全球通“特约商户”营销管理平台.docx

《全球通“特约商户”营销管理平台.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全球通“特约商户”营销管理平台.docx（22页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、成果上报申请书成果名称全球通“特约商户”营销管理平台成果申报单位成果承担部门/分公司项目负责人姓名项目负责人联系电话 和 Email成果专业”攵回 类别*业务网成果研究辛产口泠省内评审类别*新产品开发结果*优秀关键词索引（35个）节能降耗，整合资源，统筹管理，刺激消费文章摘要（200字左右）：主要应用在肇庆移动一一商家一一客户间的商业及服务应用上，能重点解决商家管理难、结算难、 核查难、物流、配送成本、配送便捷性等问题，能严格掌控营销品的使用情况和减少浪费；整合全市 商家资源，营造生态型产业链，真正实现移动一商家一客户群体间三维的互利模式，通过产业链循环 带给客户更多附加价值和服务体验。该系统

2、的投用体现了高效、节能的理念，简便的前期准备工作节 省了人力资源成本；简单的物品兑换流程节省了客户的消费时间成本；灵活的结算方式节省了企业物 资采购的实际应用成本及仓储成本，有效推动了商业信息化建设的发展。省内试运行效果（300字以上）：一、试运行方案及取得的效果：项目使用前：移动公司：传统的营销模式不能让客户根据喜好自行决定换取什么物品，容易造成资源浪费，采 购流程复杂且物流配送麻烦。客户：除了常规的积分兑换话费、里程、保险外，客户并没有其他多样化的消费渠道和消费方式， 缺乏服务便捷性。商家：销售方式不灵活，只能根据活动提供指定商品或服务；对帐繁琐复杂；没有宣传亮点。项目使用后：移动公司：与

3、商家合作的所有财务对帐都通过系统实现，有效控制营销成本的使用，不浪费资源； 全市大型商户及适合移动公司营销活动开展的商家都能成为消费渠道。以系统上线的电影首映活动为例分析，该次活动总名额为900名，通过该系统参与了活动的客户 有832名，客户参与率达92.44%；成功到影院兑换门票的客户有691名，客户消费率达83.05%。如果移动公司采用以往事先采购的方式，采购900张门票，每张24.50元，需要付款22050元给 商家；如果推行该系统，按客户实际兑换数结算，实际兑换为691张，只需付款16929.5元。比原始 采购方式节省了 23.22%的营销成本。另外还能增加客户对数据业务和信息化通信服

4、务的了解，客户操作和使用方法简单方便，很大程 度提高了客户满意度。客户：客户只要参与了移动公司推出的活动，通过该系统，能随意在各区域，随时随地到商家进 行消费，且操作方式简单，客户满意度大大提升。商家：通过该系统有效解决了商家查帐难、对帐难问题，所有交易明细和帐单都能在系统中查询， 并为商家解决了辖下网点的营销管理问题；商家通过系统和移动合作开展多种商家联盟营销活动，提 升了知名度，为商家带来了销售利润和宣传效应。总括来说，有效降低了物流成本，节能降耗，整合了商家资源，带动客户消费，拉动了商业信息 化发展。二、推广价值：1、从系统技术应用上看，该系统综合使用了 WEB、WAP、短信，甚至可以拓

5、展为MMS等技术，符 合并顺应了现在移动互联技术应用的发展趋势。2、从系统使用理念上看，该系统符合现在方兴未艾的手机支付发展方向，为手机支付的客户群 体和消费习惯培养有重要意义和作用。3、从系统应用效果上看，该系统解决了现在商家促销中存在的结算难、核查难、物流、配送成 本和便捷等问题。4、从系统服务效果看，该系统不但巩固和提升了商家联盟的服务水平和范围，而且向高价值客 户和普通客户也提供了消费、服务上的优惠机会。5、从系统的应用延展上看，该系统可以有效地稳定和拓展一批优质商家成为联盟实现各种资源 共享，并为集团业务的深入拓展提供了坚强保证。6、从商务角度看，提升了通信行业的竞争力，较其他行业提

