使用虚拟计算机技术搭建业务演示测试环境方案.docx

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1、内部公开HUAWCI前 言向用户介绍产品，胶片只能做到功能特性的说明，不能给用户一个很直观的 感受，演示功能的最好方法就是有真实的环境可以现场操作。客服系统规模庞大，组件烦杂，想在一个操作系统上安装演示测试环境不是 一件很容易的事情。在以前，我们的同事在各地给用户作售前交流的时候，常常 需要带上几个PC到现场搭建演示环境，当时最便于携带的移动PC携带起来也 很费事。随着计算机硬件和软件的发展，现在我们有条件在一台便携机上就可以完成 演示测试环境的搭建。通过本文，我们可以学习到搭建一个客服系统演示测试环 境需要什么样的硬件条件，需要什么软件和整个搭建的过程。周改锋2009-3-22*目 录1 硬

2、件环境32 需要的软件43 安装步骤53.1 安装VMWARE 53.2 安装虚拟的WINDOWS操作系统73.3 安装虚拟的SUSE LINUX操作系统； 163.4 组件虚拟网络163.5 在虚拟的WINDOWS操作系统中安装配置软件183.6 配置各种软件181硬件环境搭建一个软件运行环境需要足够的硬件作为承载平台，根据多年来的使用经验，要搭建 一套客服系统的演示测试环境，需要以下的硬件基础，才能使演示测试环境运行的比较流畅。硬件规格说明CPU酷睿双核2.0G由于需要在一个PC上运行多套操作系统实 例，高性能的CPU是必须的。使用酷睿双核2.0G 的CPU，CPU利用率基本上可以维持在3

3、0-40%,比 较流畅。在没有酷睿之前，尝试过在奔腾M1.4上同时 运行一个虚拟的windows2000和一个虚拟的SUSE LINUX。当时CPU的利用率一般在80-90%，整机运 行速度较慢，经常出现停顿。内存4G在一个PC上运行多套操作系统实例，最关键 的是内存，一般主操作系统需要至少1G的内存， 1个虚拟的操作系统至少需要1G的内存，如果在 一个PC上同时运行2个虚拟操作系统，该PC至 少需要3G的内存才能运行流畅。硬盘容量40G，5200转速以上现在绝大多数的PC都能满足40G容量上的要 求，性能瓶颈主要是硬盘的IO,所以尽量使用转 速高的硬盘。实际应用时发现由于虚拟操作系统 在运行

4、时需要短时间里从硬盘加载大量的数据， 启动虚拟操作系统是较慢，并且当虚拟操作系统 发生文件读写的时候，PC的硬盘会频繁读写，发 生停顿现象。2需要的软件有了合适的硬件，就需要相应的软件安装演示测试环境。本文默认PC的操作系统已经安装完成，需要安装一个CSP6.0业务的演示测试环境为例，需要的软件列表如下：软件名称版本说明WINDOWS操作系统WINDOWS2000SP4用于安装虚拟的windows操作系统，在这个虚 拟的操作系统上可以安装模拟排队机、CTI平 台、数据库服务端和dtproxy等SUSE操作系统SUSE9用于安装虚拟的SUSE LINUX操作系统，在这个 虚拟的操作系统上可以安装

5、 CSP6.0业务的 WEBSERVER0（如果是安装CSP3.0演示环境，可 以安装iUAS。）注1： CSP6.0业务可以安装在Windows操作系 统。注2： CSP3.0的iUAS可以使用AppSrv代替。Oracle9.2.0.8用于安装数据库，数据库可以安装在虚拟的 WINDOWS操作系统上，也可以安装在虚拟的SUSE上，需要准备匹配相应操作系统的安装介 质。模拟排队机1.0用于模拟呼叫。CTI平台V300R002Dd13SP13可以是3.4平台，具体的需要根据客服产品的 配套关系，本文使用V300R002Dd13SP13为例。CSP6.0业务软件包TopEng-CSPV600R0

6、03C01B222用于在安装CSP6.0业务，CSP6.0业务的WEBSERVER可以安装在WINDOWS操作系统上， 可以不用SUSE的操作系统，本文为了介绍虚拟 操作系统的安装，CSP6业务安装在SUSE上。DTPROXY3.2用于模拟查询用户数据。VMWARE6.0最重要的软件，用于安装和运行虚拟的操作系统。3安装步骤安装流程：步骤一：安装VMWARE；步骤二：使用VMWARE安装虚拟的WINDOWS操作系统；步骤三：使用VMWARE安装虚拟的SUSE LINUX操作系统；步骤四：配置虚拟网络；步骤五：在虚拟的WINDOWS操作系统中安装配置SP4补丁、ORACLE、模拟排队机、CTI平

