竹地板厂内部培训资料(绝密限时).ppt

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1、竹地板知识问答,产品经理 谢扩江QQ:2601099399,？,http:/,1、本课程的意义？,全员营销的需要 何为全员营销？人人营销 事事营销 时时营销 处处营销 内部营销 外部营销,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,2、销售员必须掌握哪些知识？,公司知识,顾客知识,产品知识（课程重点）,行业和竞争者的知识,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,3、竹地板的分类（按结构分类）,（1）平压,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,3、竹地板的分类（按结构分类）,（2）侧压,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,3、竹地板的分类（按结构分类）,（3）马 赛 克,主讲：谢扩江

2、QQ:2601099399,3、竹地板的分类（按结构分类）,（3.1）马 赛 克-本色马赛克,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,3、竹地板的分类（按结构分类）,（3.2）马 赛 克-碳化马赛克,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,3、竹地板的分类（按结构分类）,（3.3）马 赛 克-拼花马赛克,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,（3.4）马 赛 克-本色方格,3、竹地板的分类（按结构分类）,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,3、竹地板的分类（按结构分类）,（3.5）马 赛 克-碳化方格,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,3、竹地板的分类（按结构分类）,（3

3、.6）马 赛 克-拼花方格,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,3、竹地板的分类（按结构分类）,（4.1）设计派 烟雨江南,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,3、竹地板的分类（按结构分类）,（4.2）设计派-雨后春笋,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,3、竹地板的分类（按结构分类）,（4.3）设计派-庭院深深,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,3、竹地板的分类（按结构分类）,（4.4）设计派-百舸争流,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,3、竹地板的分类（按结构分类）,（4.5）设计派-大漠黄昏,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,3、竹地板的分类（按

4、结构分类）,（4.6）设计派-曲径通幽,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,3、竹地板的分类（按结构分类）,（4.7）设计派-时光隧道,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,3、竹地板的分类（按结构分类）,（5.1）本色重竹地板,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,3、竹地板的分类（按结构分类）,（5.2）碳化重竹地板,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,3、竹地板的分类（按结构分类）,（5.3）虎纹重竹地板,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,4、竹地板规格尺寸及允许偏差,最大值0.20mm 平均值0.15mm,最大值0.20mm 平均值0.15mm,主讲：谢扩江

5、 QQ:2601099399,5、竹地板外观质量要求,不明显：正常视力在自然光下，距地板0.4米，肉眼观察不易辨别；轻微：正常视力在自然光下，距地板0.4米，肉眼观察不显著。,不明显,轻微,允许,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,6、竹地板理化性能指标,磨耗值0.15g/100转，磨100转后表面留有漆膜。,1.5mg/L,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,7、甲醛释放量,环保,价格,图案,品牌,种类,质量,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,7、甲醛释放量,7.1 甲醛是什么？甲醛（化学式CH2O）是一种无色，有强烈刺激型气味的气体。甲醛在常温下是气态，通常以水溶液形式

6、出现。易溶于水和乙醇，3540的甲醛水溶液叫做福尔马林。,哪些地方会产生甲醛呢？,木材本身在温度和湿度作用下散发极微量的甲醛。,装饰材料以及新的组合家具是造成甲醛污染的主要来源。,用甲醛做防腐剂的涂料、化纤地毯、化妆品等产品。,室内吸烟，每支烟的烟气中含甲醛20-88ug，并有致癌的协同作用。,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,7、甲醛释放量,7.2 甲醛的危害：,进门打开推拉窗，将屋里的甲醛都放光！,a.刺激作用：甲醛的主要危害表现为对皮肤粘膜的刺激作用，甲醛是原浆毒物质，能与蛋白质结合、高浓度吸入时出现呼吸道严重的刺激和水肿、眼刺激、头痛。,b.致敏作用：皮肤直接接触甲醛可引起过敏

7、性皮炎、色斑、坏死，吸入高浓度甲醛时可诱发支气管哮喘。,c.致突变作用：高浓度甲醛还是一种基因毒性物质。实验动物在实验室高浓度吸入的情况下，可引起鼻咽肿瘤。,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,7、甲醛释放量,7.3 甲醛的检测方法 穿孔萃取法、干燥器法、气候箱法,7.4 甲醛释放量标准 E1级1.5mg/L E2级5.0mg/L,7.5 E0级标准是什么,？,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,7、甲醛释放量,7.6 家庭去除甲醛的办法,吊兰,芦荟,兰花,仙人掌,腊梅,铁树,推迟入住,强制通风,种植植物,摆活性炭,甲醛清除剂,空气净化器,纯中草药喷剂分解法,主讲：谢扩江 QQ:2

