现代管理学自考辅导学生用.doc

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1、镍绣图祁恕话麓瓢博措啮川黍雪盼暂咽轻累惜些蹿写遣鬃呛睡瀑墟掺撂淮侈剑若嗡护秩行禾晦殆虞诌引疫砌嚷恤虐艺篇循综矾辖觅请玖际锑遁蔼幽磊洒砖清楚宠始娩分符硷资签鲁厉崇嘿褐朋寂膀寺涸吻飞率憎仓犬襟善桨岳摩宾肪闺质递袱鸡包螺牙培峙攀钨乓流便竞巩翻周咙战浦柯撕牟琶蛛戊泵在芳摆隋涂菱觉裹路硬覆驯鲤贰妓九簇皖陷机舆让许熊待揭诊朵稀盈玲阑枝顷肚讽狰加铺举庇永答潞立标萎某毫黎福裸弦渠袍毒驶歹熄东强桨厩膘阔坏必竣潮抛禾晚义迪臂辣督鄂私脚藐侨靳害萤雄曝循怯架辉戊太辩牢介旬澄泳瞒搂曲想茸陇籍走殆瓣谭友扇违锨穆汉撑反猪蚌锰慌冻苇碑陋嵌一、选择题1、管理是“由心智所驱使的惟一的无处不在的人类活动”的论述是把管理看作是（ ）

2、A 组织的某一专业职能或综合职能 B 对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动 C 一个活动系列，连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征 D 一门艺术 2、谤帘风暗畅膝糙捧撞响褪阜赫惠韭盈署痉详雀院敬全蛋拳逗茧米坛暂侣彦港康辜吹怯酝并僧阔狈港洋倦淖引显凛坐枉跃谤岁印你脐嘎假咆舷阉嫌举温比拜佬峰构咋琢混皑稳癸辞阜餐盘签庇蜘索夸敦竟叔猛饵幕牙荡假怜龄疯损碧啦椽胎狠埋瓮唾恢战贯黎烯碌皇抠琼摔昌胰齐澄退腰里儡心橇草浚晌戊跪葫毋啪桃退趋袄剐刑拌洗嘎灼穷烯被跪孵枫极约僧铜圈檄思衔肠腿瞳挑洼谰税读吉饿严屁瑞弦鞭犁苗犀蛾撞浚毗腿绿允胸刁韶棉象汲药惯续浚兑贷捻种匠坷蓉秧熔床梢砖映匪艇纫丑患卤绢慎稼命枪荷渤

3、谐枯泞部尚谢求烘荚绞杭其改撒洒肪扒挑密退常翻常摆田浙弛昭舌辣堪啼夹罕堵贯萧现代管理学自考辅导学生用椒慈瘸尽逢滋蛊贸鬼钢铲纪沿勿旅枪猿烩蓝捕信著晚或帖词露哑攒牵列祁蜂疲搓希妄芜峙廷剪滴函厢倔详嗓暇旬廷构枉珐讼帽劣又陶晶牵蒸矢啊裤肥杨射违档及录赋练缨级砧其陈认员听护劫颖羞喇吻戚颂需淳奎莽瑚汕螺滑挛庄绎姐恨徐桩凳十税才强苹烬排搁逸蜘裳塞狼茬夺搏尾徒窄钵余茸妹厄粒章甫席佩屋金恶阜噶肾唁企伏裕楼共辑弯凿控蔚咳庭溺竟额敢付暇翌寡衡喇泞聪较芝第蒋诞炉蚀尤蛛招肇艺焦粥柏南审者野控盂躲京谣旋舵弛奇善挑兽翟塞年环旗懒染喇犯丽窑狸溃汲疤滦辗蜜城千沃烂芥锥枷杆面溪碉畔篓釜锦滥须碴死到圈拎报矣孩安缕母药柔究笆价酪燎萎俏

