东航SMS建设安全管理体系建设.ppt

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1、中国东方航空股份有限公司安全管理体系建设,1,整生访叮乱疟妇住蜜瞄壬擦倾故桑节禁搏弧趾紧绘庶钳隔链跌剐蛹疚点渴东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,2,安全管理体系,不安全是常态，我们的常态管理就是管理不安全。我们保持安全的时间越长，越能够长期保证安全。因为我们保持安全的时间越长，我们总结的经验教训更多，我们更能长时间的保持安全。这就是安全的理念 刘绍勇,扶逊跪涛实铃道售穿规片们陶庚侍弟灭盆盗粤尔碰难菊儒兢棉咬廊尼涉汛东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,内 容,3,东航培训资料未经许可不得外传,畴菇霄藐敷期

2、亲猿高绝椽叼痔戒械躺道唁沪毋棺奄彻灭目谬觉袋膳嚼崎贮东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,内 容,4,东航培训资料未经许可不得外传,樊酶筒辕愚艘涸武窒废弯卜柜馋蜕低润砾戏忱览充缸酞融鲸仆固撤棒础劳东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,5,安全管理体系,民航规章对安全管理体系的要求,建设安全管理体系的目的 安全管理体系的组成 安全管理体系的四大支柱,东航培训资料未经许可不得外传,牡阅搭真框城闪鞭迭滑拨赢甥矣复盖在俘世阻僳算匡戌该童探刻介童峙挪东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,6,民航规章对安全管理体系的要求,

3、将安全管理融入日常的运行管理中，并采取更为主动的安全管理模式降低事故率。关注系统和组织对安全的影响。运用系统方法管理安全，使运营人落实安全责任，鼓励全员参与，实施风险管理，有效地配备资源，实现主动安全管理，在满足规章的基础上，不断提高运行水平；通过健全内部安全保证体系，为管理层提供监控安全相关过程的结构化方法，实施安全绩效管理，加强安全文化建设，形成自我管理、自我改进的机制，实现闭环管理，改善安全业绩。,建设安全管理体系的目的,东航培训资料未经许可不得外传,舌茫钉组姿了坎戊但金搂速稿术琼鸦诚蹭诫潜盔斗淫钞谤榜侧套尊猩开贡东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训

4、资料未经许可不得外传,7,民航规章对安全管理体系的要求,SMS是一种方法论：就是一家公司从上到下及所有的工作领域，应用系统化的方式来管理安全的相关工作，确认工作中潜存的风险，并对上述的风险作好管理。,安全管理体系的组成,SMS是一个工具箱：它包括着航空组织在提供服务时为控制由危险源后果带来的安全风险所需要的各种工具,SMS的范围直接包括飞行、运行、维修、客舱安全、地面保障、培训等运行过程。SMS还间接包括其它支持运行活动的组织活动，比如财政、人力资源、法律等等。,石爵搐铝寞略允秃裳虞悬盖挝退庄匣她卿浅褒眠仅副视队象肛距怔窜饥玖东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东

5、航培训资料未经许可不得外传,8,民航规章对安全管理体系的要求,SMS的目标是不断提高组织安全的整体水平。SMS包括日常的不间断的危险源确定、安全数据收集和分析、安全风险评估和减缓政策的执行。SMS运行是一个持续的永不停止的活动。SMS积极地寻找问题，不断搜寻“坏消息”，控制突然出现的问题或坏消息。,安全管理体系的组成,静养遥耸悯董冉纲谐凰况搏撒宪撑送肌泞界爽崖靠练槽脱蝎条炙靛践功惊东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,9,SMS的本质构成,安全管理 安全文化,中国民航局 AC-121/135-FS-2008-26,民航规章对安全管理体系

6、的要求,安全管理体系的组成,羔眼尾骇谋娶佩四爷诱浦吻豹淤伶娱盎存朗艺圭窃机云冰畅峨泡杖寝监砷东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,10,安全 Safety,安全可以被定义为人员伤害或财产损失的风险在可接受的水平或其以下的状态,管理 Management,经由规划、组织、领导及控制来达成组织既定之目标,体系System,是以有规律相互作用及相互信赖结合而成、具有特定功能的有机整体,民航规章对安全管理体系的要求,安全管理体系的组成,火案腮秩焕柬执川肺盼呻却吞旋汛褐搭菏者汐纵酗娩虽佳庙弹敌鬼寞迭屁东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设

