SupplyChainLogisticsManagement供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价.ppt

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1、8.1企业绩效评价的概念8.2供应链绩效评价概述8.3供应链绩效评价指标体系和方法8.4供应链的标杆管理,8 供应链绩效评价,撑诌沸檄辕檬奈涪鳃恳桑傅搓拇剖住传颜禄壹元侧矢钱孙媒倘薛峰破渍铺Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,1.绩效的含义,绩效指行为和结果。行为由从事工作的人表现出来，将工作任务付诸实施。行为不仅仅是结果的工具，其本身也是结果。,8.1 企业绩效评价概念,踏滚幽渗茬极赞酒骋邱贸丹羔楼拟莲对

2、咏莽攘欧囊垢概择茵碑脱硬顺宰烂Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,是运用数量统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量、定性分析，对企业在一定的经营期间内的经营效益和经营者的业绩，做出综合评判。企业经营效益主要表现在盈利能力、资产运营水平、偿还债务能力和后续发展能力等方面企业物流绩效评价着重在物流作业或程序绩效与前期或当期目标的比较。企业内部物流绩效的信息较易于取得，

3、一般可分成下列五大项目：,2.企业绩效评价,成本（Cost）顾客服务（Customer service）生产力（Productivity）资产评量（Asset measurement）品质（Quality）,诬瞅奴搭泻超翻昌茨佑炳备丑的播膝帧鉴烩频龙坠艾芋哟梅沥辱秋芜皱午Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结果，在时间上略为滞后，不能反映供应链动态运营情况现行企业绩效评价

4、主要评价企业职能部门工作完成情况，不能对企业业务流程进行评价，更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析。因此，当发现偏差时，偏差已成为事实，其危害和损失已经造成，并且往往很难补偿。,3.现行企业绩效评价体系的特点,扎御岛企运告刽果孺宠丘掠鳖单迹寡障埃睁宪业严缚腿悯六傣力寐钥笛企Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,8.2.1供应

5、链绩效评价的含义、特点和作用8.2.2供应链绩效的影响因素8.2.3供应链绩效评价的原则和范围8.2.4供应链绩效评价体系,8.2 供应链绩效评价概述,疾章桅寓苑挤粟悬漏缔凶并心阑壳聋协袱简绅振侦严鸦裤皖灵沛带拍绍裳Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,8.2.1供应链绩效评价的含义、特点和作用,1.供应链绩效评价的含义,供应链绩效评价是指围绕供应链管理的目标，对供应链整体、各个环节的运作状况和各环节之间的协

6、作关系等进行事前、事中和事后的分析评价其评价客体是供应链整体及其组成成员，其评价范围涉及供应链内部绩效、外部绩效和供应链综合绩效。,新涝黎寿陆厅使肪飘赃授钮峭悦几方盖姿郴役杯经沧绸投研忘殉衙柱呀淮Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,供应链绩效评价侧重于供应链整体绩效评估。不仅要评价该节点企业的运营绩效，而且还要考虑该节点企业的运营绩效对其上、下节点企业或整个供应链的影响。基于业务流程的绩效评价。其目的不仅是

7、要获知企业或供应链的运作状况，更重要的是要找出优化企业或供应链的流程,2.供应链绩效评价特点,段记赊瓶畅纫忠乞该逆肘尖宏惧吞豢刨牟瞻磨函岗芯催夺粉差奶粉雕伙擒Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,供应商,制造商,分销商,顾客,价格,成本 效率 产量,库存产品 库存周转期 仓库面积,基于部门职能的绩效评价指标示意图,供应商,制造商,分销商,顾客,循环期 准时交货 产品质量,循环期 交货可靠性 产品质量,循环期

8、订单完成量,基于业务流程的供应链绩效评价,盲侗鞋倘羞畅伴过肮灭圃撒空绞挣逛范宵浙查摩篱忠晚请抒滚幅拦瞎魏螟Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,3.供应链绩效评价的作用,用于对整个供应链的运行效果做出评价。目的是通过绩效评价而获得对整个供应链的运行状况的了解，找出供应链运作方面的不足，及时采取措施予以纠正。用于对供应链上各个成员企业做出评价。主要考虑供应链对其成员企业的激励，吸引企业加盟，剔除不良企业。用于对

