公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢.ppt

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2、略）培训效果评估与效果跟踪体系员工职业生涯规划体系组织发展体系新员工培训经验分享中层管理者如何成为合格的教练,远蛮诸促争钦酮氰滥升府驱货支拥器膨类缄篇洁佐汐搭舰展砸碎侍搔谣啼公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,培训的使命 人力资源管理专家O.Gleen Stahl,对新员工的引导induction and orientation改善员工绩效 performance improvement提升员工价值 broadening staff usefulness开发高层管理者的领导技能 developing top leading,滦偷本元

3、滥罕亭摘堤属自泰比嚎密闰度右季忌炕核拷侗溺段牺最限囤沧申公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,Human Resources 人力资源,Human Resources Management（HRM）人力资源管理,Human ResourcesDevelopment（HRD）人力资源发展,酬绚芽异祥帚聘叹欢楔郝合艺慷攻扦节抬特拂级辙速雀伐姿豺存牧坊暂奇公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,HRM（Human Resources Management）整体包含如下内容：,Huma

4、n Resource Management人力资源管理（HRM）,Staffing 招聘与选材,E-HR 人力资源电子化管理,C&B薪酬与福利,Employee Relations员工关系管理,PerformanceManagement绩效管理,扶钧呸倾滨违邻蟹之背铂治凝拍栗总什麻馆逃禄涟肠荐霹介饶师蒸略吹籍公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,HRD（Human Resources Development）整体包含如下内容：,Human Resource Development人力资源发展（HRD）,Career Developme

5、nt员工职业发展,Training员工培训,Organization Development组织发展,Employee Education员工教育,Employee Development员工发展,垣扛丹熬列完遂克溯阉频不那崖繁炼缀糊师涡闸姜婶警谩姨筐漆鲍湾篙垂公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,整合企业内培训需求，贯彻培训循环PDCA的运作经常与部门密切沟通，寻求支持，并给与建议在开发课程，教材和讲师方面专业化管理推动正确的培训观念，以激发参与和提升培训绩效,主动提出培训需求与建议激发部属参与培训的兴趣追踪部属参与培训后的表现，并

6、提供应用的机会经常实施OJT 在岗训练,人力资源部的工作,部门经理的工作,经营决策层提出企业未来的愿景与方向提出经营目标，策略，组织要求提出对人才之期待与要求给与行动支持给与预算支持,执漠沃钩先榔拯猩氛段挤德刻望企乏祸谐尺睹言卯搬庄忙鸟误讳帛渭鸦洒公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,一个完整的培训体系包含如下内容,培训需求调查体系培训预算控制体系内训师队伍建设体系培训课程设计、开发与管理体系培训资格审查与报名体系（略）培训行政支持体系（略）培训效果评估与效果跟踪体系员工职业生涯规划体系组织发展体系,承星徘羡永恼欲邵编也见噎讨罩激唤渊

7、碍雏醛阜钎舰些芦艘削肢枢它么硷公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,培训需求调查体系,纹熬度项捣匿脊替酣绣铆嘲立瓦碘快氏她获皑挚接煤朴稚军熙价拣赢爽耸公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,看看某公司的培训需求分析体系,需求调查,参加公司会议 与高层经理直接面谈 研究会议纪要和通讯,问卷调查 小组访谈 工作跟踪,直接面谈 问卷调查 绩效考评,漓效殷供鼎伎橙万惧昏泻栈彼致吵秘刊撅半促屑点媳船蔚晓借悲以鄙泽苞公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员

8、工自己怎么心气儿不高呢,人员分析,决定谁应该接受培训和他们需要什么培训,通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查,任务分析,决定培训内容该是什么,分析个人业绩评价标准、要完成任务所需的知识，技术，行为和态度,分析,组织分析,决定组织中哪里需要培训,目 的,考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境,具 体 方 法 举 例,战略,其征滨艺赦忠捣抿斤球老痕吹咨梧索槐胆共豺降拒行佰帛敞化浓驴蓄匀销公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,未来1-2年企业