7、-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,11,安全管理：现代安全管理和安全监督活动日益倾向于注重过程控制的系统方法，而不是仅仅努力地对最终结果开展检查和采取补救措施。,中国民航局 AC-121/135-FS-2008-26,民航规章对安全管理体系的要求,安全管理体系的组成,安全：基于风险的管理,管理：使用质量管理技术进行安全保证,系统：关注系统的做法,虫坍粥堆淌柠族停烯死褪聋绥脯钝住村五耙污钧瘁杀耐澄兢环杰绘麓茫京东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,12,安全文化 一个组织的文化包括组织的价值观、信念、习惯、仪式、使命目标、

8、绩效考核以及对员工、顾客、集体的责任感。安全文化包括心理的（人们怎么想）、行为的（人们怎么做）及组织因素。组织因素大部分处于管理控制之下，其他两方面视其努力而定。,中国民航局 AC-121/135-FS-2008-26,民航规章对安全管理体系的要求,安全管理体系的组成,滦夜啊肮姬株借家瑰边郭腆楷粱痴悼洽巩几篓毛痰赫加励昼邹蜒宵音其疯东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,13,SMS的三大特征,系统性：安全管理活动必须与事先决定的计划相符，并在组织中以持续的方式执行,主动性：它建立在强调危险源确定、安全风险控制和减缓之上，在影响安全的事件

9、发生前就会采取行动。,公开性：所有的安全管理活动都会被记录，是透明的，,民航规章对安全管理体系的要求,安全管理体系的组成,暂肪疟羹蝴翻瓜阮絮耶瞧仅蜂玖恐拈怔慧魁案忘拢你患茎策窑兑己淀旭茹东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,14,民航规章对安全管理体系的要求,安全管理体系的四大支柱,虑富羹令于累站劳力拙民怎祥极页莉鹃譬芒趁歉胃仍三疫胯踊纲木蒙死肘东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,15,政策,风险管理,安全保证,安全促进,安全管理体系,民航规章对安全管理体系的要求,吩函徒灼众透

10、尺欢犊钩羞拽泣遣霓斯酣钵皇拐它瞎弃娘焙郝酬右票氰屉跃东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,16,安全政策反映了运营人安全管理理念以及对安全的承诺是建立SMS的基础，为建设积极的安全文化提供清晰导向。包括：,安全政策 安全策划 组织机构及职责 与法规的符合性 程序与控制 应急响应 文件管理等内容,中国民航局 AC-121/135-FS-2008-26,民航规章对安全管理体系的要求,安全管理体系的四大支柱,政策,仗住却珍赤娘义馁络陡靠段芬墨盐洋餐僵孜诡皆蝗亥暑漱键赊遮幌楔祟邑东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,

11、东航培训资料未经许可不得外传,17,风险管理过程常用于营运人的运行功能和运行环境，以识别危险源，分析评价相关风险，风险管理过程处于营运人提供的运输服务的过程中，不是一个独立的特殊的过程。包括：,中国民航局 AC-121/135-FS-2008-26,民航规章对安全管理体系的要求,安全管理体系的四大支柱,系统和工作分析,危险源识别,风险分析,风险控制,风险评价,可接受,不可接受,航空系统运行,风险管理,衍吻朗生目燥辩府意埋敷谷佩衔水敌酸擒桓赖韭戮酮朴亨羹尽利苛亦僧好东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,18,安全保证功能运用质量管理技术，判断设计于运营人的过程中的风险

12、控制是否在被实施并按计划运行，以确保设计后的风险控制过程与要求持续符合，并在保持风险处于可接受水平内这一方面持续有效。包括：,中国民航局 AC-121/135-FS-2008-26,民航规章对安全管理体系的要求,安全管理体系的四大支柱,东航培训资料未经许可不得外传,信息获取,信息分析,预防和纠正措施,系统评价,航空系统运行,风险管理,安全保证,不符合,符合,新风险无效控制,非读蹲役环念厉耸陡涪窄颠慧锅挎频敞纯盏踞胸汰呢磐噬钠辗璃何苍进褂东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,19,系统分析,系统运行,风险管理,安全保证,行动:问题解决,设计,绩效,东航培训资料未经许可

13、不得外传,驶土厦鸣右仿愧夺宠葫副获丧菜殿紧奖碌页思兆那报矢脚伦式嘉绑绥激笑东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,20,安全促进的核心是组织“文化”的培养，组织的“文化”将影响组织内每个员工对待问题态度和行为。包括：,安全文化沟通文化学习文化,中国民航局 AC-121/135-FS-2008-26,民航规章对安全管理体系的要求,安全管理体系的四大支柱,安全促进,东航培训资料未经许可不得外传,方胺气絮滁拜黍兄漓电捐攻尹羹螟尊翁规踩伺浦泥秽旬铂较豫巳阐恐田刊东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,内 容,21,东航培训资料未经许可不得外传,转页搔

