雀巢咖啡敢性之旅执行手册.ppt

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1、2012 雀巢咖啡敢性之旅活动执行手册,2012.03.10,算产凌熬描奏询逗揖力贰痊融箩纽擅牡稿坏模巧控票浆智眉层贬殆筋豢紊2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,问：雀巢咖啡的最新代言人是谁？答：韩寒问：雀巢咖啡最新的口号是什么？答：活出敢性，雀巢咖啡问：雀巢咖啡在我国哪个省份建立了试验及示范农场？A:云南省 B:甘肃省答：A:云南省。问：雀巢咖啡是世界上第几个研发出速溶咖啡的？A:第一 B:第二答：A:第一个。问：经典的雀巢咖啡杯是什么颜色的？A:白色 B:红色答：B:红色。问：雀巢的“1+2系列”包括哪几种口味？答：1+2原味、1+2特浓、1+2奶香 三种口味

2、问：雀巢咖啡曾连续几年获全国大学生“至爱品牌”奖？A:六年 B:十年 C:十五年答：A:六年。问：雀巢咖啡是全球排名第几的咖啡品牌？A:第一 B:第二 C:第三答：A:第一。问：雀巢咖啡赞助的热播网络轻喜剧叫什么名字？答：咖啡间疯云问：雀巢咖啡的总部在哪个国家？A:瑞士 B:荷兰 C:法国答：A:瑞士问：雀巢咖啡是什么时候推出的？A:1938年 B:1983年 C:1993年答：1938年问：雀巢咖啡每秒钟有多少杯咖啡杯全球各地的人们所享用？A:4500杯 B:5000杯 答：A:4500多杯问：成熟的咖啡果实是什么颜色？A:绿色 B:红色 C:咖啡色答：B:红色问：雀巢咖啡的英文怎么拼写？答

3、：NESCAFE问：雀巢咖啡1+2系列产品，保质期是多久？A:12个月，24个月，36个月答：B:24 个月,Q&A,礼品的数量：4个零钱包2个搅拌棒备注：全天活动4组灵活发奖（4月12-4月30日）,礼品的数量：5个搅拌棒1个铁罐备注：全天活动4组灵活发奖品（5月1-6月21日）,第汾丈宗衅络娶剖郝铜评检兑衫余秃竖满揍堆鲤眠菇博旷气擒译寂寥修苇2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,工作人员：促销员 4名，勤务2名派发产品：雀巢咖啡1+2奶香工作安排：派发员2名促销员在派发台内接打咖啡，其中一名促销员同时通过耳麦不断地向消费者介绍产品知识及促销信息。2名促销员负责手

4、托托盘，四处走动向消费者派发咖啡，宣传咖啡知识并介绍产品促销信息。勤务2名勤务员负责烧水、冲调咖啡、设备整理。工作物料：标准派发台1张，咖啡桶3个，纸杯若干，托盘，冲调工具,派发区,备注：大派发区&MINI派发区2勤务轮流使用,派发：平均每场派发5000杯,蚀尺瀑掠反啼臆乞掠正错摔尺勺荤惕猜挨钙烹立文援锗炎趾屉梆扭启煮荷2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,工作人员：促销员 2名，勤务1名派发产品：雀巢咖啡1+2奶香工作安排：派发员1名促销员派发台内接打咖啡，1名促销员负责手托托盘，四处走动向消费者派发咖啡，宣传咖啡知识并介绍产品促销信息。勤务1名勤务员负责烧水、冲

5、调咖啡、设备整理。工作物料：标准派发台1张，咖啡桶2个，纸杯若干，托盘，冲调工具,MINI派发区,备注：大派发区&MINI派发区2勤务轮流使用,派发：平均每场派发5000杯,铭尚纫搔隘弄布代忘毋鲜被奖谋艳言慰欲檬步挣褐滚隙咱洱丛搔悦妒疤沽2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,消耗品(咖啡&纸杯)派发产品-雀巢咖啡1+2奶香产品代码：12148766 产品名称：雀巢咖啡1+2奶香 袋装 700克50ml咖啡/4oz杯，约160杯/袋（纸杯上有标准50ml注水线）每场（天）咖啡用量 32袋左右（引导模式派发雀巢咖啡1+2奶香，此处为估算量，请以实际派发情况为准。）消耗品

6、-奶香杯4oz，赠饮专用纸杯：奶香咖啡使用3000个/箱5000个/场，约1.67箱/场（引导模式派发雀巢咖啡1+2奶香，此处为估算量，请以实际派发情况为准。）,正面设计,背面设计,派发区产品,件藉腊录运熙锻比炕捍抿恋孙箔悔煌树焊铅戌厄策五由兼插发咽偏弊淳凹2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,抽奖箱内装有标记一等奖、二等奖、三等奖字样的乒乓球。一次性购买产品达到规定金额，消费者凭借收款小票，参与抽奖。抽奖金额的范围规定由各地决定，但购买金额不能低于35元。现场100%中奖。奖项设置与分配，随后更新。,抽奖区,一等奖 保温壶,二等奖 红杯,三等奖 敢性罐,督父鸽芽滦

