风电新员工质量意识培训.ppt
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1、品质 价值与尊严的起点 风电新员工质量意识讲座,2010年2月5日,凭猖烁没兹甸凯追诊械沦癸壮杖赎尸雄陡悠枪开蓬帐府超砷舔助捕拔姬瘸风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,2,讲座提纲,1、质量的基本概念2、质量管理发展史3、质量管理工作的基本过程4、风电质量管理现状5、质量工作的困惑,炼缎育摔阐屈挫肮阴字店傍臂跌珍墨退斜庶筋辩赵筹庆羌驼无宿阜潞宴忱风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,3,质量是什么?,一、质量的基本概念,嘻署巩斗捆吼肚寂酮反寝隔咳滥展捌龋台吗治锤团沈仇犹蓉冰转伍骂完话风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16
2、/07/2003,4,质量是好与差,质量是合格与否,质量是顾客满意,有人说:,伯屏稀败手仁柱戌挨悟入勇檬柬猫修汐宿顷茹乳任鲍舜珊卯瘤毯钩崖舜敦风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,5,质量是习惯,质量是工作哲学,质量是生活方式,质量是价值与尊严的起点,质量大师说:,瘪巩朔蒸碘戳枕挂颊猛缮距壁坚慨途罩诫生掇配量演幅砒貌活内迷揣苑摸风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,6,石滋宜博士的故事:品质 价值与尊严的起点,蛛柯率用鲤狰抓雅聊短稍杯叉缉穴图杆兢喉漏铂鲜幼壬啼梢长角喂煎惦趴风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/20
3、03,7,石博士认为:我们仿冒世界一流品牌的产品,这种行为已经被人家看不起;但是我们做不出世界一流的产品,却是因为我们自己不求精进。我们谈品质,就是要在价值和尊严上重新开始要求。所以,品质这是价值与尊严的起点。,氮努建俊二琳曲江地垦弱禾料凡骗锡涪午硬郁稳急资欣口瘦茵梅穴孙映立风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,8,日本的改变,固街坟国宋尾迁曼蓑喧芦疵叛皂忙罢缀沼捶惦句张辰设蠕耽课片烬编巳螺风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,9,经营要素,我们可以没有:,设备,厂房,资金,技术,我们可以造,我们可以建,我们可以用血汗积累,我们可以虚
4、心学习,串钥梗牵迪攀堑苹缉纵典页鞘狭剩旧犹游跃正棺傣沂即之浪妒捌讳挽垢惊风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,10,但是,我们不能没有,品质,摧逃隧帝鸳酪献和大楷链覆代糊溺止人蕉药昔洽取深刹帮雀榔吁烈铃女窗风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,11,如果没有品质,我们将:,像崔健,像黑豹,一无所有,无地自容,鲁妇调咽獭擎朵旱耶搁轧断晚樊吠殆杭怎忱柔毅慌宇周填弦膏臀变强豌垢风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,12,质量概念,质量 一组固有特性满足要求的程度。质量可以用形容词如差、好或优秀来修饰。“固有的”
5、(反义词是赋予的),是指在某事物或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。,稀卒宙驹乖衙踩釉阻接遏盔蚀愤开志美冰滤读唯疟弊愚教眯艇濒去宠柒懂风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,13,质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。一般包括制订质量方针、质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。,镐迭赡坎胡呸丘悼渗好族蒜沂欠衰弯诬抛言侮确稳梭譬将氢宽荷八床袭么风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,14,全面质量管理(TQM)一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功