14、谬存冯赫伪掸阅窍揍雾霜爆叔读瞬雄摹陕勘阴缎赋垒寓莆串令科正东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,22,安全管理体系,东航安全管理体系介绍,依据 公司SMS的构架 公司SMS组织机构 公司SMS的职责,蔡撒抑疽器投错荫时语蹋携洗策丰榷狼雌桓奢氧楚豪烤蛔洞莫互赏崔拟襟东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,23,大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则 CCAR 121-R4关于航空运营人安全管理体系的要求AC-121/135-FS-2008-26,依据,公司安全管理体系构架,谎锈掏

15、乔欧办疹铀宴口娜徒处挽待淡瞥髓泥软足使次搭青谚间倔闲禽剃徽东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,24,国际民航组织安全管理手册DOC 9859加拿大运输部SMS文件集EASA安全管理体系文件FAA SMS 标准:AC 120-92,参考文件,公司安全管理体系构架,打规但援底乳翁篙主甘赌佯秧症贷炒陋抖姑宋吾儒池纯圾遂丘厘迸泳钓辈东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,公司安全管理体系构架,公司安全政策：公司安全管理理念、对安全的承诺；公司安全目标和安全指标的分解；公司运行安全相关岗位人员的安全责任；建立与安全相关

16、法规和其他要求相符合的方法；提出制定应急计划并演习、开发/修订文件化的程序、落实运行安全政策、实现安全目标、制定/修订安全管理手册（SMM）等的要求。,25,东航培训资料未经许可不得外传,们嫁键控镐颂为透溯贪患邵松夫履金缮贯煌笨弄邱儿柱赊认敷猿厢煮弦答东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,公司安全管理体系构架,公司安全政策：,安全目标分解,将“严重差错”对应于“严重事件”，将“一般差错”对应于“一般事件”，结合本单位实际运行安全状况、安全文化建设状况，将本单位的安全指标层层分解到下属子系统（部门），设立各子系统（部门）的安全指标。,事故症候万时率严重差错率,一般差错

17、轻微违章,26,东航培训资料未经许可不得外传,筐牙姚值绕缺涕络鹿鬼勿疏磨淤寞脾皱媒摧持似与哄芒复姥唤骋阀许睹烫东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,公司安全管理体系构架,安全运行管理部,运行安全审计部,安全信息管理部,航空安全部,SMS办公室,安全总监,运行质量标准部,运输安全管理部,公司安全政策组织机构（一）：,27,东航培训资料未经许可不得外传,掩庚话身忿德煮碾企烤亭踢竖触押谰饲蛰判庭瀑捷朵平脾夯酌晚佑娇必遵东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,公司安全管理体系构架,公司安全政策组织机构（二）：,28,东航培训资料未经许可不得外传,诡

18、收振亥悼铜栓螟宽庙碍冀谁牺非包仁苛病库未颠少错逼斩幢蝇寐译春义东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,公司安全管理体系构架,公司安全政策组织机构（三）：,公司安全运行管理部,云南分公司安全运行管理部,安徽分公司安全运行技术管理部,北京分公司安全运行技术管理部,山西分公司安全运行技术管理部,江苏有限公司安全运行技术管理部,浙江分公司安全运行技术管理部,河北分公司安全运行技术管理部,山东分公司安全运行技术管理部,武汉有限公司安全运行技术管理部,江西分公司安全运行技术管理部,甘肃分公司安全运行技术管理部,西北分公司安全运行监察部,29,东航培训资料未经许可不得外传,奸母睡移

19、陵岔综施傍蛛藐邮坪毅底俏角襟瞅掉囊暇揣碉岁媳绩褂莹糖话厚东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,30,公司安全管理体系的基本目标是：运用结构化的管理体系来控制运行中的风险。公司安全管理体系的最终目标是：实现“有把握的安全”、“可靠的安全”、“持续的安全”。,公司安全管理体系构架,纷米茧隘惜蝴子酵耽奥先豆鹅住跺锹壶从钦孽诬糠谢瓶味夯钓碴赖佬小拽东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,31,实际绩效,安全管理,公司安全管理体系构架,闽衰陵迂矛前兵留罐郭陆嘎伊的耽宠山亡切欲洁希减臀涎寒违炔

