设计师谈单中如何有效沟通.ppt
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1、设计师谈单中如何有效的沟通,.网络包装5.外在包装-价格贵;-以后考虑,不着急的客户-与竞争对手比较-利用优惠、活动签单方法,设计师谈单中如何有效的沟通,(三)设计师常用的与客户站在同一角度沟通方法,1、语言 谈单的语速 称呼(设计师不要总是说“你”、“你们”、“你们应该怎么样”等对立性的称呼,而应该尽量说“我们”,和客户结成统一战线)比如:当客户说卫生间吊顶用PVC板时的回答方式?,设计师谈单中如何有效的沟通,2、利用工具(一个好的工具,胜过设计师自己说的千言万语。工具的作用有很多,一是节省时间,二是提高可信度,三可以对客户进行洗脑。)(1)人业务员、客户朋友、公司经理(2)自己制作的各类工
2、具手册、图表、成功案例(3)报纸、网站等媒体(4)现代的技术设备,水平尺,电子尺,数码相机,笔记本电脑等。单独的房间。(5)利用活动签单送礼或优惠(或主材联盟优惠)或各主材商家的优惠卷做为签单的条件给客户。,设计师谈单中如何有效的沟通,重视客户的反馈想法(有些设计师自认为设计的方案很完美,对于客户提出的一些意见往往听不进去,那样就会产生情绪化的设计阶段,对后期签单很不利)一是尊重客户的审美观点和兴趣爱好 对客户的反馈要及时予以确定(有的设计师,在客户看方案时心不在焉,客户提出的有些想法没有及时记住,以致客户第二次过来看时,还是没有修改或实现。对于设计师这种不重视自己反馈的做法,客户是十分不痛快
3、的。所以,设计师应当在客户看方案或预算时,准备一个笔记本,将客户的想法一一记录下来,然后立即进行调整或完成,以确保下次客户过来时让他满意。),设计师谈单中如何有效的沟通,善于造梦(什么叫造梦?很多设计师反映说,签单很困难,竞争很激烈,客户总是希望更便宜,而我们公司的报价太高,所以我没有签很多单,主要是因为客户没有钱,我们价格高。)设计师也要善于为客户造梦,如果差价在3000元以内,那就完全是客户支付能力所及的了,即使他现有的资金不够,他想也不过是借3000元嘛,关键是他享受到了更好的家庭装修,这个3000元他买的是一个梦想,一种健康,一种轻松,一种可靠,一种保障。可以从个方案为客户造梦:,设计
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