《管理与管理者》课件.ppt

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1、管理学,课程简介,管理学是管理类学科基础课程，是一门系统研究管理活动或管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是各门具体管理学科的共同基础。课程的主要任务是使学生掌握管理学的基本概念、基本理论和基本知识，并能运用所学的知识和理论分析、解决企业管理实践和社会组织中的一些实际问题；另外，本课程通过案例分析和课堂讨论使学生的实践技能、操作技能得到一定程度的训练；专业必修课，考试课，学分：四分,三个关键词,系统适度权变,知识点、重点、难点,谁是管理者以及他们在哪里工作（重点）什么是管理（重点）管理者做什么（重点）为什么要学习管理什么要素重新塑造和重新定义了管理（难点）,预习性思考题1.举例说明谁

2、是管理者？什么是管理？2.效果好的企业都有效率吗？如果你必须在效率与效果之间做出选择。哪一个更重要？为什么？3.是否存在一种最好的管理风格？4.为什么要学习管理？5.阅读管理实践的历史渊源后，你有什么启发？,1.1 谁是管理者，他们在哪里工作,管理者:在一个组织里指导和监督他人工作的那群人。他们在组织中工作。非管理类员工是指那些直接从事某项工作或任务，不必负有责任去监督他人工作的那些员工。现在企业制度视频公司的力量,管理者层次分类,高层管理者,中层管理者,基层管理者（督导人员）,一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员,执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作,负责制定企业的

3、现行政策，并计划未来的发展方向,王石：关于管理“比如说作为管理者来讲，我把握三个原则:第一，决策，就是事做不做，这是王石来决定的，否则当董事长，总经理就失职。第二个，要做谁去做，就是用人的问题。第三个，他一旦做错了，你承担责任，无论他是什么原因做错了，你承担责任。这是我管理者的原则。”,1.1.1 组织的特征,将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定目标。,1.2 什么是管理,指通过与他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程。,效率：是指正确地完成一项任务（即正确地做事），用一定的投入获得最大的产出，或用最小的投入获得一定的产出。效果：是指做正确的事，通过完成工作任务从而帮助组织达到既

4、定目标。效率与效果,利用资源,实现目标,手段效率,结果效果,低耗高效,目标,问 题：,效果好的企业都有效率吗？如果你必须在效率与效果之间做出选择。哪一个更重要？为什么？,1.3 管理者做什么,职能的观点角色的观点技能的观点,管理的职能,常见的组织结构类型一、直线制结构,厂长,车间主任,车间主任,车间主任,班组长,班组长,班组长,信息转换角色,人际关系角色,决策角色,代表人物领导者联络人,信息搜集人信息传达人发言人,企业家危机处理者资源分配者谈判者,亨利明茨伯格,管理者的10种角色,明茨伯格的管理者角色,明茨伯格的管理者角色（续表）,管理者应具备的管理技能,卡尔茨的四大技能 技术技能：所具备的与

5、工作相关的知识或技术来完成工作任务的能力。人际关系技能：管理者与组织的内外部、上下部的部门、单位和人员打交道的能力。理念技能（概念技能）：指分析和判断复杂形势的能力。政治技能（行政技能）：是指建立权力基础并建构合适的社会关系的能力。,基层管理者主要需要技术技能与人际技能；中层管理者更多地需要人际技能和概念技能；高层管理者尤其需要较强的概念技能,问 题：,你的课程的授课教师是管理者吗？请分别用管理职能、管理角色、技能观点讨论这个问题。,1.4 为什么要学习管理,？,1.5 重新塑造和重新定义管理的要素,变化着的工作职场、道德与信任问题、全球经济不确定性以及日新月异的技术两个变革：客户很重要创新很

6、重要,1.6 管理理论的产生与发展,早期的管理实践,古典管理阶段（20世纪初-30年代）,行为科学阶段（20世纪3050年代）,现代管理思想阶段,管理理论的萌芽,亚当斯密,查尔斯巴贝奇,罗伯特欧文,人事管理之父,1.6.2 泰罗的科学管理思想,泰罗：科学管理原理1911,科学管理理论之父,1.6.2 泰罗的“科学管理”理论,工作定额原理：12.5吨-47吨挑选“第一流的工人”：标准化原理：工具标准化、劳动动作标准化、操作标准化，劳动环境标准化。差别的工资制：劳资双方的密切配合职能分开：计划职能和执行职能（现场职工）分开职能工长制：例外原则：,1.6.3 法约尔的一般管理思想,管理过程之父,（一