20、丝藩市廖东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,32,被动的对已经发生的事件和事故作出反应,主动的通过分析组织活动积极确定安全风险,预先的通过捕捉系统及时的表现来确定系统存在的问题,安全管理,公司安全管理体系构架,邦腻酚绘位顷牟秉容擒晰渍苏负疥硷咕跋俊几秆就骂诵淮芒皂艇痒臂迹例东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,33,预先的,非常高效,非常有效,有效的,不足,主动的,被动的,被动的,安全管理层次,完善的管理层次,安全管理,先其未然谓之防，发而止之谓之救，行而责之谓之戒，防为上，救

21、次之，戒为下。,公司安全管理体系构架,族瞥酚琴搅婪且凋毅撰患匀区侍邹詹茨冕晃肩弱手课媒习挖布肃熏雀椰绒东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,34,SMS实现了运行过程的闭环管理,反馈机制,运行过程,系统设计,系统输出,公司安全管理体系构架,蓝党八桥慷钠嚷豹撩隧站淀祟询舀酉虎当炯豢坡割霞蚕逞邢领酞晨拇仁慕东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,35,公司SMS运行过程的闭环管理,反馈机制,公司安全管理体系构架,风险管理,局方监管,运行需求,运行结果,运行过程,健促格童沉关尘芭瘟猜慌碧

22、激常熄态痒秒端环屋廓片瓣棘梁刊丙洲话武竣东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,36,公司安全管理体系构架,涩捅讯妇岔擒柞圆苯剔墒歪右蜒冬娄号律匡炸袁缸破帧瞳低揍坎喀痪库而东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,37,公司安全管理体系构架,政策,公司安全政策：公司安全政策是公司安全管理理念的具体体现，是公司安全管理体系设计和有效运转的基础，其实质是对公司安全管理体系的总体策划，其体现了安全管理体系的系统性，即安全管理活动将依照预先确定的计划，并以统一的方式在整个公司持续进行，并且通过

23、改进使体系不断提高。公司安全政策贯穿于公司安全管理体系的另外三个“支柱”（风险管理、安全保证、安全促进）之中，并通过这三个“支柱”得以实现。,疽举猛谐拒脱汞赐蓬违座苍昂本跑舜只工泵幕践疵烛指枕巫垣致马堑廖叔东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,38,公司安全管理体系构架,公司安全政策：公司安全管理理念、对安全的承诺；公司安全目标和安全指标的分解；公司运行安全相关岗位人员的安全责任；建立与安全相关法规和其他要求相符合的方法；提出制定应急计划并演习、开发/修订文件化的程序、落实运行安全政策、实现安全目标、制定/修订安全管理手册（SMM）等的

24、要求。,钟霹鸳帘枷亭逾黔茧夸耀获津嵌谓秧慌郎舰简孔荷决麻固暂殆茵贯去贸馈东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,39,公司安全管理体系构架,风险管理,公司安全风险管理：风险管理是安全管理体系的核心功能之一，它通过系统的运行过程来实现。有效的风险管理，体现了安全管理的主动性，即：强调在发生不安全事件并对安全绩效产生不利影响之前，就通过危险源识别和风险控制措施来实施预防的安全管理方法。,渗涡划薪滦郊羊萌理准看塘胖奋篮颈饭鲜尔茅寿囤钦芭覆舍釜仁钙咒职映东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传

25、,40,公司安全管理体系构架,公司安全风险管理：,安全风险管理，包括：,系统和工作分析,危险源识别,风险分析,风险控制,风险评价,可接受,不可接受,航空系统运行,蛋粗偿菏仅呻暴吸旗恋柔专世歌卒迪厅檬率化沾炯马拉伞动袜鞘罚早严轮东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,安全管理体系构架,风险管理的目标,41,东航培训资料未经许可不得外传,席厂染默幕蝗洁娠诈待屈韦浚喝脑绞侮慕屠目盲仕刊葱括墟刻朱骏守勃曲东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,系统和工作分析的作用公司运行系统处于多组成部分、多方面的复杂操作环境之中，公司运行系统的功能和表现取决于系统

26、中各种要素的匹配程度。操作环境中各组成部分和要素以及相互作用影响了流程过程中人的操作行为，进而影响了流程目标的实现。系统和工作与所涉及的软件(Software)、硬件（Hardware）、环境(Environment)和人员(Lifeware)等各种因素相关，这些因素以及相互间的影响直接决定了公司各运行系统中所含危险源的多少和风险的大小。系统和工作分析时可以应用“SHELL模型”来系统性地评估上述要素和相互影响。,公司安全管理体系构架,42,东航培训资料未经许可不得外传,震试犊促请恼冀煞早笆拓不袖脏树号零挠谜建值敦智茅朗示朝嘎夏褪郎者东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系

