企业文化之座次礼仪.ppt

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1、企业文化之座次礼仪,座次礼仪,Page 2,中国人讲究两句话：1、坐 请坐 请上坐 2、茶 上茶 请上茶,请问那个座位是上坐？,问题：现在是四层楼，会客室、贵宾室在第四层。你是秘书，你在楼下把客人从一层陪到四层的过程，不仅要从大门走到楼梯口，而且还要上下楼梯。在这段路程中，又要走平面又要走楼梯，你是一个女孩子，客人是个老人家，有可能是局长、董事长，你陪客人上下楼梯进入会议室的标准顺序是什么样子的？,Page 3,座次礼仪,Page 4,陪同客人行进的位次该怎样？（前后左右）1、左右：把墙让给客人（让客人走在内侧）我国道路行进规则是右行，为什么要让客人靠墙走？好处是受到干扰和影响少。2、前后：、

2、客人不认识路的情况 陪同引导的标准位置是在左前方，（标准化1米到1.5米处）身体侧向客人，同时可以用左手去引导客人。(从礼仪角度讲，正后部对着人家，说难听点就是屁股对着人家，这是不礼貌的）、客人认路的情况 一般这种情况客人都是熟人，客人应走在前面，此时引导人员应该将选择前行的方向权留给客人。,座次礼仪,Page 5,座次礼仪,上下楼梯的讲究：国际礼仪：女士优先！,这意味着女孩子要先行一步，但当这个女孩子身穿超短裙或者是宽松的短裙，而且假设要上楼，楼梯是螺旋状上升的，你能够让这个女孩子先行吗？这不可能的，因为人们上楼有习惯性动作“仰望”，所以这种情况男士应该主动走在前面，别让女士尴尬。,一、排列

3、座次的原则1、遵守惯例 如：选举就是按汉字的笔画顺序排列2、内外有别“坐 请坐 请上坐”这句话只对外人说，不对家人讲例如：给领导们摆座位该如何摆？传统公务礼仪座次排列：,Page 6,座次礼仪,、前排高于后排、中央高于两侧、左边高于右边（中国传统礼仪：前后左右）,Page 7,座次礼仪,技术性问题：座次左右如何确定？讲究“当事人自己之间的左和右”所以总经理与经理在台上坐，经理是2号，总经理室1号的话，总经理的标准座位是什么呢？答案是经理的左边。,问题：当经理在给部门员工培训的时候，这是总经理进来了，请问经理应该如何安排座位呢？,Page 8,座次礼仪,3、座次需掌握技巧 第一：面门为上 面对房

4、间正面是上座（也是买单的位置）第二：居中为上 中央高于两侧 第三：以右为上 第四：前排为上 第五：以远为上（离正门越远位置越高，离正门越近、位置越低）,Page 9,座次礼仪,二、行进中的位次 例如：我、老婆、老娘 我们仨人一起并肩行走，此时位次该如何排列？,聪明的男人就不会走在中间，他会将老娘引导至中央行走（中央高于两侧），而自己则走在左侧方，这样的话回答问题时就不至于会产生分歧。,三、进出房门的顺序 一般情况下，是客人或长辈先进先出同时先坐先起，最不济是与客人同起同坐，除非你是带路的。,四、进出电梯顺序 1、平面电梯（单行右站）2、升降电梯、无人：陪同人进出无人驾驶电梯顺序？先入后出 第一

5、：安全原因 第二：方便（防止夹人情况发生）、有人：客人先进先出,Page 10,座次礼仪,五、会客时的座次 问题：你一个女孩子，来我家里或者办公室坐客，或我去你那坐客，房间里有一个长沙发，我坐在沙发上，我对面刚好也有一个沙发。这时我先坐了，我年龄大，是老师，我坐在沙发的一侧，你是一个女孩子，请问这时你是并排坐还是坐对面？,会客座次四个模式：1、自由式（私人交往或不好安排座次时）2、主席式 3、相对式（公事公办拉开距离）4、并列式（关系平等，表示亲密与友善）,因此，我们一般是并列坐着的！,Page 11,座次礼仪,六、乘轿车时座次问题：双排座轿车车上那个位置是上座？最标准的其实就是客人座哪儿，哪儿就是上座，我们要尊重别人的选择和考虑。、吉普车上座-副驾驶座、小巴车（招手停车）上座是离门越近位置越高，上下车越方便、轿车中的上座、主人开车时，上座是副驾驶座，这时你就不能坐在后排，假设主人和配偶一起在车上，这时你就要坐在后排。、专职司机开车时，上座是司机后排对角线 第一：安全（现在开车往往是追尾或者碰撞，副驾驶位置死亡率较高）第二：座右坐是上下车方便，我国车辆时右行、VIP的位置，上座是司机后排 第一：安全 第二：隐秘性高,谢谢！,