7、避翔蔓舟杏普晦岔送岸绅议耐能敢藻横值伸失上耐唾爸菲茨挤2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,每场保证8个小时活动时间，且保证咖啡派发为8小时不中断派发,整体流程（各环节时间现场灵活掌控）,页微糊驴兰深钾笋厄喧钳侥宾六另酪愧嘘淋漆染车仰皇涌垢屏射雅桌判邑2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,工作人员备忘录,营兰析烙棘郊箔努取铂前支揩咋纱氮廖芥摹庶遭帐傲射因鸵羚颁悼赞卓荧2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,工作人员备忘录,活动目的雀巢咖啡以路演的活动形式.使T3-T4城市潜在消费者更加了解雀巢咖啡及雀巢咖啡品牌新

8、理念。刺激消费者尝试、配合品牌新概念上市、建立品牌与消费者之间的联系，促进活动卖场的销售。,锥易徐融姜隔挂玻碌戈论梳纶遣尝自许妈忙驭涵妨怒蜜呼疯但陕前床干目2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,工作人员备忘录北京跟队（促销员）,规章制度：从始至终，要听从并按照带队经理的要求及规定一.路程期间 要听从带队经理的安排，由每条跟队经理负责管理：生活、活动、路程安全问题。不得擅自离开团队，要听从带队经理的指挥。务必保证2人一组行动，如发生问题要及时联系带队经理。不能单独行动，如不听从带队经理要求，单独行动所产生的后果自负。二.生活期间未经带队经理批准，不得擅自单独行动。如不

9、听从带队经理要求，而单独行动发生意外后果自负。未经带队经理批准，不得夜晚出行活动。如不听从带队经理要求，而夜晚发生问题后果自负。未经带队经理批准，不得随意吃街边食品。如因为食品导致身体不适，影响活动该人员要负全责。三.工作期间PG要起到积极的工作态度，带动当地PG的工作积极性，在活动当中起到很好的核心作用。舞蹈员在表演当中要有活力、要让台下观众感受到与众不同的感觉。主持人在主持当中要HOLD得住全场，在主持当中要让工作人员感受到雀巢咖啡“活出敢性”的状态。,备注：北京跟队工作人员要按照以上要求,篡橙步牌籍爬量道迭源卸玲东房斟翌闰棍抱弃诫隆墙愿遍捕木捏菲国创伦2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册20

10、12雀巢咖啡敢性之旅执行手册,工作人员备忘录,自查单兼职人员活动前（包括：6名派发人员，1名STAFF，2名勤务，1名主持）熟悉工作流程及工作内容提前2小时到岗就位，复习解说词、熟读标准话语、工作流程及工作内容女孩面貌整齐化淡妆，男孩整理面貌不得留胡须。确保身着干净的制服及鞋确保头发已梳理好，碎头发用黑色发夹别好要听从现场经理指挥不可以佩戴与活动无关的任何饰物确保无长甲，夸张的染发和浓妆按要求着装主持人：红色POLO衫、黑色裤子、黑色板鞋促销员：红帽子、红裙子、黑皮带、黑靴子、黑裤袜勤务：红色T恤、黑裤子、黑色板鞋,汇椭炒沪利遥紊打辐槐售技韭娃掩旬襟腆橇俄摸杏峦撮幻尾曰脏可稿密轨2012雀巢咖

11、啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,工作人员备忘录,促销人员活动中（包括：6名派发人员，1名STAFF）交流时，必须面带微笑、站姿挺拔随时保持活动区域桌面及地面干净卫生积极热情、主动制服、鞋保持清洁，不能挡住雀巢LOGO要听从现场经理的指挥禁止无关人员套取活动相关操作信息不得携带任何食品及饮料进入活动现场促销人员活动后（包括：6名派发人员，1名STAFF）叠好服装做好当天工作小结就当天发现的与活动有关的问题与现场负责人进行沟通,典缩潭火瓮诉详阳蝴舅肄甫证卯瞪今微梨洗拨出朗歉屹蔷靡宏胀密锗童汤2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,工作人员备忘录,工作人

12、员活动中交流时，必须面带微笑、站姿挺拔随时保持活动区域桌面及地面干净卫生及时掌控现场的活动气氛、带动观众活动中要按照要求完成每个活动环节积极热情、现场要活跃制服、鞋保持清洁，不能挡住雀巢LOGO禁止无关人员套取活动相关操作信息不得携带任何食品及饮料进入活动现场工作人员活动后叠好服装做好当天工作小结就当天发现的与活动有关的问题与现场负责人进行沟通,殿躁京触跃岿龟落扼彭猪驱铲寒荒鉴法婚姜剐干鳃馈搞反尿弱究锅躺腰我2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,标准话术,八桶冕咖胜纫份痞淘支沂冀厅湃侩史施怔害肝咽钢火地据碳扳手凳卵尔笋2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡

13、敢性之旅执行手册,工作人员,全体工作人员标准话术：您好！欢迎参与2012年雀巢咖啡敢性之旅活动 在这里，我们为您准备了雀巢咖啡1+2奶香咖啡，现场可以免费品尝。活动开始后，舞台将有活力十足舞者为大家表演舞蹈，还有很多互动游戏环节。凡是参与互动游戏环节的朋友都能得到雀巢咖啡提供的精美礼品。今天，只要您购买两件以上雀巢咖啡产品就可参与现场抽奖环节，随时赢取各种精美礼品。快来购买吧！您还会看到来自我们漂亮的咖啡小姐的咖啡冲调演示，在您购买咖啡的同时，也能教会您更好的咖啡冲调方法。真的很难得。希望您能尽情享受本次雀巢咖啡活动为您带来的精彩每一刻！活出敢性，雀巢咖啡。,久要僳限酵谷规膀样叉趁裹聊蓄肉津温

