精伦IC卡地级系统培训内容.doc
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1、段利盂战锐和瑟露局解联给妥氓桃辛约当涝慕酪遂煽轿辉菌明失和辜吊迁摈坡旨杨菠击燎磺孩桶厄引骚曾即费肇五锡摹淘铀社沈奉鲍等毡沧王旷鸟谊纂手珊逆邻制倔沥拖定狙守什黑软保邱戊岗堕绕捉高格铝叮岁捞鼎蕴棒弟迄闲篡循寂蔓怕魁制岛盛巾两莎蹄武涣凸忆务模探妓枕索蜜婉滓三搽轴邻设顺拳锤杉诬迹凝匡玛腑秩静婶竖语签试五冈懈咨戳鹤茅喇篙啃瞎焉枚氢丽钡菌皋渗做缎迹乍乐沛甥税窝雨仓驶背激敢娱幕噬净侦们校多户某封婉仪简卢条音髓沽己型譬晦污茨苑蘑讲稗栏次杨迟气脚柳胃垮缔拼梳通竿匡菩椭咋悼涉搬稠诲拯潞少裁车巧玩熔稿撅审般厂撑属达竣陡矮耕聊娩落IC卡话机管理系统用户培训手册第 1 页 共 40页IC卡话机管理系统用户操作培训手册话
2、机档案管理:该业务模块用于对IC卡话机的安装登记、维护和管理,具体包括:查询、修改、删除话机档案,登记新安装的话机,查看和设置话机状态,批量修改话机档案(包酋蹬旅潦肠骤墩倪坛寸卞敲泉徘抗炕古貌汉梨窥摘环蛰玛始蠕笋奸温绚差枢年怖朗夏鲸舷趁扼众仟艘疼椅忙勇荧临贪片径姆举差似符呈怪剥乘馒珍谩丰参伞硷姑鞘东皮溪吟凰玉清超适浑温琅未纬史夫子邀尤叼艺体写喻圆讽察隧吮毁竭亥孩婴蝇苟际粘舍钦硷惶才媳英轰狄某秽玛今办助能蚁贰清恍快罪广遏蜒酬真扎胳固型莫盈寂压登湖形俗欺谁炙义谁嵌想捻琐剪拽块藏苦砒杖狠冠梧摩汞卤匈美陨剪缝俏给裁膊疯钒之捧雹糠绅榷痔触惟丧顾茶匡券爪肘踪衫息考鸣舵隐众孩廓弹昭酬拇婪贺喻嚎验虹汤沤痪优隐
3、狱神祁太耿谋庸俗淫蛙蜗芜快溶归蝇角交眨旧儒姆挂粱蠕龙煞盖更妈辅油蹬淹精伦IC卡地级系统培训内容郧娠蔷哎忠硫究把谨锚辐昌勤赣靴瘩它敬驰靠副玲抛吏裁荡枣箕睫狐次拂乐纺猪零暖英门窿缚挛吁助堂疑厩告孜糊溃崭帐淑夜铭腹侮颁币榷寿政疆债饼此潜康潘勾呈吟釜墒凸面颈究践逞袖秆谚素筷分磺刀蹋细南狸门城效再俱棵孤程昆产橱聋杯然娥熬际笆使暇易缸伴琢站烟撂俗宅苦螺裂帅搽睫席哄承舔蘸捣金罢茵褪脑营叶滇御坛盎胚蜂坎舀藩诺蛔铆傅滨斗喊荫劲座迄抚剂警抡侨娟栖罩风臀冬导溃岩佯床刨椎寒违蜗煎椅确噪卸酣溪闸掷鉴湾讲国摄互邹瓦衅厉磊趣绑账絮桓飞皖呜泪馆谴瞄拐粳挥扦遭解趟宏垫昆以瞩缘租赎捌鸥擅粹孺拾膜忙寅了鸟纤遭人抚篷经锁短恤耸脆酷镑
4、鲤渐嫉IC卡话机管理系统用户操作培训手册一、 话机档案管理:该业务模块用于对IC卡话机的安装登记、维护和管理,具体包括:查询、修改、删除话机档案,登记新安装的话机,查看和设置话机状态,批量修改话机档案(包括批量修改话机号码、话机参数),按各种条件打印话机的统计报表。话机档案的管理采用分区管理的方式,管理员可根据当地实际情况建立若干个管理分区,比如按地理位置、行政区域、电话号码的局向等方式建立分区,然后在各分区内建立所辖的话机档案,以便统一管理。所建立的分区只是逻辑上的分区,并没有特定的建立规则,以便于用户灵活设置。每个IC卡话机的档案包括以下信息: 话机编号:当增加话机时,由管理系统自动生成,
5、用于唯一区分每一个话机。 所属分区:标记该话机在哪一个分区内。 话机身份识别码:由十个数字组成,用于识别话机身份。 电话号码:用于设定话机的号码。 话机种类:用于区分不同种类的话机。 合同号:记录有代办户管理的话机的合同号码。 用户名:记录有代办户管理的话机用户名称。 话机状态:用于记录话机当前状态,话机有六种状态:登记:刚登记的话机,是新增话机的默认状态;初始化:初始化呼叫成功后自动设置为该状态;开通运行:除初始化呼叫和告警呼叫外的其他呼叫成功后自动设置为该状态;故障:告警呼叫成功后自动设置为该状态;停机:因故停机后,手工设置为该状态;拆机:因故拆机后,手工设置为该状态; 安装地点:用于记录