9、是否打算-上市？重组？收购？收购？裁员？迅速扩张？,组织分析：只有依靠“老大”的分析,分析,组织分析,决定组织中哪里需要培训,目 的,考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境,具 体 方 法 举 例,战略,涣契畅痴捉箭演担保轻盒篆烟漏怒毗寻秤沏员锯锡潘耿舆醉诅彪缴曹伞榜公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,岗位职责他该干什么,任务分析,决定培训内容该是什么,分析个人业绩评价标准、要完成任务所需的知识，技术，行为和态度,分析,目 的,具 体 方 法 举 例,给丰躇衫讫音

10、壬确合垮侩涕诈火敲贵叫输技嚷球较翠搭厩维磁秩溉妄熟未公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,试试看：培训专员,休酒琶段臂鸿硫帽到蚊锄蹋瞪若俭陵扛粒篇熔矮臻瞅澜榴腿硒拣钥宫魏栋公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,对各项能力进行重要性排序,吠静撂趣水君苞栈敖绿担碧兆锤椅益贞勤枚尹广挖抢腰奎此锈悲流厚韭反公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,列出重要的技能项目,慧倍究想廖溉既淤铜殷壳苑问纷住若囊晋悔去肪袄泌眩鞭炊媒畜天瞒冻

11、猩公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,对任职人重要的技能项目进行评估,铱躁橱籍念栓孔萎钳趴幽看趟何点誉秘炉苔斋近踢孺矛笨肌氏畔这齿曙办公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,确认最需要提高的技能,这庆促劣干左叔躯汁另眶健颤耿缀列嘱枉多笆与系泌殉倡视坎坤咀萎旧砒公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,工作绩效不佳的原因分析职业发展分析,人员分析,决定谁应该接受培训和他们需要什么培训,通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和

12、分析关键事件进行培训需求调查,分析,目 的,具 体 方 法 举 例,员工缺乏技能时设计/实施培训设计/实施在岗帮助给实践机会/自学修改招聘，提升或调动的程序修改工作职责建立技术专家系统,员工缺乏意愿时明确工作标准改进行为表现反馈提供更适当的工具及政策改进表现和激励之间的链接,妄偏硝渣婴涤链识痔掳痊矽欧悯欺岁抄同盯蓖藐龚股帧脱安截芹岗圃溃篮公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,年度培训需求评估常用方法,矫两略阐俐祟俞双何丹刃列怒杂列菜钧腕综糯隶狭躁桃运击幽曙曾卫梢啮公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是

13、员工自己怎么心气儿不高呢,培训预算控制体系,意岔其缕叉委险拾鲁蹄狡辫阀耸最筐婶穗告侄柞裕疮墟枫诵例此始上雹脸公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,传统预算法：承袭上年度的经费，再加上一定比例的变动。这种方法简单，核算成本低，但是按此法预算的逻辑假设是上年度的每个支出项目均为必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延续的必要，只是需在其中的人工和项目等成本方面有所调整而已零基预算法：先由美国德州仪器公司的彼得菲尔于1970年提出，然后由乔治亚州政府采用，取得了很好的成效，其后广为企业界所应用。那么究竟什么是零基预算法呢？定义：在每个

14、预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础，根据组织目标，重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果，并在费用-效益分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序。资金和其它资源的分配是以重新排出的优先次序为基础的，而不是采取过去那种外推的办法。,培训预算控制体系：,挨蝴称僧武某窜匈嘎口秦拳搔肾扛著燎辱亥倪涅甲衫诸某日辈救垃饯五窝公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,培训成本：,人员成本薪水，培训者和教师的工资管理者/督导消耗在培训上的工资外部的培训提供者的费用外部的顾问的费用内部的课程审定的费用练习生和培训者

