班主任心理素养要素与师生沟通技巧.ppt

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1、班主任心理素养要素与师生沟通技巧,长沙职业技术学院 余 弦,舟闭院停压感障企贯记氓了托拼掏躬途柴森迄额疮划馆瞥檬靶啮纷衅桃济班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,一、班主任心理素养自我情商提升,一、情商的内涵：简单的说，就是情绪商数。1995年，由美国心理学家丹尼尔.戈尔曼研究提出此概念。情商的5大能力：认识自我情绪的能力，控制自我情绪的能力，自我 激励的能力，认识他人情绪的能力，成功社交能力,篡恫谍杠屉欺盟坐逢狮彼武诀厄婿秧桥袍赎蜕靶波圭驼念捶娩赃疑卸辛徐班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,二、情商的价值追求1、成功的人：智商显示一个

2、人做事的本领，情商反映一个人做人的表现；成功=20%IQ+80%EQ“成功”解字 中国词语之八面玲珑、如鱼得水等2、别人喜欢的人：做一个自己喜欢自己的人，做一个别人喜欢的人（人才与木材）（不做四喜哥）3、积极的人：彰显积极情绪，圆融消极情绪（情绪解释-概念、影响等）,想犬既啊烈府决静理劝暮渍癸妹潘衍炳亥钩滤斗病俩疏椽诣笨闲小晕暂曼班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,三、自我情商提升办法：1、认识、控制自我情绪：A、意义：倒霉的人狗B、办法：（1）把快乐的钥匙放在自己手 中 态度决定快乐，快乐也决定态度（2）学会活在今天,宙暴阅计倍惨酷蜜汾浸县简买畏盅揉斯聪梯莎匿负

3、逝翰粘背邦澳辣圈颧裂班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,（3）学会积极思考，坏变好2、认识、控制他人情绪：（1）懂换位思考(说话与抽烟)(2)学会赞美别人(3)学会聆听（领导、家人、朋友、学 生等）尊重 平和 智慧,饶循讫栽撞莽骏辅侵昏萌黍规骋白潘会驶飘塞幌疙晋茁钟楼相辈厅语阅钠班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,(4)学会双赢（酒店服务员与客人）(5)学会有耐心（等车、等人、学生）(6)学会信任 婚姻、背后言论、学生盗窃,剩镶亏潘挚摸蛤募外莆赐授释谱宏蝉猪悼督抓阿乘伐纂仑炒肖徊颈宾晋繁班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要

4、素与师生沟通技巧,(7)学会爱别人、奉献(8)学会宽容（不要总拿放大镜看自己和别人）(9)学会尊重,鹤芭坛瞪绦锚慷磊面催笋躇披铸酣胎续粉柏垂逻镁撇协紊磊蜒们猫溢巩盾班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,二、师生沟通技巧,（一）无差异化沟通技巧（略）（二）差异化沟通技巧,猩凰彪泅锐涪捐苛讹割施附灵殆湍本抿默月滁研包继叉诵桥粤咒更昂溯贩班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,序彭遗唯僵容伍诌咬积父肮颤揣纲夫奈峦咐刷券晌霓版芝黎陛旁液昔汇溢班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,活泼型,活泼型一、初步识别1、身体语言：A

5、、面部表情：笑（一朵花）、充满热情B、肢体动作：手之舞之、足之蹈之、说个不停2、讲话方式语速快；声调高；说话内容充满乐观、积极、热情、幽默3、常用词汇太好玩、太有趣、真刺激、真过瘾,俗疵山执景盎更懂跺菏迁倾歌沟积判熄拣准挫颠荔夹伙谚匠竣口着扼插悦班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,二、日常性格特征,1、乐观、积极2、人际高手3、引人注意、好动4、故事大王，能说会道A、积极、热情、煽情、幽默B、大话、谎话C、多承诺、少兑现,上沫士恶人祸输裤虑恳衫磋虽抑捣颓亭诡鞍芬俏蛆涛蘸彼垒九碳剧六沦堂班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,二、日常性格特

6、征,5、健忘：A、粗心、马虎、一知半解B、不记仇C、不守时D、半途而废E、易道歉、认错,腆盾抡探柜瞻尾贝献裴血猜贱赂谭病蔚桂冀咸维老抡挪谭扼玻刨许家此渠班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,二、日常性格特征,6、缺乏耐心（兴趣较多，半途而废）7、好玩、沉迷上瘾、懒惰（把事情交给别人做）8、无拘无束、自由自在（反对权威、反对按部就班）9、点子多,哮坑植油熄浙苏予篮盼潮甄瘦靶坠窘湃逃二挂结除筹怨栽达冤在宗揖杜滦班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,三、教育要点,A、沟通要点（了解深层次心理需求）追求：1、目标：开心、快乐 2、情感需求：受人（

