电子产品逆向物流网络构建——基于手机产品调查分析的研究.doc

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1、 中央财经大学本科生科研创新项目申报书项目名称： 电子产品逆向物流网络构建基于手机产品调查分析的研究 毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规

2、定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 申请者承诺与成果使用授权 一、本人自愿申报中央财经大学2010年度本科生科研创新项目，认可所填写的项目申报书为有约束力的协议，并承诺对所填写的项目申报书所涉及各项内容的真实性负责，保证没有知识产权争议。项目申请如获准立项,在研究工作中，接受学校教务处的管理，并对以下约定信守承诺：1遵循学术研究的基本规范。科学设计研究方案，采用适当的

3、研究方法，如期完成研究任务，取得预期研究成果。2尊重他人的知识贡献。客观、公正、准确地介绍和评论已有学术成果。凡引用他人的观点、方案、资料、数据等，无论曾否发表，无论是纸质或电子版，均加以注释。凡转引文献资料，均如实说明。3恪守学术道德。研究过程真实，不以任何方式抄袭、剽窃或侵吞他人学术成果，杜绝伪注、伪造、篡改文献和数据等学术不端行为。成果真实，不重复发表研究成果；对项目主持人和参与者的各自贡献均要在成果中以明确的方式标明。4遵守项目管理规定。遵守中央财经大学本科生科研创新专项资金管理办法及其实施细则的规定。5明确项目研究的资助和立项部门。研究成果发表时在醒目位置标明“中央财经大学本科生科研

4、创新项目（项目编号：）成果”字样，项目名称和类别与项目立项通知书相一致。6正确表达科研成果。按照国家通用语言文字法规定，规范使用中国语言文字、标点符号、数字及外国语言文字。7遵守财务规章制度。合理有效使用课题经费，不得滥用和挪用，结项时如实报告经费使用情况，不报假帐。8按照预期完成研究任务。项目立项获得批准的资助经费低于申请的资助经费时，同意承担项目并按预期完成研究任务。9成果达到约定要求。项目成果论文、研究报告等公开发表。二、作为项目申请人，本人完全了解中央财经大学本科生科研创新专项资金资助项目的有关管理规定，完全意识到本声明的法律后果由本人承担。特授权中央财经大学教务处有权保留并向有关部门

5、或机构报送项目成果的原件、复印件、摘要和电子版；有权公布项目研究成果的全部或部分内容，同意以影印、缩印、扫描、出版等形式复制、保存、汇编项目研究成果；允许项目研究成果被他人查阅和借阅；有权推广科研成果，允许将项目研究成果通过内部报告、学术会议、专业报刊、大众媒体、专门网站、评奖等形式进行宣传。项目名称电子产品逆向物流网络构建基于我国运营模式的探究项目级别国家级 所属学科管理学项目期限2年申请资助经费 0.9960 （万元）学生情况类 别姓 名院（系）专业/年级联系电话组 长商学院09物流管理副组长商学院09物流管理组 员商学院09物流管理商学院09物流管理指导教师姓 名部门研究领域联系电话电子

6、邮箱 商学院物流管理商学院物流管理一、前期基础一、科研能力与研究项目切合情况本创新课题项目组由四名来自商学院物流管理专业的同学组成。本课题专注于对我国当前电子产品逆向物流模式构建的研究，选取手机的逆向物流模式为典例，讨论研究特定条件下的最优逆向物流模式。在整个研究过程涉及物流专业知识主要有：物流学、条码技术及应用、现代物流和供应链管理、物流管理信息系统、物流系统建模与仿真、渠道管理等。经济方面则主要涉及产业链理论和经济模型等的应用。此外，课题还需要概率论与数理统计、运筹学、数据库、数据分析等相关专业知识的支持。物流管理专业开设的专业课程覆盖了绝大部分以上提及的所需相关专业知识，这为课题的技术层

7、研究提供了必要保障。目前，通过物流专业指导课的学习，使组员们掌握了物流专业的基本概念和基础知识，了解了物流产业及其分支以及它们的发展现状与前景；管理学原理，微观经济学等课程的学习，使组员具备了经济学的眼光和思维；计算机基础知识概论的学习，使组员掌握必要的计算机硬件知识，而C语言程序编程和设计、逻辑学等课程的学习，又为组员科学地理性地思考问题、全面分析及解决问题提供可能。这一年中的自主专业课学习和一系列各类实践操作活动，使物流专业成员已经具备设计物流系统模型、模拟管理供应链系统、分析实践数据、撰写专业实验报告的能力。在接下来的两年课程中，物流专业还将相继开设运筹学，物流系统建模与仿真，数据库原理