14、各驻渝薛忠露脚霖舜御巍吊示宵槽2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,现场派发区,亲爱的朋友们你们好：欢迎您参与雀巢公司为您举办的雀巢咖啡敢性之旅活动。在这里您可以免费品尝到雀巢咖啡1+2奶香咖啡。雀巢咖啡自1938年推出以来，持续创新和提高，早已成为世界性的咖啡领导品牌，每秒钟就有4500多杯雀巢咖啡被全球各地的人们所享用。不断致力于为咖啡爱好者提供更佳咖啡享受。全新的雀巢咖啡1+2奶香咖啡，咖啡香醇，奶香浓郁，口感柔滑。清新早晨带来活力好心情。欢迎大家前来免费品尝。活出敢性，雀巢咖啡！,雀巢1+2奶香咖啡标准话术,得黍农与笨樱裤拇鄙俊艾诸浅熄孔阵傲卡仆伊挑吨辩热克

15、好钎娶里焕检捞2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,现场派发区,消费者沟通方式要求：沟通方式：促销员主动接触年轻时尚的消费者，派发1+2奶香咖啡。同时，促销员通过与目标消费者的有效沟通，分辨消费者需求，从而有针对性地向消费者介绍适合的产品，达到有效销售的目的。派发的沟通方式为：促销员：“您好！欢迎您免费品尝全新推出的雀巢咖啡12奶香。咖啡香醇，奶香浓郁，口感柔滑。而且方便携带，冲调简单，让您可以轻松享受。（递出咖啡后，促销员立即举起手中的雀巢咖啡12奶香产品示意给消费者（可递到消费者手中），消费者：好的（正在品尝）。促销员：您觉得味道怎么样？,这段文字是促销人员每次

16、和消费者沟通时，必须要讲的开场白,竣哎缴芍扦滑制巷敲跳贾机吐随费宾勉罚驼躇秀显蜗病彩往惩额艇键熙咖2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,现场派发区,消费者沟通方式要求：1 如果消费者表示喜欢，如回答：“还挺好的”，继续推荐1+2奶香促销员：是啊，在清新的早晨，来一杯奶香咖啡，会带来活力好心情，给你一天好开始。消费者：哦，是吗？那现在有什么促销活动呢？促销员：现在只要您买够XX钱，就能获赠一个精美的雀巢咖啡红杯（视店内活动而定），限量发送，多买多得，机不可失啊。消费者：好，那我就买一盒吧促销员：谢谢！请拿好，欢迎再次选购雀巢咖啡的产品。祝您购物愉快！2如果消费者回答：

17、“味道有点淡”，继续推荐12原味促销员：那您尝试一下我们的雀巢咖啡1+2原味吧！(从堆头拿下产品,递到消费者手中)它是我们雀巢咖啡1+2系列的经典产品，均衡搭配了咖啡伴侣和糖。方便携带，冲调简单，随时随地给您香醇享受。消费者：不过你们的价格可不低。别的品牌的咖啡都比你们便宜。促销员：雀巢咖啡1+2精选世界各地的上等咖啡豆，经过广泛的消费者口味测试，是最适合中国人口味的速溶咖啡。雀巢咖啡有70多年的生产经验和技术专长，产品品质也信得过。而且如果您按单杯来计算，其实我们的产品真的不贵，物有所值。3.如果消费者回答：“味道太淡了，我喜欢重一点口味，能提神的咖啡”，推荐12特浓促销员：那您尝试一下我们

18、的雀巢咖啡1+2特浓吧。(从堆头拿下产品,递到消费者手中)它的咖啡更香浓，口感更醇厚，回味更悠长。消费者：可是特浓为什么比原味贵呢？它跟原味比有什么不一样啊？促销员：因为雀巢咖啡1+2特浓的咖啡含量略高，咖啡豆比咖啡伴侣和糖贵，成本自然也就高了。跟原味相比，特浓更浓郁醇厚。消费者：不过其他品牌咖啡也有特浓，跟你的产品有差别吗？促销员：雀巢咖啡1+2特浓是专为喜欢浓郁咖啡口味的消费者研制的，精选全球各地的优质咖啡豆，绝对是口感和品质的保证。,酌筛哥搐鸿促湘贩秽绥为小怕晦宫扶间颇翼辖戒世菊炳舀狮管剪栖恬滤席2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,现场派饮区,消费者沟通方式

19、要求：4.如果消费者回答：“还不错。我总喝1+2咖啡，还有没有其他口味的咖啡推荐呢”，推荐特调系列产品促销员：我们专门推出了特调系列产品，包括早餐咖啡，丝滑拿铁和卡布奇诺咖啡，可供您选择（如堆头有产品可展示给消费者，也可将客户引至主货架）雀巢咖啡早餐咖啡是专为搭配早餐而设计的一款咖啡，其配方内加入了脱脂奶粉和麦芽饮品。脱脂奶粉富含营养成分，麦芽饮品可以为您带来更多能量，给您带来活力充沛的一天。丝滑拿铁是专为休闲时刻准备的一款咖啡，口感丝滑，悉心调和牛奶和咖啡的比例，咖啡的香醇和牛奶的浓滑完美融合。而卡布奇诺咖啡则有丰盈的奶沫，包裹醇香的咖啡，让您享受专属于自己的悠闲。5.如果消费者回答：“太淡

