三体系基础知识简介.ppt
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1、1,课程介绍,第一部分 为什么要执行国际标准第二部分 三个标准的由来和发展第三部分 ISO9000标准简介第四部分 ISO14000标准简介第五部分 OHSAS标准简介第六部分 关于认证,2,中国检验认证集团黑龙江有限公司,培训系列教程,三体系基础知识简介,ISO9000、ISO14001和OHSAS,3,第一部分,为什么要执行国际标准,4,机 构ORGANISATION,股东风险创造利润吸引投资企业健康长久地发展,客户风险ISO9001满足客户要求、使客户满意,员工风险BS8800、OHSA18000员工健康安全,政府/社会风险ISO14001、HACCP 节能达标,环保安全,企业面临的风险
2、,5,三个标准的区别,上述三个标准均遵循相同的管理模式,通过PDCA模式实现可持续改进。都要求建立文件化的管理体系,以预先建立的文件体系为指导达到对组织的活动、产品和服务进行全过程控制的目的。均强调预防为主的思想,即把组织活动过程中可能产生的质量事故、环境事故和职业安全卫生事故消灭在萌芽状态。,6,实施三个标准的益处,企业管理合理化、制度化、法制化。,ISO9001,污染预防、遵守法规、持续改进、树立形象。,ISO14001,遵守法规、减少风险、员工满意、企业稳定。,OHSAS,7,学习标准对个人的好处,问题 解决 的 程度,问题意识,发现问题,与标准对比,标准、规范,改善,改善意识,人的能力
3、,与标准对比,8,第二部分,三个标准的由来和发展,9,ISO9000的由来,10,ISO9000系列标准的组成,11,ISO14001的由来,ISO14000系列标准的产生背景 1972年,联合国在瑞典斯德戈尔摩召开了人类环境大会。成立了“世界环境与发展委员会”。首次引进了“持续发展”的观念。1985年荷兰率先提出建立企业环境管理体系的概念,1988年试行实施,1990年进入标准化和许可制度。英国和欧洲的许多国家纷纷开展由第三方予以证明企业的环境绩效的认证活动。1992年在巴西里约热内卢召开“环境与发展”大会,183个国家和70多个国际组织出席会议,通过了“21世纪议程”等文件。1993年6月
4、国际标准化组织成立了ISO/TC207环境管理技术委员会。,12,已颁发的环境管理标准及其作用,ISO现已制定了五个标准,我国转换为:ISO14001 GB/T24001环境管理体系规范及使用指南 ISO14004 GB/T24004环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南 ISO14010 GB/T24010环境审核指南通用原则 ISO14011 GB/T24011环境审核指南审核程序环境管理体系审核 ISO14012 GB/T24012环境审核指南环境审核员资格准则,13,OSHSAS18000的由来,什么是OSHSAS 职业安全卫生管理体系(Occupational Health and
5、 Safety Management System,简称OHSAS)是继质量管理体系、环境管理体系之后世界各国关注的又一管理体系标准,是80年代后期国际上兴起的现代安全生产管理模式。来自全球经济一体化的要求:只有采用同一环境及职业安全卫生标准的国家与地区,才能参与贸易区的国际贸易活动。以对抗通过降低环境和劳动保护投入(低标准)作为贸易竞争手段的地区和国家,对环境保护及职业安全卫生条件较差而又不采取措施改进的国家与地区进行制裁和谴责。,14,我国的职业安全卫生现状,0,5000,10000,15000,20000,25000,死,亡,人,数,91,92,93,94,95,96,97,98,99,
6、年代,9199年全国矿山与非矿山事故死亡人数,矿山死亡人数,非矿山死亡人数,工伤事故多发 每年世界我国工矿企业死亡数相当世界各国之和。95年、96年两年中工矿企业因公死亡39099人,98年工伤事故15,372人,死亡146,660人,矿山与非矿山事故死亡人数,15,职业病,近两年全国各类职业病构成分布,尘肺(15750),农药中毒(24802),慢性职业中毒(2269),急性职业中毒(1269),职业性眼、耳鼻喉病(967),职业性皮肤病(62),其它职业病(275),34.7%,54.6%,5.0%,2.8%,2.1%,0.1%,0.6%,接触职业危害人数 职业病患者累积数量 死亡数量 新
7、发现病人数量,居世界首位,16,OSHSAS18000的由来,1996年英国颁布了BS8800OHSAS管理体系指南1996年美国工业卫生协议制定了 OHSAS管理体系1997年澳大利亚/新西兰提出了 OHSAS管理体系原则、体系和支持技术通用指南草案;日本工业卫生协会(JISHA)提出了 OHSAS管理体系导则;挪威船级社制订了 OHSAS管理体系认证标准1999年 英国标准协会,挪威船级社等13个组织提出了OHSAS评价系列(OHSAS)标准,即OHSAS18001职业安全卫生管理体系规范、OHSAS18002职业安全卫生管理体系 OHSAS18001实施指南。1999年10月 中国国家经