6、前实现电子商务。三、项目推广建议：1、商家终端设备解决方案由于商家自有设备情况不一，不是每个商家都能使用电脑设备作为验证终端，而使用手机验证速 度比不上电脑终端。解决方案：针对此情况，肇庆移动通过与系统开发商联系，专门针对特约商户平台系统开发研制 了“特约商户”终端机。该终端机像普通电话机大小，可使用移动各品牌卡类作为通信连接，可在终 端机上实现与在电脑终端上一样的操作，包括帐号登陆、电子凭证验证、交易和撤单、查询等功能； 并提供与移动IP电话相似的功能，包括通话连接、短信接收、电话本功能、电子时钟等。该终端能有效解决商家终端的问题，不但多功能合一且操作简便，适合普遍推广使用。2、系统原理灌输

7、和商家前期培训由于电子商务和实物营销是新型营销模式，商家接受程度不一，许多商家对于系统工作原理不理 解，觉得难于操作，另由于使用该系统与商家合作是采用后付费模式，部分商家对此付费模式存在意 见。解决方案：肇庆移动公司为了更好地进行系统推广和介绍，邀请了各县区的特约商户负责人参加 了 “特约商户”业务推介会，在会上详细介绍了系统工作原理、使用方法和现场模拟交易操作，即时 解答各商家提出的问题，让商家对该平台系统有了初步了解，大部分商家都感觉系统易于操作，是极 具使用性的商务管理系统。目前计划先向部分接受能力和合作意向较强的商家推行使用该系统，再逐 步覆盖更多商家。文章主体（3000字以上，可附在

8、表格后）:文章主体:全球通“特约商户”营销管理平台报告单位全称:报告时间：1 项目背景62 业务方案特点63 网络结构74 系统工作流程85 业务资费146 业务创新点147 测试报告158 信息化应用效果169 系统推广1710 经济效益1811 社会效益191 项目背景随着电信服务市场的日益开放，用户对电信运营商寄予更多的服务要求，为了最大可能的增加用 户对运营商的忠诚度，各运营商不断以各种促销、优惠手段来争取用户。移动公司传统的促销、优惠、 返利的方式主要有打折、送话费，送礼品、消费品、提供通信业务以外的服务等。然而像送礼品或其 他消费品这种返利方式，存在结算难、核查难、物流、配送成本、

9、配送便捷性等问题，移动公司送出 情况和用户实际享受情况有一定差异，对资源造成了浪费。必要性：主要应用在肇庆移动一一商家一一客户间的商业及服务应用上，能重点解决商家管理难、结算难、 核查难、物流、配送成本、配送便捷性等问题，能严格掌控营销品的使用情况和减少浪费，并且客户 和商家的使用都很便捷，有效推动了商业信息化建设的发展。2 业务方案特点2. 1注重实用性和可行性。2. 2注重系统可用性、可靠性、可维护性。2.2.1可靠性与稳定性。由于本系统用以保存用户积分、优惠、折扣、礼品等重要数据，任何失误都可能造成极其重大的 后果。所以系统的可靠性、稳定性是系统设计的关键所在，对于系统是否不间断的无故障

10、运行具有非 常重大的意义。2.2.2可扩充性整个系统（网络结构、数据库服务器、应用软件）应易于扩充，以满足今后不断增加的用户的需 求和可能出现的较大任务负载。2.2.3易维护性。从硬件平台系统的选择到应用系统的设计都应充分考虑系统的易维护性，设计 上尽量采用易于维护的系统平台，保证操作简单，且维护成本较低。2.2.4可操作性后台管理系统的界面友好，需要充分考虑录入人员的特点，使数据处理工作简单、方便、快捷， 业务流程清晰，符合常规业务处理习惯，系统数据维护方便。2.2.5投资保护在保证系统能够安全、可靠运行的前提下，应该最大限度地降低系统造价，保护原有的计算机设 备及应用系统投资。2. 3系统

