《旅游法规导论》PPT课件.ppt

《《旅游法规导论》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《旅游法规导论》PPT课件.ppt（40页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、旅游政策法规,重庆城市管理职业学院旅游系,Policy and Code of Tourism,导 论,教师:彭征,1,国导证考试基本条件,1.口齿清楚、有一定的语言表达能力（这样你才有可能通过口试）,2.从小到大无数次的考试证明，你的记忆力还不错，有应试的能力和技巧（这样你才有可能在短时间内啃完四本书，通过笔试）,3.一定的心理承受能力（这样你才有可能在这次没有通过后，重新准备，下次再来！）,2,国导证考试简介,3,科目1：导游基础知识科目2：政策与法规科目3：导游实务 科目4：口试时间：春季、秋季,1.考试科目及时间,4,考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分

2、两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢?笔试：考政策与法规、导游基础知识、导游实务三科，一般每科考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，把三本教材背熟也是可以过关的。,2.资料准备,5,政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。政策法规与道德规范合二为一后，道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就可以了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类（各省考试题型不同）。选择题一般占5

3、0分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。,3.政策法规考试准备,6,导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，书本上的知识占了95%。导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题（题型各省不同）。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题

4、的。,4.导游基础知识考试准备,7,严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点要求了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。最好是找一本教材的同步练习题，例如一本通，这样就容易掌握教材上的重点和考点，同时也可以提起学习兴趣。,5.导游实务考试准备,8,口试一般有两到三位主考官，满分一百分，其中礼仪礼貌10分，景点讲解30分，回答问题60分，礼仪礼貌的十分是白给你的，只要你会笑，进屋敲门，无论你长得多难堪，这十分都是你的囊中之物。他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般

5、说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。,6.1 口试准备,9,导游词一般准备5至7分钟为宜，不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的。,6.2 口试准备,10,考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。,6.3口试准备,11,主考官提问的问题包括导游实务和

6、景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的机率比较高。,6.4口试准备,12,考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也是你报考的语种。,6.5口试准备,13,报名后一般都有考试培训，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级导游讲课，他们的经验是很值得学习的。提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分。笔试

7、时回答问题务必简明扼要。好了，最后祝每位想加入旅游业的朋友都能心想事成。,7.考前培训,旅游政策法规学习必要性,15,下列城市哪些开车靠左，哪些开车靠右：巴黎、纽约、首尔、东京、清迈、悉尼、多伦多、利物浦？,案例1：旅游交通法规,16,伊斯兰教的风俗习惯 阿拉伯国家旅游注意事项,案例2：风俗习惯,旅游政策法规学习方法,18,如果说你是第一次参加导游资格考试，想取得理想的成绩，那我就劝你去报名上个培训班，因为我国法律法规还处于不断完善的过程，几乎每年涉及旅游的相关法规都会有一些变化，同时考试会涉及时事政治，所以你需要通过培训，把握最新变化，而且培训中我会针对教学大纲及历年考试情况，告诉大家哪里是

8、重点，哪里可以简单的带过，经过培训，你会清楚哪些知识主要，这样方便你更好的复习。,旅游政策法规学习方法,19,考试考的是考生对知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的练习题。所以你不光要听课，看教材，你还必须做大量的有针对性的练习题。,旅游政策法规学习方法,20,教材一定要通读一遍，上完课后要进行有计划的复习，先看书，理解着记忆，然后开始做与本章节配套的的练习题(千万不要边做题边看答案)，不看书做一遍后，在书上找答案，

9、把所考知识点展开，由点及面，灵活运用，同时把做错的标记出来，方便下次复习。因为导游考试一本通上的练习题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。按上面要求系统做完分章节的练习题，你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。,旅游政策法规学习方法,21,接下来你就可以做一些历年的真题和模拟题，仔细的做，思索着做，进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背诵能力。做完了所有的练习题、模拟题以后，相当于你把旅游职业道德与法规教材又反复的看了几编，这样在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的