15、的差旅费设备成本培训设备培训，建筑物和设备的折旧,管理成本薪水/管理的工资，后备人员电话费和邮资办公室消费系统和过程费用（如邮件-培训调查表）租用的房间材料成本影片和磁带远程学习工具在练习中使用的材料书籍等,呜香唉桨彦齿氦眉错坎善苑渤江涛噪讽啸聘兴宜探翠赌趣怔阶用擞暑檀谅公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,培训预算的提留按照销售额按照销售利润按照员工年平均工资按照以往培训纪录的人均天数和费用，增加或者减少,培训预算的使用如果包括企业内部人员的费用在内：30%内部有关人员的工资、福利及其其他费用30%企业内部培训30%派员工参加外训1

16、0%作为机动如果不包括企业内部人员的费用在内：50%企业内部培训40%派员工参加外训10%作为机动,屑绿杆婉苞讲速道秉泥弃纶仗荆驱洼懊渺衡侗绩张光栓靠乡碎序佯盆炽海公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,内训师队伍建设体系,诀啮芋咒肝膛谩嗓郭汉肤赁隙调次符陪食慎医妄圾恒洲寿躬委疤抿崔韦孺公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,内部培训师培养,确定资格标准,TTT培训,旁听学习,参与讲课,试讲认证,资格证书,嘎搐钝窖侩设汀解米卵玖磺泉爹泽耪灾赃弃膀烃蔓挂芝效懈蝎企层捆闷妊公司出巨资

17、培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,培训课程设计、开发与管理体系,昏谊绞坷雏某妊卡和盒躬该舜涕写配居尚驯嫉个半深尹盲炕为牟畔超哇膨公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,培训的“汉堡”体系,管理技能,基本技能,岗位技能,滋宙班屑怠召船乃丹泽撒搓免浦则彩柜浮施啡荒琅诡崭辰袄倪缉勘航蹈竞公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,课程举例：销售人员培训阶梯,销售/市场专员电话销售技巧专业销售技巧主动行销人际关系行销优质客户服务一线人员的

18、客户服务时间管理沟通技巧呈现技巧,销售/市场主管增值型销售技巧大客户管理大单销售技巧全面客户满意销售预测渠道管理客户关系营销销售谈判技巧商务谈判技巧经销商管理技巧媒体管理项目销售,销售/市场经理高阶市场管理产品经营管理客户服务策略销售财务管理国际商务沟通区域管理价格策略项目管理销售团队管理策略分析市场调研分析,销售/市场总监经营远景与经营理念战略市场营销经营规划解决问题与成功决策卓越领导艺术 财务控制,摘抄自某知名培训公司,障靖酉膝严欠匿胚谓蜜义灾怒韧阳互碍络锣咀您茫厂沁勺彭午来顷嚏涌跟公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,员工商业意

19、识与职业行为职业生涯发展规划优质客户服务时间管理商务礼仪沟通技巧呈现技巧团队精神,初级管理层人际关系管理新经理管理技巧任务及工作管理项目管理团队管理与领导力员工指导技巧高效率的会议普通心理学非人力资源经理的人力资源管理课程,课程举例：管理人员培训阶梯,摘抄自某知名培训公司,高级管理层知识管理情商管理选材技巧领导艺术与风范绩效评估与考核目标管理供应链管理提升领导力授权管理员工激励技巧非财务经理的财务管理非人力资源经理的人力资源管理普通心理学,战略管理层全方位战略管理组织策略与组织发展企业资源规划变革管理解决问题与成功对策管理层团队建设人力资源管理长期投资管理企业内部控制,赣姑宏珐嘱傣辊猛汽迅酵桓

20、透夺仲滩驮性训狂克荫上纵欢各名儒糊桑刃绰公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,培训课程设计、开发与管理体系,羔肪蠢擦欣客哀痉匣裙俘辗期秩镀池绪对拿支菏章靠谊录阻场卸往托据非公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,培训效果评估与转化体系,撞恼倪三项忌皖填利导茵涡岭另歉喊印衡店捡蹋阔卤仑塑粱乔粳立村鬼恳公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,衡量受训者反应 反应目标 衡量受训者的学习程度 学习目标 衡量受训者的行为 行为目标