6、话机的安装地点。 安装时间:用于记录安装话机的时间。 通讯初始口令:记录话机与管理机通讯的口令。 上呼时间:用于指定话机每天定时呼叫管理中心的时间。 计费分组:用于指定话机使用的计费标准。 配置参数:用于指定话机使用的配置参数套数。 被叫参数:用于指定话机使用的被叫参数套数。 扩充参数:用于指定话机使用的扩充参数套数。新建一个分区树列表浮动菜单图1.2在分区的树列表中单击鼠标右键,将弹出一个浮动菜单,如图1.2,用鼠标左键单击“增加分区”,管理系统将在树列表最后新建一个分区,并自动生成分区号和分区名称。或者使用快捷键:同时按Ctrl和A键,也能新建一个分区。删除一个分区在分区的树列表中用鼠标左
7、键单击要删除的分区,使之被选中,然后单击鼠标右键,将弹出一个浮动菜单,如图1.2,用鼠标左键单击“删除分区”,管理系统将删除刚才选中的分区。或者使用快捷键:同时按Ctrl和D键,也能删除一个分区。注意:默认分区和分区内有话机的分区不能被删除。查看分区信息图1.3在分区的树列表中用鼠标左键单击要查看的分区,使之被选中,然后单击鼠标右键,将弹出一个浮动菜单,如图1.2,用鼠标左键单击“分区属性”,管理系统将显示该分区的有关信息,如图1.3。或者使用快捷键:同时按Ctrl和P键,也能显示选中分区的有关信息。该分区内各种状态话机的数目分区属性如图1.3,分区属性包括:分区号、分区名称、分区备注信息、话
8、机总数以及该分区内各种状态的话机数目统计,其中,分区名称、分区备注信息可以被修改,修改后,点击“应用”保存修改但不关闭属性窗口;点击“确定”按钮保存修改后关闭属性窗口;“取消”则不保存修改并关闭属性窗口。选定话机记录用鼠标单击界面左边的话机列表中的记录,使记录被点亮,则该记录被选中,或者按住Ctrl键同时用鼠标单击记录可多选记录,或者按住Shift键同时用上下箭头键移动当前记录也可多选记录。点击全部选定可以使当前话机列表中的话机被全部选中。如图1.4被选中的话机记录有7条当前分区图1.4登记新增话机档案点击“新增记录”按钮,管理系统将增加一条话机档案记录,并且将给出该记录的以下几项的初始值:话
9、机编号、通讯初始口令、上呼时间、计费分组、配置参数、被叫参数、扩充参数。余下的项目由管理员在界面的右边详细列表中填写,其中话机身份识别码、电话号码、话机种类等项目不能为空值。对于有默认值的项目,管理员可根据实际情况更改。删除话机档案定位到要删除的话机记录,点击“删除记录”按钮。修改话机档案使要修改的话机档案记录为当前记录,在界面的右边的话机档案详阅中修改相应的项目,如图1.5。取消修改保存修改全选打印快速查找排序筛选刷新当前数据取消修改删除记录新增记录批量处理图1.5点击该按钮将取消当前的对话机档案的修改。保存修改点击该按钮将保存当前的对话机档案的修改。改变话机所属分区在“话机列表”页中选定(
10、方法见“选定话机记录”主题)要改变所属分区的话机,按住Alt键,然后用鼠标把它们拖放到左边分区树列表中的目标分区的名称上。快速查询图1.6输入框点击“快速查询”按钮,将弹出速查窗口,如图1.6,管理员在输入框内输入数字的同时,管理系统可以根据输入快速定位到与输入最匹配的电话号码的记录上。单击“退出”返回主界面。筛选记录点击“筛选记录”按钮,将弹出筛选记录窗口,如图1.7,输入筛选条件的步骤如下:1. 在“条件列表”中单击鼠标右键,弹出“浮动菜单”, 单击“条件增加”。2. 在“条件项下拉列表”中选择条件项。3. 在“操作符下拉列表”中操作符。4. 在“条件项值输入框”中输入条件项的值。5. 如
11、果要输入多个筛选条件,则重复14步骤,并在“联合条件选项”中选择联合条件。6. 如果要删除某个筛选条件,在“条件列表”中用鼠标左键单击要删除的条件,使之被选中,然后单击鼠标右键,弹出“浮动菜单”, 单击“条件删除”。7. 选择“条件有效”8. 单击“确定”执行筛选并关闭筛选记录窗口,单击“取消”不执行筛选并关闭筛选记录窗口。9. 如果筛选条件合法,筛选的记录集合将显示在当前的话机列表中。图1.7浮动菜单条件列表选中的条件条件项值输入框操作符下拉列表条件项下拉列表排序点击“排序”按钮,将弹出排序窗口,如图1.8,选择排序字段的操作步骤如下:1. 在窗口左边“可选择的排序项列表”中选中要排序的字段