8、与应用，物流管理信息系统等专业课程，为课题研究提供更强大的技术支持。另外，本课题组成员具有扎实的专业基础知识。在学校的专业基础知识考试中，成绩均在A以上。其中储陈晨、黄瑶同学为我校“物流daily”报的资深编辑，在物流专业相关知识及信息上有一定深度的积累；张杭川同学曾与老师及本专业学长们合作撰写诸如供应链优化等相关论文，在物流系统建模等技术性问题上有一定的实践经验，为课题的技术研究顺利进行提供保障。同时，组员基本都参加过“模拟投资银行”课程的培训，而物流专业也开设微观经济学，宏观经济学等学科，因而整个课题组成员都具备一定的经济学知识。此外，本课题组成员都积极参加学校的周末社会实践，寒假社会实践

9、等实践活动，并获得了校级二等奖，三等奖等等，具备较强的实践能力和较丰富的实践经验。这都为我们课题研究提供了支持。为顺利完成此次课题研究，课题研究组成员做了大量的前期准备。在大一就创办了“物流daily”手机报，关注物流行业发展情况和最新动向；旁听本专业高年级的专业课，积极参加专业相关学术竞赛和相关讲座，增加这方面的知识储备。成员个人能力方面各组员都有在学生组织里的工作经验，具备良好的组织、沟通、交流、合作的能力，积极上进有责任心。个别成员在软件使用、资料查询和文字整合等方面具有相对优势。综上所述，课题组总体研究能力能保证我们的课题所有研究项目有条理、高效率、顺利地完成。二、前期理论研究和实践准

10、备为保障研究课题的顺利进行，课题组成员在前期进行了充足的准备，学习掌握了大量现代物流相关的理论知识。针对研究主体电子产品的逆向物流经营模式，了解了国内外关于逆向物流概念，价值及其构建等的知识原理，查阅了大量关于电子产品逆向物流研究的论文和期刊。同时，组员也学习了博弈论，循环经济理念及其相关概念，阅读了多篇相关案例。具体准备工作列举如下：(一) 阅读了关于逆向物流研究的学术论文“逆向物流”首次被作为一个学术概念被提出是在1992年，是一个年轻的概念，所以目前国内与逆向物流相关的研究论文不多。课题组成员阅读了一些关于这方面研究的期刊，主要有：管理逆向物流 创造二次利润、直面逆向物流、反向物流介绍、

11、逆向物流与环境保护等。通过阅读这些期刊论文，我们发现目前国内理论界对逆向物流的研究不多，而对企业具体构建实施逆向物流的研究更少，大部分研究是建立在国外研究的基础之上的。这些文章中专门以电子产业的逆向物流经营模式为研究对象的更是少之又少,而电子产品的逆向物流关系到国家经济的可持续发展，这些都使本课题的研究更具必要性和现实意义。(二) 学习基本的研究技术与方法对于本课题，我们的研究思路是，首先介绍传统电子产品逆向物流的运营模式，然后从中分析其中的问题与不足，在此之上进行改进，提出新型的运营模式及其支撑体系。所以不可避免地会用到诸如归纳演绎法等研究方法。而我们要从社会现实的出发，具体分析电子产品逆向

12、物流的新型运营模式的应用范围等又需要用到运筹学，博弈论去模拟阐述，所以，组员们都通过阅读相关专业书籍及案例分析对以上基本技能有了初步了解学习。(三) 阅读了大量电子产品逆向物流经营模式研究的论文和期刊要研究国内的电子产品逆向物流的经营模式，除了要学习以上的基本概念，理论知识，我们还需要了解国内电子产品逆向物流的现状及传统电子产品的逆向物流运营模式。因此，我们从中国期刊网、维普资讯、学校图书馆等资料库中收集了大量关于电子产品逆向物流经营模式研究的论文和期刊。其中主要包括电子产品逆向物流运营模式研究废旧家电逆向物流体系研究基于价值创造的电子产品逆向物流市场化探析企业逆向物流管理信息系统初探等。通过