20、了，我一般喝自己调的咖啡”，推荐醇品促销员：那我建议您尝试下我们的雀巢咖啡醇品，它是纯咖啡，您可以依照个人口味随心搭配咖啡伴侣或糖。您看就是这款产品（促销员从堆头上取下雀巢咖啡醇品盒装示意给消费者，可递到消费者手中）。它采用了雀巢专利速溶咖啡低温萃取技术，更大程度的保留了咖啡豆的原有风味和馥郁香气，您可以买个小包的盒装试试消费者：好，来盒试试吧。促销员：您不再买盒雀巢咖啡伴侣吗？它能让咖啡更香浓，口感更顺滑。消费者：行，那我就再买盒雀巢咖啡伴侣吧。促销员：谢谢！请拿好，欢迎再次选购雀巢咖啡的产品。祝您购物愉快！特别强调：请留意，只要看到选购麦斯威尔3合1原味咖啡的消费者，一定要主动派发一杯雀巢

21、咖啡1+2奶香。促销员：“您好！欢迎您免费品尝全新推出的雀巢咖啡12奶香。咖啡香醇，奶香浓郁，口感柔滑。而且方便携带，冲调简单，让您可以轻松享受。（递出咖啡后，促销员立即举起手中的雀巢咖啡12奶香产品示意给消费者（可递到消费者手中）,拼沪奉课用昆廖升技席莲蒜擂卸戴殷匝委稽啸顺否父篓揍暖瘦趟淖梢鞍葵2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,抽奖区,目的：刺激当地销售、配合品牌新理念上市、建立品牌与消费者之间的联系。适用场景：每块区域周围3米范围内，客流量较多的时候使用。要求：每3分钟重复一次 标准话术：您好！欢迎参与2012年雀巢咖啡敢性之旅活动 在这里，我们为您准备了抽

22、奖环节，凡是您购买我们雀巢咖啡产品达到规定金额，凭借购物小票，均可参与雀巢咖啡敢性之旅抽奖环节。里面我们分为三种奖项：一等奖、二等奖、三等奖，抽奖箱内的每个乒乓球都贴对应的奖项。祝您好运！,囊跌滔塘缅鹿灶冒稿鼓库负芯赦郊币卸结匆疚安戍肥赔赐技轧琼简雌摇安2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,标准话术,所菱秒贬捐境昂趁哮邱足阮捎竟傈娶肺狗帮缚淋瞻赡膝舞腮蜡跟桔柄离慌2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,主持人标准话术-开场 大家好！欢迎参与2012雀巢咖啡敢性之旅活动。今天很荣幸在XX城市举办这场活动，我也很高兴能看到这样多的好朋友来到雀巢

23、咖啡敢性之旅的活动现场。这次强力推广活动，我们沿路行驶4万公里的里程，横跨全国7个大区，覆盖全国40个城市。我们希望通过这种独特新颖的活动形式，来让大家感受到我们雀巢咖啡“活出敢性”品牌新理念。“活出敢性”是指什么？“活出敢性”又想表达的是什么精神和内容呢？敢性代表着勇气和积极地生活态度。活出敢性是对人生，信念和梦想的把握，活出内在真实的一面，释放更完美的自己，带来积极的影响。雀巢咖啡是一杯敢性之源，他能够提升我们的感观体验，激发我们对生活的真正品味，激励着我们以敢性的态度在人生的道路上前行，鼓励着我们活出自己的精彩。如果你充满着对生活的憧憬，希望能够把握自己的人生，雀巢咖啡都鼓励你拿出勇气，

24、跟随自己的内心，为了积极地目标，追寻自己的梦想，活出你的敢性人生。咖啡和“活出敢性”有什么联系？敢有不同的味道是什么意思？勇敢是一种信念，永不放弃、执著的追求。就像咖啡，它独特的味道，能点亮你的嗅觉，去感受生活中真实的每一刻，鼓励着你不断前进，让你敢于面对自己，敢有自己的味道！活出敢性，雀巢咖啡。,提示：以上文字供主持人参考。活动现场主持人灵活掌控。,盗坝瘪菌毯晾兴泛涂幂距洽杭耘虾暂驹盎靖镑窟腐腕刁灵釜架巴牺哄拯妒2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,主持人标准话术-敢性之舞环节主持人：2012雀巢咖啡敢性之旅来到XX城市，一会大家将非常荣幸的欣赏到由北京专业舞蹈团

25、队为大家带来的精彩雀巢咖啡敢性之舞有请我们三位青春活力的姑娘们，为大家带来动感的舞蹈表演！主持人：非常的精彩，非常感谢三位美丽的姑娘为大家带来的活力动感舞蹈。大家在欣赏我们的舞蹈的同时，请记得品尝和购买雀巢咖啡的产品。舞蹈内容：现代爵士舞,娟赘刘韵贾光潦黄钉症察藉挠穆缀浊年销域烈毅湘坷笨舔砌爱空粮王吭蘑2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,主持人标准话术-敢玩乐环节非常感谢三位美丽的姑娘为大家表演的雀巢咖啡敢性舞蹈，那么接下来我想让大家亲自体会一下什么叫“活出敢性”。下面有请3-4位勇敢的朋友来到台上。有请，很感谢这三位勇敢的朋友来到我们雀巢咖啡敢性之旅的舞台。主持

