《职场人际关系》课件.ppt

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1、职场人际关系,Human Relations in Occupation,人际关系的定义,人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。相互间的人际关系包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。e.g 当下流行的人生四大铁：一起同过窗，一起扛过枪，一起，一起分过赃。人际关系的实质乃是心理学。,由此及彼，由东到西,东西方对于人际关系的理解差别（1）东方对于人际关系的理解：“道”。一种内在的处事原则，可意会不可言传 中国式人际关系极端-李宗吾所谓“厚黑”-脸皮要厚如城墙，心要黑如煤炭（2）西方认为人际关系是一种“术”。通过相应的心理学理

2、论分析怎样建立融洽的人际关系。本书的理论来源。,chapter1 Starting with self and person perception,第1章 从感知自我和他人开始,chapter 2 Understanding personality types,第2章 了解性格类型,Benefits of Self-Knowledge,Self-knowledge:An understanding of who you are and how your personality works for you.Benefits:1 You cannot understand others if yo

3、u donnt know about yourself.2 It can make you more sociable 3 It can increase your self-confidence and respect to others,自我认识的益处,自我认识：对于你自己和你的性格如何服务于你的理解。益处：1.只有了解自己才能了解他人。知道自己的性格，才能分析如何影响别人。“推己及人”。2.使你更加适应社会。理解了别人让你难堪的原因后，知道了怎样解决问题。3.增强自信和懂得尊重他人。使你了解普遍性的感受-产生自信；从自身的独特之处，进而观察别人的独特之处-懂得尊重。,哈佛大学人类学家查尔

4、斯认为，每个人都有潜在的7种能力：非语言表达能力：我们利用肢体、情绪和智慧表达的能力说话能力：将谈话内容化繁为简的能力聆听技巧：通过聆听使别人感觉他很有能力沟通能力：冒险接受他人的观点，并愿意执行的能力适应他人的能力：与不同的人友好相处的能力时间和空间的管理能力：如何在时间、空间资源有限的情况下实现自己的能力预测力：对事物敏锐观察并正确判断的能力,Three sources of authors theory,Psychoanalytic-Sigmund FreudHumanistic-Abraham MaslowAnalytical theory of personality types-C

5、arl Jung-MBTI精神分析人性研究性格分析,Temperament and Personality 气质和性格 Temperament:Persons nature as it affects the way he thinks,feels and behaves.气质：通常指人的性情和脾气，是一种稳定而典型的心理特征。气质具有一定的稳定性。Personality:The combination of ones unique behaviors,thoughts and feelings.性格：指一个人独特的行为，思想和感觉的总合。是个人稳定的态度和习惯的行为方式。是气质和其他心理特征

6、的外在表现形式。性格具有很大的变动性。,关于气质类型的几种学说,体液理论 希波克拉底（Hippocrates）是古希腊著名医生，他认为体液即是人体性质的物质基础。粘液生于脑，是水根，有冷的性质；黄胆汁生于肝，是气根，有热的性质；黑胆汁生于胃，是土根，有渐温的性质；血液出于心脏，是火根，有干燥的性质。人的体质不同，是由于四种体液的不同比例所致。Galen 是欧洲古代医学的集大成者，发展了前者的学说。体型说 德国精神病学家克雷奇默(E.Kretschmer)提出，他把人分成三种类型，即肥满型、瘦长型、筋骨型。激素说 激素说是生理学家柏尔曼(Berman)提出的，分为甲状腺型、脑下垂体型、肾上腺分泌

7、活动型。,血型说 日本学者古川竹二等人的观点，分为A型、B型、AB型与O型四种。A型气质的特点是温和、老实稳妥、多疑、顺从、依赖他人、感情易冲动。B型气质的特点是感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜社交、好管闲事。AB型气质特点是上述两者的混合。O型气质特点是意志坚强、好胜、霸道、喜欢指挥别人、有胆识、不愿吃亏。活动特性说 美国心理学家巴斯(A.H.Bass)提出，即活动性、情绪性、社交性和冲动性。活动性气质的人总是抢先迎接新任务，爱活动，不知疲倦；婴儿期表现出总是手脚不停乱动，儿童期表现出在教室坐不住，成年时显露出一种强烈的事业心。情绪性气质的人觉醒程度和反应强度大；婴儿期表现出经常哭闹，儿童期表现出

