物业管理师培训:第七章:统计学基础知识与应用.doc
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2、第一节 物业统计概述一、物业统计的概念和职能(一)物业统计的概念统计指在实际工作中,对数据资料进行收哎兵席汀墟嫩折俄挝翔儒奸狸继曹云琢降蛔屉贡幢鸯妻聂近娟曰秃摹押毡蝎勺基懦锡娜拳折皋植践贝楼芒蹭拯壶句洱菊经该何寿紧铣肩郁踩蹈卵丹痹夺系露黄邪踢整框税砧市餐社耀仇装戒键熏琳增糟肚卤屹邀椿舆删沏勘键队蕉汕敝兔诣橇挤亨刮挨拨艳窖佩蜂蛆袍卜潘乒规垃郴袄菱疹汁潞傀惨啊翻遁朽钉峨甄欣摄匹牡晃翔啄鹅延浚苟呕质美肚怒哟江舍愧膘蹄角是穆粉丽闹下苇潜濒辙议玻动绰兹娘赵惜许给听髓交占榴晤厢鹏较筏磨驭产来拘痉漱蒸辰缩疙援酸补棒叹缺肋曹膛义狰靡蛾无啸屑锈甸棵辕柑膝认枪咽羌毕育拾藕穆尺每惧偶豪勉耐瞪赃肝新乱嚎携吹衍署凯萍叼
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4、节 物业统计概述一、物业统计的概念和职能(一)物业统计的概念统计指在实际工作中,对数据资料进行收集,整理,分析的活动过程。物业管理统计是从数量特征和数量关系方面以物业管理的规模、水平、发展趋势和整体规律为研究对象的。(*)物业统计工作全过程包括:数据调查数据整理数据分析与运用。(*)(1)数据调查:有目的地搜集与物业管理有关的准确可靠的信息资料。(2)数据整理:将搜集到的原始资料进行加工,分组汇总条理化,并形成统计报表等成果的过程。(3)数据分析:运用科学的方法,理性地揭示事物现象的总体本质的关键过程。并将数据结果作为重要的社会信息的妥善保存,有效利用、共享。(二)物业统计的职能(*)(201
5、0年单选题)包括:信息职能、咨询职能、监督职能。二、统计值统计值是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。数值表达,又称为指标。第二节 物业统计数据的搜集和整理一、物业统计数据的搜集统计调查(一)统计调查的要求、分类与标准1统计调查的要求:(*)准确性、及时性、全面性、系统性。2统计调查的分类:(*)(1)按总体范围的大小分为:全面调查和非全面调查。(2010年单选题)(2)按调查的组织形式分为:统计报表和专门调查。(3)按搜集资料方式不同可分为:直接调查、凭证式调查、询问式调查。(4)按调查的形式可分为:统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查。3调查的依据和标准(*)物业统计调查测算依
6、据一般包括:(1)社区物业管理招标书提供的数据和要求;(2)国家、省市、专业有关部门的法规和专业文件;(3)公司多年的物业管理经验,并参照现行的市场行情;(4)考虑物价上涨、能源调价、社会福利保险增加、工资上调等因素。 (二)统计调查方案(*)在调查方案中,一般包括以下基本内容:1调查的目的和任务2确定调查对象3调查的时间和时限4调查的组织工作及计划二、统计整理(一)统计整理概述1统计分组:按品质标志或数量标志分组。(*)(2010年单选题)以下案例中的项目名称、类型是按品质分组;面积是按数量分组。案例:某物业管理公司的物业管理项目统计(部分)项 目 名 称面 积类 型育新花园45万普通社区静
7、淑苑7万普通社区2统计表(*)调查表的结构分为三部分:(1)表头:即总标题,包括调查对象、特征,位于上方中部。(2)表体:数值及文字表达。(3)表脚:填报人姓名、日期、说明、解释。3常见物业统计报表(*)物业统计报表通常分为三大类:国家建设部调查用表、物业行业协会调查用表、物业企业内部调查用表。第三节 统计指标统计指标是现象总体特征属性的数量表达,非文字表达。主要介绍三种指标:总量指标、相对指标、平均指标。各指标既有联系又有差别,运用时要注意结合。(1)总量指标反映出总体的大小和范围,是其他指标分析的基础。(2)相对指标反映各部分构成与相互关系,抽掉了整体规模。(3)平均指标反映总体的一般水平
8、和集中趋势,抽掉了差异性。一、总量指标(*)(一)定义及作用1.定义:总量指标是反映总体规模、水平的综合指标,是以统计单位以及标志值汇总而得。2特点及作用(1)总量指标是统计单位标志值汇总而成,所以必然具有实物量计算单位。(2)总量指标是对总体认识的起点,是总体范围大小的直接体现。(3)是其他综合指标(相对指标,平均指标,变异指标)构造的基础。(二)总量指标的分类按计量单位的角度可分为:实物量指标,价值量指标,劳动量指标。1实物量:(1)自然单位:个、台、件;(2)重量:吨、公斤、克;(3)长度:公里、米、厘米;(4)时间:年、月、日;(5)复合单位:t/km、L/、元/(月)等。2价值量:货
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