网络营销第15章.ppt

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1、第15章 APP营销,主要内容1、APP营销的应用现状、意义、特点2、APP营销的定义和基本模式3、APP营销的具体策略4、APP营销应注意的问题,学习目标1、了解APP营销的应用现状、意义、特点2、理解APP营销的定义和基本模式3、掌握APP营销的具体策略4、理解APP营销应注意的问题,定义：APP是英文Application Program的简称，即第三方应用程序。所谓APP营销,即应用程序营销,通过利用第三方移动平台发布应用程序来吸引用户下载使用,从而开展相应的营销活动。现状：APP如今的发展之快,势头之迅猛,是前几年的营销界无法预料到的。仅以苹果公司的APP商店为例，仅社交一类,就包括

2、了2700多个应用程序,而音乐一类,包括了多达9000多个应用程序，如此之多的应用程序,不禁让我们产生疑问,真正能够为用户所使用的应用程序又有多少呢？,1.APP营销的发展现状,什么是App,APP是指第三方智能手机的应用程序，统称“移动应用”。目前著名的移动应用平台有：,苹果 IOS,谷歌安卓,微软 Win Mobile,APP,移动互联营销与传统营销渠道的对比,APP,如何推广App？,APP,APP的推广方法（线上）,提升APP曝光量，引起用户兴趣、促使下载,APP,APP的推广方法（线下）,APP,过去没钱花 现在有钱花不出去 2011年不花钱 2012年开始花钱 2013年钱花不出去

3、,APP,什么是AARRR模型,AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，这个五个单词的所写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。,APP,各阶段关注指标,APP,App 营销的意义,（1）App 为企业有效地拓展了营销渠道（企业有效地拓展了营销渠道，把营销从线上发展到了线下，从电脑发展到了手机，成功地俘虏了一批网络活跃用户，为企业增加了一个新的利润增长点。）（2）App 深化了品牌形象，实现了企业与用户之间良好的互动交流（App 拉近了品牌与用户的距离，使品牌在用户间拥有了良好的口碑，在无形中俘虏了一大批潜在客户。）

4、,2.App营销的基本模式,APP营销的费用，较于广告、报纸、网络等媒体要低得多，商家只需开发一个适于本品牌的应用，可能需要一些校园代理、社区宣传等推广费用，一旦建立品牌效应，后面所需要花费的相对较少。不同的应用类别需要不同的模式，App营销模式主要有植入广告、用户参与和购物网站移植三种。其中植入广告模式和用户参与模式是最常见的两种。,植入广告模式,在应用中植入动态广告栏，用户点击广告栏即可自动进入预设的链接网址，进而可以了解广告详情、参与活动或者下载新应用。这种模式操作简单，但缺点也是很明显的。现在很多App中广告泛滥，甚至有很多恶意广告，这些因素使得消费者对广告植入类App产生了很大的抵触

5、情绪，并逐渐刻意避开这些广告链接。因此这种模式只适合短期的企业产品信息传播，不适于企业长期的品牌建设。,这种模式主要应用于网站移植和品牌应用类App。企业将符合自身定位的应用发布到应用商店，供用户下载，方便用户直观的了解企业或者产品信息。这种营销模式具有很强的实践价值，促进用户了解产品，增强产品信心，提升品牌美誉度。基于用户参与的APP营销极致的表现了精准营销，使低成本快速增长成为可能，保持了商家和客户的密切互动，形成长期稳定的发展。案例：星巴克的APP-“alarmclock”,用户参与模式,3.App营销模式的特点,传统无线营销主要是通过电信服务提供商并借助手机媒体进行信息的传递，其中很少

6、用到App作为传播工具。因此传统无线营销模式与App营销模式两者之间在营销活动中表现出很多的不同，主要包括以下几方面：,信息传播方式不同传播内容不同用户行为差异传播周期不同,4.具体策略-广告植入模式的APP营销策略,（1）衡量两个维度，选择APP植入（APP的选择应当遵循两个重要维度关联度与热门度）（2）迎合用户喜好，创新植入形式（具体的植入呈现方式需要进一步研究消费者的接受习惯和视觉喜好，选择具有创新性且目标用户乐于接受的形式。）（3）利用应用平台，优化广告投放（目前，基于各种品牌指标和检测技术进行多重定向的动态广告匹配系统移动应用广告平台逐渐兴起。企业应当充分地利用这类平台，制定更加精准