8、易激动、难于相处，成年时表现出喜怒无常。社交性气质的人渴望与他人建立密切的联系；婴儿期表现出要求母亲与熟人在身旁，孤单时好哭闹，儿童期表现出易接受教育的影响，成年时与周围人相处很融洽。冲动性气质的人缺乏抑制力；婴儿期表现出等不得母亲喂饭等，儿童期表现出经常坐立不安，注意力容易分散，成年时表现为讨厌等待，倾向于不加思索地行动。,1.气质与性格的区别,（1）从起源上看，气质是先天的，一般产生在个体发展的早期阶段，主要体现为神经类型的自然表现。性格是后天的，在个体的生命开始时期并没有性格，它是人在活动中与社会环境相互作用的产物，反映了人的社会性。（2）从可塑性上看，气质的变化较慢，可塑性较小；即使可

9、能改变，但较不容易。性格的可塑性较大，环境对性格的塑造作用是明显的；即使已经形成的性格是稳定的，但改变要容易些。（3）气质所指的典型行为是他的动力特征而与行为内容无关，因而气质无好坏善恶之分，也不影响成才。性格主要是指行为内容，它表现为个体与社会环境的关系，因而性格有好坏善恶之分。（比如：是自尊、自爱、谦虚谨慎，还是自卑、自弃、狂妄自大；是热情、同情、善良、正直，还是冷淡、虚伪、狡诈、无情等）,2.四种传统的气质类型,请大家思考一下四位先生分别是什么气质类型,有一个小故事：一座戏院正要上演一部好戏，刚巧在开场的一刻，来了四位先生。第一位急匆匆奔到门口，就要进去。看门的人拦住他说：“已经开演了，

10、根据剧院规定，开场后不得入内，以免妨碍其他观众。”这位先生一听，立刻火冒三丈，与看门人争吵起来。正当他们吵得不可开交的时候，走来了第二位先生，看见看门人吵得门也顾不得看了，灵机一动，立刻侧身溜了进去。第三位先生走到门口，见状，不慌不忙，转回门外的报摊上，买了张晚报，坐在台阶上读起报来，他心中自有盘算：“看戏是休闲，看报也是休闲，看不了戏，看看报也不错”，到也自得其乐。等到第四位先生走到门口时，见看戏无望，长长叹了口气，掉转头去，自言自语道：“嗨！我这人倒霉，连看场戏都看不成”他越想越难受，干脆坐在门口叹息起来。,3.性格的分类,（1）机能类型说英国心理学家ABain和法国心理学家TRibot提

11、出的，根据理智、情绪和意志在性格中所占的优势不同来确定性格类型。理智型：理智占优势。能够冷静的进行理论的思考、推理，用理智来衡量一切，支配一切。情绪型：情绪占优势。情绪体验深刻，不善于思考，言行举止受情绪左右，处理问题喜欢感情用事。意志型：意志占优势。在活动中总是具有明确的目标，行动自由、主动。,（2）独立和顺从说按照个体的独立性程度来划分性格类型的学说。独立型：具有个人信念的坚定性和作出决定的独立性，善于发现问题，喜欢把自己的意志和意见强加给别人，不容易被次要的因素所干扰；在紧急、困难的情况下，沉着镇定，能够发挥自己的力量。顺从型：缺乏独立性，容易受暗示，容易不佳考虑的接受别人的意见，屈从权

12、势，逆来顺受，缺少主见，办事盲从；在紧急困难的情况下，容易惊惶失措，逃避现实。,（3）向性说由Carl Jung提出的，按照个体心理活动的倾向性来划分性格类型。外向型：心理外倾，对外部事物比较关心，也容易产生兴趣，性情活泼开朗，情感容易流露，一般表现为待人接物快，独立性强，不拘小节，喜欢交际，但比较轻率 内向型：心里内倾，注重事物的内在环境，待人接物小心谨慎，语言少，情感深沉，好幻想，性情孤僻，不好交际，缺乏决断能力,五大个性维度 20世纪八九十年代，随着对人格结构特质研究的深入，许多研究者在对人格特质进行因素分析时发现，人格研究的一系列资料中，一般都显示出了五个人格维度的证据。形成了近十几年