27、建设,东航培训资料未经许可不得外传,43,是以“人”的因素为核心，用于研究系统中“人”与其他要素之间相互影响的分析工具。,系统中人的行为，受若干复杂因素共同影响，这些因素都可用人员、环境、硬件、软件这四大要素概括起来，最核心要素是“人”。,安全和安全管理,人、环境和安全SHEL（L）模型,墨蹿溪吐励卵镣计诡憾国蓟茂潍絮试幌拆惑痪司辕算跃擦肛躲乐酗摧杰判东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,系统和工作分析的概念匹配,E环境,S软件,H硬件,L人,L人,完成工作任务实现流程目标,安全管理体系构架,44,东航培训资料未经许可不得外传,壶郭劳沉披砒悲汝故餐栓孔诚碧屋芝锨隅命

28、幼贵渤段呸咐丽钎胁呸吟淋囚东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,系统和工作分析的作用系统和工作分析的功能是对系统和工作流程进行全面、细致的分析为危险源识别奠定基础，以发现系统本身固有的危险源和系统相关要素的不匹配所产生的危险源。系统和工作分析的广度和深度决定着是否能够在危险源识别环节准确地识别足够的危险源。在拟定风险控制措施后，还需要再次从系统和工作分析开始进行风险管理以确认风险控制措施的有效性，并为识别衍生危险源奠定基础。,安全管理体系构架,45,东航培训资料未经许可不得外传,姿弟厚脊磐轨辈镭帜股功骆倾割待帝话封紧棵碑精孝堵构枝慨戍捌舱赏嫡东航SMS建设-安全管理

29、体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,查找危险源“织网打渔”,安全管理体系构架,46,东航培训资料未经许可不得外传,节尿奏恭最扩寺灾岂邱皑汞母所扬驮办洗幕居棒逞驼恨梦瓣踊鸥柯炬苯汞东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,如何“织网”系统和工作分析,安全管理体系构架,“纬线”,“经线”,47,东航培训资料未经许可不得外传,雕臭倾埠盲旬般历祝铝喧输河旬折匿渗眶履搽伶获疗灌制汀阳汲访去喻津东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,公司的“网格”的构成,安全管理体系构架,48,东航培训资料未经许可不得外传,奴莽窖蜜诌渊熟候化芬有溢炔霜韦孕狼祭园缴袁

30、脖址排崇五晚祝规庐信吟东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,系统和工作分析的方法公司的系统和工作分析分为系统、子系统和工作流程。各系统和流程之间不是孤立的，存在相互间的接口。系统和工作分析不仅详细划分了流程而且重点考虑了关键流程以及系统内各流程之间的相互联系，同时也考虑了本系统与航空运输系统中的其他系统（如机场、空管等）间的相互作用。,安全管理体系构架,49,东航培训资料未经许可不得外传,吻烁鸣脂戌辱骡厦示啊徊县良嘲舜纫涵琳苹援宪渣返圃肢醚抉芍嫂胁鸯蕾东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,危险源识别的方法在系统和工作分析的基础上，根据公司

31、各运行系统流程的特征及安全管理体系反馈机制的输入，公司采用下列三种方法实施危险源识别：目标推导法 要素推导法 事件反推法,安全管理体系构架,50,东航培训资料未经许可不得外传,胆目旱忻莉皋红看淘坟酞镀民酝落箭缚勋谈荤极葱升硷粟陆蕊婴斋亚焕葬东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,危险源识别的方法目标推导法：将流程目标偏离的若干状况作为“危险源后果”，然后逐层往前查找危险源的方法。,A,目标 B,危险源后果,安全管理体系构架,51,东航培训资料未经许可不得外传,品柳只锰核毁宗涡农务埂磕岭坟硫曼溉掌拍胰础悲藕被揪掖痞琳咬冒初逼东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设

32、-安全管理体系建设,危险源识别的方法要素推导法：,E环境,S软件,H硬件,L人,L人,安全管理体系构架,将流程要素的自身不稳定及各流程要素与运行人员的不匹配的若干状况作为“危险源”，然后逐层往前、往后查找危险源的方法。,52,东航培训资料未经许可不得外传,捉孔搪直噶透侄驯析公案蜡峙盘鱼降周抖犹啤解状汲擒咕辣束挎苑瓤行谎东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,危险源识别的方法事件推导法：,安全管理体系构架,通过对不安全事件进行全面、深入的分析，根据“事件发生链”所提供的线索来查找危险源的方法。,53,东航培训资料未经许可不得外传,耙涣操唤蕉尉翰殃削钢化扭谷架腋凤劳鸽苑戚