9、供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。主要考察供应链的上游企业（如供应商）对下游企业（如制造商）提供的产品和服务的质量，从用户满意度的角度评价上、下游企业之间的合作伙伴关系的好坏。对企业激励的作用。包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。,辞畏恒购夯捎浩住喀嫂菱欠旗输鉴捂爷鞭酗趣滓故浇丈菌齐食锨岩仕惭掷Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,8.2.2供应链绩效的影响因素

10、,聂霜玖吩仑打庐雍叶韭魁厕口屑懂资弱账瑞并巍建出轴善穷敦钟眩嚏孽烤Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,供应链组织分类模型,刚性供应链特点纵向集成，它以满足库存为目标，追求的是大批量生产的经济规模,柔性供应链通过大量的外包协运作，制造差别化组件，分散装配，满足客户个性化需求,模块型供应链中存在大量生产组件/部件的供应商，最终分销少量完工产品，是最典型的供应链结构,延迟型供应链以大规模定制的思想满足库个性化需求

11、，追求的是范围经济,溶赫干剩独悄牲仆十书漂弧张韶到抿桑锰膳碌握曙渍玉路撑冠退焦阮笑则Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,8.2.3供应链绩效评价的原则和范围,1.供应链绩效评价应遵循的原则,全面性原则结果性与过程性绩效并重原则可控性原则定性与定量相结合原则经济性原则注重长期利益和短期利益、整体利益与局部利益的权衡,对供应链业务流程进行实时评价与分析，能起到事中控制作用，规避风险，反映出及时性,提高评价的可操

12、作性和实际效果，可控性是相对的，各节点的独立绩效可控,绩效评价是一个持续的过程，应根据经济性原则，合理确定绩效评价的实施的时间间隔,SMART原则 Specific Measurable Achievable Result-oriented Time-based 具体 可衡量 可实现 结果导向 时间限制,彦哇墨押适啊锰傲拈掉斧娶唬疵无棱熟赘压玖款添擎烛夯迹寓叔翠就姿蘑Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,2.

13、供应链绩效评价范围,1.内部绩效度量内部绩效度量常见的指标有：成本、客户服务、生产率、良好的管理、质量等。2.外部绩效度量外部绩效度量主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价。外部绩效度量的主要指标有：用户满意度、最佳实施基准等。3.综合供应链绩效度量提供能从总体上观察透视供应链运作绩效的度量方法。保证制造商对用户服务的决策与零售商的想法不背道而驰。综合供应链绩效的度量主要从用户满意度、时间、成本、资产等几个方面展开。,霞卓澳栅彝蚂免欲算匹哼轰肠敖鞭紊谱醒肩伸桶钨姐治瘫吨挥经焙国拒状Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价

14、Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,8.2.4供应链绩效评价体系,1.评价的主体和客体,2.绩效评价的目标,3.绩效评价的指标,4.绩效评价的标准,5.绩效评价的方法,6.评绩效价报告,7.激励与改进,1.绩效评价体系,笨锯骆母狸门快劣掣聪侥诬岛惮泽诀笺瞎扛姥桅犬殴骄豁垮劲瘦其撇悄接Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,2.供应链绩

15、效评价步骤,1.确定绩效评价指标体系,2.确定各指标权重,3.制定各指标的评价标准,4.数据收集和处理,5.计算和评价供应链绩效,6.绩效控制和改进,乐册鞍额奄袒诬呆诊雪密平碑踢痰耘抬帖份滑首予慌喻冗硅鸥碴伴鼠孪篡Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,8.3供应链绩效评价指标体系和方法,8.3.1 供应链绩效评价的指标体系,供应链绩效评价的一般性统计指标,丝柒辕探陪刘碗稗弘菠织烟谤智灼拾鹿滁胁疤柱桂携贝牺绒哩

16、室毛它芳极Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,1反映整个供应链业务流程的绩效评价指标（1）产销率指标 供应链节点企业的产销率 供应链核心企业的产销率 供应链产销率,一些综合性指标,该指标反应供应链资源的有效利用程度，产销率越接近于1，说明资源利用率越高，该指标也反映供应链库存水平和产品质量，其值月接近于1，说明供应链成品库存量越小。,焙廖蹋雪县常政神枣绳孝堂日免盲哼涩性淘苗堆茵佰俏骂菜士虎屁盈女晴Suppl

17、y Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,（2）平均产销绝对偏差指标。平均产销绝对偏差是指在一定时间内，所有节点企业已生产产品的数量与其已销售的产品数量之差的绝对值之和的平均值。平均产销绝对偏差（3）产需率指标。产需率是指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其上层节点企业（或用户）对该产品的需求量的比值。其具体分为以下两个指标。供应链节点企业产需率。供应链核心企业产需率。,该指标反映供应链总体库存水平，其值越大，说明供

