联想网上服务介绍.ppt

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4、故障报修,在线互动咨询,预约送修,3.帮助:电脑故障报修,选择“电脑故障报修”,帮助:电脑故障报修,选择“我同意”,并输入主机编号选择“电脑故障报修”,帮助:电脑故障报修,输入“故障描述”和报修相关信息,选择“提交”按钮,即可完成报修申请(如是网站注册用户,将自动带出用户报修信息),帮助:在线互动咨询,请先注册(登录),帮助:在线互动咨询,选择在线互动咨询,帮助:在线互动咨询,在线互动咨询的工作时间为周一至周日9:00-18:00,若在服务时间,即有工程师接入chat服务,若不在工作时间,系统会提示更换时间,帮助:预约送修,点击”进入”,帮助:预约送修,系统会提示登录,输入网站注册的用户名密码即可进行登录,注册方法参考前期演示,帮助:预约送修,选择需要送修的产品,选择所在地区与服务此区域的服务站,选择期望送修时间,绿色为可以预约,红色为预约已满,帮助:预约送修,输入故障现象与核实用户信息，点“确定”即可完成预约送修，完成后服务站会收到预约送修通知邮件,并在SPM的预约送修模块中看到相关信息.,可查看历史预约记录,帮助:预约送修,历史预约送修记录,