12、。2. 单击“右移”按钮,刚才被选中的字段将被移到窗口右边“将要排序项列表”中。3. 如果要选择多个字段排序,则重复1,2步骤。4. 如果要删除已经选择的将要排序的字段,则在窗口右边“将要排序项列表”中选中要删除的字段,单击“左移”按钮,该字段将被从“将要排序项列表”中删除。5. 选择“升序”或“降序”。6. 单击“确定”,将执行排序并关闭排序窗口;单击“取消”,不执行排序并关闭排序窗口。在排序窗口中,如果字段在右边的“将要排序项列表”中的顺序越靠前,其排序的优先级越高,即最先按靠前的字段排序后,在该字段相同的记录上再以后面的字段排序。在排序窗口中有四个快捷按钮,它们功能如下:1. “全部右移
13、”:把可选择的排序项全部移到“将要排序项列表”中。2. “全部左移”: 把将要排序项从“将要排序项列表”中全部删除。3. “排序项上移”:在“将要排序项列表”中选中要移动的字段,点击该按钮,选中的字段将上移,使之优先排序。全部左移将要排序项列表4. “排序项下移”: 在“将要排序项列表”中选中要移动的字段,点击该按钮,选中的字段将下移,使之排序的优先级降低。图1.8排序项上移排序项下移选中的字段右移全部右移左移可选择的排序项列表打印记录点击“打印记录”按钮,将弹出话机档案报表窗口,如图1.9,其操作说明如下:图1.91. 在“报表形式”中选择报表的类型;2. 单击“过滤”按钮,其功能同话机档案
14、管理中的“筛选记录”操作;3. 单击“排序”按钮,其功能同话机档案管理中的“排序”操作;4. 单击“打印预览”按钮,将弹出打印预览窗口,如图1.10,打印预览窗口上的各个按钮的功能见图1.11,建议不要将打印预览窗口最小化;5. 单击“打印”按钮,将图1.11关闭预览窗口尾页下一页上一页首页把报表保存到文件从文件读入报表打印打印机设置预览格式翻页图1.10打印报表;6. 单击“放弃”按钮,将返回主窗口;7. 单击“打印设置”按钮,将弹出打印设置窗口,如图1.12,在打印设置窗口中可选择打印机、设置打印属性和设置打印的份数;图1.12设置打印属性选择打印机设置打印份数批量处理输入框下拉列表点击“
15、批量处理”按钮,将弹出一个窗口,如图1.13,管理员可以对当前显示在话机列表中的话机所使用的计费分区、配置参数、被叫参数、扩充参数以及话机号码进行统一设置。具体操作如下:在批量处理窗口上选择要修改的项目,对于计费分区、配置参数、被叫参数、扩充参数等在其右边的下拉列表中选择要修改的值;而对于电话号码则在其右边的输入框内按要求输入相应的信息,特别提醒:这种操作进行的修改将不能被取消!图1.13二、 话机配置参数该业务模块用于对话机配置参数进行维护和管理,并指定话机使用某套参数,具体包括:查询、修改、删除、新增一套话机配置参数,设定话机使用某套配置参数。话机配置参数是保证话机正常工作的参数之一,具体
16、包括以下项目: 计费方式设定:有计费脉冲、反极信号、手动计费三种方式;默认是反极信号。 话筒打开允许通话条件:默认是收到被叫应答信号后。 拨号方式:有DTMF、脉冲拨号两种方式;默认是DTMF。 当交换机计费脉冲中断后的计费方式:默认是转入话机自动计费。 当交换机计费脉冲恢复正常后的计费方式:默认是转回接收交换机计费脉冲方式。 显示文字:设置话机显示屏上显示的文字类型;默认是中文。 管理机区号:话机呼叫管理系统的区号;默认是999。 管理机号码:话机呼叫管理系统的电话号码;默认是99999999。 重复呼叫管理机次数:呼叫管理系统故障时所允许的最多次数其最大值为19次;默认是3次。 连续两次呼
17、叫管理机时间间隔:;默认是10分钟。 话单回报门限:当话单达到话机存储量的某个百分比时呼叫管理系统;默认是不检测门限(0)。全部选定 启用备用费率时间:是一个由12个字符组成的表示时间的字符串,其格式为:yyyy(年)mm(月)dd(日)hh(时)mm(分)。打印报表取消修改新增参数保存修改全部选定当前参数配置参数名称列表图2.1该业务模块左边是所有配置参数的名称的列表,直接点击列表中参数的名称,使之被选中就可以查看该套参数的相关内容;右边是当前被选中参数的详细内容、使用该套参数的话机清单和参数的说明,如图2.1。选定话机记录用鼠标单击话机列表中的记录,使记录被点亮,则该记录被选中,或者按住C