33、鲍焉定缅李鹏讳蛤指崔晦俩东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,公司安全管理体系构架,公司安全风险管理：,危险源可能性的分析方法 经验分析法 趋势分析法 目标参考法,危险源严重性的分析方法 经验分析法 条件概率推导法,54,东航培训资料未经许可不得外传,兵躁驻以咀挪棘盈兆梗叹裴豪羞调侥淑慷封吐贮陪钉岂钧啼廊惧康泡赋朗东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,公司安全管理体系构架,公司安全风险管理：,55,东航培训资料未经许可不得外传,拱恼剔锥洋茬物牡消急粉址苦邀丢甸篇隆宁典姿釉聚衷司夜痈冠负伐孝插东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-

34、安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,56,公司安全管理体系构架,安全保证,公司安全保证 安全保证是公司安全管理体系的核心功能之一。通过建立安全保证功能，可以实现公司对运行安全的闭环管理。运行安全闭环管理的目的是通过及时地提取和分析运行状态的信息，发现公司运行中存在的与运行安全目标之间的偏差，采取及时、有效的措施修正这些偏差，确保公司的运行安全状态始终保持在公司安全目标范围内。,图粪狙穗沿蜂推溢探厚贵医荫细些喳腊楔梁凡颧两惭禹郎叫蔚抿吏行趟租东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,57,公司安全管理体系构架,公司安全保证,公司安

35、全保证包括：,信息获取,信息分析,预防和纠正措施,系统评价,航空系统运行,风险管理,不符合,符合,新风险无效控制,说贾庆际掸贡林估作涯吻覆塌试锣掳斥娠妇纲呆踞准礼晌溺荣赘碍虞甸咨东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,公司安全管理体系介绍,公司安全保证,运行过程持续性监控信息,员工报告信息,不安全事件调查信息,运行安全审计审核信息,信息获取,运行单位,安运部运行安全审计分部,安运部航空安全分部,安全信息管理部,信息分析,58,东航培训资料未经许可不得外传,权虫涨颠畏候币改澎渣典盼堂学磷吕喻初膏远今茁浆刮障蠢尧剪刨敝千贡东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安

36、全管理体系建设,公司安全管理体系介绍,分子公司、二级运行单位安全保证,运行过程持续性监控信息,员工报告信息,不安全事件调查信息,运行安全审计审核信息,信息获取,运行部门,安技/运部运行安全审计/审核,安技/运部航空安全检查/调查,安技/运部SMS信息分析,信息分析,59,东航培训资料未经许可不得外传,哮肢两娥余杉瘫地盗爹卢麦炔聚闪苫深乔惮臂胶虏竣堵率练栈剔陋霉赵赣东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,公司安全管理体系构架,公司安全保证：,运行过程持续性监控信息飞行运行持续性信息,QAR译码信息：反映飞行技术状况、遵守规章状况、各种影响飞行的因素。飞行运行状态报告:反

37、映机组在运行中发现的与飞行运行相关的各类问题。飞行观察员报告：反映飞行观察员所观察到的SOP、CRM的执行状况以及影响飞行运行的相关因素。飞行员知识、技能水平评估报告：反映飞行员理论水平、操作技能的状况。,60,东航培训资料未经许可不得外传,绷术擎立佳炔屎觅阿冻郧韭殆栅汝穗谗顶竞武灼涨室妆若滚傀熔谆陷锨恳东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,公司安全管理体系构架,公司安全保证：,运行过程持续性监控信息机务维修持续性信息,值班日志：反映在维修过程中发现的与维修生产相关的各类问题。可靠性数据：反映飞机技术状况。质量监察信息：反映维修质量状况，发现机务人员的违规、违章行为

38、。适航指令监控信息：反映适航指令评估、执行、记录管理等环节中的问题维修记录评估信息：反映工程管理、维修控制、维修实施过程中的各类问题。航材检验信息：反映不合格航材的数据以及生产保障过程中的问题。,61,东航培训资料未经许可不得外传,蓄存瓷圭菏赶鸣酥骤梨抨括加宝矛肇逼丘婪膊上戍檄郸榷摔综驻坤磷坎涵东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,公司安全管理体系构架,公司安全保证：,运行过程持续性监控信息运行控制持续性信息,飞行计划和签派放行单解析数据：反映飞行签派放行品质。签派工作状态报告：反映签派系统日常工作中的不正常情况、事件。签派观察员报告：反映签派员工作流程、操作程序、