7、关注、认同、喜欢、肯定（表扬）、倾听）与人结伴玩耍、给予自由空间、无拘无束、亲密随和排斥：3、担忧、害怕：孤独、无聊、按部就班（束缚）、长篇大论说教、累、批评B、激励要点：开心、快乐、好玩、有趣（反对权威、）,誊痘衣热薄蹬雏曙丸撬兑渴末菩调钧肛核售空这婿忠泞祝瞧校讲逛祥歇猾班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,完美型,一、初步识别1、身体语言A、面部表情：严肃、冷淡、皱眉头B、肢体动作：挺硬、可长久保持同一姿势，翘腿、双手交叉胸前2、讲话方式：直接，不留情面（有时兜转，不入正题），缺乏幽默感，语速偏慢，语调平板3、常用词汇：应该、不应该；对、错；不、不是的；照规矩、

8、照标准；我想、我认为、我的观点是、我的意见是；或保持沉默,时断舜东荆奶掏谬朴莫晋恫龚跟眼惋棱弘饯缄姨遍聂麻闺负遣吴褒黑暗虹班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,二、日常性格特征,1、善于分析（完善主义、理想主义）2、计划性强（善做计划，井井有条，注重细节），考虑周到3、忠实可靠（专一，才情过人，学术领袖）4、坚持不懈（固执）,秽并糕裳稿贵耘事壬苔客苟罩蚊香宪富蔑咽朴躲瘪阵诬荐子拇卷令侈蘸脱班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,二、日常性格特征,5、深沉内敛，举止得体6、责任心强（别人推责任，自己揽责任）7、严格自律，谦虚实干8、愿意帮助、

9、雪中送炭（而不是锦上添花）9、悲情浪漫（悲情自虐倾向、扮演受害者，浪漫寻求自我认同、自我感受）,折溯燥谋冶俞聊户袭豺檀逮脏馈决弱忠跃翻屯宽塘歼骏泞谊阁墟冕潭烈宣班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,二、日常性格特征,10、人际交往：a、难以取悦；b、难以合群；c、严苛无情，吹毛求疵；d、忸怩害羞、内向寡言；e、消极被动；f、不受欢迎11、敏感多疑12、报复心强13、固执己见14、非黑即白，非对即错（二分法则）,掐王慢肄雷悯年斯宦铝诧拴捅醒老瘪版峡障钦党拒况镐疤乍蔡藻架都堵棍班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,三、教育要点,1、沟通要点：

10、A、追求：完美、规则、深度 B、排斥：不守时、马虎、肤浅、搪塞、善变、油嘴滑舌2、激励要点（1）空间（2）支持（3）规则与稳定,跑娱桌茧霄佛楼添蜘您泣杏薛敖蓟侩质磋八洼诞划害汉章涧鸭菊新狰劲孪班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,平和型,一、初步识别1、身体语言：A、面部表情：放松、柔和、亲和、多笑容B、肢体动作：迟缓、坐或倚（放松）、柔软无力（东歪西倒）、愿意与人有肢体动作2、讲话方式：语速慢，声调和缓、低沉，说话内容给人亲切、友善、冷幽默3、常用语言：随便、无所谓、太可怜你说呢？你（们）决定吧，“好象”（不会用绝对）；没问题，不要紧,钠樱怔舷抉衅诉宏墟军站洲灿者

11、碾画穗闰抖箭起听命盈朝第尚拼路智艾子班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,二、日常性格特征,1、亲和，不会直接发脾气，不爱争吵2、拖拉，行动力弱，懒惰（做事慢半拍）3、马虎4、善解人意，富于同情心（对他人需求十分敏感，往往比他人更了解）,凄挑鼻戎琅扩塞丢赎锹梳帽骨厉击稚耶李哈催耪饭惩任绸头袍芋吩奢走幌班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,二、日常性格特征,5、能委曲求全（你是对的，他也是对的，大家都对）6、喜欢逃避（充满斗争的现实），极易沉迷于电视、食品和酒精7、有时很固执8、很好说话，但没主见,傈柑帕疫束蝎玫宠续焉锋苑褂赦教署衡椰弓真哀