13、来最为流行的人格理论模型“大五”人格模型（the Big Five）这五项所有人格因素最基础的维度是:1、外向性（extraversion）外向性指个体喜好社交的倾向性。一个人善于社交、,言谈得体、大方自信，就是外向性；而在社交中表 现羞怯、腼腆，就显示出内向性。2、随和性（agreeableness）随和性描述一个人随和、合作和信任方面的特点。3、责任心（conscientiousness）描述一个人责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格维度。4、情绪稳定性（emotional stability）情绪稳定性指个体情绪稳定的程度。它描述一个人是倾向于平和愉快、沉着冷静、富于安全感，还是倾

14、向于紧张压抑、焦虑失望、没有安全,感的人格维度。神经质：神经质的人具有较高的焦虑、敌对、压抑和自我意识。相比而言，低神经质（高情绪稳定性）的人是镇静、安全和平和的。5、经验的开放性（openness）经验的开放性指个体是否有好奇心、愿意吸收新的经验、富于幻想、兴趣广泛及对差异的敏感性方面等特征。,维度 在这一维度上得分高的人倾向于更加责任心 细心、可靠、自律随和性 礼貌、富于同情心、关爱他人神经质 焦虑、敌对、压抑经验开放性 敏感、灵活、创造性、好奇外向 好交际、爱讲话、易打交道、坚定,MBTI性格类型,MBTI(Myer-Briggs Type Indicator)MBTI性格理论始于著名心

15、理学家Jung的心理类型的学说，后经美国的 Katharine Cook Briggs 与Isabel Briggs Myers深入研究而发展成型，根据人的认知和决策方式的不同把性格类型分成4个心理维度，从而确定人的个性倾向的工具。MBTI性格类型揭示了一个人深层的“本我”、真实的我、自我的核心，最本能、最自然的思维、感觉、行为模式，而不是在别人面前所表现出来的表面的性格特征。,MBTI性格类型,MBTI,Energy source,Information Gathering,Decision Making,Orientation to the Outer World,The four psy

16、chological preference scales,Combining preferences lead to 16 possible personality types,MBTI性格类型分析,1.Energy source(获得能量的源泉):可分为外向型和内向型 extrovert:individuals who get their essential stimulation from the environment.They generally enjoy being sociable,expressive and involved in external matters.外向型：从

17、外部环境中获得基本的刺激，一般喜欢社会性活动，善于表达自己并参与外部的一些事物的个体。introvert:individuals who prefer to deal with the inner world of ideas.They are energized by concepts and inner reflections.内向型：愿意处理与思想的内部世界有关的事务，观念和内心的反应更能赋予他们活力。,主要特征描述（key description)Introverts(I)内向型 Etraverts(E)外向型Focus on inner world focus on outer wo

18、rld关注内心世界 关注外部世界Depth breath 精深 广博Private social注重隐私 愿与人共享个人信息Reserved outgoing 冷淡的 随和的Think before acting act before thinking先思考再行动 先行动再思考Reflective active爱思考 爱活动,.Information gathering认知方式：可分为感觉型和直觉型sensors:Sensing type individuals pay a great deal of attention to information that is received thro

19、ugh sensory channels and focus on the present.They like set procedures and established routines.感觉型：对于通过感觉的途径获得信息特别重视，并且关注现在；喜欢设定程序和建立规则。intuitives:Intuitives downplay sensory-based information and opt for intuitive hunches.They like exploring alternatives and change.They have a future orientation.直

20、觉型：对通过感觉获得的信息不予重视，而是选择依靠直觉；喜欢发掘事物的选择性和变化；着眼于将来。,主要特征描述（key description)Sensor(S)感觉型 Intuitive(N)直觉型Perspire inspire汗水 灵感 Focus on present focus on future注重现在 注重未来 enjoy anticipate享受现在 喜欢预测 conserve change保守 改变 Like routine choose variety喜欢按常规办事 工作时富于变化,Stress facts stress innovation重视实际 重视创新Take seq

21、uential approach take random approach循序渐进式 跳跃式Look for details look for patterns注重具体细节 注重总体方案Practical imaginative务实的 富有想象力的Follow directions pursue hunches按目标行事 凭直觉行事,3.Decision making决策方式：可分为思维型和情感型,Thinkers:people who take a logical approach to life.Thinkers tend to consider carefully the consequ