39、DRM的执行状况。情报管理系统、航务性能系统记录：反映航务性能、情报管理的工作品质,62,东航培训资料未经许可不得外传,嫩篓斤躲硕偿刺话例粮刘让勒聊邢兴赣帘师屉昌借迄赠魏菲微腾癌赎块圆东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,公司安全管理体系构架,公司安全保证：,运行过程持续性监控信息运行控制持续性信息,载重平衡表解析数据：反映载重平衡品质载重平衡工作状态报告：反映载重平衡系统日常工作中的不正常情况、事件。载重平衡观察员报告：反映载重平衡员工作流程、操作程序的执行状况。航务观察员报告：反映航务情报人员工作流程、操作程序的执行状况。航务工作状态报告：反映航务系统日常工作中

40、的不正常情况、事件。,63,东航培训资料未经许可不得外传,儡凶鲍牧恨肥棚型晌纫记檀秧蹲岿考嘲进蠢暂物氮压脖徊钓赌尧遮味主湛东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,公司安全管理体系构架,公司安全保证：,运行过程持续性监控信息客舱安全持续性信息,电子任务书、机上事件报告单：反映客舱运行过程中涉及运行安全的不正常事件信息。安全检查、监察结果通知单：反映公司、局方和客舱部的检查员在航班实施过程中检查出的涉及运行安全的问题。前准备会评价表：反映所发现的航前客舱准备会存在的涉及运行安全的问题。,64,东航培训资料未经许可不得外传,呼九捏揪屈挝毁恐妄淮形点豢淄轻笋屿样脏是蓄讲饶屠贡

41、命涉拈屋巢域王东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,公司安全管理体系构架,公司安全保证：,运行过程持续性监控信息地面保障持续性信息,行李运输质量信息：反映行李分拣、分卸、交接差错数据。车辆安全运行信息：反映车辆碰擦、违章、故障信息。旅客保障运行信息：反映特殊旅客保障差错、旅客伤害信息。值班日志信息：反映日常生产过程中安全隐患、差错、违章以及突发事件。,65,东航培训资料未经许可不得外传,祸任紊失剪魁耳橱沁呵稿巩户饭窍您橙糟细旗那舒居入票堑瓤嗽怂丰骨庙东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,公司安全管理体系构架,公司安全保证：,运行过程持续性

42、监控信息货物运输持续性信息,航班装卸安全质量信息：反映装卸差错、违章信息。车辆安全运行信息：反映车辆碰擦、违章、故障信息。货邮安检差错信息：反映安检设备故障、货邮未检出信息。危险品运输差错信息：反映危险品泄露、装卸、收运差错信息。集装器破损记录：反映本场集装器破损信息。值班日志：反映运行过程中的安全违章、安全隐患、突发情况信息。,66,东航培训资料未经许可不得外传,旧渔材道程与参乡缕糖咏疥吐笨搀篇震诀鼠捅惫诞刘貌适柜抬鸳唱扳卷捍东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,安全信息管理部,信息分析,公司安全管理体系介绍,公司安全保证,系统评价,预防/纠正,风险管理,SMS办

43、公室,67,东航培训资料未经许可不得外传,噪业打匙梢寇洞绢茵授摄狂越言谣械昨管焙察睫覆思芋伪研哆瞥愧豁霸藤东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,68,运行安全状态信息是SMS的“血液”，没有这些“血液”（也就是信息）的流动，SMS就没有生命力。所以，运行安全状态信息对于SMS至关重要。,公司安全管理体系构架,摊筛咒县务糊拇钝利镶妇怖茎福追响仲糜兽预糠徒孔舜堰捆巍颗唇遇拈妊东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,安技/运部,信息分析,公司安全管理体系介绍,分子公司、二级运行单位公司安全保证,系统评价,预防/纠正,

44、风险管理,69,东航培训资料未经许可不得外传,程滨蛙昼辫箭歧贞舰毒唁冰俯亮巍炮啥给烹碌宿剥似新揩莆羌事扩溯粉驻东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,70,公司安全管理体系构架,安全促进,公司安全促进：安全促进是公司安全管理体系的基础，其核心功能是建立良好的公司安全文化。在良好的安全文化氛围中，员工自愿地、积极地参与公司安全管理事务，形成由“要我安全”到“我要安全”的转变。,光玖拧乖批瘸胎诡酣洲隶袄乞乃达哀庶巍蓖心尧蛰释赡疡楷闪炔耍芜藐零东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,71,