13、对这些论文和期刊的研究学习，组员进一步明确了对研究电子产业逆向物流经营模式的研究思路，了解到传统电子产品的逆向物流的运营模式，学习到许多研究电子产品逆向物流经营模式的方法，为课题的研究提供充分的理论指导。(四) 总结了传统电子产品的逆向物流的运营模式在阅读了大量电子产品逆向物流经营模式研究的论文和期刊之后，我们发现，从实际操作的角度，电子产品的制造商采用逆向物流运作模式可大略分为下列3种：1. 独立逆向物流系统的运作模式。适用于规模较大，拥有种类广,数量大的逆向物流产品，回收品能以多种重新利用方式且重新利用率高电子产品制造商。 2. 合作建立联合逆向物流系统的运作模式。适用于中小型企业，他们不

14、愿或不能负担建立独立逆向物流系统所需的大量投入，在政府机构或行业协会的支持下，通过合作联盟或合资等方式，与各合作伙伴甚至是行业竞争对手一起建立联合的逆向物流系统。3. 第三方建立逆向物流系统的运作模式。此模式下制造商将对电子废弃物的逆向物流外包给专门从事该业务的第三方企业。电子废弃物在逆向物流系统网络结构中从回收、检测、分类到最后的处理环节都可以交由专业的第三方企业操作。实际上，这是大多数公司的做法。(五) 与老师进行沟通请本专业研究逆向物流的老师对课题进行指导，补充研究所需的一些理论知识，确定课题的研究方向，理清研究思路。(六) 联系实际调研基地根据所选课题，圈定具有典范性且现实条件允许的企

15、业，以邮件咨询，电话咨询等方式争取调研机会。(七) 收集文献资料前期工作中，组员已查找了大量的电子产品逆向物流的相关文献资料，为方便后期研究总结工作的顺利高效进行，组员对其进行了整理，分类，编排，备份。二、项目实施思路研究综述研究综述研究综述研究综述研究背景一、紧迫的时代需求随着电子工业和信息高科技产业的迅速发展，电子产品的更新换代速度加快，电子废弃物妥善处理、电子产品消费者的信息反馈系统构建以及回收网络的构建与优化成为了各个国家亟待解决的重要课题。电子废弃物数量增长快，数量巨大，潜在的经济价值高，随意弃置的危害严重。作为电子产品的主要代表，手机行业中此类问题更是严重。据不完全统计，我国目前手

16、机拥有量大约在7亿，随着科技的进步，手机的生命周期会越来越短，淘汰率也会越来越高。但与此同时，废弃物中含有丰富的可回收物质，可利用资源化程度相当高，废旧手机中塑料和金属完全可以通过拆解而找到合适的再生途径, 例如塑料可作为隔音产品的填充材料, 铜和金、银、钯等贵重金属经提炼后可重新用作手机原料。电子产品逆向物流中再循环利用具有相当的经济价值和环境价值，回收得当，企业将会降低较大的成本，赚取可观的利润，达到社会效益、环境效益、经济效益的最大化。因此，电子产品逆向物流这一课题应运而生。二、我国的发展需求纵观世界各国，日本和欧美国家的电子产品逆向物流已经开始成型的体系，纵观手机逆向物流可知，日本很重

17、视手机的回收处理，从中提取出稀有金属，保障稀有金属的供应。而美国的废旧手机回收工作采取政府牵头，商家主导和民间参与相结合的做法，并取得了良好的效果。相比之下，我国由于没有建立起规范的手机业回收处理体系，大量的废旧手机涌向了以下几种不同的渠道：一是流通到农村市场；二是拆出其中可用的零部件用于维修；三是进行翻新，然后再当作“港版”或“欧版”的水货销售出去；四是有些消费者将其闲置在家，不做任何处理。以手机为代表的电子产品逆向物流在我国的发展时间较短，没有完整的处理体系和渠道，针对电子产品的逆向回收完全是在经济利益的驱动下自发进行的。不同情况下纷杂的模式和体系，使得我国电子产品逆向物流整个行业中存在极

18、大的问题。然而我国逆向物流行业的潜力极大，亟待需要对当前的有关信息进行必要的归纳和整合，创造出一个基于中国国情的、有时代特色的、专业性强的新模式，为行业开拓新的思路并优化我国逆向物流架构已经成为了任重而道远的难题。研究综述（一） 国内电子产品逆向物流研究的主要内容国内理论界对电子产品逆向物流方面的研究较少，对企业具体构建实施逆向物流的研究更少，整个逆向物流的学术研究还很年轻，相当一部分是建立在国外研究基础之上:1.逆向物流基础理论方面的研究大多数资料只侧重于对逆向物流的概念，产生原因及经济价值的研究。张新颖、郑明在回收物流中将“逆向物流”界定为“回收品从消费者到生产者的逆向流动”；郝皓的直面逆