11、维护简便，技术方案先进，允许系统扩充和功能优化，属一次性建设投资，性能价格比例适合。网络结构与设备选型3 网络结构3. 1硬件投入在小规模应用上，可以把应用服务器、WEB服务器、交易服务器合并在一台服务器；这样系统 实际投入的成本是两台中低档PC Server即可。3. 2系统配置3. 2. 1数据库服务器建议采用 IBM X365 或 X366 机型，120G HDD RAID 1, 2G MEM。Redhat Linux Enterprise 4.0, Oracle 10g3. 2. 2应用服务器建议采用 IBM X365 或 X366 机型，120G HDD RAID 1, 2G MEM

12、Redhat Linux Enterprise 4.0, Tomcat 5.03. 2. 3WEB服务器建议采用 IBM X365 或 X366 机型，120G HDD RAID 1, 2G MEMRedhat Linux Enterprise 4.0, Apache 2.03. 2. 4交易服务器建议采用 IBM X365 或 X366 机型，120G HDD RAID 1, 2G MEM4 系统工作流程4. 1系统工作模式4.1.1直接赠送模式这种模式的特点是直接向用户的电子钱包中放入指定的优惠。以下通过一个实例来描述特约商户系统的工作原理。假如用户A在移动公司特约商户系统中有赠送的积分（

13、或者是其他的商品，优惠等），那么用户 A可以发送一条指令，例如是JF（在特约商户系统中相应的指令是可以配置的），发送到1065858101 这个端口，那么系统就会回复您的电子凭证是XXXXXXXXXX，你可以到指定的商家去购买积分等 价的商品。”，用户通过手机中接收到的电子凭证到指定的商家，出示刚才收到的电子凭证，商家在 特约商户终端输入电子凭证，通过电子凭证，商家就可以在特约商户终端上，查出电子凭证的有效性， 同时还可以查出给电子凭证对应的优惠、商品的名称，数量，余额等信息，如果用户确认购买，商家 输入指定的交易数量，则商家就可以确认交易行为，同时特约商户系统就可以记录交易记录，用以和 商家

14、对帐、结算。以上是一个简单交易行为的部分过程。4.1.2间接赠送模式间接赠送模式的需求来源于对有资格客户进行筛选而间接赠送优惠的模式。例如肇庆移动准备给肇庆移动的大客户发放电影票，但是肇庆移动有10000名大客户但是实际的 票数只有1000张，这是我们可以在系统上做一个方案，规定在24小时内如果谁先发相应指令到指定 的特约商户端口就可以或电影票一张（先发先得），在系统中设定好相应的营销方案后，只有用户在 1000张票没有被发放完后就可以得到一张电影票。这种模式的工作原理是A用户发短信到指定端口，这个时候如果1000张票没有发放完，用户就 可以得到一个电子凭证，用户通过电子凭证就可以到电影院看电

15、影了。4. 2功能分析及模块划分经过对肇庆移动公司的需求详细地分析，将肇庆移动公司特约商户系统分为以下几个模块：肇 庆 移 动 公 司 特 约 商 户 系 统 平 台1、实物礼品管理2、商户管理3、营销方案管理4、刷卡、凭证验证管理5、营业受理6、投诉处理7、短信平台管理8、系统权限管理9、接口控制4.2.1实物礼品管理目前肇庆移动涉及到实物、礼品的形式大概有以下几种形式：a. 指定客户赠送对应的商品，比如针对全球通俱乐部或动感地带俱乐部会员赠送指定礼品。b. 在户外活动现场，对于办理某些业务的客户赠送小礼品，平时是由营业员手工登记礼品由客户 签名确认。（需实现礼品电子登记功能）c. 客户经理

