六西格玛黑带考试真题.docx
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1、1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应 承担的任务:A. 在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目B. 运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会;C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解;D. 负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控 进展。D解析:分配资源、监控进程是champion的职责。2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任A. 黑带B. 黑带大师C. 绿带D. 倡导者D解析倡导者根据业务需求决定项目是否需要
2、开展,并制定优先级 3.在分析X-R控制图时应A. 先分析X图然后再分析R图B. 先分析R图然后再分析X图C. X图和R图无关,应单独分析D. 以上答案都不对B解析,Xbar-R控制图,先分析组内极差情况,如果组内极差失控,要首先解决组内问题(攘外必先安内)4. 在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的:A. 黑带应当自主决定项目选择B. 绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素C. 倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向D. 以上都不是C解析项目选择要经过倡导者的确认,黑带是关键,高层支持也是关键,绿带是基础5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止
3、依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是:A. 企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。B. 质量是设计和生产出来的,不是检验出来的。C. 在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证。.人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的。B解析,B项是本意,倡导大质量全面质量管理6. 在下列陈述中,不正确的是:A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具;B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法;C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式;D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。A解析,六西格玛最早应用于制造业,但是后
4、来在制造金融服务等行业都得到迅速发展, 如美国银行、中国平安、携程网等7.下列说法错误的是:A. 界定阶段包括界定项目范围、组成团队。B. 测量阶段主要是测量过程的绩效,即Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确 认影响Y的关键原因。C. 分析阶段主要是针对Y进行原因分析,找到并验证关键原因。D. 改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施,并验证改进措施。B解析“确认影响Y的关键原因”是A阶段的任务8. 在以下常用的QC新七种工具方法中,用于确定项目工期和关键路线的工具是:A. 亲和图B. 矩阵图C. PDPC 法D. 网络图D解析网络图或箭头图是专门用于确定工期和关键路线的图。9, “平
5、衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的:A. 财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长B. 评价系统、战略管理系统、内部沟通系统C. 业绩考评系统、财务管理系统、内部流程D. 财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统A解析BSC从四个方面考核绩效:员工、流程、财务、顾客10.在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment)中,首要的工作是:A. 客户竞争评估B. 技术竞争评估C. 决定客户需求D. 评估设计特色C DFSS中运用QFD第一步要将客户所需搞清楚11. 在某检验点,对1000个某零件进行检验,每个零件上有10个缺陷机会,结果共发现16 个零件不合格,合
6、计32个缺陷,则DPMO为A. 0.0032B, 3200C, 32000D. 1600B解析分母1万,分子32,则DPMO=32/1万*100万=320012. 下面列举的工具中,哪个一般不是在项目选择时常用的工具:A. 排列图(Pareto)B. 实验设计C. QFDD. 因果矩阵B实验设计DOE,是专门用来改善问题的工具,不能用来挖掘问题。13. 六西格玛项目团队在明确项目范围时,应采用以下什么工具?A. 因果图B. SIPOC 图C. PDPC 法D. 头脑风暴法B SIPOC又称基础流程图或高阶流程图,是专门用于界定流程范围的。先做P然后做OC和 SI14. 哪种工具可以用于解决下述