10、基础知识体系。,旅游政策法规学习方法,22,建议教材最少要看三遍。第1遍是自己把书通看，对全书有一个初步的了解；第2遍是记重点；第3遍是把你认为还没有记好的好好输理一下。,旅游政策法规学习方法,网上流传的口试备考方法,24,一、考试前先弄清楚，考什么，哪些是重点？这有点像费话，是吧，不就是考十个景点的讲解吗？我认为不是的，想想，为什么要考现场，一定要见到你本人啊？考什么，在各位朋友的现场导游汇编的最后几页就说了，考语言表达、仪表、讲解、规范和应变，这谁都看到得，可有没有好好想过呢？每一方面如何做准备。其实要我说得通俗一点，要考的，要看的就是你有没有做导游的资质，从语言到形象，再到有没有做导游所

11、需的亲和力，热情劲！所以我觉得备考现场你最现要准备的就是好的状态，要先打心眼里明白，作为服务行业的导游人员，你要有朝气，要热情，要充满激情，并且用这样的心态去准备你的每一篇导游詞，这一段不是费话，请记住态度决定一切！,朋友的口试备考方法,25,二、客观分析十个景点的导游词组成，不要盲目畏惧！A、突显个性，重点准备先把导游词中能够通用的部分认真准备！我听得最多的话就是“十篇导游词啊，每个十分钟，那哪里记得住啊”，其实真有那么多吗？分析一下：从规范的要求来说，一篇结构完整的导游词应该有五大部分，1、欢迎词2、行程介绍3、相关注意事项说明4、景区景点概况及讲解5、欢送词。那么在这些部分中，除与景点相

12、关的第4部分是十个点各不相同的，其他部分是略作调整即可通用的，而且第1、2、5部分是比较突显个性的，是每个人不同可以充分发挥个人特色的，多花点功夫来设计、来写并且把它练习好，应该会增加你考过的概率的。这是事半而功倍的事，你好好的做一次的准备，十篇稿子都能用，比你去直接copy别人的东西更好记，也更有意义！这部分准备得好的话应该会占去3至4分的时间。B、多查资料，有所取舍抓住景点讲解的关键内容！把A部分准备好后，还有6分钟左右的时间，大概要写1500个字，这一部分就是与景点相关的。在前面我说过，我不赞成你们只看一篇导游词，然后就背这一篇，这样难度很大的，因为那些稿子严格来说并不是太好记忆的导游词

13、。,朋友的口试备考方法,26,比较合适的方法是：1、你先多找一些资料来看，看总比背容易吧，2、把你看过的东西分析一下，哪些部分是你印象较深的，看一遍后能说出个大概的，就把这些部分做为你景点讲解的内容，因为这些东西最好记，你别嫌它讲得太浅，导游讲解本就是深入浅出的，各种内容都有，你是入门考试，不是导游大赛。3、把你挑出来要讲的部分，分个块，比方说黄鹤楼，先讲其地位（三大名楼、4A景区、中国旅游胜地40佳等），再讲楼名的由来（因地得名，因仙得名），再讲黄鹤楼修建的历史，把三部分串起来，你的景点讲解部分就完成了。再举个例子，大别山，这是很多人都抱怨没有资料的，你可以，先讲其重要的地理位置，历史上的名

14、称及由来，发生了一些什么大事，再讲其景区景物特别，为什么，什么时候被定为国家森林公园，公园概况，最后讲讲天堂寨或薄刀峰及罗田县的情况，这些都讲完了，我想时间也差不多到了，实在不行，可以就景区的景物再讲一点。这些块都是你根据自己的思维方式来分和串的，所以记忆起来，就不会那么吃力。,朋友的口试备考方法,27,一、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规（如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等）将取消考试成绩和补考资格（好象今年大多数省区取消补考了）。,口试备考几个细节,28,二、多使用礼貌用语，如“老师们好！”、“各位老师辛苦了！”、

15、“谢谢您的指点！”、“再见！”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。,口试备考几个细节,29,三、注意着装，在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。,口试备考几个细节,30,四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。,口试备考几个细节,31,五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。,口试备考几个细节,32,六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重

16、，缺乏思维的慎密。,口试备考几个细节,33,七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双手握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。,口试备考几个细节,34,八、面带微笑，微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。,口试备考几个细节,35,九、与考官保持适当距离，以两米至四米为宜，紧邻考官会招致考官不满（与心理学规律有关，恕不详述。）,口试备考几个细节,36,十、不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。,口试备考几个细节,37,十一、考完后记得拿走身份证、准考证，这是将来领取成绩的依据，非常重要。而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。,口试备考几个细节,38,十二、最重要的一点自然。,口试备考几个细节,39,请多提宝贵意见,