16、上门拜访大客户赠送礼品，也需实现礼品电子登记功能。d. 与商场合作客户充值话费送提货单，需能实现与商场的登记，客户有短信提示参与了该次活动， 后台能统计各商场的赠送量，并与商场结算。针对以上几种形式，在做系统开发时就考虑以电子钱包的模式来进行进行实物礼品管理。例如进 行短期积分促销，不必每月计算积分，移动公司根据客户情况特定时间给指定用户一定的积分（积分 一定在指定的期限内使用，过期作废），用户在商家消费时扣除相应的积分。另外还在原电子钱包的 基础上增加一些功能，比如赠送的实物礼品登记，在客户电子钱包中增加礼品数据，客户可随意地通 过短信验证后到商家提取实物。4.2.2商户管理商户是特约商户系

17、统的主体之一，用户电子钱包中的礼品、优惠、折扣、积分等数据都是和商家 第9页共19页相关的，也就是说，用户电子钱包中的礼品、优惠、折扣、积分必须到商家进行消费，用户可以通过 电子凭证（通过短信传递的一串数字），或者IC卡，磁卡到商家进行消费，具体能消费的商品，就是 保存在特约商户系统电子钱包中的商品。当用户在商家消费完后，就存在商家和移动公司对帐，结算 的过程。按照功能的不同，商户管理又可以分为以下几个子模块。4.2.2.1商户资料管理管理商户的基本资料，例如录入、变更商家的资料，商户的基本资料包括以下内容：1、商户代码2、商户名称3、商户地址4、商家帐号5、商户状态4.2.2.2 对帐为了保

18、证交易数据的正确性，各个商家会实时的和特约商户系统的交易数据进行对帐，用以 核对每天交易数据的正确性。对帐的内容如下：1、当天发生的交易笔数，交易人数，总计金额等信息。2、制定时间段发生的交易笔数，交易人数，总计金额等信息。3、商家每个分店、每个操作员发生的交易笔数，交易人数，总计金额等信息。4.2.2.3 结算系统提供详细的结算报表、包括：交易明细（可以按照分店，营业员分类提供）交易日报（可以按照分店，营业员分类统计）交易月报（可以按照分店，营业员分类统计）结算金额等（主要是针对营业员）。4.2.2.4终端管理商户的终端是用以验证客户的身份、客户的电子凭证码是否有效以及电子凭证所包含优惠的信

19、息 的计算机软件或者专用POS系统。商家的终端必须在特约商户系统中登记注册才能被系统识别，因 此系统必须记录商家各个终端的详细信息，否则不予连接特约商户的交易服务器。终端管理主要完成以下的功能：1、终端的录入（录入终端的编号）2、终端的变更4.2.3营销方案管理此模块是特约商户系统的核心模块，一个营销方案决定客户参与活动的方式、优惠内容、交互过 程等过程。营销方案管理模块再分成以下的几个子模块。4.2.3.1优惠管理优惠策略的录入、变更，优惠策略包含以下内容：1、优惠的名称2、优惠的起始时间3、优惠的结束时间4、优惠的方法（分月、单次等）5、优惠参数6、电子凭证绑定数量7、交易提示8、优惠的有

20、效期（天数）4.2.3.2获得优惠获得资格的用户可以通过发送短信获得优惠，同时系统会发送电子凭证到用户手机，为了达到用 户获得优惠的过程，系统提供相关获得优惠的配置功能，配置的内容为：1、资格用户列表2、每个客户每天获得优惠的次数3、每个客户总共获得优惠的次数4、每天允许获得优惠的人数5、总共允许获得优惠的人数6、相关限制提示4.2.3.3获得凭证如果用户帐户有优惠余额，用户可以发送指定短信到系统、系统会生成相关优惠的电子凭证，同 时发送该电子凭证到用户手机。4.2.3.4方案互斥设置本营销方案和其他营销方案互斥，则参加本营销方案获得优惠的用户则不能在参加互斥的营 销方案而获得优惠，否则亦然。