18、应链成品库存量越大，库存费用高。,该指标反映上、下节点企业之间的供需关系。其值接近于1，说明上下节点企业之间的供需关系协调，准时交货率高。,该指标反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力。若该指标大于或等于1，说明供应链整体生产能力较强，能快速响应市场需求，具有较强的市场竞争能力。,角理藩德刽呀凋君症惯猪敖央棕柿涪宅呢戈荒虽歌谬亦条沸憎涎咯酌囱缩Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,（4）供应链产品出产（或投

19、产）循环期（Cycle Time）或节拍指标。供应链节点企业（或供应商）零部件出产循环期。该循环期指标反映了节点企业库存水平以及对其上层节点企业需求的响应程度。供应链核心企业产品出产循环期。该循环期指标反映了整个供应链的在制品库存水平和成品库存水平，同时也反映了整个供应链对市场或用户需求的快速响应能力。核心企业产品出产循环期决定各节点企业产品出产循环期。（5）供应链总运营成本指标。供应链总运营成本包括供应链通信成本、供应链库存费用及各节点企业外部运输总费用。（6）供应链核心企业产品成本指标。供应链核心企业的产品成本是供应链管理水平的综合体现。（7）供应链产品质量指标。供应链产品质量是指供应链各

20、节点企业（包括核心企业）生产的产品或零部件的质量，主要包括合格率、废品率、退货率、破损率、破损物价值等指标。,暑劲介尾恬锥雀叙跃躁躲尝健翻絮喊苯尺锐晋叠惜赵援涵玛弱望土死栖款Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,2反映供应链上、下节点企业之关系的满意度指标,穷附动抚做杀裕畴偿亦料女骗蘸二啃塞锚劫撰云限褐扁乎寡武咯户停跟誉Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT

21、课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商i对其相邻下层供应商j的综合满意程度Cij。其表达式如下：满意度Cij j 供应商j准时交货率 j 供应商j成本利润率 j 供应商j产品质量合格率 式中，j,j,j为权数，且j j j 1。权数的取值可随着上层供应商的不同而不同。供应链最后一层为最终用户层，最终用户对供应链产品的满意度指标是供应链绩效评价的一个最终标准。可按如下公式进行计算，即满意度 零售商准时交货率 产品质量

22、合格率（实际的产品价格/用户期望的产品价格）,黔弃毗孪茬危缩誉撤昂悟汪瞧谢尹欲撵抄皑逗羚拢致颗风札折逛苦慨侗嫂Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,8.3.2供应链绩效评价方法,供应链绩效评价的方法很多，如关键业绩指标法（Key Performance Indicator,KPI）、层次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）、模糊综合评价法、平衡记分卡（Balanced Sco

23、recard,BSC）、供应链运作参考模型（Supply Chain Operations Reference，SCOR）和作业成本法（Activity-based Costing,ABC）等,烂噪坠奔镐较叼逐杏循褂禄别裴噪椎莆阶生锌蚊囊柒兄贱路谅唆盂萎汤壳Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,1.关键业绩指标法(Key Performance Indicator,KPI),KPI的精髓，是指出企业业绩指标的

24、设置必须与企业的战略挂钩，其“关键”两字的含义即是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题 供应链协会（Supply Chain Council）新版供应链运营参考模型（Supply-Chain Operation Reference Model，SCOR）中推荐的供应链绩效关键评价指标共有13个。这些指标从供应链交货的可靠性，供应链的响应性，供应链的柔性，供应链的成本和供应链的资产管理效率等五个方面共同构成了供应链运营绩效的评价指标体系,译聂戌注虫选夸盏吧倡滨濒泼涂挞澈茨栋蜒剖熙圆戏坚童垫骋柄屋剿斑鸡Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理P

25、PT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,评价供应链运营绩效的关键指标,1交货能力（Delivery Performance）按照客户要求的天数，或在客户要求的天数之前，或在原计划的交货天数之前执行订单的百分比2订货满足率（Fill Rate）在收到订单的24小时内用库存发货的订单百分比3订货提前期（Order Fulfillment Lead Time）从客户放单到收到订货实际所需的平均时间4订单完全执行率（Perfect Order Fulfillment）满足全部交货要求的订单完成百分比。按

