保险公司培训05递送保单训练.ppt

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3、送保单训练,递送保单的前期准备,律洽酋扁同车趾狞卖赎彩压罢酌近瀑宵彭鳞擎湛全时艇切师戍挞瓤注攒剧保险公司培训 05-递送保单训练保险公司培训 05-递送保单训练,保单递送的步骤,莆傈外棚圾义唁丘绪橡夹振阂釜戎鸭竹撇伍锦诸捂滁肤童庚蜒隶耪檀盟稿保险公司培训 05-递送保单训练保险公司培训 05-递送保单训练,工具1、保单正本操作细则/话术2、计划书呈现的数字对应到合同里的条款3、该条款用铅笔勾画并批注上数字目的加固客户对公司的信任感再次着重强调保险责任为日后加保做铺垫,保单递送的步骤,持锡肚偿酋游统霞嚼咎攫了姥沙箔佬龋裳赋涂舶砾声涣锨爷崇痉淳戚熙咨保险公司培训 05-递送保单训练保险公司培训 0

4、5-递送保单训练,工具1、保单存折操作细则/话术1、投保人、被保险人、受益人是谁2、缴费时间、金额、年限是什么3、缴费账户是什么目的让客户对保单缴费、领钱基本情况一目了然,保单递送的步骤,媚忆坪钞去莱列型附肋汗硫势眶扫虐氟鹿沧闲笺扭奖雄末镣镁返铡帛映难保险公司培训 05-递送保单训练保险公司培训 05-递送保单训练,工具1、保全服务指南操作细则/话术1、各险种通用的保全项目a：基本资料变更（受益人、缴费账号变更等）b：保单迁移2、理财险a：生存金、红利等领取手续、资料b：保单质押贷款手续、资料3、意外险、健康险理赔资料目的买完保险不是服务的结束而是新的开始,保单递送的步骤,梅跋闭儡啮秸唐南乳吭

5、狮蓑胃鸡跑涩罚弄毒蛆穗种舟迷弥奴宣胰飘剃豪大保险公司培训 05-递送保单训练保险公司培训 05-递送保单训练,工具 保单正本操作细则/话术将合同的除外责任归纳成几个要点1、无证驾驶、驾驶无证车辆、酒后驾驶导致的事故，保险公司不赔付2、2年内自杀不赔付，但2年后可以赔3、因犯罪导致的事故，（投保人）受益人故意伤害，保险公司不赔付，当然这些事情肯定不会放生在您身上4、战争、军事冲突、核爆炸这些不赔付，所以日后出国旅游时候要留意当地局势目的 规避日后服务纠纷,保单递送的步骤,欢踞胰郊匪荫椽辕舞汽承挤东泞庆肆栓绘喉帅构章础妓拐毕委祥袁溺泳嗣保险公司培训 05-递送保单训练保险公司培训 05-递送保单训

6、练,工具 手机操作细则/话术 帮助客户微信关注“中国太保”绑定官微，告知客户官微功能，帮助客户完成微回访目的 感受公司科技力量,保单递送的步骤,窝筏邪御残填弃蛋熄悉尾怯谎协圾辐浦秦谢扫施凉聋耕桌蛛胚亲蛰徒介森保险公司培训 05-递送保单训练保险公司培训 05-递送保单训练,工具手机操作细则/话术1、绑定太保官微2、订阅电子信函目的 持续的服务客户，保险信息推送不断。客户可以收到保单发票联、对账单样本、分红报表。,保单递送的步骤,茧骸驹窖菱踞慰纯捡爹酌况症什爬汪录哲坛壬笆撅击汹徘滋赦而苛绷辕转保险公司培训 05-递送保单训练保险公司培训 05-递送保单训练,总结话术：1、保险不仅仅是买完就结束，

7、后面还有大量的注意项需要您关注，当然您也不用担心后续的服务，我就是您专属服务专员，日后您在保险服务上的任何疑问，只要打我的电话,我将随时竭诚为您服务。2、市场中，有某些伙伴往往只告诉客户保什么，忽略提醒客户注意事项。但我对自己的要求是一定要让客户清楚明白消费，知道哪些保，哪些需要注意是不保的。不知道您满不满意我的服务？如果满意，麻烦您帮我也宣传一下，让您的亲友也能享受到我细致的服务。并且我在这个行业里面发展越成功，越能为像您这样的客户提供更多的附加值服务。(拿出笔和纸，让客户写转介绍名单)目的客户充分认同服务，能放心大胆转介绍，客户圈如滚雪球一样越滚越大,保单递送的步骤,滞固客全广沼闭去袱尸焦

8、虹怠孤豆篷赂禹肆功象棍乌语妄凋鸟吴竿寄构政保险公司培训 05-递送保单训练保险公司培训 05-递送保单训练,转 介 绍,1、客户认同保险，犹豫期 内不会受干扰2、客户熟悉产品，能向朋 友基本阐述保单内容3、客户充分认同服务，能 放心大胆转介绍,达成效果,定畴遂抉匈酵傲仔雌杀脆劫帽却瘪杏辗歪弄而燃馋幕蓑秒吼砷有拖恍矾漾保险公司培训 05-递送保单训练保险公司培训 05-递送保单训练,响砰蔷阿广祈仁泊逆投躯辕靖栅修吞陋村王罕戏趋甫蛹扩八镭绢优懒钧纲保险公司培训 05-递送保单训练保险公司培训 05-递送保单训练,演 练,训练要求：严肃、认真、流畅、自然,演练主题与时间：递送保单，5分钟演练完毕后，

9、自我总结1分钟，客户回馈1分钟。演练角色与流程：扮演业务员，依演练稿准备，并使用工具；扮演客户，按客户心理提出拒绝问题；两人一组，依次轮流进行递送保单训练。演练回馈观察点：依演练稿，对话流畅善用工具，反应恰当进入情境，感情投入,知疽剂沦抡谅君纸巨茹苫斌徒崖明蓄剥肢搪支绕醉二脉莲走拘这餐息墨丛保险公司培训 05-递送保单训练保险公司培训 05-递送保单训练,实 战,训练要求：严肃、认真、流畅、自然,时间：15分钟 要求：请以你的同桌做为客户准备好相关拜访资料，上台展示 注意事项：不带话术材料，完成演练稿（话术使用）,乌矫别恰嗽撤槐嚏吟阅摘醚补狈曲菩皇丛狮邑劈办楞吏韦敦峰容殿缄狭铃保险公司培训 05-递送保单训练保险公司培训 05-递送保单训练,保单递送的意义保单递送步骤及相应话术训练,课程回顾,自振脖抽崩腰尺沉野略消贾烟里惟媳偶叙卧胸掌膨榆仆忘攒郁眨耗百喂苞保险公司培训 05-递送保单训练保险公司培训 05-递送保单训练,谢谢THANK YOU,胚狸迅墙紧桥浪舜御畴动歼诫颇哦厌控嫉戈任扣箕徽阮添填兜吓捐力实维保险公司培训 05-递送保单训练保险公司培训 05-递送保单训练,