21、4.2.3.5优惠互斥在同一个营销方案中，如果存在多个优惠，则获得当前优惠的用户不能再获得互斥优惠的优惠， 反之亦然。4.2.4凭证验证管理用户在商家享受优惠，进行积分兑换的过程中，特约商户系统在商家提供了多种接入方式，用以 在不同的环境中完成用户的电子凭证的验证，会员卡的验证，系统提供了如下几种方式用以实现电子 凭证的验证、会员卡的验证：短信方式验证、应用程序方式验证、WEB方式验证、WAP方式验证。4.2.4.1短信方式验证系统支持通过短信方式验证用户电子凭证的的正确性，从而达到验证电子凭证的目的，由于短信 方式存在输入比较麻烦的问题，所以在比较频繁的验证场合，不推荐使用。4.2.4.2应

22、用程序方式验证应用程序验证方式适用于窄带接入方式，例如电话拨号，GPRS等网络接入环境的商户接入系统。4.2.4.3 WEB方式验证WEB方式使用于网络环境相对较好的环境，这种方式的特点是，客户端无需装入任何软件。4.2.4.4 WAP方式验证WAP方式直接通过手机进行验证，这种方式的特点是，只要商户有通过WAP手机上网就可以进 行交易。4.2.5投诉处理当用户在使用特约商户系统过程中，如果遇到什么问题，客户可以打电话到10086投诉、咨询，系统提供了完成的投诉处理界面，用以处理客户的投诉及咨询。投诉处理部分，包含以下功能：A、通过手机号码查询用户的上下行短信B、通过手机号码查询用户的消费记录

23、C、通过手机号码查询用户的电子钱包的余额4.2.5.1客户资格查询查询客户是否有资格参与指定的营销活动。4.2.5.2客户优惠查询查询客户的电子钱包中的优惠余额及优惠历史情况。4.2.5.3电子凭证管理查询用户所获电子凭证情况。4.2.5.4客户短信管理查询上行短信及系统下行短信的内容。4.2.5.5下发电子凭证客服人员可以主动下行相关优惠的电子凭证给指定用户手机。4.2.5.6消费记录查询查询用户的消费历史。4.2.5.7短信平台管理具体参见广州华脉通信科技有限公司另外提供的短信平台介绍4.2.6系统权限管理系统权限管理，用以管理特约商户系统的操作员的权限，系统可以定义不同的角色，用以定义不

24、同的用户群，从而实现不同的用户可能有不同的权限。5 业务资费该系统主要通过上下行短信来实现信息的交换，只要成功申请收费端口，就可按普通数据业务收 取用户相应的短信费和信息费。收费信息可通过用户话费清单查询。6 业务创新点特约商户系统平台有效的整合了客户、肇庆移动、商户互动关系，为各个方面都提供了独特的服 务价值：6. 1对客户：平台应用前：客户在知道已经获得肇庆移动优惠后需要在限定的时间亲自凭证件到指定的服务点 进行兑换特定的奖品。平台应用后：客户在获知已经获得肇庆移动优惠后可以根据自身的需要以及时间安排到其喜爱的 获者是附近的商家选择自己喜爱的商品或者服务。兑奖地点兑奖物品兑奖过程兑奖时间平

25、台应用前特定地点特定物品需客户证件及签收特定时间平台应用后所有合作商家多种多样的物品和服务只需客户电子凭证不需特定时间6. 2对移动公司平台应用前：肇庆移动开展实物营销活动需要进行实物采购，然后安排物资配送、仓储以及赠送 时的确认，对于剩余商品还需进行二次处理。平台应用后：根据活动的细分客户群灵活运用商家资源，确保营销物品对客户保持较高的吸引力； 兑换礼品的简便性、礼品的多样性均提高了客户参与度及兑换率；灵活的结算方式与结算周期为公司 节约了营销物品采购成本，省去了积压物品二次处理的烦恼商品米购商家数量产品种类客户兑换率平台应用前由于营销物品 每次都不同，每次米 购都需内部请示、商 务谈判、合