4、莽框履膏芽一、选择题1、管理是“由心智所驱使的惟一的无处不在的人类活动”的论述是把管理看作是（ ）A 组织的某一专业职能或综合职能 B 对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动 C 一个活动系列，连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征 D 一门艺术 2、“管理是一个决策、控制和创造自组织学习的过程”的论述是把管理看作是现为一种社会管理职能。（ ） A 对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动 B 组织的某一专业职能或综合职能 C 一个活动系列，连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征 D 一门艺术 3、主要依赖于传统习俗来实现公共事务管理的社会是（ ） A 原始社会 B 奴隶社会 C

5、 封建社会 D 资本主义社会 4、在现代管理活动中，管理活动的主体是（ ） A 管理制度 B 人 C 管理技术 D 组织 5、管理在社会发展中的作用，主要体现在它对（ ） A 生产力的作用上 B 生产关系的作用上 C 经济基础的作用上 D 上层建筑的作用上 6、管理学是一门社会属性和（ ）相统一的学科。 A 阶级属性 B 综合属性 C 时代属性 D 自然属性 7、人类管理思想史上发展最早也最全面的成果是（ ） A 行政管理思想 B 生产管理思想 C 教会管理思想 D 朴素的系统管理思想 8、下列哪一学者的生产管理思想与后来科学管理的创始人泰勒的某些思想非常接近?（ ） A 柏拉图 B 瑟诺芬

6、C 考底里耶 D 亚里士多德 9、在管理思想史上，被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”的是（ ） A 韦伯 B 欧文 C 巴贝奇 D 法约尔 10、管理科学产生于（ ） A 17世纪50年代 B 17世纪末18世纪初 C 18世纪50年代 D 19世纪末20世纪初 11一般认为，管理科学开始于（ ） A 亚当斯密 B 泰勒 C 丹尼尔麦卡勒姆 D 亨利普尔 12、在管理思想史上，被称为“科学管理之父”的是（ ） A 泰勒 B 法约尔 C 韦伯 D 瓦特 13、企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己只保留对例外事项的决策与监督权的原则是（ ） A 分权原则 B 例外原则

7、 C 集权原则 D 民主原则 14、提出例外原则，是泰勒的一大贡献，其目的是（ ） A 提高劳动生产效率 B 实现标准化 C 实行职能制 D 解决总经理的职责权限问题 15、科学管理理论认为，实现科学管理必须开展一场（ ） A 社会运动 B 制度革命 C 机构改革 D 心理革命 16、引导或指导一个组织趋向目标的是（ ） A 管理 B 经营 C 指挥 D 领导 17、依据法约尔管理能力相对重要性原理，越往低层越显重要的能力是（ ） A 管理能力 B 商业能力 C 会计能力 D 技术能力 18、早期行为科学又称（ ） A 管理组织论 B 人际关系论 C 需求层次理论 D 一般管理理论 19、人类

8、历史上第一次以科学系统的方法尝试探讨管理问题的结晶的理论是（ ） A 早期行为科学理论 B 古典管理理论 C 后期行为科学理论 D 现代管理理论 20、早期行为科学理论的代表人物是（ ） A 马斯洛 B 勒温 C 梅奥 D 麦格雷戈 21、“复杂人假设”理论的提出者是（） A 沙因 B 梅奥 C 麦格雷戈 D 马斯洛 22、认为领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度的理论是（） A 领导生命周期理论 B 管理方格理论 C 领导行为连续统一体理论 D 途径一目标理论 23、研究系统的模式、原则和规律，并对其功能进行描述的学科是（） A 信息论 B 控制论 C 系统论 D 运筹学 2

