道恩软件ERP销售版实施方案.doc
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4、介道恩软件技术有限公司是是经中华人民共和国工业和信息化部以及北京经济和信息化委员会评定和审核的双软企业,是国家重点支持的软件企业。是中国软件行业协会会员单位,已通过ISO9001质量体系认证,并被评为2009-2010年度中国管理软件领军企业。 其中伯乐会员系统做为道恩软件的专业核心产品,不管是流程控制还是权限分配做的非常细致,而且系统局域网,互联网皆可使用,能够真正为企业提高管理效率,降低管理成本。二、 系统简介道恩软件ERP系统把客户关系管理、项目管理、财务管理、进销存管理以及办公管理等功能完美的融合在一起。包括客户、联系人、竞争对手分析、报价、询价、项目、合同、退货、售后、供应商、预购、
5、采购、入库、出库、盘点、调拨、拆装、借货、还货、发货、产品、现金银行、回款、付款、退款、工资、费用、人事、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、邮件群发、图表统计、团队管理、提醒等功能模块,采用MSSQL Server数据库。三、 系统特点1、全程无缝管理:在一个系统内解决企业日常所有管理问题;2、不限用户数:帐号自由设置,数量没有限制;3、不限使用期:一次购买,终身使用;4、可跨区域使用:系统基于B/S架构,所有数据保存在公司服务器中,出差在外、分支机构皆可使用; 5、数据实时汇总:所有数据实时汇总共享,有利于全公司统一协作;6、数据独立核算:各分支机构的库存、财务等都可以独立核算;7、强大
6、权限控制:权限细化至各栏目、各人员及各功能操作,可设置多重角色,每个用户只能看到自己权限范围内的信息;8、智能统计分析:系统具有强大的数据处理和分析功能,可以将统计分析结果以柱状图、折线图、饼图等形式显示,并可以导出、打印;9、系统自由扩展:操作导航、系统界面、功能字段、栏目编号、系统流程、打印模板等都可以自定义设置,充分满足不同业务流程、不同使用习惯等个性需要。四、 方案功能简介一、客户管理客户资料管理全面记录客户信息,包括客户基本信息、历史跟进记录、销售机会、报价信息、购买记录、账款往来、售后记录、发货记录、费用记录、积分信息等等,在一个界面里可以查看以上所有信息。客户资源分配l 分配方式
7、一:销售人员申请、管理人员审批l 分配方式二:管理人员直接指派或收回l 分配方式三:销售人员批量随机领用客户跟进l 跟进情况录入模板自由设置l 跟进情况历史记录查询l 对下属跟进情况进行点评l 客户回访自动提醒l 客户下次联系日期自动提醒l 跟进记录统计分析(柱状图、饼图、折线图)客户检索l 客户快速检索l 客户高级检索l 支持智能模糊查询客户联系人l 一个客户可以添加多个联系人l 可以设置主联系人,并可以随时更改父客户l 应用于客户层级比较多,单独跟进但又需要汇总查询的情况l 一个客户有一个父客户l 一个父客户可以有无数个子客户信封打印l 信封打印格式可以自由设置l 客户名称、地址、邮编、收
8、件人都自动关联l 可以检索出需要打印信封的客户并进行批量打印客户保护l 为防止撞单,可以启用客户保护功能l 保护数量、保护期限、提前提醒天数都可以自由设置客户共享l 当需要多人同时跟进一个客户时,可以将自己的客户共享给需要的人员。l 在一个界面里查询共享或者被共享的客户l 可以随时更改或取消客户共享客户积分l 积分是可选功能,如不选用,将不出现任何相关信息。l 积分开启状态的多重控制l 积分规则自由设置l 积分自动累加和计算l 积分消费记录和历史查询客户导入l 可将EXCEL格式保存的客户资料直接导入系统l 导入资料自动查重和过滤客户导出l 可批量导出客户资料为EXCEL格式的文档,有利于客户
9、离线分析和再次利用。l 导出权限和导出范围可在后台自由控制客户回收站l 所有删除的客户资料都保存在客户回收站,防止误删或者恶意删除。l 只有管理人员才可以查看和管理回收站l 管理人员在回收站可以查看具体的删除人和删除时间,并且可以选择是否恢复。客户参数设置l 客户区域可以无限级设置l 客户字段、客户编号、客户行业、客户分类、客户来源、客户价值、客户池权限自 定义设置l 回访提醒自定义设置客户策略设置l 客户回收策略设置l 客户领用策略设置l 客户保护策略设置l 客户录入策略设置客户统计分析l 客户新增数量人员、小组、部门对比l 客户跟进数量人员、小组、部门对比l 客户新增数量年、月、周、日对比
