《环境问题解析》PPT课件.ppt

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1、环境问题解析,用友软件股份有限公司小型事业本部川渝藏办事处杨楣2008年8月29日,计算机名称,通10.3查询现存量点击打印、输出无任何反应,销售订单打印时,采购发票复核、弃复,无反应,计算机名称有问题！计算机名不能有-、,、/、中文等特殊字符计算机名不能以数字开头建议使用全英文计算机名,内存溢出,打印凭证,填制凭证,查询总账明细账,忽略后,进入销售管理,打开财务报表,用友通系列产品对系统账户权限有一定要求，要求登录系统账户为 Administrators 或 PowerUser，如 果账户权限不够，在执行某些操作时报错，如“运行时错误 XXX”等,软件无法卸载,维护中经常遇到重新安装产品，删

2、除应用产品往往在控制面板的添加删除程序里卸载，但有时无法正常运行或不显示任何内容。卸载软件后，重新安装时老是报需要卸载。,注册表信息有问题，需手工清理。检查下列注册表项：HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall在右边DisplayName项显示的就是产品名，根据需要，修改或删除该键值c,参照界面显示不完整,问：新增发货单参照销售订单时参照界面显示不完整,答：此现象是由于早版本软件升级注册表遗留相关信息引致，删除注册表如下项：HKEY_CURRENT_USERSoftwareVB and VBA Progr

3、am Setting UFVouchRef,Windows主题,问：下面几个图示如何解决？,答：是由于计算机安装了某些主题或设置了外观所致，建议设置为 Windows 标准或经典样式,表头为空,按钮被遮挡,DLL相关问题,问：如何注册和取消注册DLL控件？,答：以注册D:WINDOWSsystem32UFCOMSQLusdbkit.dll文件为例。注册：在开始运行中输入Regsvr32 D:WINDOWSsystem32UFCOMSQLusdbkit.dll,成功,失败,注册失败可能是命令格式或文件路径有误，甚至被注册文件出错等原因,取消注册：在开始运行中输入Regsvr32 u D:WIND

4、OWSsystem32UFCOMSQLusdbkit.dll,DLL相关问题,问：友通应用报错初步分析可能是组件问题，但由于不知是具体哪个组件该如何处理,答：可将UFCOMSQL下所有DLL和OCX重新注册一次。在CMD状态下输入：for%1 in(%windir%system32ufcomsql*.dll)do regsvr32.exe/s%1 for%1 in(%windir%system32ufcomsql*.ocx)do regsvr32.exe/s%1 或使用批处理文件注册用友通组件工具.bat,DLL相关问题,问：客户端登录用友通总账时报错，但别的客户端或服务器登录不报错，错误提示

5、为：此账套的行业性质与科目设置中的科目分类不符,请调整,答：注册操作系统System32UFCOMSQL usdbkit.dll 文件,DLL相关问题,问：打开系统管理点注册后显示乱码或报错，提示：不能登录到服务器：uf200502319选择服务器后报错,答：client.dll文件存放在winnt将或windows目录的system32 目录，将此文件剪切到winnt或windows目录下，然后注册，注册时报错，如下图，但不影响操作,环境变量设置,用友通产品应用中需要生成临时文件，此临时文件往往存放于操作系统登录用户的临时文件夹里，如路径：D:Documents and SettingsAd

6、ministratorLocal SettingsTemp，如打开 系统管理生成.tmp 后缀文件，打开总账生成 ZWSQLTemp.mdb 等文件，如果此路径不存在则不能生成临时文件，导致产品应用失败。,SQL安装,问：在 安装 SQL2000 或 msde2000 数据库时提示：Documents andSettingsLOATEMPX86SETUPSETUPRE.EXE 指定路径名无效,答：这个问题多出在 winXP 系统上。原因是您在登录操作系统时的用户名是中文，改用英文用户名登录安装即可,SQL安装,问：安装 SQL Server 时提示：以前的某个程序安装已在安装计算机上创建挂起的