19、向物流，姚卫新管理逆向物流 创造二次利润都从反向物流的角度说明了逆向物流的存在，内涵及其重要性；而向盛斌的逆向物流与环境保护则从环境伦理上论述了逆向物流管理的必要性；王长琼的国外逆向物流的经济价值及管理策略初探则从降低成本，提高服务与竞争力，提升企业形象等角度详细论述了逆向物流的经济价值所在。2.逆向物流网络设计方面的研究朱道立等于03年在逆向物流系统和技术对逆向物流系统及其系统技术作了研究，对逆向物流系统功能进行了分类，行物流系统，提高价值以向物流的主要集文献，主要集中在以下几个方并分析了回收中心、回收物品导向以及网络结构设计三种系统技术；而05年张韵扬在逆向物流成本核算模型研究中运用基于作

20、业成本分析法，构建了制造行业逆向物流网络模型；杨杰则于06年在逆向物流成本优化模型研究中通过对逆向物流的组织模式、成本组成的研究，建立了逆向物流的最小费用模型和回流方案，并通过实例提出一套模型解决策略。同年，李俊瑶于电子产品的逆向物流问题研究中从我国电子垃圾产品回收的现状出发，详细论述了电子产品物流回收的特点、逆向物流体系的构建和回收中应注意的问题。3.国内电子产品逆向物流的研究近年随着环境关注度提高和国家相关政策的陆续出台，电子产品的逆向物流的巨大潜在经济价值和社会效益越来越多地为学者关注。国内学术界对电子产品逆向物流的研究主要有这样两方面其价值及其经营模式。在对其价值的研究方面，例如，王洪

21、东的电子产品逆向物流的价值分析及其策略研究从经济效益、社会效益、客户满意度、市场需要及同行竞争及电子商务的发展等五个方面详尽分析了企业实施电子产品逆向物流的价值。在其经营模式研究方面，国内最为认同的划分为将其划分为个体民营模式，企业逆向物流自营模式，企业联合经营逆向物流模式，逆向物流第三方回收模式。例如，杨永超早在发表06年发表的电子产品逆向物流运营模式研究中将其分为传统电子产品逆向物流运营模式和新型电子产品逆向物流运营模式。前者分为：1、传统物资企业回收模式，2、新兴废弃处理企业回收模式,3、个体民营回收模式,4、电子产品专业回收模式。后者则分为：企业自建逆向物流、企业联合经营逆向物流、外包

22、经营逆向物流。而今年何开伦，施於人通过废旧产品资源化逆向物流运作模式比较研究的发表，以数学模型与实证研究的关系为依据将分为：1、电子产品制造企业直接回收处理模式，2、电子产品销售商回收，制造企业处理模式，3、电子产品制造商联合回收模式，4、制造企业委托第三方回收处理模式。都有相通之处。（二） 国外电子产品逆向物流研究的主要内容詹姆斯斯托克（美国物流学家）曾在2008年发表的哈佛商业评论一文上，集中论述了最近新兴的电子产品逆向物流的概念，逆向物流网络模型的设计以及逆向物流企业经济效益评价体系方面的建立。其主要观点是：1、 电子产品逆向物流基础理论方面的研究电子产品逆向物流是一个涉及电子产品的再制

23、造、翻新整修、回收利用、重复使用或处理掉的过程。其包括逆向供应链的内向物流、替代品存货及相关信息的规划、导入与控制的整个流程达到效率和效益最大化的结果。2、 电子产品逆向物流网络模型的设计企业进行逆向物流网络设计通常有三种方式：（1）独立设计逆向物流网络；（2）逆向物流与正向物流（forward logistics）网络的集成设计；（3）在现有正向物流网络的基础上，进行逆向物流网络设计。近10年来，国内外许多学者对逆向物流的优化设计作了大量的研究。其中Li一Hsingshih在Reverse Logistics System Planning for Reeycling Electrical