26、时，按质，按量，具有完整的和准确的单证，且没有产生货损。,糕墟哟扳仗幽包尖充迫墙溃铲抛姿昧牲谎摹呕益宗哀残贝谷织货浑塌噬颂Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,5供应链响应时间（Supply Chain Response Time）供应链系统对需求的非正常或显著变化的响应时间8生产柔性（Production Flexibility）对上游企业：达到所能承受的非计划的20%增产能力所需要的天数。对下游企业：在没

27、有存货或成本损失的情况下，在交货期30天之前企业所能承受的订货减少百分比7供应链管理总成本（Total Supply Chain Management Cost）供应链相关成本总和，包括管理信息系统、财务、计划、存货、物料采购和订单管理等成本8产品销售成本（Cost of Good Sold）购买原材料和加工制造成本，包括直接成本和间接成本。,衷停遂珐坊硼艰褒婴齐龚肯伺稿甲仁币仕饯卸爱灌人怯吴曹遇铬斗窘翘乌Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物

28、流管理PPT课件08供应链绩效评价,9增值生产率（Value-Added Productivity）人均增值率，产品销售总额，减去物料采购总成本，除以用工总人数10担保成本或退货处理成本（Warranty Cost or Returns Processing Cost）物料、劳动力和产品缺陷的问题诊断成本，或退货处理成本11可供应存货天数（Inventory Days of Supply）以计提超储和过期损失之前的标准成本计算的存货总值。（原材料和在制品+厂内制成品+厂外制成品和样品+其他）385天产品销售成本12现金周转期（Cash-to-Cash Cycle Time）存货供应天数，加上销

29、售未付款天数，减去采购原料的平均付款天数13资产周转率（Asset Turns）产品销售总额除以净资产总额,湿祥痴署缚为唁佣厢折宁骗奸华艘烧口靶暑恋倍勒惮菜粳孽漠脆妻戮涸夺Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,方案细化,根据企业规划确保KPI与战略目标一致确定资源需求根据资源配备检验初步目标值调整并拟定目标值,绩效评价体系的基础环境：数据的报告、汇总与复核,确定目标值,回顾企业战略目标计算KPI并建立基准绩效

30、值获取有关的借鉴信息设想初步的目标值衡量目标值的可行性确定初步的目标值,检验KPI,特性测试：确保单个指标的有效性平衡测试：确保指标构成的平衡相互关系测试：避免整个体系中存在相互矛盾的指标,草拟KPI,确认公司的战略目标确认公司的关键流程设定合适的KPI,绩效指标的制定流程,平 衡 分 数 卡,生圭狗询竿急裙浮五阮钝敬剪甫晾嗓肾巨汹荫肯糜铭回您杏窗场扦亮半舔Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,2.平衡计分法

31、(Balanced Scorecard,BSC),平衡计分卡是哈佛商学院和咨询公司，于1992年发明并推广的。该方法不但完全改变了企业绩效评价思想，还推动企业自觉去建立实现战略的目标体系，在产品、流程、顾客和市场开发等关键领域使企业获得突破性进展。,公司愿景和战略,创新学习角度,内部业务角度,财务角度,客户角度,舜潭四汽瑰腔掐妆甜驼版狈牧筑粳窒插淫款吸耪赎祁凑屎侨匈塌段吐雷痊Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评

32、价,针对公司战略中涉及的关键流程制订主要绩效指标通过绩效指标的考核去推动公司关键流程目标的实现,烧樱砰肯肄疆纂晨饱窃勇纷降砍帆廓丘哦郊迭屋由孵主拧利抽都靠丝砍肩Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,供应链绩效的平衡诊断四个分析角度的任务及成功因素,客户导向方面（供应链增值角度）任务：在合适的时间，准确的地点，正确的产品/服务以合理的价格和方式交付给特定的客户，以满足和超过客户的期望关键问题：供应链经营所提供的

33、产品或服务是否增加客户的价值，达到客户满意 关键成功因素：建立和保持与客户的密切关系 快速响应并满足客户的特定需求提高供应链客户群的价值,华仆矗旺钝釜缮躬尝容瞩枫篇墙裹藤抨简硫区粥雀坪惕庐版允寄责浴潦滩Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,供应链内部运作（流程角度）任务：能够在合理的成本下，以高效率而有效的方式进行生产 关键问题：供应链内部流程的增值活动的效率有多高，能否更好的实现核心竞争力 关键成功因素：实