26、同通常每期活动仅与一至两家商家合作产品种类贫乏、单调由于兑奖过程繁琐，且须提供证件确认身份，兑奖率不高平台应用后只需与合作商签订年度合作框架万案对所有签订了框架协议的商家均可开展活动“特约商户”营销平台内的店铺所经营的产品或服务均可作为营销物品进行兑换由于兑 换方便，使用 “特约商户” 营销平台系 统后的兑换 率可攀升至 83%以上6. 3对商家平台应用前：大多数的本地中小型商家均独立发展，自力更生，缺乏系统的、有黏合度的组织运营。平台应用后：借助肇庆移动庞大的客户资源，将本地一些大中小型商家联合起来，通过客户资源与营销资源的置换实现双赢的局面，对于商家的消费需求调控亦起到了不容忽视的作用合作

27、模式客户来源商品流通率平台应用前本地商家，尤其是中 小型的商铺，通常都是独 立经营仅靠其传统的宣传资源获得客户 的知晓度依照市场的常规消费力进行产品的销售，很多时候造成商品的积压平台应用后可通过简单的系统与肇庆移动建立起长期的合作关系可通过肇庆移动的客户资源赢得更多的客源可利用肇庆移动的活动对淡旺季进行调控，增加商品的流通率7 测试报告7. 1测试系统登陆情况：经测试，该系统能正常通过WLAN和网络方式登陆上网，登陆速度良好。7. 2检验系统界面显示情况：经检验，系统登陆界面、功能界面及操作界面友好，各窗口显示 清晰，编排合理。7. 3测试系统功能配置情况：会上成功测试了商家配置操作、活动配置

28、操作、权限配置操作， 无发现配置错乱和功能与配置不对应的情况。7. 4模拟活动方案测试：（针对两大活动类型进行了模拟测试）7.4.1积分赠送类型：模拟“充值送积分”活动，测试手机号为1382260XXXX，通过活动配置操 作，成功为测试号导入赠送积分，下发电子凭证；登陆对应商家帐户，输入对应凭证号，成功完成消 费。7.4.2抽奖活动类型：模拟“长江七号”新片抢票活动，测试手机号为1382260XXXX，通过活动 配置操作，测试号拥有参与抢票活动的资格，通过发送指定指令到系统端口，成功参与抢票并获得电 子凭证；登陆对应商家帐户，输入对应凭证号，成功完成兑奖操作。7. 5短信功能测试：通过两类活动

29、测试，系统上下行短信功能正常，根据用户帐户情况和活动 资格所下发的通知信息无误。7. 6数据统计测试：通过两类活动测试，用户获赠积分、成功消费和撤单操作的帐户数据正常； 肇庆移动公司管理帐户和商家管理帐户的交易统计数据核对无误。8 信息化应用效果主要应用在肇庆移动一一商家一一客户间的商业及服务应用上，能重点解决商家管理难、结算难、 核查难、物流、配送成本、配送便捷性等问题，能严格掌控营销品的使用情况和减少浪费，并且客户 和商家的使用都很便捷，有效推动了商业信息化建设的发展。项目使用前：移动公司：传统的营销模式不能让客户根据喜好自行决定换取什么物品，容易造成资源浪费，采 购流程复杂且物流配送麻烦

30、。客户：除了常规的积分兑换话费、里程、保险外，客户并没有其他多样化的消费渠道和消费方式， 缺乏服务便捷性。商家：销售方式不灵活，只能根据活动提供指定商品或服务；对帐繁琐复杂；没有宣传亮点。项目使用后：移动公司：与商家合作的所有财务对帐都通过系统实现，有效控制营销成本的使用，不浪费资源； 全市大型商户及适合移动公司营销活动开展的商家都能成为消费渠道。以系统上线的电影首映活动为例分析，该次活动总名额为900名，通过该系统参与了活动的客户 有832名，客户参与率达92.44%；成功到影院兑换门票的客户有691名，客户消费率达83.05%。如果移动公司采用以往事先采购的方式，采购900张门票，每张24

