成果导向的教练式赋能沟通.ppt
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1、成果导向的教练式赋能沟通,CONTENTS,理论 目的 工具 应用,内容,员工理解不了我的任务安排团队整体氛围差,激情不够员工各种抱怨,我理解和解决不了员工真正的需求员工稳定性低,离职率高员工效能输出差,管理中常遇到的烦恼,思考,主管想要什么?结果?员工想要什么?证明自己?得到满足?,成果导向的教练式赋能沟通,成果导向教练式领导者以目标为核心,以成果为导向,通过有效对话、引发知识员工的智慧,从而将目标转变为成果,促进管理升级,形成知识经济企业核心竞争力。成果导向教练式领导者的目标:增加企业利润、改善效益,提升业绩,其最大的商业秘密就在于:如何不依靠货币资本的投入,而是透过有效对话让管理创造价值
2、。对比(1)传统沟通方式:主管冲在前面,安排员工根据自己的想法去做,管理费心劳力结果并不是很好。(2)教练式赋能沟通:激发员工主动去解决问题,平等沟通,员工主动去成长。,成果导向赋能沟通的目的和意义,1、厘清团队成员的工作目标,提升团队成员的执行力。2、了解员工的内心,从而更有效地影响他们。3、激发员工的工作动力,让他们更主动更负责,形成自主自发的工作状态。4、增强团队成员之间的信任,加强团队凝聚力。5、激发员工的潜能提高工作绩效。6、促使团队成员快速适应变革跟上组织的节奏。7、知道员工的真实的想法,形成工作伙伴的关系。,心理学剖析:员工正在想要什么,人的心里分析:0-3岁:需要妈妈无条件的接
3、纳,决定孩子一生的安全感4-5岁:需要爸爸的肯定、认同、赞美,决定孩子一生的创造力和自信。6岁:需要一个榜样和模范,要不后续比较迷茫。绝大多数人的童年并不完整,决定这个人可能内心是缺乏自信安全感的,所以很多时候在做很多事情,都是为了肯定自己。大环境:21世纪,90后00后的生活条件富裕,真正追求的并不是金钱,而是更多的自己的肯定,来满足自己的内心安全感。,人脑:本能脑(逃跑防御)+情绪脑+视觉脑(创造力、想像,聚焦未来想象)日常管理中我们更多的去激发员工的新皮层视觉脑,内心剖析图,为什么要激发员工的视觉脑如何才能真正的激发?,通过表面行为,探寻员工内心的需求渴望,领导人员给予员工内心成长的营养
4、剂,员工吸收实现员工个人的对企业、对上级、对自己的认可,高效能输出业绩的同事,自发成为企业的能量体,去影响企业其他人。形成整个企业积极的正向循环。,水平线,行为(行动、故事内容),应对方式(姿态),感受(喜悦、兴奋、着迷、愤怒、恐怖、感伤),观点(信念、假设、预设立场、认知),期待(对自己的、对他人的、来自他人的),渴望(人类共有的)(被爱、可爱的、被接纳、被认可、有目的、意义、自由),自己、我是(生命力、精神、灵性、核心、本质),相信员工,相信团队,相信当下的团队是做好的安排相信团队的每一个人都是OK的相信每个人内在有丰富的成长资源相信变化是可能的,而且是不可避免的相信我们因相同而连接,因不
5、同而成长相信每个人都是大宝藏。基于此情况下,我们去打造我们的团队。,双向沟通工具一:学会亲和,增强亲和力的工具:1、柔顺剂语言体现:A、我有些好奇 B、我想知道 C、你介不介意告诉我 D、听起来挺有意思的2、回放(聚焦)语言体现:A、你的意思是不是在说.B、我尝试理解一下你的意思.C、如果我理解的不对,邀请您帮我改正?3、邀请、许可语言体现:A、我可以问您一个问题吗?B、邀请您帮我做xx事,可以吗?4、道出目的(聚焦)语言体现:A、为了xxx的目的,我可以问您一个问题吗?B、为了xxxxxx,以便于xxxxxx,双向沟通工具二:学会倾听下属,倾听:你看到了什么?你感受到了什么?你听到了什么?倾
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