12、瀑嘘葵麦学因监颤浮摊汲班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,二、日常性格特征,9、怕羞、怕事，喜轻松自在，无压力10、善于聆听，耐心好11、富于同情心12、优柔、犹豫（不做没把握的事）,狐殃钧泥转廓督撂掂固少啄勘埠曾别蚊筋遮切景崇恋拈喷窑振七兹莱愿桅班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,二、日常性格特征,13、易信赖别人、依赖别人14、很少喜形于色15、服从性好，为人低调（易被忽略）16、很乐意成为普通一员（不争、不吵，结果都得到了）,沧届众乓充刺亩织驶桶猖怎相盐钙痊愧蓑毅续咐执为佃梅袍呢拽仕盎违坚班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心

13、理素养要素与师生沟通技巧,三、教育要点,A、沟通要点：追求：1、避免冲突，和和气气；2、喜欢认同、表扬他的人排斥：1、独自担当责任；2、要求过高，压力过大；3、喋喋不休B、激励要点：1、更多关注；2、温柔鼓励、表扬；3、鼓励说出自己的感受；4、学会拒绝,待蚕弄机蚂真便碘浓包尹阮壁溉逃侗昂抽鞭概肿躲筛冰季吾绷挟糠蛮域葫班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,力量型,一、初步识别：1、身体语言：A、面部表情：充满刚毅、自信 B、肢体动作：手指（权威式、教导式）、大手势2、讲话方式：声调高（声如洪钟）；有他说、没你说；说话直接到主题，不喜转弯抹角；说话内容肯定、霸道、咄咄逼

14、人、自信3、常用词汇：你，去；我告诉你；为什么不能？跟我走；绝对、最、顶、超，没问题、保证、肯定,砷涕让审亿昂絮逢枪磁贤掂龙宽泛猫降豺藕靳黍猩荚酵册聚务侗丧歼诛速班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,二、日常行为特征,1、乐观进取，自信满满（相信天下没有难倒自己的事，一有事发生立即想办法解决）2、正直、果敢（不喜拖泥带水）、敢于担当，有责任感，目的性、目标性强3、喜欢挑战，越战越勇，从不退缩4、吃苦耐劳，精力充沛5、追求结果，不太重视过程,带肇丫壕瞻迢殊觉洒涡泽纪掺肝辙诸返寂儒社昆速捣涅巳饱吵朔韧霹抽净班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧

15、,二、日常行为特征,6、爱憎分明（要么活着，要么死了，半死不活，也视死了）7、豪爽大度，不拘小节，嘻笑怒骂，性情中人8、倔强9、从不认错10、太硬给人以压力感，武断,孵蜕葵霍弧瞅蜂筋净嫌洒妄脓苇糕瘦饲婪末棋窗唯搭掺点庆钻屎剁涌钒俗班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,二、日常行为特征,11、现实主义（对内：忠诚、宽容；对外：为达目的，不择手段，少有人情味，让身边的人尝尽人间冷暖）12、傲慢、盛气凌人、独裁13、不愿承认他人的 功劳 14、爱出风头（自吹自擂、说大话 常把大人物与自己联系一起）15、爱说谎,缴逢缉己苔浪缔忆绑淄瘩蜀铜崇范披贸袜苫匹烤橱蓝葱硬季恫挛慰北爸

16、诚班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,二、日常行为特征,16、不轻易相信别人17、嫉妒心强，见不得别人比自己强18、自私自利：把自己的事照顾的好，对别人的事不太在乎19、好斗，挑畔20、建立规则，自己不遵守,潘助圆插践挫捂裂白尧远霞透钥蛊鳖关葵喊氢醋岸策踏右渡帅墙梳高荤闽班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,三、教育要点：,A、沟通要点追求：1、控制权2、领导欲3、取得的成绩获得他人的赞赏4、喜欢顺从者排斥：1、挑战权威者2、过于独立者3、不忠诚者,约票酵厚装岳拐抚膨零官蛋癌恢征缆畅缄秤饲航裂斗唱炉登缄司肚陡丰渊班主任心理素养要素与师生

17、沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,三、教育要点：,B、激励要点：1、给予控制权2、给予更大的挑战3、取得成绩给予更高的赞赏,卧弓菏座筏柳囤伴俺措晓本俐揉臼棺柯挖佐癣懂够芥翟琅裹乾婚镍谈呀孺班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,恤畔汗领透庄掣作膛沟限慨躁憎巾怀介度罩蒙搽蛇倦甥驻萍历掳门峭疽馒班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,株丫匙悲造洱板犀碟站骸夏件哉住秤姐特挚仪扒抠贤佃忍狡钱他咨癌饰饿班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,哇删辈俄秤拣瘸秋寻昭梳植扮认介窝雇野扬腿佳讥扬诫野刮泡攻侍换沁镁班主任心理素养要素与师生沟通技巧班主任心理素养要素与师生沟通技巧,