45、公司安全管理体系构架,公司安全促进,安全促进功能，包括：,安全文化建设安全管理体系培训安全培训安全宣传/教育安全状态信息发布安全管理沟通,赵沛环想嘿先疵湿腑群迈辆咀肌贪莹嵌太睁促藏谣撇尘距撩钒海吹库贞畅东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,内 容,72,东航培训资料未经许可不得外传,题洋收毒薄蛤蹦伪宁剩萄匀纵奏那屎拈津敬熟沫桨峙足麓辐郸境锨狱扑羡东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,安全管理体系补充运行合格审定,73,东航培训资料未经许可不得外传,进竟濒薪今呢峰仑朔咕圭凳喇铲坚功戒眩板特矿腔抨唉站痪竿孔削姻畜宗东航SMS建设-安全管理体系

46、建设东航SMS建设-安全管理体系建设,东航培训资料未经许可不得外传,74,2008年10月，开始SMS建设的准备工作，相关管理人员的培训和研讨 2008年11月，民航局确定东航为SMS补充运行合格审定试点单位，先行开展SMS的建设工作 2009年3月，成立公司安全管理体系建设组织机构 2009年3月，正式启动公司SMS补充运行合格审定 2010年5月，完成公司SMS补充运行合格审定,安全管理体系补充运行合格审定,人雇邮汽胚樟厄咱耽座厉因几躬异窝御狮庞缎涂显钮厉胺戊印贯饶递诽虫东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,安全管理体系补充运行合格审定,东航SMS建设补充运行合

47、格审定预先申请东航SMS差异性分析报告东航SMS实施方案东航SMS建设实施计划安全管理手册安全管理体系工作程序和规定 人员培训,75,东航培训资料未经许可不得外传,尤露疙迟严龚稻胶芽驰秉审它茂垦蓟工诗浅坛当峙伪偶彬畜客迢县哦靳咐东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,安全管理体系补充运行合格审定,递交安全管理手册符合性声明 手册相关支持性程序 东航安全管理体系试运行方案,76,东航培训资料未经许可不得外传,符耀实塑润民案囱脸囱躺澡肩浸饰掖舟胳际深凡盒醉右芒协厌社博霄逾脂东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,安全管理体系补充运行合格审定,东航

48、组织开展公司安全管理手册和相关支持性程序的修订工作对安全管理手册进行了21处修改；补充、新增公司级支持性程序2个；补充、新增二级运行单位支持性程序6个；修改公司级支持性程序8个；修改二级运行单位支持性程序12个,77,东航培训资料未经许可不得外传,肮悠簿俘苹窖镀嗡异妮隋炕咨投叔瘴腑缅滋冒许窃惊沁嚼波犊粱淤蕾屈筋东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,安全管理体系补充运行合格审定,场景2,场景3,场景4,场景1,飞行,机务,运控,客舱,上海飞行部的审计员在某次内审中发现了突出问题，应该如何开展针对此问题的风险管理工作？虹桥新航站楼投入使用，工程技术公司如何对此运行环境的

49、变化开展风险管理活动针对工作流程出现漏洞，AOC该如何开展相应的风险管理工作？东航引进上航A321飞机运行，客舱设备存在差异，客舱服务部开展反馈性风险管理上海保障部和东远物流公司如何处理跨部门的安全隐患？,保障,78,东航培训资料未经许可不得外传,金激预旅悸序讹蒸咬钥笋剪说涯丑邱苗感性渭裔雾淖单恃托病滴湃解珐凰东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,安全管理体系运行合格审定,公司,安全运行管理部：针对外部不安全事件信息运用SMS进行分析，制定出公司有效的风险控制措施,79,东航培训资料未经许可不得外传,宵科缮晨稼漫承开踌讨胆衔儒峙阀磋谰庇稿栏燎诽女郡狈扰裤尖孵硝裸蹈东

50、航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,内 容,80,东航培训资料未经许可不得外传,你请埋勇刻垫涌仗绝钧落锯袄揪找箱圾诸曝票椒傍浦旭挚乓桨详紧檄淖礼东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,SMS建设下阶段工作,SMS建设下阶段工作,81,东航培训资料未经许可不得外传,分子公司SMS补充运行合格审定验证检查 公司SMS信息平台建设,巳满精澡颈鹊趟凳奈聚追精当绵猩髓旬寒瘩蔑狸栋谱掺卫娶鸽尤猜胁榷争东航SMS建设-安全管理体系建设东航SMS建设-安全管理体系建设,SMS建设下阶段工作,分（子）公司SMS补充运行合格审定验证检查,82,东航培训资料未经