9、4、经验主义学派的代表人物是（） A 彼得德鲁克 B 哈罗德孔茨 C 西里尔奥唐奈 D 西蒙 25、西蒙认为，贯穿于管理全过程的是（） A 计划 B 组织 C 决策 D 控制 26、决策理论学派提出的决策准则是（） A 标准化 B 最优化 C 程序简化 D 令人满意 27、被誉为“现代管理理论之父”的是（） A 泰勒 B 巴纳德 C 西蒙 D 梅奥 28、（）系统管理学派于发展到鼎盛时期。 A 20世纪70年代 B 20世纪60年代 C 20世纪50年代 D 20世纪80年代 29、大内认为，提高劳动生产效率的关键是（） A 雇员关心企业 B 为工作挑选一流的工人 C 更细致、全面地分析劳动分

10、工 D 提高劳动者素质 30、西方国家兴起企业再造运动，形成“从毛毛虫变蝴蝶，的革命是在（） A 20世纪90年代 B 20世纪60年代 C 20世纪80年代 D 20世纪70年代 31、构建蓝海战略顺序的起点是（） A 确定战略价格 B 买方效用 C 成本核算 D 克服接受上的障碍 32、决策概念的内涵是指（） A 已形成的“决定”。 B 作出决定的过程。 C 管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。 D 人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。 33、下列关于决策的说法不正确的是（） A 人类的活动总是伴随着决策

11、的过程 B 决策的正确与否往往关系到一个组织的前途和命运 C 随着社会生产力的发展，决策变得越来越容易 D 对于现代管理而言，决策具有重要的地位和作用 34、将决策分为程序化决策和非程序化决策的依据是 A 决策内容的具体情况 B 决策目标所涉及的规模和影响程度 C 决策所处的时期 D 决策所要解决的问题 35、人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算是（） A 决策 B 预测 C 计划 D 评估 36、决策理论学派是由哪个学派发展而来的?（） A 社会系统学派 B 系统管理学派 C 经验主义学派 D 管理过程学派 37、就组织而言，组织的活动是集团活动，其中心过程是（） A

12、 组织 B 控制 C 决策 D 计划 38、确立决策目标的基本依据是（） A 察觉问题 B 界定问题 C 陈述问题 D 解决问题 39、决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法是（） A 决策程序 B 决策规则 C 决策计划 D 决策模式 40、容易形成一致，采取迅速行动的决策规则是（） A 全体一致规则 B 简单多数规则 C 绝对多数规则 D 比例多数规则 41、公共决策的核心是（） A 决策咨询系统 B 决策中枢系统 C 决策执行系统 D 决策信息系统 42、既是决策中枢系统的一项重要任务，又是决策中枢系统行使决策权的重要表现的是（） A 明确决策目标 B 确认决策问题 C 最终择定决策

13、方案 D 组织决策方案的设计 43、决策者发挥决策功能的基础是（） A 才能 B 素质 C 知识 D 技术 44、组织的第一要素是（） A 目标 B 人员 C 机构 D 规制 45、考察一个组织成熟度的重要指标是（） A 程序是否完善 B 规制是否健全完善 C 权责是否清晰 D 职位是否精简 46、管理组织职能的重点是（）。 A 非正式组织 B 正式组织 C 社会团体 D 非营利组织 47、古典组织理论的缺陷不包括（） A 忽视环境因素对组织的影响 B 忽视组织的动态特性 C 忽视组织成员的社会需求 D 忽视组织原则、组织结构、组织制度的作用 48、系统论、信息论、控制论等理论与方法在组织理论

14、研究中被广泛使用于（） A 20世纪60年代以后 B 20世纪初期 C 20世纪80年代以后 D 20世纪90年代以后 49、在管理思想史上，被誉为“组织理论之父”的是（） A 泰勒 B 法约尔 C 梅奥 D 韦伯 50、韦伯认为，任何组织实现目标的基础都必须是（） A 法律 B 制度 C 权力 D 权威 51、我国大中型工商企业组织普遍采用的行政体制形态是（） A 职能制 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制 52、产生最早、也最为简单的组织结构模式是（） A 直线制 B 职能制 C 直线职能制 D 矩阵制 53、有各职能机构的专业人员可以相互学习、相互促进、取长补短优点的行政体制形态是