7、文件操作。运行安装程序之前必须重新启动计算机。,只要发现删除掉如下键值时原相应信息即可安装。HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet001ControlSession Manager中找到PendingFileRenameOperations，删除该键值（这个键值是安装程序暂挂项目，只要找到对应的应用程序清除掉就行了），删除相关信息后马上可以安装SQLSERVER2000了。,SQL安装,问：安装 SQL Server2000 过程中选择 windows 身份验证模式，未选择混合模式，导致之后运行用友通系统管理时，提示输入 SQL Server 口令，如何不重装数据

8、库情况设置 SQL Server 身份验证模式,答：在SQL企业管理器中修改身份验证模式：企业管理器控制台根目录Microsoft SQL ServersSQL Server 组服务器名称点右键选择属性（默认名称为机器名或 local）安全性设置身份验证为 SQL Server 和 Windows 确定,注：设置后 SA 口令默认为空，SA 口令可在企业管理器中设置，也可在系统管理界面设置,SQL安装,问：MSDE没有企业管理器，如何更改验证模式？,答：先停止mssqlserver以及其他相关服务（如sqlserveragent）。打开注册表编辑器，开始运行输入cmd 点确定找到以下两个子项之

9、一（取决于msde是作为msde默认实例安装的还是作为命名实例安装的）：Hkey_local_machinesoftwaremicrosoftmssqlservermssqlserver或Hkey_local_machinesoftwaremicrosoftmicrosoft sql servermssqlserver在右窗格中，双击loginmode子项在dword编辑器对话框中，将此子项的值设置为2，选择了十六进制（HEX）选项（默认状态下，windows loginmode注册表子项值设置为1）一定要重新启动mssqlserver和sqlserveragent 服务以使更改生效.,SQL

10、口令问题,问：登录系统管理提示输入 sql server口令？,分析：口令为空或口令比较简单很可能会被病毒或木马功击，此提示情况可能由于有时sa口令遗忘或失效，也可能是环境问题所致。所以首先要分析是否是 sa口令产生此提示，可通过命令提示符下验证sa口令。,SQL口令问题,1、在正在连接到的计算机中打开命令提示符窗口。开始运行输入cmd。确定2、在命令提示符处键入以下命令，然后enter按键，注意U字符一定为大写。OSQL U SA这样可以通过帐户SA连接到本地默认实例随即将出现以下提示：Password:3、再次按enter键。此操作将为sa传递一个null（空）密码。如果按enter键后出

11、现以下提示，则您的sa帐户没有密码：1,SQL口令问题,此命令常见错误提示：提示1：如果收到以下错误信息，则表示您输入的密码不正确。此错误信息表示已为帐户sa创建了密码：,提示2：以下错误信息表示运行,sql server 的计算机设置为只限windows身份验证：,提示 3：如果您收到以下错误信息，则表示sql server可能未运行，或者您可能为安装的sql server的命名实例提供了错误名称：,SQL口令问题,情况1：数据库安装或由于某些原因sql 的身份验证模式为windows身份验证模式，而用友通系统必须要求是混合模式，但msde用户因没有企业管理器等工具，可通过修改注册表键值方式

12、解决。,情况2：在安装数据库或配置系统管理时设置过sa 口令，由于第一次登录系统管理或重新安装用友通等原因，修改或清空 sql server的sa口令,安装MSDE的用户由于没有企业管理器，只能使用相关工具或在命令提示符下修改口令。命令提示符修改用户口令方法：1、提示符下输入：Osql U sa2、输入密码3、输入以下命令 Sp_password 原密码,新密码,sa Go注：注意要英文单引号。如原密码为空则输入null（不加引号）,连接断开,问：运行时错误-2147220991(80040201):DBNETLIBConnectionWrite(WrapperWrite().一般性网络错误。

13、请检查网络文档。填制凭证操作中报错，提示:运行时错误 440:Automation 错误,答：可能由于网络、系统等各种不稳定因素，导致与数据库连接断开。检查环境重新连接即可。,连接断开,问：打开系统管理点注册后提示：不能登录到服务器：用友通-ufidafailed:不能发送请求。,答：情况1：用友通服务未正常启动情况2：客户端连接登录问题。,模板丢失,问：新建账套过程中报错，提示：Microsoftodbc sql server driversql server无法打开备份设备c:ufsmartadminufmodel.bak。设备出现错误或设备脱机。详细信息请参阅sql server错误日志