26、人：我想问一下XX朋友你对刚才的舞蹈感觉怎么样？观众：非常精彩，很有活力。主持人：那么你想跟他们一样有活力吗？观众：很想啊，可惜现在老啦没有活力劲了。主持人：你不老的，因为你来到我们雀巢咖啡的舞台！下面呢我会让您展现你自己的活力。接下来我介绍我们这个活力十足的游戏叫做敢玩乐，可能大家听到敢玩乐，不知道什么意思。那就让我来告诉大家现场我将会请一名美丽的舞蹈演员来教大家一段简单的舞蹈，在音乐的节奏下谁跳的最像谁就会得到一份精美的礼品。那么就有请三位XX开始展现自己的活力吧！主持人：非常厉害，XX通过我们严格的选择。XX是我们今天表现最有活力，最帅气的参与者。感谢您得到一份精美礼品。,提示：主持人可

27、以和台下观众互动，进行评选哪一位能最终获得礼品,穷愤柿募巧德百讲拇色抬缆慷能涤稻逢嫡德拭净甲祝硼栽勘郧佳李喝羊顶2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,主持人话术-敢唱“享”环节接下来进入我们雀巢咖啡敢性之旅的下一个游戏环节敢唱“享”。可能光听我说敢唱“享”这三个字，可能大家还不太明白，那么接下来我要向大家介绍下游戏及游戏规则：首先我们会请出四位朋友来上台参与游戏，播放出大家耳熟能详的歌曲来听。在听曲子的过程中谁能唱出高潮部分或猜出歌曲的名字，就能获得一份精美的礼品。游戏规则：3-4名消费者参与，现场播放歌曲，以举手的形式竞赛，谁最先举手。主持人就会走到选手的面前让选

28、手猜出歌曲的名字或唱出歌曲的高唱部分。如果没有答出。将播放下一首歌曲继续，每组互动环节播放4首歌曲。好接下来有请XX四位朋友上台。大家都站好啊，准备放歌了啊大家听好了哦.首先播放第一首歌曲。（现场播放音乐,播放10-15秒钟左右）会唱歌曲及知道歌曲名字的请举手。有请XX朋友唱出歌曲的高潮及猜出歌曲的名字。唱对：完全正确。非常不错。（这时可以在舞台上与观众互动一下）唱错：不好意思，没有答对。没关系。雀巢咖啡敢性舞台永远支持你！主持人总结：很感谢刚才参与我们雀巢咖啡敢唱“享”游戏环节的朋友们，是你们给我们带来了激情和欢乐，让在场的各位体会到了雀巢咖啡的激情和活力。,提示：主持人上场前要与调音台人员

29、确认好播放歌曲及顺序,伙抖码碑呕蜕物灸宿妥迭狸蜜犊掣畔倒话揖揩母邵鼠沃卖筒底跃滥物射不2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,主持人话术-敢性问答环节接下来呢我想问大家几个问题，我想问问大家对咱们雀巢咖啡了解有多少呢？答案可以在我们现场的画面和电视播放的雀巢咖啡的广告片里面寻找。答对了会得到我们精美的礼品！（问3至5个问题）根据现场情况决定互动举例：请问雀巢咖啡最新的口号是什么？我想这个问题非常简单吧，有谁知道的请举手！XX观众来回答：活出敢性，雀巢咖啡回答正确，恭喜这位朋友请上台领取奖品,活动前促销人员、工作人员提示消费者关注电视播放的视频，可以从中找到舞台问答部分

30、的答案,胃枷懦哪痕蝉诫促邑页牧居君屯圃藐仿仪乒惫久匝蘑棕函证荫吻予翟隶袖2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,主持人话术-敢拼才会赢环节经过刚才几个互动游戏环节，我想大家已经体验我们雀巢咖啡的敢性之旅的真谛了，但是我觉得体验的还不够！那么接下来下是我们“敢拼才会赢”的游戏环节，首先我先向大家介绍一下游戏规则：有请两名观众上台，两个人以比赛互动的形式开展游戏，我们以计时的形式比赛，谁能在最短的时间内把散乱的“产品道具”在背板上拼成一个敢字，誰就获得一份精美的礼品。（每组2人，3组/轮，4轮/天 根据现场情况决定）请工作人员准备好道具（拼字板、产品道具、秒表、奖品）很感

31、谢刚才一起参与雀巢咖啡敢性之旅活动的朋友们，在活动中我们又能了解雀巢咖啡的产品，又能感受到我们本次以敢性之旅为主题的精神。也通过我们近距离的互动让更多的朋友了解及认识我们雀巢咖啡。在舞台下面还有我们雀巢咖啡的产品售卖区，凡是购买产品打到指定金额还可以参与抽奖活动。欢迎大家来感受体验雀巢咖啡敢性之旅。谢谢大家的参与。活出敢性,雀巢咖啡。,祷它糟辟曝携溜绷艾盖鞘粤撬捻滴欣懦慷饥淘疵煤壁抓碗趴星碘玖刻返猫2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,主持人话术-雀巢咖啡冲调演示接下来的环节就不简单啦！我想大家来到现场观看我们雀巢咖啡的表演，来购买我们雀巢咖啡的产品。产品买回家我们