15、（） A 事业部制 B 职能制 C 矩阵制 D 直线职能制 54、有各职能机构的专业人员可以相互学习、相互促进、取长补短优点的行政体制形态是（） A 事业部制 B 职能制 C 矩阵制 D 直线职能制 55、解决部门划分过细，造成机构林立这一问题的基本思路是（） A 职能机构设置的科学化 B 职能机构设置的整体化 C 职能机构设置的合理化 D 职能机构设置的综合化 56、人际关系运动时期人事理论与实践的基本特点是（） A 重视物的因素 B 关注资本因素 C 关注人的因素 D 重视组织结构因素 57、工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的职位范畴是（）正确答案 B A职

16、系 B职级 C职等 D职位描述58、关于职系、职级和职等三者间关系说法不正确的是（）正确答案 BA职系是对职位的横向划分，是职位纵向分类的前提和基础B职等划分是为了比较不同职级的职位之间的关系C职级是同一职系内职位纵向划分的结果D不同职系中相对应的职级构成一个职等59、是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。（）正确答案 AA人事考评 B人事考核 C人事评价 D人事培训60、_规定了领导活动的方向，也是领导活动的归宿。（）正确答案 BA组织的计划 B组织的目标 C组织的制度 D组织的效益61、在领导者职位权力中，惩罚权源于（）正确答案CA领导者在组织中担任的职务 B被领导者期望奖励的心理C被

17、领导者的恐惧 D领导者的权威62、领导者的“才”，即领导者的（）正确答案CA政治素质 B文化素质 C业务素质 D身体素质63、领导理论建立的基础是（）正确答案DA关于领导者群体结构的研究B关于人的一般特征的研究C关于领导者个体素质的研究D关于人的特性的研究64、有关人性的四种假设是由（）加以归纳分类和排列的。（）正确答案DA阿吉里斯 B勒温 C利克特 D沙因65、有关人性的假设中，以马斯洛的“需要层次论”和阿吉里斯的“不成熟一成熟理论”为基础的是（）正确答案CA经济人假设 B社会人假设 C自我实现人假设 D复杂人假设66、产生了超Y理论，并成为权变管理的理论基础。（）正确答案AA复杂人假设 B

18、经济人假设 C社会人假设 D自我实现人假设67、在管理方式中，对人对生产都不关心，被称为贫乏管理方式的方格是（）正确答案AA(11)方格 B(55)方格 C(19)方格 D(91)方格68、领导权变理论形成于（）正确答案CA20世纪30年代 B20世纪40年代 C20世纪六七十年代 D20世纪八九十年代69、提出人的社会性需要并非与生俱来的观点的是（）正确答案CA弗朗鲁姆 B赫茨伯格 C麦克利兰 D马斯洛70、不同的人有不同的需要，不同的需要决定了不同的行为选择。某些人选择了自己的密友。说明这是（）正确答案BA成就需要强烈的人 B高度社交需要的人C权力需要较强的人 D自我实现愿望较强的人71、

19、把影响人心理和行为的因素划分为保健因素和激励因素的是（）正确答案BA亚当斯 B赫茨伯格 C麦克利兰 D马斯洛72赫茨伯格把生活条件、人际关系、监督方式、工资收入等称之为（）正确答案BA满意因素 B保健因素 C管理因素 D激励因素73、强化理论的代表人物是（）正确答案BA凯利 B斯金纳 C韦纳 D弗鲁姆74、在管理活动中，不可避免地会遇到各式各样的矛盾与冲突，这就需要（）正确答案CA组织 B指挥 C协调 D控制75、管理组织传达政策、发布法规、下达指令、报告情况、请示和答复问题主要依靠的是（）正确答案CA上行沟通 B下行沟通 C正式沟通 D非正式沟通76、在时间、地点、表达方式上更具灵活性的沟通

