第二章第三节人际心理效应.ppt

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1、第三节 人际关系理论,一、人际认知理论,（一）认际认知认知是指人的认识活动，人际认知则是指个体推测与判断他人的心理状态、动机或意向的过程。,（二）认知效应,心理学把人际认知方面具有一定规律的相互作用称为人际认知效应。,（1）首因效应（primacy effect）先入为主,首因效应（也称第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断。,人际交往中的首因效应,A君的性格精明的勤勉的冲动的善辩的倔强的嫉妒的,B君的性格嫉妒的倔强的善辩的冲动的勤勉的精明的,首因效应的启示,1、建立一个良好的第一印象，应该展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应

2、穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。,如何与陌生人建立良好第一印象？,SOLER模式（G Egan艾根）S:表示坐姿或站姿要面对别人 O(open):表示姿势要自然开放 L(lean):表示身体要微微前倾 E(eye-contact):表示目光接触 R(relax):表示放松表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便”的印象。,（2）刻板印象（stereotypes）,刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。,刻板印象的启示,“南方人都很精明，北方人都很憨

3、厚”“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着”处女座的人特别喜欢挑剔，追求完美。1、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往2、不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套”交往,（3）近因效应(recency effect)十个好，百个好，一个不好全遮了,与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。,近因效应的负作用,张林与李萌是小学的同学，从那时起，两个人就是好朋友，对方非常了解，可是近一段李萌因家中闹矛盾，心情十分不快，有时张林与他说话，动不动就发火，而且一个偶然的因素的影

4、响，李萌卷入了一宗盗窃案。张林认为李萌过去一直在欺骗自己，于是与他断绝了友谊。其实这就是近因效应在起负作用。,近因效应的启示,1、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏一篑。2、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。3、说话的语序也会影响沟通。,（4）先礼效应是指在人际交往中要向对方提出批评意见或某种要求时，先用礼貌的语言行为起始，以便对方容易接受从而达到自己的目的。,晕轮效应,（5）晕轮效应（The halo effect）,印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判断者常从或

5、好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为“晕轮效应”，也称“光环效应”。正的晕轮效应爱屋及乌，情人眼里出西施 负的晕轮效应厌恶和尚，恨及袈裟,俄国著名的大文豪普希金狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人，但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时。她总是捂着耳朵说：“不要听！不要听！”相反，她总是要普希金陪她游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来，一个漂亮的女人也必然有

6、非凡的智慧和高贵的品格，然而事实并非如此，这种现象被称为晕轮效应。,以貌取人,案 例,凯利在演讲前对一个班的学生说，演讲者是如何热情、平易近人；而对另一个班说，演讲者是如何冷峻，不易被接近。结果，学生们戴着有色眼镜去观察演讲者，演讲者被罩上了不同色彩的晕轮。,心理学家戴恩做过一个这样的实验。他让被试者看一些照片，照片上的人有的很有魅力，有的无魅力，有的中等。然后让被试者在与魅力无关的特点方面评定这些人。结果表明，被试者对有魅力的人比对无魅力的赋予更多理想的人格特征，如和蔼、沉着，好交际等。给被试呈现三组照片：第一组是胖胖的女生和偏瘦的女生，让被试选择哪一位是性格较好；第二组是表情严肃和面带微笑

7、的女生，让被试选择哪一位更可爱美丽；第三组是穿着随意简单和着正装的女生，选择哪位更有把握应聘成功。,结果显示大多数的人在第一组时60%的人会选择胖胖的女生，第二组80%的人选择微笑的女生，第三组60%的人选择穿着得体的女生。该结果证实了生活中晕轮效应的存在以及普遍性。人们倾向于“以偏概全”，放大夸大他人身上的品质。经典情景：一位蓬头垢面的男子来到一家五星级酒店的柜台前，询问总统套房的费用，职员很不屑的说：那不是您能住得起的。男子说：“那就暂住5个月吧。”,实验结果总结：无论是调查问卷还是照片选择，大多数人在评价他人和一件事的时候都会出现晕轮效应的现象，并且很多人是在没有意识到晕轮效应的情况下做

8、出选择的。,广告中多用明星代言。一个作家一旦出名，以前压在箱子底的稿件全然不愁发表，所有著作都不愁销售，这都是光环效应的作用。,男女朋友之间也经常会出现光环效应。两个恩爱的人在一起，便会觉得双方身上都是优点，没有一点点缺点。这就是在刚开始喜欢上一个人的时候，其实只是喜欢上了对方表现出来的某一方面的优点，然后经过晕轮效应的扩大，才使自己觉得对方身上全是优点。,注意投射倾向,注意第一印象,注意刻板印象,避免以貌取人,避免循环证实,一项心理实验中显示，当人们被要求在一堆他们不认识的照片中分别找出“好人”与“罪犯”时，总会受到外貌晕轮效应的影响，即表现出按外貌分类的倾向。由表及里”的推断，含有很大的偏

9、见成份。为此只要我们在认识他人的问题上，确立不满足于表象，而注重了解对方心理、行为等深层结构，我们就能有效地摆脱外貌晕轮效应的影响。但是在控告中有魅力的人往往受到的惩罚更重。,心理学研究证明，一个人对他人的偏见，常会得到自动的“证实”。这就提醒我们，当你看不惯某个人，对某个人怀有成见的时候，应当首先理智地检讨一下自己的态度和行为是否受到晕轮效应影响，自觉走出晕轮效应的迷宫。,晕轮效应的启示,1、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。2、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。3、要尽量消除“偏见”，”横看成岭侧成峰，远近高低各不同“多角度分析取舍。4、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果

10、。,（6）免疫效应,当一个人已经接受并相信某种观点时，就会对相反的观点产生一定的抵抗力，即具有了某种“免疫力”,（三）、人际认知效应的应用策略,1、避免以貌取人2、注重一贯的表现3、注重了解个性差异4、注意在动态和发展中全面的观察人、认识人,二、人际冲突理论,（一）人际冲突的基本内涵1、人际冲突时指人与人之间因矛盾而引起的相互排斥、抵触、争执、对抗和争斗的现象。(有人的地方就存在分歧，人就是不断在创造分歧与解决分歧，正所谓有人的地方就有江湖)类型：建设型的冲突破坏型的冲突,（二）个体人际冲突的处理,请同学们举例说明你与家人或者朋友同学发生冲突的例子。并说明你是怎么处理的这个冲突？,（二）个体人际冲突的处理,1.明确人际关系的原则2.克服人际认知的偏差3.培养良好的交往品质4.学会交际技巧,