14、。Microsoftodbc sql server driversql serverrestore,答：由提示可知admin 文件夹下缺少ufmodel.bak文件，此文件是账套模板库，在新建账套中调用此文件生成账套初始库。从别的机器把此文件拷贝到本机的软件安装目录admin文件夹下，注意一定要是同一版本的产品，也可以通过重装产品来恢复此文件。,路径丢失,问：账套备份操作选择确认后报错，提示：临时备份文件c:winnttemp70328064uftmpufdata.bak打开失败！帐套恢复时报未找到路径错误,答：temp目录丢失，根据提示路径重建temp目录即可,路径丢失,问：账套备份操作选择

15、确认后报错，提示：Microsoftodbc sql server driversql server无法打开备份设备f:ufsmartadminzt999ufdata.bak。设备出现错误或设备脱机。详细信息请参阅sql server错误日志。Microsoftodbc sql server driversql serverbackup database操作异常终止。-2147218303,答：ufsystem 数据库ua_account表cacc_path列路径与实际数据库路径不一致。修改一致即可。,文件错误,问：账套恢复操作选择确认后报错，提示：Microsoftodbc sql serv

16、er driversql server设备d:uf2000adminzt001ufdata.bak的文件不是有效的microsoft磁带格式备份集。,答：此提示一般是由于备份文件有损，导致数据库还原过程失败。可通过如下操作以验证是否是文件问题：先用产品安装目录下appufuncomp.exe文件解压备份文件中的ba_文件，然后用企业管理器等工具还原此解压文件，很可能还原过程中也报上述错误。,文件错误,问：账套恢复操作选择确认后报错，Microsoftodbc sql server driversql server 逻辑文件ufmodel不是数据库ufdata_001_2007的一部分。请使用r

17、estore filelistonly来列出逻辑文件名。Microsoftodbc sql server driversql server 操作异常终止，-2147218270,答：分析：由提示知道由恢复账套数据库文件逻辑文件名不符合要求所致。用友通账套数据库逻辑文件名格式要求：数据文件文件名ufmodel，事务日志文件名ufmodel_log，可通过企业管理器查看数据库属性获知。,文件错误,产生文件名不对的原因可能是直接数据库后台新建或还原操作，文件名没注意修改引起,解压缩备份文件ufdata.ba_，解压工具为产品安装目录appufuncomp.exe文件执行sql 语句分析解压后的文件如

18、上述解压后文件为d:ufdata.bak，语句为Restore filelistonly from disk=nd:ufdata.bak查询分析器执行结果如下,解决方法：以 001账套 2007年度为例：1、新建001 账套，账套号、年度、会计期间、行业性质和之前账套参数一样2、解压缩备份文件ufdata.ba_，解压工具为产品安装目录appufuncomp.exe文件,文件错误,企业管理器中强制还原解压文件还原过程注意事项：常规栏还原数据库名称为：ufdata_001_2007-11-18选项栏单选框在现有数据库上强制还原打勾选项栏逻辑文件名第一行定义为ufmodel，第二行定义为ufmod

19、el_log选项栏移至物理文件名需改为磁盘已有存在路径并定义标准文件名，如路径和文件名定义有第一行路径：c:ufsmartadminzt001ufdata.mdf第二行路径：c:ufsmartadminzt001ufdata.ldf,特别注意：如备份的账套有多个年度，ufdata.ba_文件解压后还原时一定要选择设备号,启动服务错误,问：启动服务过程中报错，提示本地计算机上的用友通服务启动后又停止了。一些服务自动停止，如果它们没有什么可做的，例如“性能日志和警报”服务。,答：用友通服务启动过程中此提示比较常见，出错原因情况较多，一般通过分析用友通日志文件来确定问题所在。日志文件名为uf2000

20、.log，存放路径windowssystem32uf2000.log 此文件可用记事本打开，操作中可先清空内容或删除文件，然后再启动服务将错误的日志信息写入，最后由日志提示信息判断分析问题原因。,启动服务问题,情况 1：日志文件记录：2007.6.13 11:36:26不能找到ufsystem或account表库，可能是安装没有正常完成，或没有进行初始化，请运行行系统管理进行安装后的初始化。,分析：由提示信息得知还未创建用友通系统数据库ufsystem，可通过查看企业管理器等数据库工具来查看是否存在ufsystem 数据库，此系统数据库是安装用友通产品后第一次登录系统管理或重启计算机后自动创建