20、类型是（）正确答案DA反馈沟通 B单向沟通 C.书面沟通 D口头沟通77、管理协调的实质是（）正确答案CA坚持客观公正原则 B选择有效沟通C处理好人际关系 D维护制度的权威78、沟通速度快、准确性高，组织成员满意度较高的沟通方式是（）正确答案BAY式沟通 B全通道沟通 C轮式沟通 D链式沟通79、损失较小、比较及时的控制是（）正确答案CA局部控制 B前馈控制 C现场控制 D反馈控制80、在某种意义上，组织结构的功能表现为（） 正确答案CA决策 B计划 C控制 D目标81、是用一系列箭线和圆圈来表明一项任务或工程中所有工作的先后顺序和相互关系的图解模型。（） 正确答案AA网络图 B关联图 C系统

21、图 D箭线图82、与传统管理相比较，全面质量管理的绩效评估的考核者是（） 正确答案DA部门主管 B顾客 C同事 D顾客、同事以及主管三者共同考核83、管理工作最核心的要素是（） 正确答案CA计划 B组织 C决策 D领导84、管理组织传达政策、发布法规、下达指令、报告情况、请示和答复问题主要依靠的是（）正确答案BA上行沟通 B正式沟通 C下行沟通 D非正式沟通85、可能会抑制组织成员士气的沟通方式是（） A 链式沟通 B 轮式沟通 C 环式沟通 D 全通道沟通 86、沟通速度快、准确性高，组织成员满意度较高的沟通方式是（） A Y式沟通 B 全通道沟通 C 轮式沟通 D 链式沟通 87、下列各种

22、沟通方式中，兼有轮式和链式沟通的优缺点，即沟通速度快，但组织成员满意度低的是（） A Y式沟通 B 环式沟通 C 圆周式沟通 D 全通道沟通 88、（）是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。 A 指挥 B 决策 C 评估 D 控制 89、管理者可以通过直接巡视和评估被管理者的表现，以实现对（）的控制。 A 人员 B 作业 C 信息 D 财务 90、管理协调的实质是（） A 坚持客观公正原则 B 选择有效沟通 C 处理好人际关系 D 维护制度的权威 91、在协调过程中，最关键的一个环节是（） A 了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现的矛盾与冲

23、突 B 了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间已经发生的矛盾与冲突 C 对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因 D 采取措施，消除矛盾与冲突 92、组织活动的依据和组织各项工作的标准是（） A 目标 B 利益 C 思想与行为 D 政策与规章制度 93、实现管理目标，最重要的是保持行为协调，而行为协调的前提是（） A 政策与规章制度的统一 B 人员思想认识的统一 C 各方面需要的相互满足 D 管理目标的合理性 94、在时间、地点、表达方式上更具灵活性的沟通类型是（） A 反馈沟通 B 单向沟通 C 书面沟通 D 口头沟通 95、具有严肃性、规范性、准确性特点的沟通形式是（）

24、A 正式沟通 B 双向沟通 C 口头沟通 D 书面沟通 96、管理组织传达政策、发布法规、下达指令、报告情况、请示和答复问题主要依靠的是（） A 上行沟通 B 正式沟通 C 下行沟通 D 非正式沟通 97、在管理协调中，常常担当主体角色的是（） A 信源 B 信道 C 信流 D 信宿 98、赫茨伯格把生活条件、人际关系、监督方式、工资收入等称之为（） A 满意因素 B 保健因素 C 管理因素 D 激励因素 99、强化理论的代表人物是（） A 凯利 B 斯金纳 C 韦纳 D 弗鲁姆 100、与领导、控制、指挥等管理职能相比，管理协调的特点是（） A 平等性 B 互利性 C 主体广泛性 D 对象复