31、.50元，需要付款22050元给 商家；如果推行该系统，按客户实际兑换数结算，实际兑换为691张，只需付款16929.5元。比原始 采购方式节省了 23.22%的营销成本。另外还能增加客户对数据业务和信息化通信服务的了解，客户操作和使用方法简单方便，很大程 度提高了客户满意度。客户：客户只要参与了移动公司推出的活动，通过该系统，能随意在各区域，随时随地到商家进 行消费，且操作方式简单，客户满意度大大提升。商家：通过该系统有效解决了商家查帐难、对帐难问题，所有交易明细和帐单都能在系统中查询，并为 商家解决了辖下网点的营销管理问题；商家通过系统和移动合作开展多种商家联盟营销活动，提升了 知名度，为

32、商家带来了销售利润和宣传效应。总括来说，有效降低了物流成本，节能降耗，整合了商家资源，带动客户消费，拉动了商业信息 化发展。9 系统推广2007年9月，肇庆移动举办了 “全球通俱乐部特约商户答谢会暨业务推介会”邀请来自各 个县区的餐饮、文化、娱乐、购物等多个行业的商家齐聚一堂，共同探讨以强强联盟的方式，在共同 发展的基础上构筑一个多元化的市场新形态，实现客户、移动、联盟商家的多方共赢，创造全新的商 业和文化模式。10经济效益该系统通过电子凭证方式实现信息化实物营销，有效降低了物流成本，带来可观的经济效益。第一，形成生态的移动公司、商家、客户之间共赢体系，适应客户的个性化需求。第二，为客户提供便

33、捷个性化服务，有效拉动客户消费。第三，能有效控制营销成本的使用，不浪费资源。第四，每次信息化实物营销活动能节约20% 30%的成本以电影首映活动为例分析：如果移动公司采用以往事先采购的方式，电影抢票活动名额为900名，必须先采购900张门票， 按每张24.50元计算，则需要全额付款22050元给商家。使用系统后，该次活动总名额为900名，而成功到影院兑换门票的客户有691名，按客户实际兑 换数结算，实际兑换为691张，只需付款691张门票款（16929.5元），比原始采购方式节省了 23.22% 的营销成本。11社会效益资源日益紧缺是目前社会正面临的一大难题，节约资源不单只是每个人的职责，作为

34、对社会有影 响、有贡献的企业公民，更应为此而奉献一分力量。该系统的投用体现了高效、节能的理念，简便的 前期准备工作节省了人力资源成本；简单的物品兑换流程节省了客户的消费时间成本；灵活的结算方 式节省了企业物资采购的实际应用成本及仓储成本。另外，借助我司庞大的客户群，利用“特约商户” 营销平台将本地零散的商家联合起来，实现客户资源与营销资源的置换，更能一定程度上刺激社会的 消费力，加快了资金流通率与提高了资金的使用率。概括移动“特约商户”营销管理平台的示范意义为：1、从系统技术应用上看，该系统综合使用了WEB、WAP、短信，甚至可以拓展为MMS等技术， 符合并顺应了现在移动互联技术应用的发展趋势。2、从系统使用理念上看，该系统符合现在方兴未艾的手机支付发展方向，为手机支付的客 户群体和消费习惯培养有重要意义和作用。3、从系统应用效果上看，该系统解决了现在商家促销中存在的结算难、核查难、物流、配 送成本和便捷等问题。4、从系统服务效果看，该系统不但巩固和提升了商家联盟的服务水平和范围，而且向高价 值客户和普通客户也提供了消费、服务上的优惠机会。5、从系统的应用延展上看，该系统可以有效地稳定和拓展一批优质商家成为联盟实现各种 资源共享，并为集团业务的深入拓展提供了坚强保证。6、从商务角度看，提升了通信行业的竞争力，较其他行业提前实现电子商务。