22、ences of actions in an unbiased,impersonal way.思维型：对待生活采取逻辑思维，以公正、无私的态度认真地思考事情的结果。Feelers:individuals who make decisions based on their emotions and personal values.情感型：凭借个人的感情和价值观作决定。,主要特征描述（key description),Thinkers(T)思维型 Feelers(F)情感型Objective subjective客观的 主观的Impersonal personal不受个人感情影响 受个人感情影响R

23、ational emotional理性化的 情绪化的Head heart用头脑思考 用心思考,Truthful tactful诚实的 机敏的Logical values-oriented有逻辑性的 价值导向的Firm compassionates态度坚定 富于同情心的Just humane公正的 有人情味的Critical appreciative批评的 欣赏的,4.Oriention to the outer world生活态度的倾向性：可分为判断型和知觉型,Judgers:individuals who are well organized and highly structured in

24、 their approach to life.They also like to be definite and deliberate.判断型：采取有计划、有条理的生活态度，喜欢处理确定并且自己有所准备的事情。Perceivers:individuals who enjoy gathering information and adopt a rather tentative attitude toward life.Perceivers prefer to live spontaneously.知觉型：喜欢收集信息，并采取不断尝试的态度对待生活；喜欢随意的生活。,主要特征描述（key des

25、cription),Judging(J)判断型 Perceiving(P)知觉型Structured flexible组织严密的 灵活有弹性的 Scheduled spontaneous有程序的 自发的Ordered adaptive有秩序的 适应性强的 Planned responsive to a variety of situation有计划的 随不同环境而改变,Decisive wait and see attitude决定性的 等待与观望的态度Deliberate tendency to keep collecting new information有准备的 乐于收集新信息Defin

26、ite tentative确定性的 尝试性的Fixed flexible固定的 灵活的Enjoy finishing enjoy starting享受完成的感觉 享受开始的感觉,两个维度的性格类型分析,Sensing-thinking 1关注事实和细节2谈话和书写都直奔主题3容易适应既存的程序和主张4关注效率5目标或任务指向6强调准确性7按顺序处理任务8关注当下,Sensing-feeling1易于接纳冲动性或自发性的行为2做感觉好的事情3对他人的感觉很敏感4根据个人好恶做决定5更愿意通过人际交往和个人经验学习6喜欢涉及情感表达的活动7通过人际交往增强说服力8人类本性的热切观察者,Intuit

27、ive-feeling1易于接纳非传统的事物2将眼前的事实和细节视为更大背景的一部分3以新的、非同寻常的方式表达自己4适应新环境5过程指向6对于美观、匀称、整齐非常感兴趣7喜欢开创性的活动8关注未来,Intuitive-thinking 1需要时间去计划和考虑行动及其结果2喜欢组织和合成信息3关注非个人的考虑4基于证据和逻辑思考做决定5更愿意通过书本和符号替代性地学习6喜欢逻辑思考活动7喜欢以理服人8储备大量信息和知识9对于想法，理论和概念感兴趣,LINTJ型是幻想者，他们有创造性思想，并有极大的内驱力实现自己的想法和目标。他们的特点是怀疑、批判、独立、决断，甚至常常有些顽固。ESTJ型为组织

28、者，他们很现实，实事求是，具有从事商业和机械工作的能力，擅长组织和操纵能力。,ENTP型则为抽象思考者，他们敏捷、聪明，擅长处理很多方面的事务。这种人在解决挑战性任务方面资源丰富，但在处理常规工作方面较为消极。,Guidelines for the proper application of psychological type,Do not pigeonholeTake type seriouslyAcknowledge that all types are equally valueableDont confuse strong preference with abilityDescrib

29、e type preferences in non-judgemental termsDont discriminate on the basis of type,性格类型的应用注意事项,不要绝对化分类 测试仅仅起参考作用严肃对待性格测试 测试也不应被视作儿戏应认识到众性格皆平等 虽然某些文化偏爱某些性格类型，但不应故意修改自己的性格表现，有伤自尊不要将很强的偏好与能力混同 不要以判断性的术语描述性格偏好不要以性格类型作为歧视的基础,Chapter 3 Psych-Smart Communication:How to communicate with different personality