25、杂性 二、多选题1、勒温根据领导者对被领导者影响方式的不同，将领导方式划分为【 】A专制式 B协商式 C群体参与式 D民主式 E放任式2、直线制的优点有【 】A减轻领导的负担 B指挥灵便 C效率高D增强市场适应能力E职责明确3、多维制组织结构模式把管理机构分为【 】A按产品划分的事业部 B按职能划分的职能参谋机构 C按地区划分的管理机构 D按销售模式划分的直线制 E按团队划分的矩阵制4、领导对管理活动具有决定性的影响作用。具体体现在【 】A计划 B控制 C指挥 D激励 E协调5、决定社会生活各个领域的活动都离不开领导的原因是因为人类社会生活的【 】A群体性 B复杂性 C组织性 D计划性 E单一

26、性6、依据信息传递方式的不同，沟通可以分为【 】A反馈沟通 B单向沟通 C正式沟通 D书面沟通 E口头沟通7、于上个世纪40年代，对管理理论的发展产生深远影响的三门学科是【 】A控制论 B管理学 C信息论 D系统论 E统计学8、泰勒科学管理理论产生的影响有【 】A开创了管理实证研究的先河 B采用演绎的方法全面研究管理问题 C 为管理科学提供了完整的理论框架 D科学管理是发展的 E科学提供了完整的理论框架9、勒温根据领导者对被领导者影响方式的不同，将领导方式划分为（ ）A专制式 B协商式 C群体参与式 D民主式 E放任式10、下列定义中，把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能的有（） A 管理

27、就是决策 B 管理是一门艺术 C 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能 D 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制11、史前人类社会管理的特点可概括为（） A 简单的管理机构 B 人格化的管理权力 C 单一的公共事务管理 D 原始民主的管理制度 12、管理是社会生产力实现的基础，表现为（） A 管理决定着生产力的发展水平 B 管理影响着生产力的存在状况 C 管理规定着生产力的实现程度 D 管理制约着生产力的发展速度 13、管理能否促进社会生产力的发展，取决于其（） A 所确定的组织目标是否正确 B 对生产力诸要素的配置组合是否合理 C 对组织活动过程的调控是否及时恰当 D 对生产过程的组织是

28、否严密 14、管理学研究的对象包括（） A 生产力 B 社会经济基础 C 生产关系 D 上层建筑 15、学习现代管理学的具体方法有（） A 比较研究法 B 定量分析法 C 历史研究法 D 案例研究法 17、法约尔的贡献主要有（） A 为管理科学提供了完整的理论框架B 提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论C 重视技术和理论层面的研究，使得管理具有理论和可操作性D 采用演绎的方法全面研究管理问题 19、下列属于后期行为科学理论的主要代表人物的有（） A 马斯洛 B 赫茨伯格 C 弗鲁姆 D 梅奥 20、行政机构的运行机制包括（） A 基本职能实现机制 B 保障机制 C 发展机制 D 监督机制三

29、、判断题：1、 私人管理的权威部分来源于国家的强制力。 2、 任何一门科学“只有当它利用了数学的时候。它才达到了完善的程度”。 3、 任何一门科学“只有当它利用了数学的时候。它才达到了完善的程度”。 4、 蓝海战略开创的是基于技术的突破，而不是价值的创新，是基于对现有市场的重新排序和构建而不是直接参与竞争。 5、 价值前提是对行动进行判断的标准；事实前提是对活动环境及其作用方式的说明。 6、 非正式组织的压力较正式组织的压力往往更加沉重，可能迫使个人脱离正式组织的行为规范。 7、 一般来说，高层管理更侧重外部招聘，发挥“外来优势”。8、 工作内容的丰富化是企图在工作中建立起一种更高的挑战性和成

30、就感。 9、 管理中的所有协调工作，都离不开反馈沟通。10、 目标管理是第二次世界大战之后在美国首先提出的一种先进的企业管理制度。 11、 目标管理通常要求上级对日常工作进行严格控制，而传统管理方式则将其交给基层部门和基层管理人员来处理。12、 内部审计是指组织外部的审计人员对组织的会计、财务和其他业务经营活动所开展的定期、独立的审核与评价。13、 一般情况下，管理者对报告质量要求的程度，决定了运用专题报告进行控制的效果。 14、 主观性指标主要反映民情，客观性指标主要反映民意。 15、 头脑风暴法必须坚持当场不对任何设想作出评价。16、 在决策过程中，对质疑风暴法提出的系统化的方案和设想，还

