计算机日常维护与常见故障.ppt

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1、计算机维护,计算机日常维护与常见故障,计算机日常维护与常见故障,计算机的日常维护,为了使计算机有一个高效、稳定、安全、可靠的工作环境，延长计算机的使用寿命，有必要对计算机系统进行适时地维护和维修。,计算机的工作环境,目的：为计算机提供一个良好的工作环境。温度10-35C温度高-不能及时散热温度低-器件之间接触不良湿度30%-70%湿度高-集成电路腐蚀湿度低-静电积累粉尘防尘清洁,计算机防尘,机箱罩和键盘保护膜,美国亚利桑那大学公布的一项办公设备卫生状况的调查结果显示，电脑键盘每平方厘米微生物数量为510个，而厕所坐便器由于定期消毒，每平方厘米微生物数量不到8个，键盘上的细菌数目居然是厕所坐便器

2、近64倍。,清洁计算机专用工具,清洁布,皮老虎,除尘刷,吸尘器,清洁液,橡皮,电触点清洁剂,专用拔键器,酒精,清洁软胶,清洁膏,以下哪些工具适于清洁计算机？,步骤1：清除主机中的灰尘；步骤2：清除电源中的灰尘；步骤3：清洁光驱；步骤4：用吹气球清除软驱中的灰尘；步骤5：如果要拆卸板卡，再次安装时要注意位置是否准确，插槽是否插牢；步骤6：用镜头试纸将显示器擦拭干净；步骤7：将鼠标的后盖拆开，取出小球，用清水洗干净，晾干；步骤8：用吹气球将键盘键位之间的灰尘清理干净；步骤9：涂抹硅脂。,计算机的工作环境,电源稳定220V5%电压过高-硬件损坏电压过低-无法启动消除静电电磁干扰影响磁性存储设备震动硬

3、盘损坏元器件松动,计算机硬件的日常维护,良好的使用习惯，对计算机日常维护非常有益。主板防尘。防潮。在固定主板时，螺丝不可拧得太紧，防止主板变形。CPU尽量不要拆装CPU。清洁CPU后，安装时一定注意要正确安装到位。选一款好的CPU风扇。不要通过超频来提高计算机的性能。内存正确插拔内存。在升级内存条容量的时候，尽量要选择和以前品牌、外频一样的，以避免系统运行不正常。,计算机硬件的日常维护,显卡和声卡注意显卡风扇的运转状况。在插拔麦克风和音箱时，一定要关闭电源。硬盘防震。读写过程中切忌断电。拆卸硬盘时，应抓住硬盘的两侧，避免与其背面的电路板直接接触。定期整理碎片。光驱光驱中不要长时间放置光盘。并且

4、一次使用时间不易过长。光驱读盘时不要强行退盘。,计算机硬件的日常维护,显示器（LCD）降低亮度。保持清洁和湿度。不要对LCD显示表面施加压力。键盘防尘。避免液体洒到键盘上。清洁键盘时一定要在关机状态下进行。不要用医用消毒酒精。强烈敲击键盘也会减少键盘寿命。鼠标点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开关。最好配一个专用的鼠标垫。,正确开机和关机 开机的顺序是：先外设（如打印机，扫描仪，UPS电源，Modem等），显示器电源不与主机相连的，还要先打开显示器电源，然后再开主机；关机顺序则相反：先关主机，再关外设。其原因在于尽量的减少对主机的损害。保管相关物品 应妥善保管计算机各种板卡及外设的驱动光盘及

5、说明书，尤其是主板说明书。,计算机的性能优化,计算机的性能优化,计算机性能优化可以从以下五个方面入手。,计算机的性能优化,操作系统设置删除垃圾文件取消开机启动禁用外部设备精简输入法删除多余字体屏蔽网络共享屏蔽自动搜索管理注册表,计算机的性能优化,删除垃圾文件清空系统临时文件在Documents and Settings用户名LocalSettingsTemp目录下存储的是软件安装或运行时留下的临时文件。删除已下载的程序文件在WINDOWSDownloaded Program Files目录下存储的是已下载的程序安装文件。删除系统文件备份在WINDOWSSystem32 dllcache目录下存

6、储的是Windows XP系统文件的备份。该文件夹不能直接删除，要在命令提示符下输入“sfc.exe/purgecache”命令进行删除。删除驱动备份Windows XP自带了大量的硬件驱动程序。在WINDOWSDriverCachei386目录下找到名为Driver.cab的压缩文件删除。清理回收站,计算机的性能优化,操作系统设置删除垃圾文件取消开机启动禁用外部设备精简输入法删除多余字体屏蔽网络共享屏蔽自动搜索管理注册表,计算机的性能优化,取消开机启动很多应用程序和系统服务都会默认设置为开机启动。为了缩短计算机的启动时间，加快运行速度，可以取消不必要的开机启动项目。方法一：使用系统配置程：运

7、行msconfig，选择启动，取消不必要的启动项目。方法二：使用注册表编辑器：运行regedit，删除HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun和HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun中不必要的启动项。,计算机的性能优化,操作系统设置删除垃圾文件取消开机启动禁用外部设备精简输入法删除多余字体屏蔽网络共享屏蔽自动搜索管理注册表,计算机的性能优化,禁用外部设备因为操作系统启动时要启动众多的外部设备驱动程序，因而使启动速度变慢。禁用一些不常用的外部

8、设备，可以加快开机启动速度。方法一：使用计算机管理器方法二：使用设备管理器,计算机的性能优化,操作系统设置删除垃圾文件取消开机启动禁用外部设备精简输入法删除多余字体屏蔽网络共享屏蔽自动搜索管理注册表,计算机的性能优化,精简输入法Windows系统中会安装许多你从来也不使用的输入法。使用输入法编辑器（IM:