7、台、模拟DTPROXY；在虚拟的SUSE上安装CSP6业务的WEBSERVER； 步骤六：进行相关的配置，使演示测试环境可以运行起来。3.1 安装 VMWAREVMware workstation是VMware公司设计的专业虚拟机，可以虚拟现有很多操作系 统，WINDOWS系列、MAC系列、LINUX系列，UNIX只支持SOLARIS，而且使用简单，容 易上手，下面我们简单介绍一下安装步骤：1、双击安装程序，程序开始安装，一路“ NEXT”，选择安装模式为“Custom”， 如图：2、在一路“NEXT”，直到出现注册信息画面，输入注册信息，如下图:3、然后点击“FINISH”，结束安装，重新启

8、动计算机。3.2安装虚拟的WINDOWS操作系统VMWARE的使用方法比较简单，对于详细的使用在这里不作说明，可以参考VMWARE 的使用文档。下面我们介绍一下如何使用VMWARE建立一个虚拟的WINDWS操作系统。1、点击菜单FILE-NEW-Virtual Machine，打开新建虚拟机的向导，如图：2、出现向导页面，如图:3、点击下一步，选择新建虚拟机的过程类型，我们选择“Custom”，在后面可以 自定义很多配置。4、点击下一步后，选择硬件兼容性，我们选择“WORKSTATION 6”，如图：5、点击下一步后，选择安装的操作系统，我们选择windows 2000 server，如图:7

9、、点击下一步后，输入虚拟机的名字和位置，如图:8、点击下一步后，选择支持的CPU个数，如果你的计算机是双核及以上，可以选 择“TWO”，获取更多的资源，如图：10、点击下一步后选择网络类型，我们选择host-onliy模式，如图:11、点击下一步后进行硬盘类型配置，选择默认就可以了，如图:12、点击下一步后开始创建硬盘，选择“create a new virtual disk”，如图:13、点击下一步后选择硬盘类型，选择“IDE”，如图:14、点击下一步后分配硬盘的大小，这里选择输入20G，实际上虚拟机的占用空间 的大小跟虚拟机里实际文件的大小有关系，这里只是给出一个最大值，再把“split

10、disk into 2GB files” 选上，如图：HUAWEI15、点击“完成”后虚拟的机器就建好了。16、下面开始安装windows 2000操作系统，在File-open中打开刚才创建的虚拟机，如图:号 Tindovs 2000 Advanced Server - VMware Vorkst at ionFile Edi t Vi ew Vffl Team Windows Help回叫 :既嫌: |B|O回国回凰Si debai-修 Powered OnW Favoritem含 HomeWindows 2000 Advanced .Windows 2000 Advanced Serve

11、rState:Powered offG uest 0 S:Windows 2000 .Advanced S erverConfiguration file: D旧旧wjinUlJlDiKwinclig史：2000 .Advanced S erver. vm:-:Version:Workstation 5.:-: virtual machineCommandsStart this virtual machineEdit virtual machine settingsClone this virtual machineDevices Memory1024MEQH：ai-d Disk (SCSI

12、0:0)20. 0GECIl-ROM (IDE l：0：lAutodetectEthernetHost-onlyUSB ControllerPresentScnjiid A dap terAutodetect励 Fr o c e e e or e1NotesType here to enter notes for this virtual machine17、双击一下“CD-ROM”，这里可以选择是使用ISO镜像文件安装，还是使用物理的光盘安装，如果有ISO的话，指定相应的文件路径；如果有光盘，选择“ Usephysical drive”，将光盘放进光驱，如图:18、选择好安装的介质后，点击而

13、晰腿启动虚拟计算机。出现熟悉的windows2000安装界面，windows2000的安装大家都很熟悉了，这里就不细述了，就和在实 际的计算机上安装一样。注意：鼠标的光标会卡在虚拟的操作系统里，需要释放出来，只要同时按下“CTRL”和 “ALT”键就可以了。19、安装好操作系统后，需要安装vmtools。进入到windows操作系统后，点击菜单VM-install vmware tools，如图:安装好vmware tools，可以看到所有的驱动程序已经安装好，并且鼠标可以在虚拟机里和真实主机之间平滑过渡，不用再像之前安装时需要按“CTRL”和“ALT”键才能跳出来。3.3安装虚拟的SUSE