30、 types,第三章 巧妙的心理沟通：如何与不同性格的人沟通,案例：不会沟通，从同事到冤家,小贾是公司销售部一名员工，为人较随和，不喜争执，和同事的关系比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。,一、沟通的定义和重要性,1.沟通(communication)的定义：The means through w

31、hich we relate to others and express ourselves,conveying our feelings and thoughts.是一种使我们和他人联系，表达自己、传递感情和思想的工具。2.沟通的重要性（The Importance of Communication）理解和回应他人情感表达信息传递个人和事业成功的重要组成部分,二、沟通的过程(the process of communication),encode,transmit,decode,channel,channel,receiver,sender,Sender:the person at the

32、beginning of the communication process,who acts as the source of communication发送者：沟通过程开始的一方，是沟通的源泉Message:that which is encoded by the sender in the process of communication信息：在沟通过程中，被发送者编码的符号Encoding:a process that takes place once the sender has identified the thought,feeling or idea to be communi

33、cated编码：发生在信息发送者确认自己的思想、情感和观点时的一个过程,Transmission:the process of sending a message to another person传送：将信息传达给另一方的过程Channels:means or ways of transmission.Message may be sent in a variety of ways,or channels,such as letters,phone calls,face to face conversations and email通道：传送信息的途径和方法。信息会以各种方式或渠道，比如，信

34、件、电话、面对面的交谈或电子邮件的方式发送。Decoding:the process of receiving a message,in which the receiver tries to make sense of the message that has been sent解码：接受者试图理解收到的信息的过程,Receiver：the recipient or target of the message transmitted by the sender接收者：信息发送者传递信息的接收者和目标,1 Extraverted engage easily in conversation2 T

35、hey are enthusiastic and open3 They are willing to participate4 They are interact with ease5 They share experiences,Extraverted communicationsunny side,与外向者沟通时的顺畅一面,1 外向的人容易融入到谈话中2 外向的人热情、坦率3 外向的人乐于参与4 外向的人能与人轻松的交往5 外向的人愿意与人分享自己的经历,Extraverted communicationshadow side1 Extraverted may monopolize con

36、versation2 They sometimes make insensitive comments3 Their communication can be perceived as insincere and superficial4 They are psychologically intrusive with questions,与外向者沟通时的阻滞一面,1 外向的人可能会控制着整个谈话2 外向的人有时会发表自己的感想而不顾及他人感受3 外向的人的谈话方式可能会被认为是不真诚和肤浅的4 他们的好问会被人认为是一种心理上的打扰,Tips for Introverts(communicat

37、ing with extraverts)内向者针对外向者沟通的技巧,Look alive 保持活力Be expressive 表达自己Initiate contact 率先发言Provide feedback 做出回应Change your nonverbal communication 变换非语言的沟通方式Practice“non-productive”conversation 练习说一些与工作无关的话,Introverted communicationsunny side1 They think before speaking2 They limit unproductive small

38、talk3 They like advance notice and scheduled appointments for meeting4 They like reserved and conservative in speech5 They like written communication 6 They can learn extraverted communication skills,与内向者沟通的顺畅一面,1 他们三思而后行2 他们不说没有任何价值的话3 他们喜欢提前预定好约会和见面4 他们在讲话中喜欢含蓄而保守的风格5 他们喜欢文字的交流6 他们能够学习外向者的沟通技巧,Int

39、roverted communicationshadow side1 Introverts limit their deep meaning communications to a few trustworthy listeners2 Introverts can be misunderstood due to reserved nature3 They can be undervalued in society dominated by extraverts4 They can be regarded as antisocial or socially inept5They may beco

40、me targets of psychological projection6 They sometimes send out negative message of exclusion to people outside the“boundaries of intimacy”with whom personal matters are not discussed,与内向者沟通的阻滞一面,1 内向的人交际范围较小，只和几个他们认为可以信赖的人付出深的感情2 内向的人由于他们保守的天性可能会被误解3 在外向者主导的社会里，内向的人的价值可能被低估4 他们可能被认为是不善社交或无社交能力的5 他们