7、）“经营”和“管理”是两个不同的概念,（二）管理的五职能：计划、组织、指挥、协调与控制,（三）十四项管理原则,1、劳动分工原则 2、权力与责任原则 3、劳动纪律原则 4、统一指挥原则（命令统一）、5、统一领导原则（一项工作只能由一个人领导）、6、个人利益服从整体利益原则 7、职工报酬原则 8、集中管理原则 9、等级制度原则 10、秩序原则 11、公平原则 12、人员的稳定原则 13、首创精神原则 14、团队原则,泰罗以研究工厂内部生产管理为重点，以提高生产效率为中心，提出了生产组织方法科学化和生产程序标准化方面的管理理论；法约尔以企业整体为对象，将研究的重点放在管理者的工作和构造良好管理的因素

8、上，以组织管理为核心，提出了管理职能和管理原则的一般管理理论。,1.6.4 马克斯韦伯 德 社会学家 社会与经济理论,组织理论之父,古典管理理论理想的行政组织：明确的分工 自上而下的等级系统 人员的任用 职业管理人员 遵守规则和纪律 组织中的人员关系组织的特点：精确性、稳定性、纪律性、可靠性,1.6.5 梅奥的行为科学管理思想,梅奥 霍桑试验与人际关系学说工人是“社会人”而不是“经济人”存在“非正式组织”新的管理能力在于提高工人的满意度,“社会人假设”:是从社会交往需要的角度解释人工作的主要动机的人性假设。梅奥认为人们工作并不是主要为物质满足，而是为了从人与人之间的友好交往中获得归属感与安全感

9、的满足。,马斯洛的需要层次理论,麦格雷戈的X理论与Y理论,X理论对人性的假设为：多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；只有少数人能克制自己，成为管理者。,按照X理论进行管理的方式：“胡萝卜加大棒”:管理的原则是实行权威督导与控制,激励制度是实施个人奖惩。用金钱来刺激员工劳动的积极性，同时对消极怠工者采取严厉惩罚措施。泰罗制就是X理论管理风格的典型代表。,Y理论对人性的假设是“自动人”（或称为“自我实现人”）：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望，人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；人在追求自我实现的过

10、程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。,基于Y理论的管理方式：管理的重点是要创造一种适宜的工作环境和条件，让员工能充分发挥自己的潜能达到自我实现的满足；提倡目标管理与自主管理，提倡内在激励，强调工作本身对工作者积极性的激励作用。,1.6.6 现代管理思想,系统管理学派：企业（投入-产出）“组织是一个以人为主体，由许多子系统构成的开放的大系统，并且是社会大系统的一份系统”，强调“组织要不断从外部环境获取资源以适应环境的变化”。权变管理学派：70年代形成 没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法,适合的就是最好的。,管理理论的丛林,单个生产工人的工作管理者的工作,员工行为,组织内部,

11、组织与环境的相互作用,管理研究侧重点的演进脉络,三、管理人性观与管理风格的演变,1.7 系统原理,（一）概念：是指由若干相互区别、相互联系、相互作用、相互依赖的要素结合而成的具有特定功能的有机整体。构成系统的三条件：至少要有两个或两个以上的要素才能组成系统。要素之间相互联系、相互作用，按照一定方式形成一个整体。这个整体具有的功能是各个要素的功能中所没有的。,（二）系统的特性1、整体性侧重“部分影响整体”,传说，法国著名雕塑家罗丹曾经给文学家巴尔扎克雕了一座塑像。塑像雕好之后，大受人们的称赞，人们特别对雕像上巴尔扎克的一双手赞不绝口，都说这双手太逼真、太生动了。罗丹听到人们的议论后，却毫不犹豫地

12、从塑像上砍去了这双手。,铁链的强度取决于最弱的一环,2、相关性 侧重“部分影响部分”,为了保护草原植被，当地政府颁布了禁止大量捕杀野狼的法令，这是什么道理？,3、层次性侧重“部分之间的关系”(事业部型组织结构),4、开放性侧重系统与外界的交流,转换,5、动态性侧重系统的更新,我们都有过生病、看病的经历，生病和看病的过程体现了系统的动态性。医生根据病人的症状确诊病症，对症下药，进行治疗。当病人的病症一时难以确定时，医生就要动态地跟踪病人病情的发展，预测并及时判断病因，进行治疗。,6、环境适应性侧重系统的适应,你知道“春捂秋冻”的含义吗？,作 业,找出五个你愿意奉之为“管理大师”的管理者案例，并说明你为什么认为他们称得上这个头衔。分析五个著名企业家成功的范例，谈谈他们的成功之道。分析一个管理成功的案例，谈谈自己对管理的理解。（选做）,谢谢大家,