24、Aplianees and ComPuters in Taiwan一文中研究了台湾地区的家用电器和计算机的逆向物流系统，并设计了6种不同的回收策略，考虑的指标有运输成本、运营成本、设施成本、固定成本、沉淀成本和废弃物处理成本，并考虑政府补贴和回收物的销售收入，通过数学模型，获得了台湾地区家用电器回收物流网络的最优设计方案。3逆向物流企业经济效益评价体系方面的研究。Rosy（美国物流学家）首先提出了逆向物流的成本一效益分析模型，并以电子产品逆向物流系统的成本一效益分析为例证明了模型的实用性。模型主要考虑的成本、收益项为:拆卸成本、材料粉碎成本、材料再生成本、废弃处理成本、再用收益、材料再生收益、

25、因减少废弃处理带来的环保费用节约额。选题意义及价值： 随着全球环境的恶化、国际市场竞争的加剧，各个国家都开始对电子产品的回收与再利用、绿色物流等表示极大重视，并最其相关程序立法，进而提高本国电子企业的市场竞争力。我国电子市场的发展潜力巨大，从长远发展来看，电子产品实施产品逆向物流，符合市场和社会的需求，具有极大的商业、社会价值。以手机回收的逆向物流为例，对手机实施逆向回收，不仅仅是对环境保护的一大发展，更是对废旧手机各部分组成的再生利用，通过不同程度的拆分，可以达到成本的大幅度降低，市场更优质的配置。但目前我国电子产品行业中的逆向物流缺乏体系，回收障碍极大，各种各样的问题，超前的逆向物流思维也

26、还没有得到整个行业的重视和利用，企业和消费者并没有达到双赢的局面，亟需优化与改善。 1、 从物流学专业角度通过此项目的研究，我们将目前国内存在的电子产品逆向物流所有模式进行总结和归纳，以手机行业为例子分析研究，最终构建出当前符合我国国情的逆向物流网络，优化行业架构，尽可能地为我国今后的逆向物流管理发展开拓思路，使得人们更加深入地了解物流行业的情况，进而对物流行业产生兴趣及思考，有利于促进物流行业的发展，从而强化物流学在经济效益中的重要作用。2、从物流企业角度：电子企业实施产品逆向物流，符合市场和社会的需求，利于降低成本，整合市场的优势配置，提高客户满意度，从而树立良好的企业形象，提高了市场占有

27、率，建立企业竞争优势，有利于国内企业更好地应对国际市场的竞争。通过此项目的研究，基于手机行业的分析，实现“问题”手机的召回，并依据消费者反馈的信息对手机的功能设计进行完善，从而达到提高产品质量的目的。同时，满足了顾客的个性化需求。我们将构建出电子产品逆向物流网络，网络能够最大化地帮助企业分析产品使用情况、退货分布情况，为新产品的改进设计、生产提供反馈信息，提高产品竞争力，使企业提前做好准备。2、 从社会效益角度：电子产品的逆向物流在符合社会发展的需求的同时，还能极大程度的维持生态平衡和资源的可承受力。通过此项目的研究，基于废旧手机的回收，我们将归总出各种模式下的逆向物流，构建有机的网络，为社会

28、提供发展逆向物流的思路和有用信息，大力发展绿色经济，使得逆向物流最大程度的发挥效应，对我国的环境保护、降低污染程度和节约自然资源、增强废旧物重生利用意识等方面做出最大化贡献。 4 、从政府管理角度：发展电子产品的逆向物流是对循环经济的诠释，是对“科学发展观” 战略的落实，从05年开始，国家逐渐重视电子产品的逆向物流行业，并出台了废弃家用电器与电子产品污染防治技术政策。通过此项目的探究，为我国立法、贯彻实施可持续发展经济提供理论依据和相关信息，对电子产品逆向物流发展的指导性政策出台起到一定的促进作用。研究内容设计研究内容设计一、 项目研究目标1、 实地调查我国电子产品逆向物流（以手机行业为主要切

29、入点）当前存在的多种模式。目前我国国情和背景下存在着多种性质不同的模式，不同的企业有不同的理念和策略。其中包括个体民营模式、企业逆向物流自营模式、企业联合经营逆向物流模式、逆向物流第三方物流回收模式等。手机行业也是如此，其中包括手机生产商委托零售商或电信运营商回收模式、手机生产商直接回收模式、手机生产商委托第三方逆向物流服务提供商回收模式。2、 归纳总结这些模式的特点和性质，深入挖掘其存在的影响、优劣势和潜在问题将行业中的相关细节、繁多信息进行收集、总结、整合，理顺我国电子产品逆向物流的层次，为下一步内容提供思路和方向。 3、 了解国外电子产品逆向物流相关的经验和优秀运营模式，进行国内外的对比