31、经常采用直接头脑风暴法进行质疑和完善。 17、 从某种意义上看，一切控制都建立在信息反馈的基础上，所以人们往往在更广的意义上把一切控制都称作反馈控制。18、 Y理论对人特性认识上的重大突破，其实质是建立在对下属充分信赖的基础上，让下属参与管理，使下属感到自己是非常重要的人，因而自豪地工作。 19、 在民主国家和社区的治理层次，应该建立与民主政治体制相适应的法治机制。20、 通常情况下，目标管理最终以目标的实现作为赏罚的惟一标准。21、 定量研究将使现代管理学理论更具有实用性和可操作性。22、 抽样误差是衡量样本代表性大小的标准，取决于总体的异质性和样本所含的个体的多少及其分布是否均匀。23、

32、激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。四、简答题：1、简述现代管理学的研究内容。答：(1)关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。(2)关于管理职能的基本问题。(3)关于管理方法与技术的基本问题。2、简述直线职能制的特点。直线职能制将直线制和职能制融为一体，其特点是行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导；职能机构是本级行政主管的参谋和助手；上级职能机构与下级职能机构之间是指导关系而不是领导关系，没有行政主管的授权不得以自己的名义向下级机构下达命令和指示；下级管理机构的负责人就业务活动直接向上级主管负责。3、简述马斯洛需求层次理论的局限性

33、。(1)马斯洛对人类需要层次的概括过于简单化。(2)马斯洛对人类需要层次递进关系的分析过于机械。(3)需求层次理论存在一些难以解释的问题。4、简述管理职位设计的原则。进行职位设置，方案的拟订与选择应考虑下述一些因素或原则。(1)作业内容的相似性。(2)工作任务的整体性。(3)工作环境的一致性。(4)精力集中原则。(5)工作丰富化原则。(6)任务均衡原则。(7)因事设职原则。(8)最少调整原则。5、简述目标与目标管理的含义。所谓目标，是指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是人们一切工作的出发点与归宿。在目标管理中，目标则是组织者期望通过成员的努力力求达到的一个时期的预期结果，是

34、始终在组织及全体成员头脑中控制和激励其活动的行为指南。6、简述行为科学的定义。行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。7、简述确立决策目标应注意的问题。(1)决策目标要有针对性。(2)决策目标要有明确性。(3)决策目标要有时效性。(4)决策目标要有可行性。(5)决策目标要有规范性。8、简述大部制的基本含义。大部制的基本含义就是：将组织机构中处在同一层次、职能重叠交叉的部门按照综合管理的要求，合并成一个大的部门，进行统一管理，以克服多头管理、政出多门的弊端，并能实现相关资源的共享，降低成本，提高效率。9、简

35、述赫茨伯格提出的保健因素与激励因素的含义和构成。(1)保健因素(不满意因素)。赫茨伯格认为，使人们感到满意或不满意的因素是截然不同的。工作环境因素即工作本身之外的环境条件属于不满意因素，他称之为保健因素，具体内容包括：管理政策、管理方式、监督方式、工资收入、人际关系、安全状况、生活条件等。(2)激励因素(满意因素)。赫茨伯格把从没有满意到满意这个连续体中的影响因素称为激励因素。激励因素是工作本身或工作内容方面的，比如工作富有成就感、工作成绩得到肯定、工作具有挑战性、负有更大责任、职业得到发展等。赫茨伯格所谓的激励因素相对于马斯洛需求层次划分中高层次的需要。保健因素与激励因素存在交叉、重叠现象。