14、LINUX操作系统;安装虚拟的SUSE LINUX的步骤和安装windows 2000的步骤类似这里就不细述了，请参考相关SUSE的安装指导书，主要讲几点区别:1、创建虚拟机时需要选择安装的是SUSE LINUX操作系统;2、创建好虚拟机后，“CD ROM”需要选择相应的SUSE的光盘镜像文件;3、安装SUSE时，开机选单下面的boot options内，输入“x11i=fbdev”，否则安装几面会分成四个小窗口，字很小看不清;4、安装suse是需要更换不同的光盘，打开菜单VM-setting，弹出的窗口点击CD-ROM，在这个里面指定相应的ISO镜像文件即可，或者直接更换物理光盘。5、安装完

15、SUSE9后，需要安装SP3。3.4组件虚拟网络很多VMWARE的初学者对于VMWARE的网络很陌生，特别是主机和虚拟机之间的关系不明 白，这里大概说明一下组网方法，相关细节请参考相关文档。我们需要实现真实主机和两个虚拟机完成通讯，我们之前在安装虚拟机时，使用的联 网模式是host-only方式，这种方式虚拟机与真实主机通过虚拟私有网络进行连接，外界无 法访问，host only模式只能使用私有IP。配置步骤：1、配置主机的IP地址；安装VMWARE后，在真实主机的网络连接中可以看到新增了两个虚拟的网络连 接，如图：我们可以理解为给真实主机增加了两块网卡，如果选择联网方式为“host-only

16、”，真实主机就是依靠VMnetl这个网卡和虚拟机进行通讯的。我们把VMnet 1的IP地址设为192.168.17.1（注意必须是192.168.X.X）,掩码是 255.255.255.02、配置虚拟windows2000的IP地址；在虚拟的windows 2000里，配置本地连接的IP地址设为192.168.17.121，掩码为 255.255.255.03、配置虚拟suse的IP地址；在虚拟的SUSE里，而配置网卡的 IP地址为192.168.17.100，掩码为255.255.255.04、进行ping测试，真实的主机应该可以正常“ping”通两个虚拟机，两个虚拟 机应该可以“ping

17、”通真实主机，虚拟的windows2000应该可以“ping”通虚 拟的SUSE。3.5在虚拟的WINDOWS操作系统中安装配置软件网络配置好了以后，将真实主机的各种需要安装的软件共享，在虚拟的windows 操作系统里访问后进行Windows SP4、ORACLE、加载数据库脚本、模拟排队机、CTI 平台、模拟DTPROXY、JDK、iDeploy的安装和配置。对于各种软件的安装和配置方法请参考具体的软件的安装指导书，下面主要说明 几点需要注意的：1、由于虚拟主机的内存和存储有限，所以安装的数据库尽可能的占用的内存 和硬盘空间，在安装数据库的时候选择自定义，在分配各种POOL的时候， 只给最

18、小的容量，最后大概只需要170M左右的内存；在建表空间的时候， 表空间的参数如下：LOGGINGONLINEPERMANENTEXTENT MANAGEMENT LOCAL UNIFORM SIZE 16K;只需要建立一个表空间就可以了，后面在建表的时候，不需要指定表的存 储属性，那么所有的表都只会建在这个表空间里，并且表的初始化大小都 是 16K。2、安装CTI平台的时候，需要注意后面需要安装模拟排队机，不要启动 CTI_LINK，一般可以在配置台把 CTI_LINK的IP设置成本机（虚拟 windows2000的IP），然后启动模拟排队机，平台和模拟排队机即可连接 上。3.6配置各种软件各种软件的配置请参考各自的配置指导书，这里不做细致的描述，最后给大家 展示一下安装好以后的成果，如图：1、安装好的平台，每当看到这个画面，我都很激动。2、安装好的MCP和已经签入的CCCBAR通用坐席客户端。3、模拟排队机和模拟电话4、模拟的dtproxy5、在虚拟的windows 2000上启动的iDeploy6、启动安装在虚拟SUSE上的CSP6.0业务