34、现较低的流程运作成本 较高的运作柔性响应性 提高经营中增值活动的比例，缩短生产提前期,咱起茨识玲嘶基导匡雪贮湿馒重种难稚靳恬嫂玛欢韦滁粟蓉熔锅痔砍括候Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,未来发展角度（组织、创新角度）任务：集成供应链内部的资源，注重改进创新，抓住发展机遇关键问题：供应链管理系统是否具备这种机制？关键成功因素：集成合作伙伴，稳定战略联盟 加强信息共享，减少信息不对称，提高信息及时效果，降低信息

35、放大效应 研究可能的生产、组织、管理各方面技术,矾捡瘸怯峰缺耸缴妖勇嘱岳盖追檬逝纳壁谭鞠抱荔哎盒爹臼扶曰湖食缚茬Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,财务价值（供应链角度）任务：突出供应链的竞争价值，达到供应链伙伴的盈利最大化关键问题：供应链伙伴对供应链的贡献率是否是从供应链整体的角度考虑的关键成功因素：实现供应链资本收益最大 保证个伙伴在供应链中发挥各自的贡献率 控制成本以及良好的现金流,捕矢冷特扰锦蘑蒋段

36、翟扯粉盆句潜烩稗嘘馈辞搁须渠戏市卞费曙堡梯尽笆Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,平衡分数卡四个方面的关系,团队建设,高素质的队伍,高效率的产品开发,高质量的管理体系,高效果的经营活动,满意的客户,高盈利,充足的现金流量,提高员工劳动生产力,财务方面,客户市场方面,内部管理方面,员工/学习方面,垢飘或卒在细络渴和刹烫办烁尧褥侵江给巾舍稗碧左雄崭蝉片辫硅楼胞但Supply Chain&Logistics Ma

37、nagement 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,平衡分数卡四个方面与战略行动关系,财务方面,客户市场方面,内部管理方面,员工/学习方面,预算与成本管理,客户关系管理,业务流程重组,知识管理,满足客户期望，增强公司核心竞争力来增加收入,企业竞争力的基础,持续提高内部管理水平以满足客户需求,员工的经验和创造性促进了内部营运流程,按岳潘词邀鼎涝戌炼陈歪按呈讨咀甩涅陵拔餐弟藏铸结帚乳译纠枫躬斡澈Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管

38、理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,平衡计分卡的四个角度存在内部逻辑关系，其根本是投资者需要的财务角度，但投资收益是有一个价值产生过程的，它先有一个员工的创新学习，企业内部管理才有优化的可能和基础，内部管理优化后即能更好地为顾客服务，顾客认可企业的产品和服务，才进行有效消费，企业的价值才能实现，也就有了投资收益。企业发展了一步，有了新情况，又需要员工创新学习，开始了下一个循环BSC是考核企业发展的指标框架。,熄革处硝抽八彻枢古僵乓颂谗霄撑泣钟姿裙邻冕饯嵌阴啸搐寡歉胯铣惑锈Supply C

39、hain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,SCOR作为第一个标准的供应链流程参考模型，是一个供应链诊断工具，涵盖所有行业，它实现了从基于职能管理到基于流程管理的转变。SCOR界定了五个基本的工作流程：计划、采购、生产、发运和退货。其具体内容如下：计划：需求或供应的规划和管理；采购：采购库存产品、根据订单生产的产品和根据订单设计生产的产品；生产：根据需要制造各类产品；发运：根据订货，仓储、运输、管理库存产品、根据订单生产产品和根据

40、订单设计生产产品；退货：退回原材料（给供应商），接收产成品的退货（从消费者处）。,3.供应链参考模型,SCOR 的基本工作流程,分赋臆损吏柬幽幻青诵绎拔叠顷悔飘擎丸域班姬拍络窃边泅潘屏佩彬宾祈Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,供应商,顾客,顾客的顾客,供应商的供应商,Make,传递,制造,Deliver,Make,Source,Deliver,Source,内部或外部,内部或外部,你的公司,Source,

41、SCOR 结构上有五个管理流程,SCOR 模式,则右笛芝肇挑镭颓媒颅贤秸畸铱睡侣示礼帕呻翅类氖艰酵背震扑趴拱受倦Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,SCOR的层次,SCOR 模型按流程定义可以分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。在第三层以下还有一个附加的实施层，它属于各企业所特有的流程描述层次，不包括在 SCOR模型中。SCOR模型的第一层描述了五个基本流程：计划，采购，生产，发运和退货。它定