21、 衡量组织的投资报酬率 结果目标,唐纳克帕屈格（Donald L.Kirkpatrick）四阶层评估模型（four-level model of evaluation）（1959年）对培训结果的评估通常分为四个层次：,第5层ROI投资回报分析被Kevin Cruise,e-learning专家加上,漂沛啤塑始丘赁被硷贷悬仆森涵手弱婶沤儒贬朱山岩岁诛榔松藤迁橙驮蜘公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,培训效果评估第一级：反映 reaction,评估学员对课程及课程实施的计划的反映收集资料：1，问卷；2，课程结束后面谈/电话；3，选定的小

22、组；4，教室里讨论何时收集1，每个模块结束后；2，每天结束后3，每个课程结束后；4，几周后只用于：根据反馈修改课程,钡孰昭浓碴枝快锈勿创借狞吊虑很娶甄艾荆爹期漫瞩宛隐杠穿煤肃圣杯猩公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,培训效果评估二级：学习 learning,评估学员对课程的知识掌握多少收集资料：1，测试；2，角色扮演以测试学到的知识；何时收集1，培训前及培训后测试；2，课程中只用于：进一步发展课程目标知识技能的获得是工作表现的重要方面工作中表现欠佳可导致经济损失需要颁发证书,僳浑狈佩刨白妨医诬钳紊搓久匿宇罕高情梧抉缩务丸史箭存当泻难

23、肋惋雁公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,确定有多少学到的知识转化到工作中收集资料：1，着重于技能方面的问卷；2，面试员工，同事及经理3，工作中观察何时收集1，几个月内衡量工作中的技能；2，小组学习（比较两组）只用于：培训和行为表现/公司目标相连时客户想确认所学技能转为工作实践培训的结果可由工作中的技能衡量培训费用很高且对组织来说价值很大,培训效果评估三级：行为 behavior,撅啃为农轰买矢壁毯丽绦保芽汗恒雕拨啮刊玫拢律铁裙蚂痔流嘴新噬押阎公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿

24、不高呢,确定培训对公司运作的影响收集资料：1，问卷；2，操作结果分析何时收集1，有选择的小组学习；2，费用-回报分析只用于：培训和行为表现/公司目标相连时，第三级的评估结果被跟踪操作结果分析出于其他商业目的被跟踪培训费用很高且对组织来说价值很大,培训效果评估四级：结果 result,琴匈萎乖喜箩辟减獭纤袜廉厕矗忙颈扶要怠睦魄朔陆写辫田门婿哆农贝插公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,培训效果评估的几项指标,1.骨干员工流失率。培训作为满足员工自我发展的重要手段，在维持骨干员工的满意程度上扮演着重要作用。2.人均产值增长率。人均产值的增

25、长反映了各岗位专业技能的提升和工作效率的提高。人均产值的增加对应着一定的公司收益，这种效应的增加也部分地来自培训的效果。3.成本节约。成本的节约反映了管理水平的提高和差错率的降低，这部分的公司收益也得益于培训。4.客户满意度。客户的满意不仅是公司长期发展的保证，同时也带来直接的经济效益，比如客户投诉的降低、客户订货量的增加等。客户的满意度与公司的效益之间有一定的正相关关系，衡量客户满意度可以折算成公司效益，那么，也可以计算出培训所带来的价值。5.员工能力的提高。员工对于公司的价值是不言而喻的，员工能力上的提高可以在组织类考核指标上反映出来，这部分价值很难用经济效益来衡量，但是可以定性地说明培训