7、问题:一项任务可以分解为许多作业,这些作业相互依赖和相互制约,团队希望把各项作业之间的 这种依赖和制约关系清晰地表示出来,并通过适当的分析找出影响进度的关键路径,从而能进行 统筹协调。A. PDPC (过程决策程序图)B. 箭条图(网络图)C. 甘特图D. 关联图B解析PDPC主要是运用运筹学的理念,将流程中可能遇到的阻碍点制定对应变化的一种 方法,防止方案屡屡修改。关联图是将有因果关系的因素连接起来,表达一种逻辑关系。网 络图(箭条图)是统筹法的概念,将需要做的工作按照时间顺序和从属关系,用网络形式表 示的一种图形,可以清楚的表示出相互的依赖关系和制约关系等。15. 下述团队行为标示着团队进
8、入了哪个发展阶段?团队的任务已为其成员所了解,但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧,团队成员仍首先 作为个体来思考,并往往根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛 盾。A. 形成期B. 震荡期C. 规范期D. 执行期B顾名思义,不需要解释了吧16. 在界定阶段结束时,下述哪些内容应当得以确定?1、项目目标2、项目预期的财务收益3、项目所涉及的主要过程4、项目团队成员A. 1;B. 1 和 4;C. 2 和 3;D. 1、2、3 和 4。D项目章程十大要素包含上面全部 17.在项目特许任务书(Team Charter)中,需要陈述“经营情况(Business Case,也被称为
9、项目 背景)。该项内容是为了说明:A. 为什么要做该项目;B. 项目的目标;仁项目要解决的问题;D. 问题产生的原因。A Business case说的是为何要做这个项目,如果不做这项目,目前存在的危害。18. 一个过程由三个工作步骤构成(如图所示),每个步骤相互独立,每个步骤的一次合格率FTY分别是:FTY1 = 99% ; FTY2 = 97%; FTY3 = 96%。则整个过程的流通合格率为A. 92.2%B. 99%C. 96%D. 97.3%A整个流程合格率一定低于每个流程的合格率,所以A。19. 在谈到激励技巧时,常常会基于马斯洛(Maslow)的“人的五个基本需求”理论。马斯 洛
10、认为:人们的最初激励来自于最低层次的需求,当这个需求被满足后,激励便来自于下一 个需求。那么,按照马斯洛理论,人们需求层次从低到高的顺序就是:A. 安全需要一生存需要一尊重一归属感一成就或自我实现B. 生存需要一安全需要一尊重一归属感一成就或自我实现C. 生存需要一安全需要一归属感一尊重一成就或自我实现D. 生存需要一安全需要一归属感一成就或自我实现一尊重C马斯洛经典需求理论。20. 劣质成本的构成是:A. 内部损失和外部损失成本B. 不增值的预防成本+鉴定成本+内部损失和外部损失成本C. 不增值的预防成本+内部损失和外部损失成本D. 鉴定成本+内部损失和外部损失成本B解析COPQ是不增值的成
11、本和质量损失成本,包含预防成本+鉴定成本+故障成本(损失 成本)等21. 某生产线上顺序有3道工序,其作业时间分别是8分钟、10分钟、6分钟,则生产线的 节拍是:A. 8分钟B. 10分钟C. 6分钟D. 以上都不对B解析节拍时间Takt是流程中单位时间内生产出一个产品或部件的时间,在多工序中,节 拍时间是最长的哪个工序时间。比如本题,由于各个工序(假定ABC三工序)均是同步生 产,所以480分钟内,A工序输出60个产品,B工序输出48个产品,C工序输出80个, 能够在480分钟内输出的产品只有48个(B瓶颈工序)。22. 下述网络图中,关键路径是?(时间单位:天)1 6 9 1034 72
12、5 834 122 3 1 2331416A. 一一一一B. 一一一一C. 一一一一D. 一一一一C原图无法贴出,仅作介绍,关键路径是路径时间最长的那条线。23. 对于离散型数据的测量系统分析,通常应提供至少30件产品,由3个测量员对每件产 品重复测量2次,记录其合格与不合格数目。对于30件产品的正确选择方法应该是:A. 依据实际生产的不良率,选择成比例的合格及不合格样品B. 至少10件合格,至少10件不合格,这与实际生产状态无关C. 可以随意设定比率,因为此比率与测量系统是否合格是无关的D. 以上都不对B,24. 美国工程师的项目报告中提到,在生产过程中,当华氏度介于(70,90)之间时,产
13、量获得 率(以百分比计算)与温度(以华氏度为单位)密切相关(相关系数为0.9),而且得到了回 归方程如下:Y = 0.9X + 32黑带张先生希望把此公式中的温度由华氏度改为摄氏度。他知 道摄氏度(C)与华氏度(F)间的换算关系是:C = 5/9 ( F - 32)请问换算后的相关系数和回归系数各是多少?A. 相关系数为0.9,回归系数为1.62B. 相关系数为0.9,回归系数为0.9C. 相关系数为0.9,回归系数为0.5D. 相关系数为0.5,回归系数为0.5A相关系数是变量间的关系,不随计量单位的变化而变化,依旧是0.9,公示中的系数是回 归系数,将换算公式带入回归方程,可得Y=0.9*
