辅导员培训：辅导员的工作压力和情绪管理.ppt

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1、辅导员的压力与情绪管理,1,正视压力压力分析与心理调适,压力概述辅导员的职场压力如何进行自我压力诊断压力缓解技巧,（一）压力概述,1.认识压力,压力也叫应激，是一种心理上被压迫的感受，是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。,1）压力是一种主观的感受，是指面对某些事件或环境时在心理上的紧迫感或紧张感；2）压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身心承受压力的强弱程度。,（一）压力概述,2.为什么会有压力,工作超负荷；工作要求高；职业发展不顺；人际关系紧张等,工作压力,很难快速适应或跟上社会的变革和发展，落后于时代。,社会压力,（一）压力概述,2.为什么会有压力,内部压力,1）

2、不能自我肯定：自我价值感较低、非常在意别人的看法、敏感于别人的评语、常不喜欢自己、常认为自己被伤害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。,2）追求完美：标准定得很高、常觉时间不够用、选择牺牲休息、休闲的时间，导致长期失眠、缺乏与家人相处的时间、终年处于紧张状态。,（一）压力概述,3.压力的正面作用和负面影响,感觉剥夺实验,心理学家贝克斯顿有一个著名的“感觉剥夺实验”,结果是大多数志愿者在实验开始后24-36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。在试验期间，他们由惬意的睡眠渐渐变为厌倦和不安，而后开始唱歌、吹口哨和自言自语，直至有幻觉出现。,（一）压力概述,3.压力的正面作用和负面影响,（一）压力概述

3、,3.压力的正面作用和负面影响,压力过大的心理症状,焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常；,道德和情感准则削弱；,感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作；,意志消沉，自信心不足，出现悲观失望和无助的心理；,短期和长期记忆力减退；,精神疲劳，错觉和思维混乱增加。,（一）压力概述,3.压力的正面作用和负面影响,压力过大的生理症状,心率加快、血压增高；,身体疲劳，肌肉紧张；,汗流量增加，恶心，胸闷，头痛；,睡眠不好，精神萎靡，注意力很难集中；,皮肤干燥、有斑点和刺痛；,消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。,（一）压力概述,3.压力的正面作用和负面影响,压力过大的行为症状,工作懈怠、能力降低，错误

4、率增加；,放纵自己，自暴自弃；,没胃口，吃得少，体重迅速下降；,孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安；,冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博；,攻击、侵犯他人，破坏公共财产；,与家庭和朋友的关系恶化；,自杀或企图自杀。,（二）辅导员的职场压力,辅导员在工作中的压力源,1、工作超载：一是工作时间长；二是负责管理的学生人数多；三是事务繁多。2、工作复杂：一是工作范围广；二是工作要求多样；三是工作责任大。3、角色冲突。4、角色模糊。5、发展方向不明。6、组织内部共同不够。,（二）辅导员的职场压力,1、社会环境要求 每个组织成员都是生活在其特定的组织环境中,而每个组织总有其独特的目标要求、价值追求、利益诉求和

5、发展需求。高校作为一个高知分子集中的地方,有着比一般社会组织更高的集体方向性要求。2、经济状况3、住房条件4、培训学习5、休闲时间,（二）辅导员的职场压力,1、人格特质2、自我效能感 自我效能感是个体对自己行动的动机、认知能力以及达成目标的行动能力所持有的信念。3、控制点4、时间管理,（三）如何进行自我压力诊断,可以通过以下的一个小测试来诊断自我的压力状况。过去一个月内有否出现以下情况？计分方法：从未发生0分，间或发生1分，经常发生2分。,1、觉得手上工作太多，无法应付。2、觉得时间不够，所以要分秒必争。例如过马路时冲灯，走路和说话的节奏很快速。3、觉得没有时间消遣，终日记挂着工作。4、遇到挫

6、败时很易会发脾气。5、担心别人对自己工作表现的评价。6、觉得上司和家人都不欣赏自己。7、担心自己的经济状况。8、有头痛/胃痛/背痛的毛病，难于治愈。,9、要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。10、需要借助安眠药去协助入睡。11、与家人/朋友/同事的相处令你发脾气。12、与人倾谈时，打断对方的话题。13、上床后觉得思潮起伏，还很多事情牵挂。14、太多工作，不能每件事做到尽善尽美。15、当空闲时轻松一下也会觉得内咎。16、做事急躁，任性而事后感到内咎。17、觉得自己不应该享乐。,（三）如何进行自我压力诊断,精神压力程度低，但可能生活缺乏刺激，较沉闷，做事的动力不高。,精神压力程度中等，虽然有些时

7、候感到压力较大，仍可应付。,精神压力偏高，应反省一下压力来源和寻求解决方法。,（四）压力缓解,启动“减压阀”,同理，当我们压力大时，首先也要立即启动我们的“减压阀”，先释放部分压力，以避免“炸锅”。每个人都有适合自己的减压阀。,（四）压力缓解,休息片刻，呼吸一下新鲜空气,一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，走出工作场所呼吸一下新鲜空气，可以使你放松大脑，防止压力情绪的形成。千万不要放任压力情绪的发展，不能使这种情绪在一天工作结束时升级成能压倒你的工作压力。,（四）压力缓解,转移并释放压力,让自己暂时躲开压力源，去做一下体育运动或者去KTV吼上两嗓子，这能使你很好地发泄一下，完了之后你会感到

8、很轻松，不知不觉间就可以把压力释放出去。或者给自己放假一天，彻底放松一下。,（四）压力缓解,泡个澡，然后好好睡一觉,休息是为了更好地工作，谁拒绝休息谁就不能很好地工作。科学家指出，每天日间小睡片刻，不仅可以延长寿命，也可以提升表现力。研究表明：每天睡眠4个小时的人，比每天睡眠8个小时的人死亡率高18%；每天睡眠少于8小时，精神集中程度下降30%，工作素质下降20%，能力发挥只达76%。,（四）压力缓解,找信得过的朋友聊一聊,或许你很要强，不喜欢把脆弱的一面展示给别人。但是，把所有的抑郁埋藏在心底只会令自己郁郁寡欢，有时候把你的烦恼跟信得过的朋友聊一聊，这样效果会很好。一是你倾诉本身就会让你的心

9、情感到舒畅；二是与朋友们交换一下近况，你会发现，自己那点事算啥，可能别人的烦恼比你大多了，从而自己也就觉得没有什么了。,（四）压力缓解,问题应对,进行初步减压之后，就要正式面对压力源。要勇敢地面对存在的问题，进行深入、具体的分析，并寻找解决方案。要努力争取以最有效的方式处理外界要求，将负面压力转为正面动力。,我们要根据自己的情况，对压力问题进行分析归类。比如，我们至少可以将压力问题大致分为三类：,可以克服的困难；无法逾越的障碍；无法控制的事情。,（四）压力缓解,对于可以克服的困难,对于可以克服的困难，我们要摆正心态，鼓足勇气去面对。我们对克服困难的步骤推荐如下：,（四）压力缓解,对于无法逾越的

10、障碍,对于实在无法达成的目标或要求，不要再勉强，让自己活的洒脱一些，则压力自然随风而逝。,（四）压力缓解,无法控制的事情,有人总结说，这天底下只有三件事情，一件是“自己的事”；一件是“别人的事”；另外一件就是“老天爷的事”。,而人的烦恼就是来自于：忘了自己的事，爱管别人的事，担心老天爷的事。如何没有烦恼，轻松打点自己的生活呢？则是要：打理好“自己的事”，不去管“别人的事”，别操心“老天爷的事”。总之，只要是自己不能控制的事情，就由它去，不要过多的考虑，给自己增添无谓的压力。,抗压能力提升,（四）压力缓解,做好情绪管理，提升情商,在压力缓解的方法当中，很重要的一点就是转化对压力问题的情绪应对。因

11、此，拥有良好的情绪管理能力并逐渐提升自己的情商，抗压能力自然会得到提升。,做好时间管理，让生活井井有条,依据美国心理辅导专家乔奇博士发现，构成忧思、精神崩溃等疾病的主要原因是患者面对很多急需处理的事情，精神压力太大而引起精神上的疾病，要减少自己的精神负担，不应同时进行一件以上的事情，以免心力俱疲。,养成好习惯，发挥减压阀的作用,如果能够平衡工作和休息的时间安排，经常锻炼身体，避免精神和体力上的过度疲劳，自然能够提高自己的抗压能力。,2,检视压力情绪认知与情绪管理,辅导员的情绪表现与控制认识情绪情绪处理的心理方法,在情绪方面的表现,1,情绪倦怠。处于职业倦怠状态的辅导员常常表现出缺乏活力，没有工

12、作热情，感到自己的感情处于极度疲劳状态，即有一种情绪资源耗尽的感觉，常感到焦虑、紧张、孤独、情感压抑，性急易怒，容忍度低，有一种衰竭、无助感，并对生活冷漠、悲观。,（一）辅导员的情绪表现与控制,在行为方面的表现,2,人格分裂。主要表现为厌倦辅导员工作，减少工作投入，工作缺乏创新，尽量逃避工作环境，对学生冷漠，逃避与同事交往或拒绝与其合作，对自己的工作环境和学校的管理牢骚甚多。,（一）辅导员的情绪表现与控制,在生理方面的表现,3,生理耗竭。辅导员的职业倦怠感若得不到有效消除和缓解，则会反映出生理能量耗竭的状态，如饮食习惯和体重骤变，身体虚弱，对疾病的抵抗力降低，免疫力下降，内分泌紊乱，易患各种心

13、脑血管疾病和神经衰弱、失眠等病症，整个人处于亚健康状态。,（一）辅导员的情绪表现与控制,在心理方面的表现,4,低成就感。感到工作没有意义、没有价值，只是一种机械重复的琐碎事务；对工作敷衍了事，遇到困难就躲，不愿钻研，工作能力衰退，应付能力降低，职业动机和热情下降，对自己工作的满意度降低，常出现职业退缩行为，如缺勤、离职等。,（一）辅导员的情绪表现与控制,（二）认识情绪,命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。简单地说，我们可以

14、认为情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。,人的情绪复杂多样，很难有准确的分类。礼记中把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代西方学者认为人的基本情绪分四类：喜、怒、哀、惧。,（二）认识情绪,A、积极的情绪可以提高人的免疫能力,“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”积极的情绪可以提高人的免疫能力，消极的情绪则直接影响人的身体健康。,B、消极的情绪破坏人的身体健康,恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等消极情绪，是一种破坏性的情感，长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生。,古代就有“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”之说，这生动地说明了情绪对身心可能产生的负面影响。,（

15、三）认识情绪,若要进行情绪管理，第一步就是要正确觉察自己的情绪，当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。于此同时，若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类，可以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理。,因此，我们要时时提醒自己注意：“我现在的情绪是什么？”；特别是当我们发现到自己情绪异常时，要特别警觉。,人的情绪控制能力与学识高低并无直接关系，我们必须提高情绪的管理能力，让激动和盛怒试着降温；因为动不动就愤怒的人，只是显示自己幼稚得无法自我驾驭情绪！,（二）认识情绪,A.注意力转移法:就是把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境中，转移到其它事物上去或去从事其他活动的自我调节方法。当出现

16、情绪不佳的情况时，要把注意力转移到使自己感兴趣的事上去.,情绪管理的第二步是：采取相应的行动。当情绪冲动时，只要我们懂得把握自己不采取行动，有时候，甚至只需要一分钟的把持，就可以避免许多的麻烦甚至不幸。,（二）认识情绪,B.适度宣泄：过分压抑只会使情绪困扰加重，而适度宣泄则可以把不良情绪释放出来，从而使紧张情绪得以缓解、轻松。发泄的方法，如大哭、做剧烈的运动（跑步、打球等）、放声大叫或唱歌、向他人倾诉等等。,C.自我安慰：即阿q精神。面对我们无法改变现实，学会安慰自己，追求精神胜利。这种方法，对于帮助人们在大的挫折面前接受现实，保护自己，避免精神崩溃是很有益处的。,D.自我暗示：分消极自我暗示

17、与积极自我暗示。积极自我暗示，在不知不觉之中对自己的意志、心理以至生理状态产生影响，积极的自我暗示令我们保持好的心情、乐观的情绪、自信心等。自我暗示要达到效果，需要潜意识来完成。,（二）认识情绪,改变认知,冷静三思,美国临床心理学家阿尔伯特艾利斯在50年代创立了理性情绪疗法，其核心是去掉非理性的、不合理的信念，建立正确的信念。非理性信念的特点是绝对化、过分概括化、糟糕透顶，如因与上司产生争论或吵架后产生许多非理性的想法而导致情绪异常。,认知论是艾利斯提出的一个观点。他的含义通俗讲是：人的情绪是由人的认知方式决定的。换言之，对于同一件事情，由于他认知的方式和方法不同，会产生完全不同的情绪反应。认

18、知心理学认为：每个人的不良情绪不是外部原因引起的，而是不良的观念的引起的。,（二）认识情绪,改变思维,调整心态,情绪的发生是无法避免的，有时我们并无法完全了解我们的情绪从何而来；或是我们内在的需要不见得都有方法得到满足。,这时候我们必须学习转换信念，反向思考问题。王安石曾有一首诗，与“情绪智慧”有关：“风吹屋檐瓦，瓦坠破我头；我不恨此瓦，此瓦不自由。”这也就是一种思维的调整。,只要心态正确，心情就会变好，情绪也相对稳定。我们的情绪不同往往不是由事物本身引起的，而是取决于我们看待事物的不同思维方式。,（二）认识情绪,我们不能决定生命的长度，但我们可以扩展它的宽度；我们不能改变天生的容貌，但我们可

19、以时时展现笑容；我们不能企望控制他人，但我们可以好好掌握自己；我们不能全然预知明天，但我们可以充分利用今天；我们不能要求事事顺利，但我们可以做到事事尽心。,3,对抗压力自我减压的方法,情绪放松训练疗法自我认知减压疗法肢体运动减压疗法自我催眠减压疗法,1.情绪放松训练疗法,情绪放松训练，它是按一定的练习程序，学习有意识地控制或调节自身的心理生理活动，以达到降低机体唤醒水平，调整那些因紧张刺激而紊乱了的功能。,放松疗法的原理是，一个人的心情反应包含情绪与躯体两部分。假如能改变躯体的反应，情绪也会随着改变。放松疗法就是通过意识控制使肌肉放松，同时间接地松弛紧张情绪，从而达到心理轻松的状态，有利于身心

20、健康。,“自我认知减压法”的要点是端正或改变“导致个体产生心理压力”的态度、体验和看法；因此，不在于事物是如何发生、存在的，而在于如何看待这种发生和存在。,一个人改变不了事物的已经发生或存在，但可以改变自己对“已经发生或存在”的看法，进而调整对此的行为或者把不快乐的事转换、体验成快乐的事，这就是“自我认知减压法”的妙处。,2.自我认知减压疗法,往往是这样的情况：人们不是被事情的本身困扰，而是被他们自己对事情的看法、认知、信念所困扰。同样的一个事件，由于认知不同，所暴露出的情绪就不同，采取的态度就不同，得出的结论就不同，进而采取的解决问题的方法也就不同。,保持环境的安静不受打扰 选择一种舒适的坐

21、姿 换上宽松的服饰，让身体活动更为自由 闭目静心，保持平静的心态 进行自我暗示，在心里告诉自己，接下来的一段时间我要自主安排，不受外界打扰，专心放松自己。,准备工作,3.肢体运动减压疗法七步肌肉放松法,1.手部放松2.手臂放松3.双肩放松4.颈部放松5.额头放松6.胸部放松7.腹部放松,自我催眠术：第一阶段：胳膊重重的；第二阶段：胳膊热热的；第三阶段：心脏的跳动静静的；,4.自我催眠减压疗法,催眠减压，就是催眠师利用道具使患者进入患者的潜意识中，并使患者进入深度睡眠状态，从而使患者从生理到心理达到放松。,第四阶段：呼吸轻轻松松的；第五阶段：太阳神经丛热热的；第六阶段：额头凉凉的。,谢 谢 体 验,压 力 课 程,