21、系统数据库和演示账套过程中建立，启动用友通服务报此错误，很有可能还未登录系统管理或执行初始化操作，也可能执行过程中失败。解决：方法1：执行系统管理，做初始化操作方法2：若方法1未执行初始化，可能是这前做过初始化，删除注册表项：Hkey_local_machinesoftwareufsoftuf20002.0setup再登录系统管理做初始化操作方法3：若初始化操作建立系统数据库操作失败，可手工建立此系统数据库，还原用友通安装目录adminufsystem.bak文件，还原时数据库名称定义为uf,启动服务问题,情况2：2007.6.14 9:55:33 provider=sqloledb;date

22、 source=用友通-ufida;user id=sa;password=不能连接到sql server 可能是口令不正确。,分析：由提示得知是由于连接数据库失败，一般是指数据库口令问题，用友通服务调用的是系统管理设置的口令，一般查看系统管理能否正常运行解决：配置sa 口令，正常运行系统管理,启动服务问题,情况 3：2007.6.14 15:16:53 接收信息出错。不能装订接口。,分析：提示中的接口可以理解为端口，用友通产品端口是4630，sql server默认端口是1433，日志中记录不能装订接口，很可能是产品端口被禁用或被别的占用，被禁用一般是由于防火墙引起，包括杀毒软件自带防火墙或

23、 xp系统防火墙，被占用可能是别的应用软件需要调动自身端口或临时动态端口，导致 4630端口不能被用友通服务正常调用。另如果 servernt.exe文件被防火墙禁用也会导致此现象。解决：若检测端口确实有异常，可查看机器网络环境或防火墙配置情况.,启动服务问题,情况 4：提示：“.ado.失败”,分析：可能是因为数据访问组件版本不一致解决：安装sql 数据库最新补丁，msde用户打msde2000sp4补丁包，sql server2000 用户打sql server 2000 sp4补丁包，通网站服务工具栏下载号分别是865和866，此补丁包比较大也可以考虑更新数据访问组件mdac，通网站可下

24、载mdac2.7版本，工具号为678。,启动服务问题,情况5：提示：server不能装入底层接口SGV。,分析：可能是由于用友通服务和版本不兼容所致，用友通服务对应文件是system32servernt.exe，此文件与当前用友通版本不一致。原因可能是安装早版本时没卸载干净或打过加密狗方面的补丁引起。方法1：停止用友通服务，从别的机器上拷贝servernt.exe文件覆盖本机此文件，再启动用友通服务方法2：卸载用友通产品，如果system32servernt.exe文件还存在，手工删除，再次安装用友通产品,启动服务问题,问：财务通版本在 winxp环境下用友通服务（uf2000）开机后不能自动

25、启动，需手工启动服务，如何配置做服务开机自动启动？。,在不更换操作系统情况可以通过批命令来实现此功能操作步骤(以财务通服务：uf2000 管理软件为例)新建一文本文档，在第一行写入：net star uf2000 财务软件 exit，保存退出将此文本文档后缀更改为bat 后缀，文件名称不限，如更改为：财务通服务启动.bat此文件存放于操作系统启动目录下，如：d:documents and settingspeak开始菜单程序启动财务通服务启动.bat,登录问题,问：用友通客户端双击后提示：不能登录到服务器ufida:failed:不能得到服务器。或者选择服务器后提示：不能连接到服务器，可能是没

26、有安装用友产品或数据服务没有启动。,分析：导致此问题现象原因比较复杂，需要骤步分析问题原因，先分析服务器环境是否正常，然后再分析客户端环境.服务器环境分析流程如下：系统管理能否打开服务能否正常运行用友通能不能正常注册登录客户端环境分析流程如下：网络连接是否正常数据源连接测试Odbc数据源连接测试。服务器防火墙或端口设置注册表配置是否正确文件设置Hosts文件设置操作系统和数据库补丁产品补丁,登录问题,问：用友通网络版多站点，大部分客户端连接正常，但有几个客户端连接失败。,此情况往往由于服务器数据库未打补丁或补丁版本低所致服务器安装 sql server 2000数据库更新sp4 补丁，通网站服