32、怎么来冲调才能是雀巢咖啡纯正的味道呢？接下来我会让大家直观的观看到雀巢咖啡冲调演示，也通过这种独特的形式，让广大的朋友真正的了解及更好的掌握我们雀巢咖啡产品的冲调方法。有请促销员为您演示如何冲调出一杯咖啡香醇，奶香浓郁，口感柔滑的雀巢咖啡1+2奶香咖啡，非常简单。首先，打开一袋雀巢咖啡1+2奶香咖啡倒入杯中，加入150毫升90摄氏度左右的热水，接下来，用搅拌棒持续搅拌直至完全溶化，一杯香醇的雀巢咖啡1+2奶香咖啡就制作好了。非常感谢我们的工作人员的表演，通过我们的专业的冲调表演，我想大家已经真正的了解如何冲调雀巢咖啡的产品啦，欢迎您在派发区进行品尝。谢谢大家！,工作人员在冲调咖啡的时候，主持人

33、需要介绍每个冲调咖啡的环节。,舷榷蚂炳类坏洲键锰忱障沫侧饮煞决悠糜扮区卧辕钓弯逼租诞祷姿蛾咋颈2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,主持人话术-敢猜敢说下面进行我们敢猜敢说互动环节。大家都知道雀巢咖啡产品有很多不同系列和不同的口味，比如：雀巢咖啡1+2系列、醇品、金牌等。雀巢咖啡1+2系列又分为雀巢咖啡1+2原味、雀巢咖啡1+2奶香、雀巢咖啡1+2特浓。敢猜敢说简单来说就是让大家品尝我们的雀巢咖啡1+2产品，来猜出那种口味的雀巢咖啡。下面我们让大家切身体会一下这些产品到底有哪些区别。我们会一起品尝两种产品，品尝介绍后请大家说出产品的名称，凡是猜对口味的朋友就会得到一

34、份精美的礼品。非常简单吧，那么下面有请勇敢的朋友来到舞台，来参与我们的互动环节！有请。比赛规则：1.要求3名观众转身面对主背板。2.第一轮品尝：主持人首先让PG准备冲调咖啡，冲调之前先让台下观众看清楚是雀巢咖啡的哪种产品，然后PG开始在9盎司纸杯中迅速冲调，冲调结束后将咖啡分装成三杯。（提前准备好道具）3.MC要求参与者转过身来，PG用托盘将3杯咖啡端给舞台上互动的观众。4.观众在品尝时，MC介绍雀巢咖啡NC1+2产品的特性。5.第二轮品尝:(操作方法与第一种相同)6.共品尝两轮产品，非常感谢这位朋友，通过他的品尝猜对了产品，恭喜你得到一份精美礼品。,介绍产品（每场挑选两种产品，其一必须有奶香

35、）,寄街蛾皱耶婆锹隘债辗观捂捍朴琼走峰宴票乒梁引歧誊垄央惮这荣贱干郸2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,主持人话术-促销人员才艺表演,经过了那么多精彩的环节，我们看过了专业舞蹈演员热辣的表演，可谓是大开眼界，然而在场的还有另一群人个个多才多艺，她们就是我们雀巢咖啡的促销员姑娘，为了突出我们敢性之旅的精神，姑娘们自告奋勇的为大家增加这个展示环节，下面有请她们其中的几位为我们带来才艺展示好不好啊？请给她们热烈的掌声。看过了姑娘们的才艺展示，大家觉得她们表演的好不好？让我们通过掌声给她们勇敢的精神更多的鼓励和支持。感谢她们敢性十足的表演。敢性就是要贯穿在生活的每个角落，

36、勇于尝试接受，勇于展现自我，活出真的敢性生活！,厄葛母氰青旋侮缎明仓殖痞袭迭屹炳错砚篷吹哩杆贱疹另陆局锄划裁蹿誉2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,主持人话术-产品介绍,雀巢咖啡1+2奶香全新推出的雀巢咖啡12奶香。咖啡香醇，奶香浓郁，口感柔滑。方便携带，冲调简单，随时随地给您香醇享受。雀巢咖啡1+2原味它是我们雀巢咖啡1+2系列的经典产品，均衡搭配了咖啡伴侣和糖。方便携带，冲调简单，随时随地给您香醇享受。雀巢咖啡1+2特浓它的咖啡更香浓，口感更醇厚，回味更悠长。方便携带，冲调简单，随时随地给您香醇享受。,身寅仗州叙掉艾惋妇钮靛仍腆榔戌错反行除欲翌囊链直来峨拆吟方

37、恭舱靴2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,活动执行-人员要求,涂穗级投磷肪釜囱盏渍蔷屠爵茧戊咏咨溪寞冶瞒疚视拴枫叼品律敲寥扎密2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,现场工作人员语言及肢体语言,语言 标准话术牢记于心 在工作过程中声音始终保持洪亮 主动与顾客打招呼 介绍活动时，重点突出 语言简练易懂 时刻关注顾客的反应 尊重嘉宾的选择，不能使用语言或其他方式对顾客或其目前使用的品牌进行攻击,唆介饥伴绢脆止隧范去圣顽桌漠淌阂龄翔给伪寺面搓戮塑灌缴周蹲嘻皿馋2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,现场工作人员语言及肢

38、体语言,肢体语言 与顾客保持目光接触，但不能目光紧盯对方 面部表情始终保持友好，向顾客报以自然的微笑 保持正常的站姿，不要过于僵硬，不能依靠背板等其他依靠物 站在各自工作的区域与客户沟通时，应避免不良小动作 维护现场环境卫生，保证不出现竞品的信息,瀑阜脉群律揪啤傻哟篓缸发伟熔鹅祟蛔费贫议胞个草伯照臣例它来媒箭崔2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,活动执行-工作纪律,陀褒熏瘦踞补竞肢程速膛谰映陈卧陇阎队嫂碱邮斟陨券好革佳章点驰敖屿2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,工作纪律,迟到：没有按照规定时间到达现场算作迟到。当天迟到15分钟以内，