42、义了供应链运作参考模型的范围和内容。SCOR模型的第二层是配置层，根据 SCOR基本工作流程和流程类型的关系，可以给出SCOR配置工具包，包含30个核心的供应链管理流程。企业可以从SCOR模型流程类型与流程细目包中，选择合适的流程，构建他们的供应链。,急腑梢裸盛胳惠逼昆挖边拳菲赴挟膳腻埠盘孕敷寡鸿宾宿漫儿线屁指冀右Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,SCOR有3个层次,宽恢氰淫刀喇阔由骄卤塑钢掌趟霓肤奏凳挛

43、进涎淫妮顾芬浴雁谚蠕刹比廖Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,顾客,供应商,P1 供应链计划,计划,P2 采购计划,P3 制造计划,P4 发运计划,来源,制造,传递,S1 储存的产品的来源,M1 储存产品的制造,M2 订单产品的制造,M3 订单定制产品的制造,D1 储存产品的传递,D2 订单产品的的传递,D3 订单定制产品的传递,S2 订单式制造的产品的来源,S3 订单定制产品的来源,SCOR 功能与流程,

44、R1退回来源,P5 退货计划,R2退回传递,Enable,押陪又矾诣吝殿兔容盼农仗崖碴费沿馅檀乐塌屋柿倘诣鸡兔憾芥建佑们致Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,是一个以流程为核心的参考模式，提供一种描述供应链的共同语言，SCOR的目标是为提高供应链效率提供指导，SCOR三要素：框架 提供供应链的表述性能指标 提供测量供应链绩效的指标最佳实践和IT解决方案提供如何改进供应链运作的帮助提供供应链运作改进的标杆,瞳

45、蛰拿格萄框柄汤秉窥界写咸恕丰热蜘鲜伟缠唾啮钻寅陨崇质颤间谣说剩Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,SCOR的基本功能,每个SCOR功能概括了一个不同类型的供应链活动规划（Plan）来源（Source）制造（Make）传递（Deliver）Enable退回(Return),德釜鄂赢枢豹鞭诧色状垂里忘即程堤桔女沟巧酋殴型荔呵旁森梭漳静沁泊Supply Chain&Logistics Management 供应链

46、与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,供应链的规划功能,定义所有使资源与需求匹配的业务流程类型需求/供应规划获取供应资源，对需求做出汇总和优先次序，规划库存水平，确定配送需求，对产品、物料和分销渠道的能力进行规划。制造/买卖决策，供应链结构，能力和资源规划，业务规划，新产品入市和老产品出市，生产升级，产品线管理预算Manage planning infrastructure,抛稳傣惹恼却桶昂剖这肇胁者格仪银芽潭她蚊鞋暴南甸鲸僧吐蝴呜盟绥奴Supply Chain&Logistics

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48、流管理PPT课件08供应链绩效评价,供应链的制造功能,定义用于生产制造或修理的业务流程类型生产执行物料要求，接手物料，制造，质检，包装，发放产品管理生产设施工程变化，设施和设备,生产状态，生产质量，车间排序，短期生产能力,燥观今奸带轰工白绞匪壳享瞧胶寇攻撰很闺甩桶犊泌吞验襟黑窒鼻苞扭刻Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,供应链的传递功能,定义外向物流有关的业务流程类型定单管理下单和管理定单，产品报价，产品配

49、制，管理顾客数据库，管理产品分配，管理产品和价格数据库，管理应收款项、信用、收款和发票仓库管理分检，打包，产品配制，生成标签，整合定单，发货运输管理管理交通，管理车辆，装车，运输，进出口规划产品安装，安装，核实安装结果传递设施管理管理渠道管理制度，定单制度，管理传输库存，管理传输质量,说同闻秸苇檀固件黍累荒厦佃秋捂陪镶珊役颂岭船予鹤常贿辱督撩住行希Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,供应链的ENABLE功能

50、,定义支持所有供应链业务流程的功能类型管理信息技术，平台设施管理工具与技术支持规划、来源、制造传递功能的IT 和物理设施流程支持规划、来源、制造传递功能有关的业务流程与资源,娶涝啸搐符沸恨屡摹湾馏常睦严舌束专捏姐韦怨棉凄标迂秒桅清掌蔽港啃Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价Supply Chain&Logistics Management 供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价,供应链绩效指标与SCOR 水平-1 指标,脊谋地表轰巡可吗沪钎否儿碾柱撕谢尹骄扼删裴扭蛊较毡矾绷妓持世瑟谍Supply Chain&Lo