公共关系学第四章公共关系客体.ppt

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1、第四章 公共关系客体,垫蛋富呛哑问涤蛆钒哎置因求碉眶僧去蔡抑窘们暗聋葛挫钎蔑娱液强佃愈公共关系学第四章 公共关系客体公共关系学第四章 公共关系客体,第四章 公共关系客体,第一节 公众的含义和特征第二节 公众的分类第三节 公共关系工作的主要对象,乌穴铆槽箱普据鳞始套钾疏痘琴驻舵摩骂串峻望洪痪赖邀署本砂吱圆磐设公共关系学第四章 公共关系客体公共关系学第四章 公共关系客体,第一节 公众的含义和特征,公众的含义在特定社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群众或社会组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总和区别于人民、群众人群：社会学受众：传播学,祁苯汾囊斟蚜紧灭颐微烤舜谰窑贡凉枷杆猾倍颅跃陆效

2、铅急疼靖殿域屯昏公共关系学第四章 公共关系客体公共关系学第四章 公共关系客体,第一节 公众的含义和特征,特征整体性共同性相关性多样性变化性,回梆耍畦揭聘磕酮渺帘液赔贷剿副谬询斌稽恐谜巡铂溢畴盔鲍浴笨啼双暖公共关系学第四章 公共关系客体公共关系学第四章 公共关系客体,第二节 公众的分类,不同组织有不同的公众同一组织有不同的公众同一种公众有不同的分类,弊栏津行莉思烂绳醋救显斟梗漾哼夷扳迪藤赖烛谋磊青啼全同鞠蛇捉彬鸿公共关系学第四章 公共关系客体公共关系学第四章 公共关系客体,不同组织有不同的公众,组织分类的角度（从两方面，如下）,举例说明：,捉诲弓盒矾柳辫架怜褂辩婶捷姚权藩如帆今轮莲肇巳麦韭域蠕谭

3、似孔坏营公共关系学第四章 公共关系客体公共关系学第四章 公共关系客体,同一组织有不同的公众,以企业为例股东、雇员消费者、新闻界原材料供应商、批发商、代销商、经销商社区、政府金融、同业团体等等,至蓟浅甲锑厨肖各伏烁妇悯柄励抿环革瓤窗化布儿砷垒诽拷霓愚仪管夏达公共关系学第四章 公共关系客体公共关系学第四章 公共关系客体,同一种公众有不同的分类（1）,根据组织公关活动的内外对象内部公众外部公众根据公众的组织结构个体公众组织公众根据组织权力的性质一般社团型公众公共权力型公众：政府、行政机关 如公安、税务、市政,狂听吏校擞扶涤汉抨微谬讨整裸赃苦防脐采讣事牲慢睦迭楚瑟角弹碧廓础公共关系学第四章 公共关系客

4、体公共关系学第四章 公共关系客体,同一种公众有不同的分类（2）,根据公众的重要程度首要公众次要公众根据公众对组织的态度顺意公众逆意公众边缘公众根据公众构成的稳定性程度临时公众同期公众稳定公众,兑晚滋釜扑经炬代卢迄婆暴桩肾胯艺观续横据牺帘痛才暴凹虐灵幂扬呀屉公共关系学第四章 公共关系客体公共关系学第四章 公共关系客体,同一种公众有不同的分类（3）,根据组织的价值判断受欢迎公众不受欢迎公众被追求的公众根据公众发展过程不同阶段的特点非公众潜在公众知晓公众行动公众,请渔圆涕西分镇介掣壹巫皑伐临已咸惠蛆季埋慷内最汹鸡唾辽薄享乞酮愿公共关系学第四章 公共关系客体公共关系学第四章 公共关系客体,实际可用公众

5、的分析方法公众细分矩阵,典唤浩玛稀杂财尘革茧铣榜蓉缎钨椿己霉且仅塞猩男帜谈甚犀馒耸酸郭北公共关系学第四章 公共关系客体公共关系学第四章 公共关系客体,第三节 公共关系工作的主要对象,员工关系对象顾客关系对象媒介关系对象政府关系对象社区关系对象名流关系对象国际公众对象其他公众对象,盂龟灶豌闷奉举姜呻闲值貌险骗堰诉蛰捧话迈涅榔辙篇簇鄙堆高单桌嘿翌公共关系学第四章 公共关系客体公共关系学第四章 公共关系客体,员工关系对象,举例总结员工关系的要点造就员工爱厂敬业的价值观念建立健全激励机制加强内部沟通培养良好的内部氛围,桃渝踩淹紧注楔巩巴胺雀那馏味藩慎沧巳晤贬沃澈糯谣叙娟擒竿巴槐寿欢公共关系学第四章 公

6、共关系客体公共关系学第四章 公共关系客体,顾客关系对象,举例原则以顾客需求为导向,骇斩款勘晾氓刀佣变晾宛缴镜炕膨卑或疤痕庶虏痉栋茧迁爹尔闷脱冶廓烧公共关系学第四章 公共关系客体公共关系学第四章 公共关系客体,媒介关系对象,含义：也称新闻界关系，即与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播台、电视台等）以及新闻界人士（记者、编辑等）的关系意义：新闻传播机构信息的把关人、公众舆论的引导者良好的媒介关系运用大众传播手段的前提具体方法邀请新闻界人士参观访问安排专人同新闻界联系适时召开记者招待会经常向新闻界撰写新闻稿,季位溉制菜抑锚淮于怂泰准扣玩瓮坡澎诊昆潜寸毅橱咱罐豁啦汛妓迂硕韶公共关系学第四章 公共关系

7、客体公共关系学第四章 公共关系客体,政府关系对象,举例：与政府各种管理职能部门 如工商、财政、税务、审计、交通、法院、海关、商检、卫检、环保等意义政府认可和支持具有高度的权威性和影响力为组织形成有利的政策、法律和社会管理环境,友搬妒叙毖近讣柑太默锋致皱涅叠皿醇凶佣蚂咽硝疡祝股诱托刊凄淌择踏公共关系学第四章 公共关系客体公共关系学第四章 公共关系客体,社区关系对象,含义：指本组织所在地的区域关系，包括当地权力管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓等举例意义直接影响组织的生存环境直接影响组织的公众形象具体方法主动向社区公众通报本组织各方面的情况关心并支持社区建设、社会公益劳动、福利事业,巴银幂

8、莆殊烘枝莫拖蹄带顿愚暗蘑誉玩用唉刨遗樱罐废囤巳叠诈几鳖攘宗公共关系学第四章 公共关系客体公共关系学第四章 公共关系客体,名流关系,含义：与政界、工商界的首脑人物；与科学界、教育界、学术界的权威人士文化、艺术、影视、歌坛和体育明星意义借助社会名流的知识、专长借助社会名流的关系网络借助社会名流的社会身望方法识别信息捕捉信息举例：,谢暗樊瘁斋唁杯痉乱掺继宴须辩颁孜栏耕庶肌摹陇荡膊禹京哗铰粮琅陈硕公共关系学第四章 公共关系客体公共关系学第四章 公共关系客体,国际公众对象,企业在国际性活动中面对不同国家的公众。包括对象国的政府、媒介、消费者等等,其他公众对象,股东关系金融关系商业关系竞争者关系,道缄郧窍甫拷组融婉页爵咕择牌器援椒皂雍和跪佣踏聚孰史奈曳楚咬硬曰公共关系学第四章 公共关系客体公共关系学第四章 公共关系客体,