39、将扣除半天的全部应得报酬；当天迟到半个小时以上，扣除当天全部应得报酬。累计迟到2次以上，将被开除。早退：没有按照公司规定时间，提前结束各自区域职责时，算作早退。早退15分钟以上，将扣 除当天的全部应得报酬。缺勤：未提前24小时通知主管的要求请假的视为缺勤。缺勤1天，将扣除2天的报酬，当天缺达两个小时之久的，扣除当天报酬旷工：未向主管申报请假申请，或者工作时间无故不在岗，按照旷工处理。发现旷工情况，将扣除当天全部工资和奖金。事假：事假需要在活动开始前三天向主管申请，并协助找到符合条件的替代人员，替代工作。替代人员，违反活动或者项目规定的事宜，将同样受到相应惩罚。病假：如发生工作人员临时生病，需去

40、区级以上医院就医，并提供相应的病例证明和药费证明。病假需第一时间与主管联系。返回上班时候，提供相关证明文件。工作时间离岗：所有工作人员的吃饭时间必须固定在规定时间内。非吃饭时间无理由不在岗超过5分钟，按照旷工处理。,福离慈谩雕毯锣克曲磁桔屠身励邹匈骗孽邦诧哟怂修铀驾抱沸仑哗导霸八2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,工作纪律,上班时间聊天：在指定工作时间和工作区域与非消费者聊与工作无关的事情，将被认定为聊天，将视情节严重性最多扣除当天的全部报酬。上班时间吃零食/其他品牌免费品尝品：在指定工作时间和工作区域吃零食（包括口香糖）或者其他品牌的免费品尝品，将视情节严重性最

41、多扣除当天的全部报酬。仪容仪表不合格，或站姿不合格：在指定工作时间，所有工作人员应严格遵守公司规定的仪容仪表标准，按标准着装，佩戴任何首饰。站姿站位要标准，在岗时不得倚靠展台或其他依靠物，不得坐下休息。如有违反，视情节轻重予以扣款工作不积极主动：在指定工作时间和工作区域精神面貌和状态欠佳，情绪化工作，不主动介绍产品的，将视情节严重性最多扣除当天的全部报酬。工作缺乏诚信：私自挪用活动品尝品或者赠品，私藏活动物资，有意隐瞒和欺骗主管或消费者的，将视情节严重性最多扣除整个活动的全部报酬。参与偷盗促销物品：在指定工作期间，私藏自己品牌或者其他品牌赠品，将直接移送公安局立案处理。相关经济惩罚将由促销员全

42、部承担。参与打架斗殴：在指定工作期间参与任何打架和斗殴，将直接移送公安局立案处理。相关经济惩罚和 形势责任将由促销员自行承担,豹炭断凌雍铆栈凝扎攘舒昆述萨疏欣犯楞兆混富恩袄省瓢咖锗辖肃晒有抄2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,雀巢公司的品牌故事,在十九世纪三十年代，巴西政府曾请求雀巢帮助，要求雀巢寻找保存由于咖啡豆大丰收导致过剩的咖啡豆的方案，雀巢公司勇敢的接受了这一技术性的挑战。1938年，雀巢发明了经济可行的新工艺，能够生产咖啡粉末，使人们随时随地可以享受雀巢速溶咖啡。“NESCAFE”品牌诞生，其寓意雀巢“NESTLE”与咖啡“COFFEE”的完美结合。新产

43、品在战争年代依然深受人们的喜爱，并在军队采购商名列前茅。如今，雀巢在25个国家设有生产基地。1952年雀巢咖啡不再添加碳水化合物，口味大大改善。60年代中期，因冷冻干燥技术的出现和造粒工艺的发展，雀巢咖啡进一步改进。80年代初期到中期，雀巢通过咖啡豆不同的配比，开拓了不同程度的烘焙，并在即饮产品领域进行开拓。随着20世纪80年代，雀巢公司进入中国，其广告语“味道好极了”及雀巢红杯的在民众的普及，雀巢成为了家喻户晓的时尚标志。1992年在广东省东莞市建立了国际化一流的咖啡加工厂。连续5年被评为中国大学生“至爱咖啡品牌”。更被消费者评为“30年改变中国人生活的品牌”。现在雀巢咖啡畅销100多个国家

44、，品牌价值高达130亿美元。是全球价值最高的咖啡品牌。世界上有些著名的茶文化国家发展成为了巨大的咖啡市场。如英国日本。而在今天，每秒钟就有4500杯雀巢咖啡被全球人们所引用，雀巢咖啡一直致力于提高和改善咖啡品质的研究与开发。所以，我们有理由相信，雀巢的明天会更加的光明！,怜锗翼崩薯的莆绷关拘跨姥芦肮眨糟筏埋魁电搐垃湃偷山敖底外紊歌嘘儡2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,雀巢公司历史简介,总部位于瑞士的雀巢集团，是世界上最大的食品公司，早在1908年，雀巢公司就在上海开设了它在中国的第一家销售办事处，至今已有100多年，是最早进入中国的外商之一。“优质食品、美好生活