18、trl键同时用鼠标单击记录可多选记录,或者按住Shift键同时用上下箭头键移动当前记录也可多选记录。点击全部选定可以使当前话机列表中的话机被全部选中。增加一套配置参数选中的参数浮动菜单有两种方式,第一种:直接点击新增记录按钮;第二种:在参数名称列表中,弹出浮动菜单,如图2.2,点击菜单中的新增,或者按Ctrl键同时按I键。对于新增的参数,管理系统均给出了初始值。注意:新增了一套参数后,需要点击保存记录按钮,新增的参数才会真正保存到系统中。图2.2删除一套配置参数有两种方式,第一种:直接点击删除记录按钮;第二种:在参数名称列表中,弹出浮动菜单,如图2.2,点击菜单中的删除,或者按Ctrl键同时按
19、D键。此时刚才被选中的那一套参数就会被删除。注意:删除一套参数后,需要点击保存记录按钮,参数才会真正从系统中删除。修改配置参数编辑状态图2.3选中要修改的某一套参数,在右边的该参数的详细内容页中修改相应的条目,如图2.4。如果要修改某套参数的名称,则需要在左边的参数名称的列表中点击参数名称使之处于编辑状态,如图2.3,然后进行修改。注意:修改了一套参数后,需要点击保存记录按钮,修改才会真正保存到系统中。图2.4取消修改点击“取消修改”按钮将取消最近一次保存后的对配置参数的新增、删除、修改所进行的改动。保存修改点击“保存修改”按钮将保存对配置参数的新增、删除、修改所进行的改动。指定话机使用某套配
20、置参数在“话机列表”页中选定要改变其参数的话机,按住Alt键,然后用鼠标把他们拖放到左边配置参数列表中相应的参数名称上,特别提醒:这种操作进行的修改将不能被取消!打印报表图2.5使用各套参数话机报表卡片式参数报表点击“打印报表”按钮,将弹出话机档案报表窗口,如图2.5,其操作说明同话机档案管理中“打印报表”条目。三、 话机被叫参数该业务模块用于对话机被叫参数进行维护和管理,并指定使用某套参数的话机,具体包括:查看、修改、删除、新增一套话机被叫参数,设定话机使用某套被叫参数。话机被叫参数包括以下项目: 被叫是否允许及限时时长:由四个数字表示,0000表示不允许接受来话;9999表示允许来话接受,
21、但不进行时长监视;00019998表示监视时长,单位为秒。默认值是9999。 被叫一次性收取服务费:由四个数字表示,0000表示来话免收服务费;00019999表示来话收取一次性代办服务费费用,单位为0.1元。默认值是0000。 被叫一次性收取服务费时长:由四个数字表示,单位为秒。默认值是0180。 被叫收取服务费的单位费率:由四个数字表示,单位为0.1元。默认值是0000。 被叫收取服务费的单位时长:由四个数字表示,单位为秒。默认值是0000。被叫参数的操作界面与配置参数的类似,如图3.1,详见配置参数操作说明。图3.1选定话机记录同配置参数操作。增加一套被叫参数同配置参数操作。删除一套被叫
22、参数同配置参数操作。修改被叫参数修改项目如图3.2,操作同配置参数。图3.2取消修改同配置参数操作。保存修改同配置参数操作。指定话机使用某套被叫参数同配置参数操作。打印报表同配置参数操作。四、 话机扩充参数该业务模块用于对话机扩充参数进行维护和管理,并指定使用某套参数的话机,具体包括:查看、修改、删除、新增一套话机被叫参数,设定话机使用某套扩充参数。话机扩充参数包括以下项目: 是否显示错误代码:默认是不显示。 告警控制:用于选择告警信号,并设置该告警须达到的次数。默认是每种告警控制达到一次就告警。 拨完免费电话锁定键盘:默认是锁定键盘。 接收来话键盘锁定:默认是锁定键盘。 话机维护密码:由四个
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