10、l 客户跟进数量年、月、周、日对比l 客户新增数量区域、行业汇总对比l 客户利润汇总、客户历史价格分析l 所有统计分析结果以柱状图、折线图、饼状图显示,并且可以导出和打印。二、联系人管理联系人资料管理全面记录联系人信息,包括联系人基本信息、历史跟进记录、亲友关系等信息都在一个界面集中显示。联系人跟进管理l 跟进情况录入模板自由设置l 跟进情况历史记录查询l 对下属跟进情况进行点评l 跟进记录统计分析(柱状图、饼图、折线图)联系人生日提醒l 自动提醒联系人生日l 提前提醒的天数可以自由设置联系人检索l 联系人快速检索l 支持智能模糊查询联系人资料导出l 可批量导出联系人资料为EXCEL格式的文档
11、,有利于联系人资料的离线分析和再次利用。l 导出权限和导出范围可在后台自由控制联系人回收站l 所有删除的联系人资料都保存在联系人回收站,防止误删或者恶意删除。l 只有管理人员才可以查看和管理回收站l 管理人员在回收站可以查看具体的删除人和删除时间,并且可以选择是否恢复。联系人统计分析l 联系人区域、行业、性别分布对比l 联系次数排行和联系周期对比l 所有统计分析结果以柱状图、折线图、饼状图显示,并且可以导出和打印。三、项目管理项目资料管理全面记录项目信息,包括项目基本信息、历史跟进记录、关联报价信息、合同签订、产品明细、售后记录、费用记录等等在一个界面集中显示。项目资源分配l 分配方式一:销售
12、人员申请、管理人员审批l 分配方式二:管理人员直接指派或收回项目跟进l 跟进情况录入模板自由设置l 跟进情况历史记录查询l 对下属跟进情况进行点评l 跟进记录统计分析(柱状图、饼图、折线图)销售漏斗l 漏斗图形显示各项目所处阶段和状态l 智能汇总将来某一时间段预计签单额项目检索l 项目快速检索l 项目高级检索l 支持智能模糊查询多方协作l 一个项目可以关联多个参与方l 每个参与方可以关联多个联系人项目共享l 当需要多人同时跟进一个项目时,可以将自己的项目共享给需要的人员。l 在一个界面里查询共享或者被共享的项目l 可以随时更改或取消项目共享业务关联l 项目自动关联客户l 可以由项目直接生成报价
13、单l 可以由项目直接生成销售合同l 可以由项目直接生成预购单和采购单项目导出l 可批量导出项目资料为EXCEL格式的文档,有利于项目离线分析和再次利用。l 导出权限和导出范围可在后台自由控制项目回收站l 所有删除的项目资料都保存在项目回收站,防止误删或者恶意删除。l 只有管理人员才可以查看和管理回收站l 管理人员在回收站可以查看具体的删除人和删除时间,并且可以选择是否恢复。项目参数设置l 项目字段、项目编号、项目明细格式、项目状态、项目阶段、项目来源、项目分类、项目池权限自定义设置项目统计分析l 项目新增数量人员、小组、部门对比l 项目跟进数量人员、小组、部门对比l 项目预计销售额人员、小组、
14、部门对比l 项目新增数量年、月、周、日对比l 项目跟进数量年、月、周、日对比l 项目利润汇总分析l 所有统计分析结果以柱状图、折线图、饼状图显示,并且可以导出和打印。四、报价管理报价资料管理全面记录报价信息,包括报价基本信息、报价跟进记录、报价明细、关联项目、关联合同等等在一个界面集中显示。报价价格控制l 可以启用低于限价不能录入l 可以启用低于限价需要审批l 可以启用任何报价都需要审批报价跟进l 跟进情况录入模板自由设置l 跟进情况历史记录查询l 对下属跟进情况进行点评l 跟进记录统计分析(柱状图、饼图、折线图)报价附件l 支持图文混排,可以上传图片或附件报价检索l 报价快速检索l 报价高级
15、检索l 支持智能模糊查询报价审批l 可以根据业务需要决定是否开启报价审批l 审批流程自定义l 审批级别没有限制l 审批人员智能匹配报价打印l 打印格式完全自定义l 可以设置多套打印模板,并自动套用对应打印格式l 所有报价信息、报价明细、客户信息都可自动关联报价生成合同l 可以由报价直接生成合同l 产品明细和客户信息都自动关联l 可以再次修改和编辑然后生成新的合同报价生成询价l 可以由报价直接生成询价单l 询价明细自动关联,也可以再次编辑和修改报价导出l 可批量导出报价资料为EXCEL格式的文档,有利于报价离线分析和再次利用。l 导出权限和导出范围可在后台自由控制报价回收站l 所有删除的报价资料
16、都保存在报价回收站,防止误删或者恶意删除。l 只有管理人员才可以查看和管理回收站l 管理人员在回收站可以查看具体的删除人和删除时间,并且可以选择是否恢复。报价参数设置l 报价字段、报价编号、报价明细格式、报价审批流程自定义设置五、询价管理询价资料管理全面记录询价信息,包括询价基本信息、历史跟进记录、原始报价、询价明细、正式报价明细可以在一个界面集中查询。询价功能控制l 可以不启用询价l 可以录入报价时选择是否询价l 可以一直启用询价供货价格分析l 可以快速查看此供应商的历史最高、最低、平均和上次供货价l 可以快速查看所有供应商的历史最高、最低、平均和上次供货价l 可以查看此产品的建议进价和采购
