职场压力真实案例分析.ppt

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1、职场心理压力真实案例分析,张玥 2016年3月16日,案例一：,张阿姨今年50岁了，她已经在所在部门工作了将近30年。由于部门过去冗员较多，所以养成了她懒散、推诿的工作态度。她现在的直属领导比她小10岁，这个领导做事比较严谨，对部门员工要求比较严格，尤其不喜欢员工做事态度不认真。所以在工作中张阿姨会和领导之间产生一些摩擦，因此张阿姨总觉得领导在针对她，因此在工作中产生了比较严重的厌倦情绪，而领导又不经常和员工交流，因此导致张阿姨每天上班压力很大，心情不好，甚至总在找各种理由请假，部门效率因此受到影响。,问题：,1、张阿姨的压力源是什么？2、应该怎样缓解这种压力？,分析：,1、张阿姨的压力主要来

2、源于和领导的关系以及对这种关系认知的偏差。2、建议分别与领导和张阿姨进行沟通，理清问题的症结所在，并让双方认清自己所存在的问题。领导与张阿姨进行一次开诚布公的谈话，消除误会。建议领导对这种老员工要持尊重、谦虚的态度，并多鼓励，少批评。同时，张阿姨要注意自己在工作上所存在的问题，并坚持改正。,案例二：,曾处长是人力资源处的新领导，最近公司要进行非领导职务的评定，这件事就理所当然的由人力资源处负责。由于此次的非领导职务评定涉及到公司的集资房分配和薪酬，所以公司里人心惶惶。在公司的董事会上，公司级领导讨论了部分员工的破格聘用，并且明确要求大家保密。但开会第二天公司就有员工知道了这个消息并去人力资源处

3、讨要说法，还在曾处长回家的路上围追堵截。曾处长为此压力很大，有点怀疑自己的能力，每天都提心吊胆，晚上还会失眠。,问题：,1、曾处长的压力源是什么？2、应该怎样缓解这种压力？,分析：,1、曾处长的压力主要来源于公司制度改革所造成的员工不稳定因素。2、曾处长应该安抚好职工情绪，并告知结果没出来之前不要轻信谣言。调整自己的心态，多和分管公司领导进行沟通，深刻认识到在公司制度改革中出现员工的不稳定是非常正常的。在下班时间，可以通过培养其他兴趣爱好来转移注意力，陶冶性情。,案例三：,小许是新入职财务处的一名应届大学毕业生。在工作中，她觉得力不从心，很多看起来很简单的事情，她做起来却很吃力，而且频频出错。

4、除此之外，她发觉自己大学学到的东西根本用不到工作中去，她不禁对自己的能力以及专业知识水平产生了很大的怀疑。渐渐地，做事越来越没自信，甚至害怕去上班，害怕领导交代她做事，每天的情绪都处于低落状态，甚至想到了辞职。,问题：,1、小许的压力源是什么？2、应该怎样缓解这种压力？,分析：,1、小许的压力主要来源于由于对工作业务不熟悉所产生的焦虑、自卑、紧张和怠工。2、公司在新员工岗前培训中应该关注细节，让新员工能够更尽快的融入进来。所在部门领导应该细致关怀和帮助新员工的成长，让其感受到工作中的温暖，同时告知初期的不适应、难胜任都是正常的，多鼓励，少批评。作为小许，她应该学会自我调节，培养自身的抗压能力，平时可以多向老员工请教，和同事和睦相处，平时多听听舒缓的音乐，看看积极向上的书籍等。,总结：来源于工作压力的六大压力管理方法,1、圈子法：发展出适当数量的朋友圈子以帮助自己分担心理与实际的压力。2、良师益友法：发展出适当的导师，通过他们的点拨来提高消减压力的效率。3、转移法：发展适当的情绪活动，使得自己能进行有效的调剂型时间安排。4、集中法：在众多的任务目标中，只追求个别优异，其他项目保持平均水平。5、见识法：扩大对于更多学科与不同领域经验的见识，以起到互相促进多元视角与解决问题的作用。6、检索法：寻求前人的经验、模板、数据库、案例，以为自己解决问题提供直接的参照资料。,谢谢大家的倾听！,