30、、借鉴和整合，从手机行业开始了解，找到构建逆向物流网络的切入点。利用相关文献资料的收集和分析，得出对我国在电子产品逆向物流网络构建方面有指导性的建议和思路。4、 构建一个基于我国国情、以手机行业为特例、专门针对我国电子产品逆向物流的网络模式进行综合性的优化和创新。打造出有时代特性的、有中国特色的、满足市场和社会需求的逆向物流网络。5、在现有网络模式的基础上，对我国的电子产品逆向物流产业提出解决方案，进一步达到环境、企业、消费者、市场的共赢。利用网络架构的优势和特色，最终达到解决问题，优化产业结构，促进行业发展的终极目标。二、 研究内容1.我国电子产品逆向物流现状分析我国是一个电子产品生产和消费

31、大国，据统计，从2003年起，中国每年将至少有500万台电视机、400万台冰箱、600万台洗衣机要报废。至2007年底，我国手机用户已近5.5亿，成为世界手机用户第一大国。此外，目前还有约500万台电脑、上千万部手机已经进入淘汰期。然而我国至今尚未建立一个完善电子产品的逆向物流网络体系，逆向物流的地位不高，对其缺乏认识与重视。某些企业对逆向物流活动存在认识误区，将其排除在企业经营战略之外； 企业经济利益与社会环境效益存在一定矛盾，并且更愿意在表面收益明显的正向物流上投入资金；国内缺乏相应的技术和管理手段作支撑，导致对逆向物流的操作存在困难；物流信息不对称且逆向物流信息数据缺乏。总体来说，当前中

32、国的物流业发展处于刚刚起步的阶段，软件硬件设施建设都不完善。为了更深层次去分析了解这些问题的根源，现状分析是十分必要的。对国内电子产品尤其是手机的逆向物流业的现状的分析，我们准备从社会角度、政府角度、企业角度探究国内手机逆向物流待解决的问题以及面临的困境入手，寻找调研进行切入点，希望得出影响逆向物流开展的直接经济因素以及造成了企业间信息不对称的原因，并且进一步分析影响逆向物流的运作效率和发展的原因。2国外电子产品逆向物流现状分析美日欧等发达国家物流业的发展起步较早，对环境问题重视程度较高，因此其政府与企业很早就开始对电子产品逆向物流的探索与实践，并且对物流产业综合性人才培养给予充分的重视。在美

33、国1/3以上的电子产品企业关注自身产品的最后处置问题。国外电子产品企业已将逆向物流战略作为强化其竞争优势的主要手段。随着废弃物处置费用的增加以及环境法规约束力的加大，逆向物流已逐渐成为国外电子产品企业的重要利润来源之一。所以他们的经验是很具有学习参考价值的。对此部分的研究，组员准备从分析国外手机为主的电子产品逆向物流的现状入手，对比国内外在手机的逆向物流运营模式、回收流程、政策区别、公民意识方面的区别，明确国内逆向物流研究方向，探寻合适的国内逆向物流发展研究角度与突破点，探索政府部门在我国逆向物流市场中的作用；从分析国外人才培养模式、企业服务水平入手，对我国电子产品逆向物流企业人才培养模式，服

34、务水平的提高提出建议。3电子产品逆向物流动因研究探寻社会、政府以及企业发展电子产品逆向物流的动因与价值，并以此为立足点，明确逆向物流体系构建过程中利益权衡因素的考虑方向；进一步探究政府与企业在整个社会电子产品逆向物流网络构建中角色扮演；为促进政府加强立法、企业增强对逆向物流的重视提供新的思路和途径。此方面研究大概涵盖以下几个方面：(1)分析可持续发展需要从回收处理大量的电子产品零部件中提出可再利用资源，从而降低资源消耗和提高资源利用效率，这正是可持续发展的需要。（2）分析政府立法约束由于环境的恶化，电子产品带来的污染越来越引起各方重视，己经成为一个社会性的问题，因此政府在电子产品的回收方面也出

35、台了一系列相关政策法律。（3） 分析企业竞争需求近年越来越多的企业已经发现电子产品逆向物流对于成本的降低，资源的循环利用，企业形象及客户满意度的提升的重要作用，因而越来越重视其逆向物流网络的构建与发展。 4我国政府相关政策的研究通过登录中国物流网、国家环保总局等官方网站，查阅具体的政策措施，例如节约能源法、循环经济促进法、废旧家电及电子产品回收处理管理条例等，了解国家对物流产业在电子行业的支持力度及对电子产品逆向物流的政策性引导。；通过对比国内外相关政策，如具体改革措施、电子产品回收企业税收优惠政策、电子产品逆向物流运营补贴等，研究这些政策对电子产品厂商的影响，并将国家的相关政策作为电子产品逆

