙宣,潘婷,去头屑,洗护合一,锁住水分,柔顺营养,创造差异,药事管理与法规教研室 张平,定位的重要性（2）,市场细分和目标市场选择是寻找“靶”,定位是将“箭”射向靶子,有的放矢,药事管理与法规教研室 张平,定位的重要性（3）,企业,顾客,专门制定营销策略,目标顾客,便于谋略,药事管理与法规教研室 张平,定位的重要性（4）,七喜汽水：非可乐型饮料长岭冰箱：省电的冰箱,成功之道,定位,确立优势和差异性,获得成功,药事管理与法规教研室 张平,资料：特色与概念,旅游市场景点休闲

16、文化考古体验教育,洗衣机市场离心力变频纳米网络手搓健康节水节能,手机市场小巧玲珑高贵气质典雅大方功能强大时尚精品秀外慧中简洁方便强者风范体现个性轻松愉快,彩电市场数字多媒体上网环保智能,冰箱市场节能环保抗菌可视说话便携折叠太阳能不解冻,药事管理与法规教研室 张平,药品市场定位的好处,市场细分将顾客分类目标市场决定目标顾客和竞争对手定位进一步限定顾客和竞争对手确定营销组合规划,药事管理与法规教研室 张平,定位要点,永争某一属性的第一因为:人们总是容易记住第一,世界第一峰,饮料第一品牌,中国第一品牌,第一次登月,电视第一品牌,软件第一品牌,药事管理与法规教研室 张平,排名非第一的竞争战略（1）,S

17、even Up，the uncola,非常可乐中国人自己的可乐,加强定位,我们是老二，但我们要迎头赶上,药事管理与法规教研室 张平,排名非第一的竞争战略（2）,寻找空子,啤酒市场,清淡味,低热量,小瓶装,高级,药事管理与法规教研室 张平,排名非第一的竞争战略（3）,原来的定位,新的定位,女性：味淡而柔和,男性 自由、冒险、野性,清淡,女人,男人,浓烈,万宝路香烟,重新定位,药事管理与法规教研室 张平,定位要求,功能,质量,价格,技术,服务,其它,高清晰度国际线路数字丽音人工智能多媒体大屏幕超平面多彩外观,最低价低价中价高价最高价特价,推出多少差异？推出哪些差异？,VCD,卖点在哪里？,质量可靠

18、性一致性风格,高灵敏度视频存储亮色分离卫星接收节电背投图文数码,送货维修安装咨询回访,品牌形象时尚方便情感感觉公益个性化,药事管理与法规教研室 张平,定位的步骤,确定在哪些方面能与竞争者相区别的差异化,选择最重要的差异化,向目标市场有效地显示如何与竞争者不同,药事管理与法规教研室 张平,六、定位方法（1）特色定位,宝洁公司的清洁剂系列（6个品牌）汰 渍（强去污）：强有力，能洗净任何圬渍快 乐（颜色保护）：杰出的清洁和不褪色奥克雪（漂白）：使你的白衣更白，颜色衣物更亮波尔德（柔软）：清洁、柔软和不带静电伊拉能（除斑）：除玷污的斑迹做得比你希望的更好象牙雪（中性和温柔）：用于尿布和小孩的衣服,依据

19、产品特色在消费者心目中建立产品的特色形象定位,药事管理与法规教研室 张平,定位方法（2）利益定位,利益：经济、耐用、质量、服务、高贵、优越沃尔沃汽车：安全与耐用 奔驰汽车：高贵、王者、显赫、至尊奥托汽车：经济便宜,依据产品向消费者提供的利益定位,药事管理与法规教研室 张平,资料：不卖产品卖感觉,天王表的定位策略定位主题：高质量、高价格、高档次形象目标：天王表是手表业的贵族广告诉求重点：早期：天王表成功的象征中期：天王表身份的体现现在：天王表时代象征,药事管理与法规教研室 张平,定位方法（3）使用定位,唐人快餐店一次性碗筷钟点房情人节卡片,依据特定使用场合、特定使用时间的定位,药事管理与法规教研

20、室 张平,定位方法（4）使用人定位,生活方式、个性、性格、价值观耐克：运动、活力百事可乐：年轻、活泼、时代,依据产品与某类消费者的生活形态和生活方式的关联作为定位,药事管理与法规教研室 张平,定位方法（5）竞争定位,肯德基,德克士,马可波罗,麦当劳,脆皮炸鸡,香辣鸡翅,牛肉汉堡,意大利面、薄饼,洋快餐摆擂总府路,我也卖汉堡,我也卖鸡,你们斗鸡我们吃鸡,药事管理与法规教研室 张平,定位方法（6）类别定位,去头屑,海飞丝,儿童钙奶,乐百氏,饮料,可口可乐,操作系统,微软,汉堡包,麦当劳,在消费者心目中，造成该产品等同与某类产品的印象,药事管理与法规教研室 张平,阿迪达斯运动鞋,耐克运动鞋,定位方法

21、（7）比附定位,耐达运动鞋,这是什么鞋？,看它和名牌摆在一起肯定也是名牌,以竞争者产品为参照物，依附竞争者定位,药事管理与法规教研室 张平,定位方法（8）对抗定位,名牌冰淇淋,B品牌：我的冰淇淋品种更多,A品牌：我的冰淇淋味道更好,我的冰淇淋价格更低：D品牌,我的冰淇淋纯牛奶更多：C品牌,宣称比竞争对手产品更优越的特性,药事管理与法规教研室 张平,定位方法（9）产品目录定位,太平洋海洋世界：是教育机构不是娱乐公园步 步 高 游 戏机：是学习机不是游戏机联 想 电 脑：是信息服务不是电脑制造,在消费者心目中造成该产品不同与某类产品的印象,药事管理与法规教研室 张平,定位方法（10）避强定位,豪华

22、，耗油,美国车,美国汽车市场,日本车,小巧，省油,药事管理与法规教研室 张平,定位技术,A,D,F,企业定位图,高质量,低质量,高价格,低价格,C,E,B,药事管理与法规教研室 张平,定位技术,营养高,营养低,味道清淡,味道浓香,A,B,C,E,D,F,产品定位图,药事管理与法规教研室 张平,资料：宁波迪声一年怎样卖了50万台洗衣机,市场调研,名牌大厂，牌子响，价格高，宣传、管理成本高,农村需求潜力巨大，农民需要质优价廉产品,细分目标市场,精心编制销售网络和感情体系，让客户和用户参与产品及市场开发,重点占领黑龙江、河南、四川等20多个省市的农村市场,占有相应的市场份额,药事管理与法规教研室 张平,课程总结,重点：药品市场细分难点：选择目标市场思考题：结合感冒药市场细分的实例，简述药品市场细分的因素，并分析怎样的市场细分才是有效的。,药事管理与法规教研室 张平,Thank you!,