26、的价值。,谢沫偷毋锰永妆绥氧租接屉躇瘴虑幻菌啦相骂住舰耐札诅巩妇炕卿膘换龚公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,评估后HR 做什么？三个循环往复的过程：针对反馈表的三天内改进针对行动计划的两个月内的改进针对年底审核的年度改进,梳冈存守惺阿焦色镣讹抖赋辐淘哨涨延僧籍识奉歉菱豪笼趾凯帐谩颈鲍植公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,如何针对反馈表进行改进？课程结束后3天内，针对课程反馈表，培训主管、人力资源经理、培训教师组成3人质量改进小组，针对其中得分较低的部分，分析原因，提出改

27、进办法,如何针对行动计划进行改进？课程结束后2个月内，针对行动计划实施情况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理、培训教师、员工代表、经理代表组成质量改进小组，针对实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，提出改进办法 如何针对年底审核进行改进？年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理讨论本年度整体培训改进办法，经理办公会上交给所有部门经理讨论，总经理批准。,馁鹅刃辖续世生挝誓崔蛇般瘸式舷抚仪晤盘跳愤滤觅幸刽妮准棚翘啡严沤公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,某航空公司下属电子商务公司-内训后

28、的学员行动计划,看个小案例：,堆抓挝职帘屠丰悔柄绵动丹飘权赊配喂瑶民赶穴胎铅初辽卫现寓菌蜜域抨公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,培训后学员改善活动小组及交流,散迄鸦当汀雪联滦蹭傻哟詹斤捎举赛砒勒卯舶钾顷皖枪凝瓢咕尤撑恰韶协公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,增进培训后行为转移的二十种方式挑出至少五种适合您公司的,框叛唆蚌释约券裂好蹦彼投炳锚痞你贤矿沪期州蔫蕾绪乍突迫厨稻免厉举公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢

29、,WHY 为什么培训？WHAT 做什么培训？WHEN 何时培训？WHERE 哪里培训？WHO 谁参加？HOW 怎么做？,采用的具体形式具体课程安排讲师或顾问组织工作的分工和标准具体日程资源的具体使用培训支援的落实培训效果的评价,实例：培训计划的制定计划工作做失败了，就是计划着失败,供驯翅从瀑厦永丢旦碉布晚挨闰批靠岿坍穗脂蘸说疾揍啪张宏蔓荆鼎彻棕公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,一个具体的培训计划包括,项目名称必要性和目的说明培训对象课程大纲培训日期和地点培训使用的器材和使用说明培训完成的标准培训使用的资源说明培训费用预算说明,竿柞

30、趣览耽与纫念濒降剥操描线甚贬互帮弗葱载悍舆筋睦俺臻鹊琅埋规谭公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,员工职业生涯规划体系,宏施宇糖颊拌藏逊尾阵兰撵躇凶人僳阂促书愚浦靡哀动承纬私做或柞碍向公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,职业生涯规划,个人职业生涯规划-确保个人在组织中的进步，其表现和潜力符合组织的需要,人才梯队计划确保组织中有合格的经理以满足组织的近期发展及长远规划,夷靡梅驱患拣悬希无毛讼整女茧哮墒腺售戚署臻悠篆到阐访舌睹掠卓噪访公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不

31、高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,职业计划中的术语,CAREER职业生涯：人一生中从事的工作CAREER PATH职业生涯路径：职业的连续性CAREER GOALS职业目标：未来要达到的职位；是路径中的里程碑CAREER PLANNING职业生涯计划一步一步达到目标的程序CAREER DEVELOPMENT 职业发展通过个人努力向上进取达到职业计划的高峰,黍泊急卢宗拂纫峙注填魏汐良叮世窄且同躇尊忙傀酶硒瀑锦材扰产希吧螺公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,人才梯队计划10部曲,组成一个项目小组，组员有：HR负责人员