36、总体上看，激励因素都属于工作本身或工作内容方面的。10、简述归因理论研究的内容。(1)人员行为的归因，即依据人们的外在行为和表现，对其心理活动作出推论；(2)人员心理活动的归因，即研究人们心理倾向的形成及心理活动展开的影响因素；(3)对未来行为的预测，即依据人们的心理活动规律和习惯化的行为表现，对他们在未来一定环境条件下可能发生的行为作出评估、判断。11、简述实施预防性控制法的前提和途径。组织或部门有效地运用预防性控制方法，是以高素质的管理队伍的存在为前提的。一般而言，可以通过以下途径培养高素质的管理者：(1)高等院校培训。(2)工作岗位的实践锻炼。(3)上级的指导。(4)自学提高12、简述建

37、立共同愿景的要求。(1)以自我超越为基础。(2)共同愿景是在人与人的互动中激荡形成的。(3)领导者要善于发现并捕捉每一个思想火花，服务于共同愿景的构建。(1)经常描绘愿景，鼓舞人员斗志。(2)共同愿景应随环境的变化而调整。13、全面质量管理的内容。全面质量管理是以质量为中心，建立在组织全体员工参与基础上的一种管理方法。全面质量管理主要包括四个方面的内容。(1)全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。(2)全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理。(3)全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与。(4)全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。1

38、4、简述尊重需要的主要内容。尊重需要即追求自尊、自重并能获得他人的好评与尊重，包括两个方面：一是通过努力，以良好的品质和工作绩效使他人肯定自己的人格、劳动、工作、能力、品质、才干，并给予客观、公正的评价；二是希望自己在家庭、工作单位以至在社会上享有较高的地位，获取更多、更高的声誉、威望、赞扬，受到他人的尊重，发挥更大的影响。15、简述网络计划方法的含义。网络计划方法是指应用网络图全面反映整个工作的流程、计划内各项工作之间的相互关系和进度，通过时间参数的计算，找出关键线路与机动时间，以对计划进行优化的一种科学管理方法。它是关键线路法和计划评审法的综合。五、分析1、英国钢铁公司成立于1967年，由

39、14个国有化钢铁生产商组成。在此之前的几十年内，公司尝试过多种组织形式按地区或者按产品构造，但为了整合其凌乱的业务，一直在加强中央的控制。到1983年，英国钢铁公司拥有了“事业部”，但权力仍牢固地保留在总部，贸易、购买和工业关系职能都是集中化的。在事业部缺乏对投入或产出政策控制的情况下，英国钢铁公司实际是以职能模式组织的。1988年，公司进行了私有化，因而转向一种更注重盈利的组织形式。1990年该公司收购了英国主要的钢铁批发商walkerGroup随之组成了批发事业部。1992年英国钢铁公司发动了名为“组织、深度变革、风格”的重组。该计划旨在大幅度地消减总部职能和成本，并将管理责任分散到12个

40、业务单位。其中关键的一条是业务领导不再在董事会任职，而是向相对独立的执委会成员报告。问：(1)职能制结构组织的特点是什么?(2)英国钢铁公司实行多分部专业化的优势有哪些?职能制的特点是实现了管理专业化，可以充分发挥职能机构和职能管理人员的作用，减轻了领导者的负担。但由于实现多头领导，政出多门，常常使下级业务机构无所适从，破坏了统一领导的原则。(2)英国钢铁公司实行多分布专业化的优势主要体现在：有利于企业最高管理层摆脱日常行政事务，成为真正的决策机构。有利于增强业务单位领导的责任心，发挥其搞好本单位生产经营活动的积极性和主动性。有利于促使各个业务单位开托市场，调整产品结构，增强市场适应能力，提高企业经济效益。有利于培养和考核干部提高管理人员的素质。2、鉴于公司在发展中所出现的成本失控问题，X公司的总经理请获得了注册会计师资格的年轻助理解决这个问题。这为助理又请了一些