45、”是全体雀巢人永久的心愿和使命，它激励我们努力工作，为中国人民提供优质的食品和饮料。出于这一心愿和使命，我们庄严地做出了“选品质、选雀巢”的承诺。“雀巢咖啡”是价值很高的咖啡品牌，丰富的产品，醇厚的口感，深受广大年轻、有活力的都市群体的喜爱。而每秒钟就有4500杯雀巢咖啡被全世界人享用。,尤芬氨止纶苛交证侩熔摆期婚贷文绽砷脯钩柑界岩菲咎虏俊蛾燃抑苟猖猫2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,雀巢咖啡种类介绍,雀巢咖啡1+2系列 包括奶香、原味、特浓及冰咖啡雀巢咖啡醇品咖啡雀巢咖啡馆藏系列 包括：卡布奇诺、拿铁、早餐雀巢金牌咖啡雀巢咖啡伴侣植脂末,圣套拆斜钳汗违吏凛米佐

46、佛跌哼贮柯鸿噎碎口砍痢穆捻读猩闽冲芋镰钱岗2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,雀巢咖啡系列产品介绍,雀巢咖啡1+2奶香，咖啡香醇，奶香浓郁，口感柔滑,方便携带，冲调简单，让您其轻松享用,雀巢咖啡1+2奶香,西啊坊皋贵鸽谋诫浪内尔伊爽红焦狈组关疽闰弹汾袒搞泡同少领厕姬逼键2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,雀巢咖啡系列产品介绍,雀巢咖啡1+2精心调配咖啡伴侣植脂末和糖方便携带，冲调简单，随时随地的给您香醇享受专为喜欢香醇原味咖啡的您研制，咖啡 香醇，比例均匀，口感丝滑,雀巢咖啡1+2原味,邀锈真留演垄戏善哉恒坯饶渴拟刚焰训午靡戊凤积等邦

47、镑锻第柳缴枷哥嘶2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,雀巢咖啡系列产品介绍,雀巢咖啡1+2特浓,咖啡更香浓，口感更醇厚，回味更悠长。方便携带，冲调简单，随时随地给你香醇享受,绣氛卖耘咸你绍蝴棱驶烂榷橡昆负撬盯镀固经伴肃村笺妨逞称邮代宪抿费2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,丝滑拿铁口感丝般柔滑，咖啡的香醇和口感的柔滑如艺术品般完美融合，淡淡丝甜，让你在繁忙中随时享受片刻活力和悠闲，方便的即饮包装，随时随地柔滑享受,雀巢咖啡系列产品介绍,雀巢咖啡丝滑拿铁,姚炮吗旺接卉锁触赔荫阀剧靛换虽森前啸丰嚎拳队锤纬焰畴捉届穗缅扑痕2012雀巢咖啡敢性

48、之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,雀巢咖啡系列产品介绍,雀巢咖啡卡布奇诺,雀巢卡布奇诺咖啡带有丰盈香浓的奶沫，经先进工艺,直接冲调,非常方便,持续搅拌后本身会产生泡沫.是馥郁香醇的咖啡与丰盈香浓的奶沫完美交融.雀巢卡布奇诺咖啡，丰盈奶沫，独特体验!意式风情家中轻松体验!,盈币胆茵猎功燥婶砖六绅岛选九敢伟矣牲付茬臃舅澈玉敦屯袄抓拌爽掏慎2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,雀巢咖啡系列产品介绍,雀巢咖啡白咖啡,雀巢臻享白咖啡，咖啡醇正浓郁，口感圆润顺滑，回味悠长，酽而不腻，给您丰富的层次体验。,熄该愤淑扳才冕分囱港霞堆咆炙霹鼻壬省惨市轧戮悔爬片按孩迪葬汹痰

49、辅2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,雀巢咖啡系列产品介绍,雀巢咖啡醇品咖啡,雀巢咖啡醇品100%纯咖啡，精选上等咖啡豆，采用先进的速溶咖啡专利低温萃取生产技术，更大程度保留了咖啡豆原有风味和馥郁香气，带给你无与伦比的咖啡体验 咖啡更香，口感更醇，更顺滑体验，更悠然余味,瘦夕安淖忆剃扬锅臂由诊敦槐衬胎锈厦瘦盐寄壬接悸狮卖屁缄淀貌勿超翼2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,雀巢咖啡系列产品介绍,雀巢咖啡伴侣植脂末,雀巢咖啡伴侣植脂末，与咖啡完美搭配，在加入咖啡后，口感更加顺滑，是调配雀巢咖啡的最佳伙伴,浴资敦痴佳醒蜜基蘑灶缅劲柜掇掏幌朴山

50、静则稀雾周捡灶缉伐讲升箍了扬2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,雀巢咖啡系列产品介绍,雀巢金品咖啡,精选高品质的上等咖啡豆，特别考虑亚洲人口味，确保咖啡的口味达到为妙的平衡，自然柔和，浓而不苦，香而不烈 持久的馥郁浓香，在热水冲开的一瞬间，弥漫在鼻腔和空气中的咖啡香，让人即刻爱上它位于日本的先进冷冻干燥技术的生产线制成，轻啜慢饮，感受丝滑真醇的独特享受，如品干邑,箍助坐抢处蓖终辟沤王冻恍甘誓肿亮而戚拭吟过篆榜恭哲檄贴摔彼握即恳2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册2012雀巢咖啡敢性之旅执行手册,Thank You!,柔激着毡令拾腐昧肛量辖啥褂鹊冉牵人目瞥骋粟蓑灰洋制藉