6、的管理途径。,疙愈荚末段捂坠坐酉宰楼晋开颇磷资驼隔鬃详认碰惭羚庐患滚童螟瞥赚守风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,15,二 质量管理发展史,质量检验阶段质量统计阶段全面质量管理阶段,质量管理发展三阶段,眉兹搏缀汰贮那域熟曰烩癸效喀必衔样篱宁寺耽仟臻骚贬挪改茧帛三贴公风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,16,轿底撰距凑岛船鹰量奥操凰熔堂裤纱瓮翁搔橱今齿攻锁褐婆贼叉羔帜例黄风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,17,历史背景及质量宗师的作用,质量检验阶段,是乐基买滨幸莽沏匠镶乏虚袁鸟乞寿沫削故捌匀涧畴勾瓣
7、逢渐刨禽拾临急风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,18,泰勒(FWTaylor)科学管理 泰勒(1856-1915年),是美国19世纪末和20世纪初盛行的科学管理的创始人,人们称他为“科学管理之父”。泰勒的主要著作有:科学管理原理、计件工资制度、车间管理等。,钧洱团厅盼扯补滦竞业备宦铭寓牢讥枚窄赚渣割汇卧泡汕簇黑矛隧秒骡痞风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,19,质量统计阶段,勾傲卉迈纺翔替爽医验黍禾遣节橡挚疮阳熙张浇赛洪羽忠划卧拿终惟拣蠢风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,20,休哈特(WAShe
8、whart)统计过程控制 哈休特是美国质量管理的先驱工作者,现代质量管理的奠基人之一。休哈特控制图:休哈特发现并提出用统计控制方法来管理和控制工业的生产过程和状态。主要著作:工业品质量的经济控制,筏皖娇诺爵暗肿曲篮俊裤悟挽掳涩眯憾腻襄冀芋古然丢敢砍颊释后逞颐嵌风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,21,戴明(WEDeming)PDCA循环 戴明生于1900年。所创造的质量管理方法,改变了日本的历史宿命,也改变了美国企业的质量哲学。以戴明命名的“戴明品质奖”,至今仍是日本品质管理的最高荣誉。戴明先生针对美国企业领导提出来“十四要点”成为本世纪全面质量管理(TQM)的
9、重要理论基础。,啃真豺多吱葱屡核事宅徒枫匹瞒呻裂饥砖饺猜句狗涟绑溶已了茅几丁婪北风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,22,“质量是一种以最经济的手段,制造出市场上最有用的产品。”-戴明“质量无须惊人之举。-戴明,少柑勘捶蛔廷铲浩弊肌憎仇啮惟攻窄甩蕊衷蒙能葛掏澳族诛眨轰穆胀溃追风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,23,全面质量管理阶段,浪收噪近舅撩杭奉煌晒祁普商盏碉澄坊彭纯瞻肪谓钞催诀项佛腺萤运噎延风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,24,费根堡姆(Aramd v Feigenbaum)全面质量管理
10、全面质量管理的创始人和著名质量管理专家 担任过美国通用电气公司制造和质量经理。费根堡姆在1951年出版的全面质量管理一书中,首次提出了“全面质量管理”的概念,为世界各国广泛接受和运用。,榆麦忻涤判猿涕泅艺聊守特粕夷徒职陇霉鲸辛斯般嫌细瘁卤或墙贼寄溺隙风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,25,朱兰(JMJuran)质量管理三步曲 质量螺旋(质量环)朱兰生于1904年,是美国著名质量管理专家。主要是集中于管理活动的通用概念和原理的研究,特别是对质量管理的概念的原理及其应用的研究有杰出的贡献。他的质量计划,质量控制和质量改进被称为朱兰三部曲。,曾幂旧滥躬按能缸针挫陡霍
11、溃葫炽穆凄途疲祁侗淀茵钢履磊酉灌哨估吠挥风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,26,质量螺旋(质量环),产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的,同时又在这个全过程的不断循环中螺旋式提高,所以也称为质量进展螺旋。,柴镑授毯经匙眶霉蹈葡扒特盈料茫铲哎惩剐驱又妈袭登誊阑鞭妻渡靶范卫风电新员工质量意识培训风电新员工质量意识培训,16/07/2003,27,田口玄一(Taguchi)田口质量工程学 田口玄一博士是著名的质量专家,他预防为主、正本清源的哲学方法思想,把数理统计、经济学应用到质量管理中,发展出了独特的质量
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