27、务工具866 号服务器安装 msde数据库更新 msde sp4补丁，通网站服务工具865 号,问：每次登录用友通客户端时提示：ufida:failed:不能登录到服务器不能得到服务器。但通过选择服务器地址或机器名却能够正常登录,分析：用友通登录时会从注册表读取上次登录信息做为本次登录信息，注册表键值为：Hkey_local_machinesoftwareufsoftuf20002.0logindpserver，正常情况登录后系统会更新此键值，以备登录读取，如下次读取还是提示不能登录，很可能注册表没更新此键值。此问题很可能由于更改服务器的机器名引起，上图所示更改之前的服务器名称可能是ufida

28、。解决：直接修改注册表此键值，修改为当前服务器名称或ip 地址，如客户端登录是本机，可直接修改为或localhost,登录问题,问：注册登录过程中能正常显示账套号和年度，但点确定进入时报错，提示：登录失败,原因：此账套年度数据库置疑，可以到企业管理器确认账套状态解决：将置疑数据库分离后重新附加即可,问：注册登录时报错，提示：不能连接到用友网络财务软件8.20 以前版本的数据服务端。,分析：此提示是由于用友通服务和版本不兼容所致，用友通服务对应文件是system32servernt.exe，此文件与当前用友通版本不一致。原因可能是安装早版本时没卸载干净或打过加密狗方面的补丁引起。解决：方法1：停

29、止用友通服务，从别的机器上拷贝servernt.exe文件覆盖本机此文件，再启动用友通服务方法2：卸载用友通产品，如system32servernt.exe文件还存在，手工删除，再次安装用友通产品,登录问题,问：用友服务不能启动和系统管理、门户、报表不能进入。报错如下：,用友通相应的应用程序被禁止，关闭防火墙或对防火墙进行设置，开放端口,登录错误,不能正常登录财务报表。报“帐套年度错误”,注册表信息有问题，需手工清理。1、通过服务器配置(安装目录adminselsrv.exe)填写服务器信息就能解决问题。2、配置后不生效？手工进注册表做配置。手工修改server项对应的数据值位置：HKEY_L

30、OCAL_MACHINESOFTWAREUFSoftUF20002.0LoginIM,AS、IM等代表不同的模块。可修改服务器名称、账套号、账套年度等信息,登录错误,不能正常登录财务报表。报“帐套年度错误”,个别情况碰到注册表里找不到。1、手工增加麻烦。2、从一台正常的机器上导出后，经修改导入。,因本机的环境和用户的环境很可能不一致，所以需对导出的 reg 文件用记事本打开进行配置，具体参数可为：或localhostAccID:999,Year:2006(指默认登录账套为 999 演示账套，或这两项置空也可以)需根据具体情况修改,预览或打印凭证时报错，提示运行时错误7:内存溢出 查询明细账点确

31、认后报错，提示运行时错误7:内存溢出新增采购入库单时报错或失败，提示：表gl_mend不可访问，请检查，或者稍后再试一次打开销售管理模块出错，提示:内存溢出,Ufformat.mdb,上述问题都可能是因为ufformat.mdb文件出错造成，从别的机器拷贝ufformat.mdb文件覆盖出错文件即可，文件路径：system32ufcomsqlufformat.mdb,查询明细账、科目汇总表等账表点确定后报错，提示：运行时错误91未设置对象变量或with block变量预览或打印时凭证报错，提示：运行时错误91未设置对象变量或with block变量查询日记账点确定后报错，提示：未设置对象变量或

32、with block变量 查询序时账点确定后报错，提示：运行时错误91未设置对象变量或with block变量,Zwsqltemp.mdb,删除TEMP目录下的文件zwsqltemp.mdb或者修改系统tmp变量路径：c:documents and settingsadministratorlocal settingtemp,在打印资产负债表或损益表等报表时,会提示报表已锁定.用另存为的方法,也不可以。再次打开时还是提示被锁定.重新安装软件和系统,问题依然存在.请问什么原因?,UFO锁定,删除文件系统中ufow2000.ini文件,兼容性问题,问：哪些产品能够安装在同一台机器上,商贸通系列,物业通,人事通,财务通、用友通、U6,远程通,餐饮酒店通,注意：一台机器只认一个加密狗,