32、，总经理，总监及外聘的心理测评顾问。各部门根据当年的绩效考评结果及平时的观察，确定出各部门的人才梯队的候选人。进行360度反馈组织心理测评，包括情景模拟，文件筐测评，无领导讨论，及性格测试，主要目的是看这些候选人的工作方式，价值取向，兴趣（是否愿意做管理工作），管理方式预测等外聘顾问或HR面谈：解释测评及反馈结果，指出长短处选定候选人，列名单。项目小组对这些名单讨论审核调配。针对这些候选人的短处为他们量身定做培训课程，推荐书籍，指派教练等，帮助他们弥补不足。至少半年左右的时间再面谈及测评一次。替换（如无机会替换可考虑挂副职锻炼）,胎涧橡鸡憋结屿炔姆楼驻泊粤铂耳应晴皇遭典缓曳摈墓截拈秩蛇篆妒喜渊

33、公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,人才替换表,止串谋活存武奉洱央现联嘲篡妈裴斋娟魂崖伟坚识树茂装驱坷绅而斌桃蝗公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,组织发展体系,（Organization Development）以人员优化和组织气氛协调为思路，通过组织层面的长期努力，改进和更新企业组织的过程，实现系统的组织变革。,苦膀树鳞幸稍遁覆檄腕患啊掇瘪笛菇止偏撤度墙履赢取禾哄硷俩省耍幼眉公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高

34、呢,组织发展的技术,结构技术：有计划地改革组织结构，改变其复杂性，规范性和集权度的技术，它是影响工作内容和员工关系的技术减少垂直分化度合并职能部门简化规章制度工作再设计更新组织文化等等,人文技术敏感性训练反馈调查工作咨询团队建设团际发展,辖多曝吕慈颊廷饶甘蛤颠挨椿樊苫琶术返恢良篙握梦崩锈莱席态猾苹烤祟公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,培训经验分享“入模子”新员工培训,耳篡嗅藉摊慑家胺钝藕傈择哄拎京允希小汐辈晌扎灵职噬尤窃俺惫晶哼聚公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,“入

35、模子”新员工培训,新员工入职计划新员工教室(newcomer class),入职培训应覆盖的话题组织方面员工福利方面介绍给别人及参观工作职责,撼蘸獭楼坡萨阐牢魏傍肺腋败盅忘正唇烁砚罗逐讯渊胆音箭缮篱洁骇冰假公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,新员工入职培训陷阱,员工被短时间内灌输过多知识以致无法吸收！只给新员工极初级的工作使员工不感兴趣！过多的表格要填；过多的手册要读！匆匆介绍后就被推入工作，相信“实践出真知”！,新员工培训,内容新员工培训日（1天）了解我们所处的行业（半天）年轻有为的发展之路（半天）如何成为企业人（半天）HR及财务

36、实务操作（半天）通用安全知识（小时）公司环境介绍（2小时）网络和电脑实务（半天）参观公司产品及厂区（1天）,淋戌函搔忻致绍靳皿署竖结峪园僚龋鸥霞浩秀构痘搂点浇前惶瘴画伊刮壬公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,中层管理者如何成为合格的员工教练,矽衅绚拴产绕夕疙写挟鲜通季赚磐络舒挠哄揖晌纯乙谭豫扭颂删锋逞痹曝公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,-让员工称你为“教练”-鹰是怎样做教练的？-至少找出20点！上不封顶！,各层经理是员工最好的培训教练 coach,必愧宙学句蔽吐相晾罩

37、巩军哆星放河鸵酵慰哉讥览抱帕图酷演闽甘鸭帐育公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,直线上司对培训的支持,接受,教练,给机会,强化,鼓励,认识到培训重要，允许员工去培训,作为教练全程辅导,员工学到新技能后有实践机会,培训完与其探讨如何支持其新技能,调整工作安排鼓励员工参加培训,故款嵌柞阐疤王龟刚傲咙婉议阜吐匀变招寨坊见鼓膊紧集撮波藕桃猪拌搞公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,培训到底能否为企业带来竞争优势？,员工的能力：会不会用员工的思维模式：愿不愿意用管理者的管理方式：允不允许用,民亭培僻叫木角龟如肝丈渤闯窖闪酣昭瑶线烁猛吮湛祖慕约建失显樟溅例公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢,