零售、批发、物流与供应链.ppt

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1、第10章 零售、批发、物流与供应链,本章主要内容,零售批发物流与供应链,一、零 售,零售商的主要类型 商店零售商 专业商店 百货商店 超级市场 便利商店 超级商店 联合商店 特级市场 折扣店 独立减价零售店 仓储俱乐部,非商店零售 直复零售（1）邮购（2）电话购物（3）电视购物（4）网络营销 直接零售(1)上门推销(2)家庭销售会(3)传销 自动售货(1)自动售货机售货(2)自动柜员机(3)自动服务机 互联网销售,零售商营销决策,1.目标市场及市场定位决策2.地点决策 1）商圈 2）交通条件 3）客流 4)地形特点 5)城市规划 3.经营商品组合决策 1)产品配置（经营范围和档次 商品质量 商

2、品组合）2）服务组合 3)商店气氛 4.价格决策5.促销决策 1)广告促销 2)销售促进 3)公共关系 4)个人推销6.形象决策,零售业的发展趋势,发展趋势有如下特点：1 各类商店之间竞争日益加剧 2 零售形式生命周期缩短，新零售形式不断涌现 3 差异化经营方式加深 4 零售技术日益重要 5 大零售商的全球扩张,零售车轮假说,用于解释零售业变动的理论。认为零售机构的发展，如同车轮般旋转滚动。一种新零售机构出现时，大多贴近地面，采用“低成本、低毛利、低价格”的经营政策。随着这些零售机构的成功，它们会改善自身设施，美化装修，提供更多的服务，以图获得更大利润，但也因而加大了成本，因而该机构逐渐转化为

3、高费用、高价格、高毛利经营方式而高离地面。这时更新的贴近地面的零售机构又会以低成本、低毛利、低价格开展经营而开始新一轮的转动。,二、批发,批发的功能与重要性,批发商类型,1)经销批发商 完全服务批发商(1)批发商人(2)产业分销商 有限服务批发商(1)现购自运批发商(2)卡车批发商(3)承销批发商2）经纪人与代理商（1）经纪人（2）代理批发商(3)采购代理商,批发商营销决策,1.目标市场决策 1)选择目标顾客群 2)确定批发服务的地域范围 2.市场营销组合决策 1)货品组合和服务决策 2)定价决策 3)促销决策 4)地点决策,批发经营及批发业的发展趋势,1.批发商的服务 1)对供应商的服务 市

4、场覆盖 销售联系 存货储备 定单处理 市场信息 2)对零售商的服务 随时供应品种齐全、低价、优质的商品。各种直接销售帮助。对零售店的陈列、设计和说明书提供协助。对零售商在管理方面给予指导与建议。3)对商业和工业使用者的服务 将大体积货品从制造商转换到存货批发商；提供自动和半自动的订购服务；提供所订购产品的一天内发货。,2.批发业发展趋势 国际批发业的发展趋势(1)聚焦战略(2)营销支持理念(3)加强技术装备(4)开拓国际市场,三、物流与供应链,物流与供应链的意义物流的目标物流的主要决策,思考题 1、营销学上所指的新产品包含哪些类型？它们对企业有哪些不同的意义？2、是否每一种新产品开发都经历同样的步骤？为什么？3、新产品采用者的不同分别对企业的营销策略是否有影响？为什么？4、请举例说明产品生命周期各个阶段营销策略的差别，并阐述其理由。,