7、高效的投放策略。）,4.具体策略-用户参与模式的APP营销策略,（1）多重定向，挖掘用户需求（明确目标受众的核心需求，同时结合品牌自身的市场定位、传播目的，确立核心营销目标。）（2）定制APP，注重用户体验（一款APP成功的关键在于良好的用户体验，品牌APP的开发应当在界面设计、内容设置、注册程序等细节上时刻关注用户的使用心理，力争追求完美的使用体验。）（3）互动反馈，增加用户黏性（企业要重视多渠道、完整性地收集用户的反馈信息，以人性化的需求为导向不断改进用户体验。）,4.具体策略-网站移植模式的APP营销策略,（1）贴心先行，提供人性服务（作为传统网站营销的有力补充，贴心又充满人性化的服务是

8、移动营销的根本。）（2）花样百出，调动参与热情（网站移植模式的APP营销更能契合眼下年轻消费群体的移动生活需求。）（3）形式创新，整合移动技术（企业应针对目前新型智能移动终端的特点，借助流行的移动新技术，开发出更具创意的营销形式，让技术的优势更好地为创意服务。）,5.App营销应注意的问题-,用户对手机App的粘度：企业利用App往往不是单纯的推销产品，而且需要建立与客户的长期沟通与信任关系，并使消费者对App产生一定的依赖感，我们称之为用户对手机App的粘度。能否打动用户的心，吸引他们的参与,提高用户对手机App的粘度，可从以下几个方面入手来保持和提高用户对手机App的粘度：合理的进行App

9、功能整合以充分感知用户的需求。利用创意来丰富用户的使用体验。建立互动机制以挖掘用户兴趣。准确选择过渡点以保持用户的持久依赖。保持App在推广平台上的活跃度。,用户对手机App的粘度,5.App营销应注意的问题-,（1）平台选择偏好(不同的平台对App的设计要求也不同，同时用户数量也不同，兼容特征也不同。)（2）功能选择偏好（功能性偏好是影响用户使用App最大的一种偏好，企业只有根据用户对功能的偏好结合其它相关因素做出了正确的选择，才能在营销过程中达到事半功倍的效果。）（3）APP获取渠道偏好（由于将APP投放到一个公共平台上是需要高昂的费用的，因此了解了用户获取App的渠道偏好，比盲目的在各种

10、平台渠道上投放App要更加节约成本，且更加快捷有效。）（4）使用时间与空间偏好（可以根据一天的不同时段，或者是一周的不周时间进行不同的营销策略。同时，可以针对用户在不同类型的场合以及使用的不同设备推出不同的App营销策略。）,用户对手机App的使用偏好,案例思考,达美航空APP营销 试分析APP应用是如何进行服务以提高旅客满意度的。,我们怎么做微营销？,如果有一天你隔壁开火锅店的张三，卖手机卖得比你好的时候，你不用觉得惊讶，因为，这是一个跨界的时代，每一个行业都在整合，都在交叉，都在相互渗透，如果原来你一直获利的产品或行业，在另外一个人手里，突然变成一种免费的增值服务，你又如何竞争？如何生存？

11、,未来的竞争，不再是产品的竞争、不再是渠道的竞争，而是资源整合的竞争，是终端消费者的竞争，谁能够持有资源，持有消费者用户，不管他消费什么产品、消费什么服务，你都能够盈利的时候，你才能够保证你的利益，才能立于不败之地。,我们怎么做微营销？,陈安之说过：“趋势就像一匹马，如果在马后面追，你永远都追不上，你只有骑在马上面，才能和马一样的快，这就叫马上成功！”,你可以成为马云或马化腾，打造这样的平台，建立一个线上销售系统，给大家使用，实现获利；,第一选择,我们怎么做微营销？,这个模式里，你定位在哪个环节？,你可以成为第三方企业，例如物流公司、培训教育机构、技术服务机构或营销机构，来教育和服务企业和消费

12、者，实现获利；,第二选择,第三选择,第四选择,你可以成为一个生产商，专心研发产品、生产产品，为消费者提供最好的产品和服务，参与市场竞争，来实现获利；,你可以成为某家直销公司的业务员或经销商，帮助他们拓展加盟商或销售产品，建立连锁体验系统，来实现获利；,怎么做微营销？,微营销（微信、微博）的核心在于“关注”和“分享”，而直销的核心在于“复制”和“倍增”，如果把他们链接起来，就是“关注”“分享”“复制”“倍增”。直销利用消费者分享获得收入的模式，直接弥补了微营销无法落地、只能作为广告宣传、销售平台的问题，从而使“分享”成为一种直接转换财富的手段。电子商务引流的成本问题和消费者忠诚度的问题，直销解决了；而传统直销找客户难、必须通过人脉关系发展会员的瓶颈，电子商务解决了！所以，电子商务+直销，未来将会是完美的结合。,课后练习,1简答APP营销的定义、特点2.简述APP营销的基本模式3.举例说明APP营销常用的具体策略4APP营销应注意的问题有哪些？,