41、可能会成为人们心理推断的目标6 他们有时可能会发出一些消极的信息，把一些不能和其讲私人事情的人排除在亲密度界线之外,Tips for extraverts(communicating with introverts)外向者针对内向者沟通的技巧,Respect privacy 尊重别人的个人隐私Take time to listen 耐心聆听Foster trust 培育相互的信任Dont overpower 不要过于精力旺盛Dont judge 不要轻易断定一个人,sensing communicationsunny side,1 Sensors like to discuss practic

42、al issues2 Their communication is grounded in reality3 They present information in an orderly and sequential fashion4 They are precise and concise5 They focus on the present,与感觉型的人沟通的顺畅一面,1 感觉型的人喜欢讨论有实际意义的话题2 他们的交流以现实为基础3 他们习惯以一种按顺序并且连续地方式陈述事实4 他们的语言精确并且简练5 他们注重现在,sensing communicationshadow side,1

43、Sensors can become irritating“nitpickers”2 Their preoccupation with details may limit innovative thought and discussion3 They may display undue confidence in personal experience to justify claims and arguments4They can alienate visionaries and futurists,与感觉型的人沟通的阻滞一面,1 感觉型的人可能会成为让人生气的挑剔者2 他们被细节占据着思想

44、，可能会限制创新的想法和讨论3 他们在用个人的经验去证明主张和论点的时候可能会显得不那么自信4 他们可能会和空想家和未来主义者关系疏远,Tips for intuitives(communicating with sensors),Focus on the here and now Base your opinions and suggestions on factual information Be more direct in your communication Appear more level-headed and businesslike Respect traditional w

45、ays of doing things,直觉型针对感觉型的人沟通的技巧,关注此刻和现在你提出的看法和建议要建立在现实消息的基础上在传达信息时更加直接一些表现的更加头脑冷静和有效率尊重做事情的传统方法,Intuitive communicationsunny side,1 Intuitive are imaginative and act globally2 They are insightful3 They are future oriented4 They rely on their hunches5 They are novel and unusual people6 They use c

46、olorful metaphors and analogies in their speech,与直觉型的人沟通的顺畅一面,1直觉型的人富于想象力并且做事能考虑全局2他们富有洞察力3他们定位于将来4他们相信他们的直觉5他们是爱好新奇并且与众不同的人6在他们的讲话中会运用丰富多彩的隐喻和类比,Intuitive communicationshadow side,1 Intuitive can be vague and incomprehensible2 They can be perceived as impractical3 Their arguments may have little ba

47、sis in fact4 Their proposals may seem unrealistic,与直觉型的人沟通的阻滞一面,1 直觉型的人可能是含糊的和不被人理解的2 他们可能被认为是不实际的3 他们的论点可能缺少事实基础4 他们的建议可能被认为是不切实际的,Tips for sensors(communicating with intuitives),Dont overgeneralize or state absolutes Allow time for considering possibilities Broaden your perspective Look for meanin

48、g and relationships Find new ways of expressing information,感觉型针对直觉型的人沟通的技巧,不要高度概括或把话说得绝对给考虑到的可能性留出时间开拓你的视野寻找意义和关系发现表达思想的新方法,Thinking communicationsunny side,1 Thinkers enjoy theoretical issues2 They are objective3 They are critical and analytical4 They are fair,rational,concise5 They are goal orien

49、ted,与思维型的人沟通的顺畅一面,1 思维型的人喜欢理论性的话题2 他们很客观3 他们喜欢批评和分析4 他们公平、理性并且语言简洁5 他们以目标为导向,Thinking communicationshadow side,1 Thinkers can be cold and impersonal2 They can be tedious to others3 Their ideas may be impractical or useless4 They may be too critical5 Their logical side can be limiting,与思维型的人沟通的阻滞一面,1

50、 思维型的人可能是冷酷和不近人情的2 他们可能给人以单调乏味的感觉3 他们的意见可能是不切实际或无用的4 他们可能太过苛刻5 他们的逻辑性可能会不足,Tips for feelers(communicating with thinkers)情感型针对思维型的人沟通的技巧,Get to the point 直接切入正题Be more objective 更加客观See both sides 兼顾双方Focus on content 注重内容,Feeling communicationsunny side,1 Feelers interactions with others are persona