8、贸委颁布了职业安全卫生管理体系试行标准(内容与OHSAS18000基本相 一致),17,第三部分,ISO9000标准简介及在铁路机务段的应用,18,ISO9000 一点也不神秘,ISO9000是一套用于质量管理的标准。将这套标准付诸实施运行的一套机构和人、一套规定加上必需的硬件设施就构成了所谓的体系。,我们说如果实施了ISO9000标准,组织将对自己的组织机构、人员培训、管理目标、采购、生产、物流、检验及改进等等实施管理。,那么,没有实施ISO 9000标准的组织难道就不管了吗?,管!只是不规范而已,19,能不能再简单点解释ISO9000,无规定随便干,规定不全执行规定,规定全不规范执行规定,
9、有符合9000的规定执行并持续改进,国际管理标准,不规范的管理,规范管理,20,中华人民共和国国家标准 GB/T19001-2000 idtISO9001:2000 代替 GB/T19001-1994 GB/T19002-1994 GB/T19003-1994 质量管理体系 要求,21,质量管理八项原则 原则1:以顾客为关注焦点 原则2:领导作用 原则3:全员参与 原则4:过程方法 原则5:管理的系统方法 原则6:持续改进 原则7:基于事实的决策方法 原则8:与供方互利的关系,质量管理八项原则,22,过程(增值),输入),输出,技术科编制检修工艺文件和标准,运用车间编制机车大中小辅修计划,检修
10、车间负责计划或临时检修,资源,资源,资源,单过程和多过程示意图,23,图1所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示了48章中所提出的过程联系。该模式虽覆盖了本标准的所有要求,但却未详细地反映各过程。,过程方法,D,C,资源管理,产品实现,测量分析和改进,管理职责,顾客要求,顾客满意,体系持续改进,P,A,24,ISO9001:2000质量管理体系要求,6.资源管理6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境,8.测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.3不合格产品的控制8.4数据分析8.5改进,4.质量管理体系4.1总要求4.2文件要求,5.管理职责5.1管理承诺5.2以
11、顾客为中心5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6 管理评审,7.产品(服务)实现7.1产品实现的策划7.2与顾客相关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务的提供7.6监视和测量装置的控制,25,ISO9001管理要求-5 管理职责,策划管理体系、文件化,任命管理者代表负责建立、实施,建立内部沟通过程,进行管理评审评估体系适宜性、有效性、充分性,识别顾客要求,策划质量目标,制订质量方针,识别管理过程,明确职能、职责、权限,26,精检细修 优质供车 安全正点 顾客至上 机务段在铁路运输网络中是提供机车和牵引服务的组织,必须按照检修规程、工艺对机车精心检查、修理、保养,按运行
12、图的需求,提供质量可靠、数量充足的机车。安全正点是铁路运输永恒的主题,满足顾客要求并争取超越顾客期望是组织依存的基础。,质量方针,两个承诺一个框架,27,框架与质量目标,质量方针,承诺,承诺,满足要求,持续改进,满足顾客要求,满足产品要求,满足法规要求,体系有效性,业绩的改进,顾客满意、索赔、投诉,合格、事故、正点率等,遵法程度、超标罚款等,满足要求、人员培养等,效益、生产性、运转率、利用率、故破率、安全等,质量目标,28,质量目标,六消灭、两控制、四达到 消灭责任行车了望事故;消灭责任职工重伤以上事故;消灭责任火灾爆炸事故;消灭责任设备事故;消灭责任路外伤亡事故;消灭不合格产品交付使用。机车
13、破故率控制在每十万公里0.12件以内;临修控制在每十万公里3.5件以内。客车出发、到达正点率达到95%;设备完好率达到95;机车优良率达到95%;顾客满意度100%。,29,机务段/部门目标管理方案,30,机务段/部门目标未达情况报告,31,职责与权限,段长:全面负责全段的日常工作,对全段质量工作负全面的领导责任。副段长:负责机车运用管理及安全管理工作、负责机车检修管理和技术管理工作、负责全段的后勤服务管理工作。检修车间:根据检修计划,组织检修生产。组织实施纠正和预防。组织编制作业文件,控制机车检修成本的。整燃车间:负责组织运用机车油、沙的整备和机车燃油的管理工作。负责组织对新进油料质量验收及
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