17、最高限价l 以上信息可以在一个界面中查看到询价生成预购l 可以由询价直接生成预购单l 产品明细和供应商信息都自动关联l 可以再次修改和编辑然后生成新的预购单询价导出l 可批量导出询价资料为EXCEL格式的文档,有利于离线分析和再次利用。l 导出权限和导出范围可在后台自由控制询价检索l 询价快速检索l 询价高级检索l 支持智能模糊查询询价回收站l 所有删除的询价资料都保存在询价回收站,防止误删或者恶意删除。l 只有管理人员才可以查看和管理回收站l 管理人员在回收站可以查看具体的删除人和删除时间,并且可以选择是否恢复。询价参数设置l 询价字段自定义l 询价编号自定义六、合同管理合同资料管理全面记录
18、合同信息,包括合同基本信息、销售明细、历史跟进记录、关联项目、关联报价、关联售后、关联费用、关联回款、关联出库、关联发货、关联采购等等在一个界面集中显示。销售价格控制l 可以启用低于限价不能录入l 可以启用低于限价需要审批l 可以启用任何合同都需要审批合同流程设置l 可以启用添加合同时直接收款l 可以启用添加合同时直接生成出库单l 可以启用添加合同时直接生成发货单l 可以设置出库和发货是否需要审批父合同l 一个父合同可以有无数个子合同l 子合同直接关联父合同合同附件l 支持图文混排,可以上传图片或附件多次收款l 自动生成应收账款l 可以一次收款,也可以多次收款l 应收账款自动提醒多次出库l 可
19、以分批多次出库提成核算l 自由设置提成规则l 提成基数既可以按照销售额也可以按照毛利l 提成比例可以采用同一比例、累加比例或产品比例利润核算l 自动计算合同毛利和毛利率l 毛利和毛利率排行合同检索l 合同快速检索l 合同高级检索l 支持智能模糊查询合同审批l 可以根据业务需要决定是否开启合同审批l 审批流程自定义l 审批级别没有限制l 审批人员智能匹配合同打印l 打印格式完全自定义l 可以设置多套打印模板,并自动套用对应打印格式l 所有合同信息、销售明细、客户信息都可自动关联合同复制l 可在已有合同基础上直接复制合同l 合同参数和产品明细以及客户信息都可以自动关联生成l 可以再次修改和编辑然后
20、生成新的合同合同生成采购l 可以由合同直接生成采购单或预购单l 采购明细自动关联,也可以再次编辑和修改l 当所有产品来自于同一供应商时,启用合同生成采购单l 当所有产品不是来自于同一供应商时,启用合同生成预购单合同导出l 可批量导出合同资料为EXCEL格式的文档,有利于合同离线分析和再次利用。l 导出权限和导出范围可在后台自由控制合同回收站l 所有删除的合同资料都保存在合同回收站,防止误删或者恶意删除。l 只有管理人员才可以查看和管理回收站l 管理人员在回收站可以查看具体的删除人和删除时间,并且可以选择是否恢复。合同参数设置l 合同字段、合同编号、合同明细格式、合同分类、合同状态自定义设置l
21、合同流程自定义设置l 审批流程自定义设置l 打印模板自定义设置合同统计分析l 合同新增数量人员、小组、部门对比l 合同新增金额人员、小组、部门对比l 合同新增数量年、月、周、日对比l 合同新增金额年、月、周、日对比l 合同利润汇总分析、客户购买汇总和明细l 所有统计分析结果以柱状图、折线图、饼状图显示,并且可以导出和打印。七、退货管理退货资料管理全面记录退货信息,在退货界面可以集中查看关联合同、产品明细、退款进展、入库进展等信息。业务关联l 退货添加时可以关联合同的产品明细l 退货单中可以直接退款l 从退货单可以申请入库,并可分批入库退货附件l 支持图文混排,可以上传图片和附件。退货回收站l
22、所有删除的退货单都保存在退货回收站,防止误删或者恶意删除。l 只有管理人员才可以查看和管理回收站l 管理人员在回收站可以查看具体的删除人和删除时间,并且可以选择是否恢复。退货参数设置l 退货编号自定义l 退货分类和状态自定义退货统计分析l 退货新增数量人员、小组、部门对比l 退货新增金额人员、小组、部门对比l 退货新增数量年、月、周、日对比l 退货新增金额年、月、周、日对比l 退货状态、分类、区域、行业的数量分布l 退货状态、分类、区域、行业的金额分布l 客户退货数量和金额排行l 所有统计分析结果以柱状图、折线图、饼状图显示,并且可以导出和打印。八、售后管理售后资料管理全面记录售后信息,在售后
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