36、向物流发展的外因变量；而且从政府约束的角度进行研究，希望对现有物流体制强化管理提出合理建议，为未来我国电子产品逆向物流网络提供可行框架。5我国电子产品逆向物流运营模式研究根据前期文献分析结果得出，我国主要的电子产品逆向物流运营模式有：个体民营模式、企业逆向物流自营模式、企业联合经营逆向物流模式、逆向物流第三方回收模式。（1） 对各个不同运营模式下，回收主体、回收方式、主要技术以及利润产生点进行研究分析，得出不同模式的综合数据分析。（2） 对比不同环境下的电子产品逆向物流的网络构建，研究各种不同环境下最优运营模式以及配套的电子产品逆向物流网络系统的构建流程。（3） 以“诺基亚”和“索爱”在手机产

37、品逆向物流网络构建为典型研究例子，对如今知名电子企业在逆向物流网络构建上发展现状、运营模式、财务状况、管理技术以及未来方向等进行分析。（4） 以“金立”和“天语”为国产手机代表，分析其在逆向物流网络构建上发展现状、运营模式、财务状况、管理技术以及未来方向，从而进一步对比国外知名电子产品企业的基本情况，研究对国内企业逆向物流最佳运营模式的可行性建议。（5） 电子产品逆向物流创新营运模式的设计，通过对现有的逆向物流的营运模式的SWOT分析，发现现有各种逆向物流营运模式的优劣之处，针对其不足和盲点来设计和完善电子商务环境中的第三方逆向物流以及物联网技术应用下的逆向物流这两种创新型的逆向物流营运模式。

38、6电子产品逆向物流作业活动一般流程的具体研究（1）收集阶段研究收集阶段是电子产品逆向物流一般流程的第一个阶段，是将顾客所持有的电子产品通过有偿或无偿的方式返回销售方。希望通过研究电子产品企业处理回收商品、剩余物或产品零部件的要求,并研究产品或物质如何运往指定的地方,探究电子企业整合前向供应链和逆向供应链的关键因素，进一步探究解决收集阶段问题的具体措施。（2）分拣阶段研究分拣阶段是对回收的电子产品的质量和功能进行测试分析,根据测试结果,进行分类以及相应处理方案成本效益分析,确定最优方案，包括再使用、再生产、再循环或者废弃。对企业的分拣一般流程、分拣标准、分拣途径进行具体调查研究，希望能分析此阶段

39、中存在的问题及可进一步优化的环节。（3）配送阶段研究研究具体企业对运输路线、运输车辆、运输时间、运输总量，分析此阶段中存在的问题以及可进一步优化的环节。（4）信息处理阶段研究研究分析信息共享管理中零售商、配送中心和电子产品企业部门相应的信息渠道；研究分析退货导向管理的具体操作方法和在线查询管理的网络建设情况；了解回收电子产品信息管理以及反馈情况。7电子产品逆向物流网络模型初步构建以之前分析搜集所得的国内外现状和政策性数据作为外因变量，具体企业在不同环境下电子产品逆向物流运营模式的优势比较和逆向物流一般流程的分析总结作为内因变量，初步构建电子产品逆向物流网络模型，分析该网络模型实际应用的可行性。

40、在该网络模型的基础上，进行初步的市场调研，针对调研结果对网络模型的类别、功能做进一步的完善，为更多企业提供多种不同的网络模型。外界影响因素研究逆向物流网络体系构建运营模式创新设计解决问题理论基础研究概念解读研究范围界定发现问题逆向物流动因分析国内现状分析国外相关情况分析分析问题研究思路与研究方法研究思路与具体实施步骤一、针对国内外电子产品逆向物流相关信息研究通过收集各种文献资料，了解国外及国内在电子产品逆向物流上面的案例和经验，通过文献分析得出行业的总体情况和我国国情下的构建，为下一步打下必要的理论基础。二、针对我国政府相关政策及法律研究（1）通过网上收集、政府相关部门实地访问收集以及对于即将