14、(9/5)X+b,可见回归系数大于1,故A。25. 对于流水线上生产的一大批二极管的输出电压进行了测定。经计算得知,它们的中位数 为2.3V。5月8日上午,从该批随机抽取了 400个二极管,对于它们的输出电压进行了测 定。记X为输出电压比2.3V大的电子管数,结果发现,X=258支。为了检测此时的生产是 否正常。先要确定X的分布。可以断言:A. X近似为均值是200,标准差是20的正态分布。B. X近似为均值是200,标准差是10的正态分布。C. X是(180,220)上的均匀分布。D. X是(190,210)上的均匀分布。B解析,因为中位数是2.3,所以大于和小于2.3的应该相同,所以400
15、个二极管应该有200 个大于2.3。对于每一次抽检,因为测量结果不对其他测量结果产生影响,并且每次度数只 有大于或小于2.3V两种可能,检验了 400次。更多六西格玛题目尽在,这是一个 典型的二项式分布,并且概率p=0.5,n=400.依据二项式分布函数,E=np=200,o=根号np (1-p)=根号400*0.25=10.故此分布式均值200,标准差10的二项式分布(近似正态分布)。26. 容易看到,在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊,分布一般会呈现出严重的右 偏倾向。为了调查S市的住房状况,随机抽取了 1000个住户,测量了他们的住房面积。在 这种情况下,代表一般住房状况的最有代表
16、性的指标应该是:A. 样本平均值(Mean)B. 去掉一个最高值,去掉一个最低值,然后求平均C样本众数(Mode),即样本分布中概率最高者。D样本中位数(Median)27. 在起重设备厂中,对于供应商提供的垫片厚度很敏感。垫片厚度的公差限要求为12毫 米1毫米。供应商对他们本月生产状况的报告中只提供给出Cp=1.33, Cpk=1.00这两个数 据。这时可以对于垫片生产过程得出结论说:A. 平均值偏离目标12毫米大约0.25毫米B. 平均值偏离目标12毫米大约0.5毫米C. 平均值偏离目标12毫米大约0.75毫米D. 以上结果都不对A解析Cp=1.33说明过程潜在能力尚可,但是过程能力指数C
17、pk=1.00说明不足。根据Cp 和Cpk的计算公式可知,更多六西格玛题目尽在样本均值=基准值的时候,Cp=Cpk, 当 偏离基准值的时候CpkCp.依据公式3 o=13-均值,6。*1.33=2,所以,13-均值=3。 =1/1.33=0.75,所以均值=12.25 (或11.75),即偏离目标值0.2528.下表是一个分组样本分组区间(35,45 (45, 55 (55, 65 (65, 75频数3 8 7 2,则其样本均值X近似为A. 50B. 54C. 62D. 6429. 在某快餐店中午营业期间内,每分钟顾客到来人数为平均值是8的泊松(Poisson)分 布。若考虑每半分钟到来的顾客
18、分布,则此分布近似为:A. 平均值是8的泊松(Poisson)分布B. 平均值是4的泊松(Poisson)分布C. 平均值是2的泊松(Poisson)分布D. 分布类型将改变。B泊松分布的特性是均值=方差,而且n个泊松分布相加依旧是柏松分布,一分钟的泊松分 布可看成2个半分钟泊松分布的相加。30. 一批产品分一、二、三级,其中一级品是二级品的二倍,三级品是二级品的一半,若从 该批产品中随机抽取一个,此产品为二级品的概率是A. 1/3B. 1/6C. 1/7D. 2/7解析 a=2b,b=2c,则,a=4c,则,a b c 分别为 4c 2c c,所以 a 占 4/7,b 占 2/7,c 占 1
19、/7.随 机抽取b,概率为2/731, 为调查呼吸阻塞症在中国发病率,发了 5000份问卷。由于呼吸阻塞症与嗜睡症有密切 关系,问卷都是关于是否有嗜睡倾向的。后来,问卷只回收了约1000份,对回答了问卷的 人进行了检测,发现呼吸阻塞症患病率为12%。对此比率数值是否准确的判断应为:A. 可以认为此数是发病率的正确估计B, 由于未回收问卷较多,此值估计偏高C, 由于未回收问卷较多,此值估计偏低D. 1000份太少,上述发病率的估计无意义B解析,发放5000分只收回1/5,此值估计偏高32. 对于一组共28个数据进行正态性检验。使用MINITAB软件,先后依次使用了“Anderson-Darlin
20、g”,“Ryan-Joiner (Similar to Shapiro-Wilk)” 及“Kolmogorov -Smirnov” 3种方法,但却得到了 3种不同结论:“Anderson-Darling”检验p-value0.10 以及“Kolmogorov -Smirnov”检验p-value0.15都判数据“正态”。这时候正确的判断是:A. 按少数服从多数原则,判数据“正态”。B. 任何时候都相信“最权威方法”。在正态分布检验中,相信MINITAB软件选择的缺省 方法“ Anderson-Darling ”是最优方法,判数据“非正态”。C检验中的原则总是“拒绝是有说服力的”,因而只要有一个
21、结论为“拒绝”则相信此结 果。因此应判数据“非正态”。D.此例数据太特殊,要另选些方法再来判断,才能下结论。C解析,只要一种检测证明非正态,即非正态。33. 已知化纤布每匹长100米,每匹布内的瑕疵点数服从均值为10的Poisson分布。缝制 一套工作服需要4米化纤布。问每套工作服上的瑕疵点数应该是:A. 均值为10的Poisson分布B. 均值为2.5的Poisson分布C. 均值为0.4的Poisson分布D. 分布类型已改变C解析泊松分布具有可加性,泊松分布的均值和方差相等。由100米变成4米,可看成100米是由25个4米组成的泊松分布。34. 从平均寿命为1000小时寿命为指数分布的二
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