8、601099399,8、竹地板的耐磨性能,竹地板耐磨转数达到550转就为合格品；决定耐磨转数高低的主要因素是耐磨底漆（三氧化二铝）的涂布量。,竹地板的耐磨转数达到了1000转以上，远超过标准规定，但比起贴了耐磨纸的强化地板耐磨转数要小得多（强化地板耐磨转数6000转为合格），因此与实木地板一样，竹地板是适合家庭（非公共场所）铺装的高档产品。,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,9、竹地板的漆膜附着力,上色竹地板会掉色吗,？,这种检测方法有问题吗？,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,10、竹地板常见问题分析,A、表象在接缝之间手抚摸时有拱起或脚踩上去有悬浮感，严重时肉眼一看就有高高

9、拱起现象。一般是一个房间集中在离一面墙面约1米左右的地方起拱。,10.1 地板起拱(瓦状),B、检测办法用平尺（白纸）的侧面对光放置地板上，用硬币或塞尺来衡量；尺子侧 面与地板的空隙高度来判断地板起拱的严重程度。,C、原因分析,a、安装检测时地面干燥度不达标，但客户坚持铺装，使地板铺装吸收潮气起拱。,b、安装检测时地面干燥度达标，但地板铺装后由于客户使用、保养不当，如空调漏水、用很湿很潮的拖把直接清理地板等，使地板受潮起拱。,c、离墙面预留的伸缩缝不足，使地板吸收空气中的潮气后起拱；或者由于铺装时收缩缝上的小木塞不拿掉或被踢脚线钉死，地板无法伸展起拱。,主讲：谢扩江 QQ:2601099399

10、,d、防潮膜破损，或防潮效果不良使地板背面受潮。,10、竹地板常见问题分析,10.1 地板起拱,e、室内长时间无人居住，空气不流通使地板受潮。,D、预防措施及解决办法,a、铺装前检查用户厨房、卫生间、盥洗间的防水措施是否完善。,b、南方潮湿气候，底楼、新交房、地热地面铺装时，需要在铺装防潮垫前加铺防潮薄膜。,c、拆下踢脚板，检查伸缩缝是否留足，是否用户房间走水。拆下变形地板平放于通风处（不宜暴晒、暴吹）并在地板上加平整重物平压，使其恢复正常；若地板受潮严重可观察两天，若不再拱起，等地面潮气散干后，装回踢脚板，有破损的予以更换。,d、检查防潮薄膜和防潮垫是否密封不严。,e增加或降低室内湿度，以保

11、持在40%到80%之间。,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,10、竹地板常见问题分析,10.2 地板收缩（离缝）,A:表象 一块地板与一块地板之间的拼接出现收缩缝。检测办法是用塞尺来测量收缩缝的大小。,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,10、竹地板常见问题分析,10.2 地板收缩（离缝）,B、原因分析,a、地板的含水率过高，不适合该地区的气候。如北京地区的含水率应控制在7%左右，如果地板生产时含水率未控制好，超过10%，导致地板失水收缩。,b、地热地板，由于温度过高长期烘烤，导致地板收缩。,C、预防措施及解决办法,a、控制地板含水率，发往北方市场的地板含水率应在8%左右；,b、

12、在墙边塞那种伸缩性大的专用弹簧；,c、用锁扣地板；,d、问题不严重的可以用潮布拖的方法，每天3次15天-30天会有所好转。问题严重的只有拆除鼓起的地板，重新留置伸缩缝后补铺。,e、增加室内的湿度（室内湿度40%，应采取加湿措施），可以放一盆水。注意空调风口、散热片以及避免阳光的暴晒；,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,10、竹地板常见问题分析,10.3 地板开裂,A、表象 地板的板面有开裂现象,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,10、竹地板常见问题分析,B、检测办法 小的裂缝（暗缝）通过对着光照进来的一面可以看得出，严重的直接就可以判断出来。,10.3 地板开裂,C、原因分析

13、主要是地板的胶合强度达不到要求，地板铺装后自然的伸展和收缩变化，使板面开裂。,D、预防及解决办法 a、采取措施尽量减少地板的伸展和收缩变化；b、与客户沟通，因为小的开裂不影响使用；c、更换明显开裂的地板；,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,10、竹地板常见问题分析,10.4 地板离缝,A、表象 地板拼装后，拼缝之间有空隙。,B、检测办法 用塞尺来测量拼接空隙的大小。,C、原因分析 由于地板加工精度不好，地板的公榫或母榫处不平直。,D、更换离缝较大的板,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,10、竹地板常见问题分析,10.5 油漆开裂、剥落,A、表象 油漆有微凸开裂现象或油漆剥落现象

14、。,B、检测办法 对着照射的光看，油漆开裂或剥落。,C、原因分析 a、油漆附着力不好，地板在使用过程中自然的伸缩使油漆开裂或剥落。b、由于油漆下面的板材开裂导致油漆开裂。,D、解决办法 更换掉漆的地板,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,10、竹地板常见问题分析,10.6 铺装好的地板会产生响声,A表象 地板铺装后，走在上面会产生咯吱咯吱的响声。,B原因分析,a地板自身原因竹地板的弹性较大，容易产生响声；弯曲的竹地板容易产生响声；榫头过松容易产生摩擦响声；,b安装原因龙骨松动木龙骨水份过大，安装后水份流失导致变形。安装后地板局部受潮或水泡导致地板起鼓，至使把龙骨从地面上拔起来。,主讲：谢