41、出台法律的了解，绘制我国电子产品逆向物流相关法律体系树状图，明确每部法律法规出台，在法律层面对电子产品逆向物流发展的引导性作用。（2）收集财政补贴、贷款融资、税收优惠等相关政策信息，绘制政府在电子产品逆向物流方面政策支持力度、支持方向、支持方式以及未来政策预期结构图，为电子产品逆向物流企业的战略规划提出大致方向。（3）在不损害消费者利益的前提下,向政府相关部门建议由生产商、分销商、政府、消费者共同承担回收处理责任,使废旧手机通过正规渠道进入处理环节。对于同时满足市场公益性和经济性需要的废旧手机回收活动,在参与市场竞争创造公平环境、提高回收利用积极性和主动性方面,对于在政府政策和立法上的鼓励与支

42、持措施提供可行性建议。三、针对电子产品逆向物流运营模式研究（1） 对于不同现有模式的典型案例进行调研。从回收主体、回收方式、主要技术以及利润产生点等方面进行实地调查研究。对于企业自建逆向物流模式，通过分析索爱公司利用UPS的供应链解决方案来处理，墨西哥的逆向物流物流服务部分的案例来进行研究；对于企业联合型逆向物流模式，针对手机制造商和通信运营商的联合模式探究，以中国移动、摩托罗拉、诺基亚联合发起“绿箱子环保计划”（在全国40个重点城市的中国移动通信营业厅、手机销售中心、维修服务中心设立专用于回收废弃手机及配件的箱子）执行情况的调查，分型其成功或者失败的原因，进一步探索企业联合型逆向物流模式的最

43、佳组合主体、组合方式、利益分配机制。通过对日本索尼联合三菱电机、日立制作所、三洋电器、夏普、富士通、三井物产等巧家公司成立了GerneCycel(绿色循环)工厂的案例来进行研究；对于第三方逆向物流，通过对芬兰库萨科斯基公司专门为大量使用电子设备的客户提供全套产品逆向物流服务的案例来进行研究。（2） 采用实地调查研究的方式对创新营运模式构建的影响因素的调查。按区域环境将调研区域分为大型城市、中小型城市、农村地区三类。大型城市北京，北京是我国政治文化中心，逆向物流在北京过去几年，越来越受到重视，有各类逆向物流的案例，并且北京人口众多，电子产品的更新换代与淘汰数目巨大，对于逆向物流的需求较为迫切。中

44、小型城市青岛，青岛市是国家发改委建设废旧家电及电子产品回收体系建设项目的首批试点城市，同时也是家电以旧换新的首批试点城市之一，青岛市的电子产品的逆向物流在全国范围而言有处于较为先进的地位上，有一定的电子产品逆向物流网路构建经验。农村河北乡县，从家电下乡同时带来的换代电子产品的废弃问题的角度进行调研，了解当前我国农村逆向物流发展现状，通过实地调研来设计一个符合农村环境的电子产品逆向物流模式（3）通过模型的构建和宏观经济供求关系构建电子产品逆向物流网络体系。以调查统计所得数据，对模型进行数据模拟，探求在不同情况下，从经济成本，管理成本，技术要求，社会效益，影响力程度等方面的权衡下不同逆向物流模式的

45、选择。例如对于城市人口密集区域的手机产品的逆向物流，通过研究初步构建出使手机逆向物流的效率最大化同时成本最节约的模式。例如对于农村地区而言，面对居民点分散，交通成本高，产品分布散等情况，通过研究初步构建出让农村的废弃家电有效进行回收和再利用的最佳模式。例如对于现代化快节奏的城市生活电子产品用户而言，传统逆向物流耗费用户个人大量时间与精力，手续与过程复杂，回收渠道繁杂且规范程度低，通过研究初步构建在电子商务环境下的有效逆向物流的营运模式。四、针对电子产品逆向物流作业活动一般流程研究（1）收集阶段研究针对收集阶段的不确定性研究细分为：电子产品回收的具体选址调查、回收周期时间长短记录、回收周期内的具体回收量数据分析。（3） 分拣阶段研究针对分拣阶段的标准化研究具体步骤细分为：电子产品质量审核标准调查并绘制审核标准明细表、电子产品质量审核途径统计。针对分拣阶段的电子产品具体分类处理环节研究具体步骤细分为：再生产、再使用、再循环、再分销的储藏和销售以及运输的有效沟通机制调查。（3）配送阶段研究针对配送阶段的研究具体步骤细分为：路线设计规划调查、运输车辆安