《品管圈汇报》课件.ppt

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1、心灵之窗，我们一同呵护 头颈外科,阶段一,成立品管圈小组制定圈成员职责设定圈名及圈徽）,动员会议,QCC的基准精神,尊重人性 快乐职务 自动自发的、自我启发、互相启发培育人才 发挥潜能 脑力激荡、对策与创新 组成的小组活动方式全员参与集思广益 改善护理体质 进行改善与维实 永续不断的活动,我 们 的 圈 员,圈员的分工,我们的圈名、圈徽,圈名：“睛”彩圈圈徽：,睛彩圈的口号,心灵之窗，我们一同呵护,圈徽的组成及意义,眼睛世界和心灵的窗户护士健康和生命的守护者手你我携手，共创“睛”彩眼睛是世界和心灵的窗户，护士是健康和生命的守护者，用我们的无私奉献给予患者眼睛无微不至的关怀与护理，带给患者光明与

2、希望。,阶段二主题选定(2014.2.19),主 题 选 定,第三阶段拟定活动计划书（）,活动计划,本次活动计划6个月完成（2014年2月至9月）确定主题：降低眼科住院患者眼药水漏点率 2014年2月原因调查：2014年2月至4月原因分析、讨论：2014年5月改进措施：2014年5至8月总 结：2014年9月,小组活动计划表,睛彩圈,第四阶段现状把握（）,眼科眼药水治疗满意度调查表,漏点眼药水原因调查,漏点率统计,目标设定,现漏点率：6.33%目标值：3.80%(目标值=现况值-现况值圈能力改善重点）改善幅度：40%,第五阶段目标设定（）,第六阶段原因分析（）,病人,原因分析,医院原因：1.有

3、些检查到眼科医院2.管制患者措施不完善,护士原因：1.专科知识欠缺 2.眼药水知识讲解不到位 3.思想上重视程度不足 4.患者检查安排不合理,患者原因：1.对眼药水的治疗认识不足2.忙3.被安排检查,第七阶段改进措施拟定（）,对 策 实 施,对策：Who 负责人When 实施时间Where 实施地点,对策效果：对策执行情形对问题点改善效果,P,D,A,C,改 进 措 施,措施一：加强入院时有关眼药水的知识教育，包括重要性、注意事项、时间等。措施二：外出检查回来的患者必须及时补点眼药水。措施三：手术患者、特殊疾病（青光眼、葡萄膜炎等）患者必须由护士点眼药水。措施四：与主任沟通，眼内科患者可备用2

4、套眼药水，以保证治疗的及时性。措施五：科室制作相关内容展板，便于患者掌握。,第八阶段改进措施与讨论（）,健康教育,第九阶段效果确认（）,改善后漏点率,效果确认,现漏点率：3.32%目标值：3.80%改善幅度：47%,第十阶段标准化（）,标 准 化,1.科室护士必须掌握点眼药水知识，包括药物、方法等。2.加强入院时有关眼药水的知识教育，包括重要性、注意事项、时间等，介绍科室展板内容。3.责任护士和陪检护士密切联系，合理安排患者的各项检查。4.患者到眼科医院的检查应集中安排，检查回病房必须及时补点眼药水。5.手术患者、特殊疾病（青光眼、葡萄膜炎等）患者必须由护士点眼药水。4.眼内科患者与主管医生沟通，可备用2套眼药水，以保证治疗的及时性。5.住院期间做好生活照顾，减少患者生活不便外出影响疾病治疗。6.眼科住院患者出院时必须掌握点眼药水的技能。,第十一阶段检讨与改善（）,检讨与改善,优点：品管圈教会我们如何理解团队，如何发挥集体的优势去解决问题，如何在团队中扮演好自己的角色。缺点：对QCC活动运用不够灵活；对QCC认识不足;圈会形式单一，圈员主动性不足。努力方向：我们将继续开展品管圈活动，解决更多身边的问题，圈会灵活机动，我们会将持续质量改进进行到底！,下期主题提高住院患者首次眼药水应用的及时率,谢谢,