15、扩江 QQ:2601099399,龙骨间距过大，一般不得大于350mm，在购买地板时价格压的太低，商家为降低成本，故意加大龙骨的间距来节省材料，减少工人工时。,10、竹地板常见问题分析,10.6 铺装好的地板会产生响声,地面不平安装方法不当（应缩短龙骨钉距）。地面过于不平，误差大于100mm,应缩短钉龙骨的钉距（正常平整地面钉距不得大于400mm）,采用劣质材料做龙骨。铺设时所使用的畏料如木楔应使用硬杂木，龙骨采用优质白松好（规格：2cm x 3.5cm 的干燥木方）,地板与龙骨间钉子角度不对（一般应为45-60度）。,两块地板长的疫头没有固结在木龙骨上。按装不规范，技术不熟练，导致地板偏离中

16、心线，两块地板的端头不能在龙骨上接实，所以引起响声。,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,10、竹地板常见问题分析,10.6 铺装好的地板会产生响声,C、预防措施及解决办法,a 控制地板质量,b 选择经验丰富的安装工,c 重新铺装,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,11、消费者的疑问解答,11.1 竹地板会不会很凉？,竹地板的冬暖夏凉的特性,纯粹是一种感觉。因为生产竹地板的竹片完全去了竹青及其角质层，去了竹黄,剩下的都是天然的竹纤维。经过表层油漆以后，他和高档次的硬木地板导热、散热的特性相差无几。,竹材的密度大，硬度高，这是相对于普通木地板来说的优点。众所周知：密度大、硬度高的物

17、体导热性很好，散热也快，这也是高档次的硬木地板具有的特点。,千百年来,人们用留有角质层的竹材编制竹席,竹椅,竹床,夏天用确实要凉快些,这里主要是留有角质层,并且未上油漆以及天长日久使用以至于光滑的原因!,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,11、消费者的疑问解答,11.2 竹地板会不会生虫、发霉？,质量不好的竹地板会生虫、发霉质量好的竹地板不会生虫、发霉,没有经过特殊处理的竹子，由于其含有大量的糖份，竹浆，竹胶，所以易生虫。而亚普竹地板则不会。因为我们在生产过程中都经过了严格的灭菌（加入适量的防虫防霉剂，氟酚合剂煮小时）经碳化处理使竹材中的有机物如：糖，淀粉，蛋白质分解变性失去营养源，并

18、杀死竹材中的虫卵和真菌。所以竹地板肯定不会生虫。,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,12、竹地板的优点,与其他地板比较竹地板有如下特点：,板面光滑、组织致密、质感细腻、纹理清晰通直，材色或素雅(本色)或古朴(炭化色)，加上竹节点缀其中，具有其它地板不可及的高雅及浓厚文化气息的装饰效果；,硬度大、强度高、弹性好、脚感好、使用寿命长；,环保性好；,传热效果与硬阔叶材基本相同，冬暖夏凉；,纹理通直、结构合理、稳定性好、不易变形。,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,13、竹地板的铺装,1、地面不干燥（潮湿），不干净，不施工；2、周围环境有白蚁，不施工；3、施工现场交叉混合作业，不施工；

19、4、施工期过短，无法实施铺装，不施工（协商要求加班除外）；5、用户要求绝对平整，无色差，不施工。,五不铺！,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,13、竹地板的使用及保养,13.1 正常维护包含：在室内置专用拖鞋，用于室内专用，不可直接穿鞋踩踏；定期清洁地板，每三个月或半年左右用专用的地板蜡清洁一次，沙发前等经常走动的地方可以适当增加次数；用拧干（晾干）的不滴水的拖布顺地板长边方向拖擦，避免地板含水率剧增；室内湿度40%，应采取加湿措施，室内湿度80%时应通风排湿；搬动重物如家具等，不能拖拽。在茶几等容易浸水的位置铺设地毯，在椅子脚上置保护垫。,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,1

20、3.2 非正常维护与意外损坏包括：未能或未完全按正常维护进行保养属非正常维护；铺设竣工后，门窗紧闭，长期不入住，不能保持正常通风；用水冲洗地板或水源冒漏，渗入地板基层或浸泡地板；意外的重物跌落、利器磕碰、划痕等。13.3 特别提醒：电热系统供暖的地热地面发现水源冒漏，渗入地板，应严禁使用地暖系统，否则可能会危及生命安全；建议在门口处放一块门垫，防止大量沙砾直接进入房间，而导致的地板表面异常磨损。13.4 地热供暖系统地板的使用要求冬季供暖季节来临时，检查各连接接头是否有渗漏现象；室温以每天5度逐步提高或降低，禁止骤冷或骤热。,13、竹地板的使用及保养,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,主讲：谢扩江 QQ:2601099399,