第二讲介绍礼仪.ppt

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2、,沟通,语言沟通,口头,书面,非语言沟通,身体语言,副语言,物体操纵,重点知识回顾,重点知识回顾,学习礼仪、运用礼仪时，需要注重的三个基本理念是什么？答:第一，尊重为本。“礼者，敬人也。”礼仪最重要的要求，就是尊重。尊重上级上一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人则是一种教养。我们必须强调：运用礼仪、学习礼仪时最最重要的就是尊重。当然，我们所强调的尊重，不仅是针对外人的，同时也包括自尊。,重点知识回顾,学习礼仪、运用礼仪时，需要注重的三个基本理念是什么？答:第二，善于表达。和外人打交道时，你一定要恰到好处地把你的尊重和友善表达出来。

3、你不去表达，你很可能就会自找麻烦，并且会影响有效沟通。你对别人的尊重和自尊，往往可能会被别人误会。所以要善于表达自己的律已与敬人之意。,重点知识回顾,学习礼仪、运用礼仪时，需要注重的三个基本理念是什么？答:形式规范。运用礼仪时，你不能乱来。讲不讲规范，是你的个人素质问题；懂不懂得规范，则是你的教养和修养问题。,商务沟通与礼仪介绍礼仪,学习目标：能得体地问候他人，知道问候时注意的问题。学习重点：(1)掌握问候礼仪的基本内容。(2)拱手礼、合十礼的施礼方式。学习难点：与他人相见时，能自觉主动问候。,商务沟通与礼仪介绍礼仪,商务沟通与礼仪介绍礼仪,商务沟通与礼仪介绍礼仪,商务沟通与礼仪介绍礼仪,介绍

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