房地产物业管理.ppt
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1、物业管理,一、物业的含义,“物业”一词译自英语ropert或estate,由香港传入沿海、内地,其含义是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不动产。“物业”一词在国外,特别是在东南亚地区是作为房地产的别称或同义词而使用的。物业是单元性的房地产。物业既可指单元性的地产,也可指单元性的建筑物。物业有大小之别,它可以根据区域空间作相对分割,整个住宅小区中的某住宅单位可作为一物业,办公楼宇、商业大厦、酒店、厂房仓库也可被称为物业。,物业管理的基本概念,物业管理条例规定:“物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理
2、,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。”,物业管理的原则,1.产权与经营管理相分离2.属地管理为主,专业管理为依托物业所在地人民政府房地产管理部门是当地物业管理企业的主管部门,住宅小区的物业隶属于当地房地产管理部门管辖,小区内的专业管理物业管理企业还可以聘请专业化公司进行。3.有偿服务、有偿使用、合理分担4.管理和服务相结合的原则:寓管理于服务之中,在服务中实现管理,物业管理的内容,物业管理基本上可以分为经营、管理和服务三个方面。,一、经营主要是指依据经济规律、市场规则,进行商业策划,制定并实施销售方案或者是评估预测租金,制定出租方案,以便使物业保值、增值。,二、管理物业主要是指及时掌握房地
3、产的变动和使用情况,使房屋得以及时修缮,保持其使用功能,将房屋的数量、产权、建筑形式、完好程度、设备使用情况等及时准确地记录下来,并及时变更有关记录。此外,管理工作还包括物业管企业内部的管理,如:财务、人事、工作安排、调度等以保障经营、服务的正常运行。,三、服务业主是指准确,及时地满足业主和承租人的要求,如清洁、保安、绿化及其他约定的服务。物业管理的这三个方面是相辅相成的,寓经营管理于服务之中,在服务中完善经营管理。,业主委员会,业主委员会是代表机构 业主委员会是物业管理区域内业主的代表机构,是代表该区域全体业主对物业实施自治管理的组织。,业主委员会成员的资格 业主委员会委员应当由业主担任。除
4、此之外,业主委员会成员还须符合下列条件:能遵守物业管理法规、规章、规范性文件和业主公约、业主委员会章程;能履行业主委员会成员职责;品行端正无劣迹;热心公益事业,业主委员会组织 业主委员会根据物业管理区域的规模由五人至十五人组成。业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。业主委员会每届任期二至三年,可连选连任。一般来说,一个物业管理区域成立一个业主委员会。,业主委员会的职责(1)召开业主(代表)大会,报告物业管理的实施情况;(2)选聘或者解聘物业管理公司;与物业管理公司订立、变更或者解除物业管理服务合同;(3)负责本物业管理区域维修基金的筹集、使用和管理;(4)审定物业管理公司提出的物业
5、管理服务年度计划、财务预算和决算;(5)听取业主和使用人的意见和建议,监督物业管理公司的管理服务活动;(6)监督公共建筑、公共设施的合理使用;(7)业主(代表)大会赋予的其他职责,物业管理十大新概念,零干扰服务汽车开到住宅区门口,门就自动开了,主人走到楼门口,楼道门也应声而开,路口电子屏滚动显示着当天的天气预报和社区内特别通知等需要让住户们了解的当天信息。抄表、收费、浇花这些也全是“无人化”的。1999年出现在蠊田城市花园的“零干把服务”是物业管理服务的一种新突破。,氛围管理 在住宅区内用中华民族传统美德营造出温馨的服务氛围,传播文明、现代的生活方式,从而感染、教育和约束在此氛围中生活的人们。
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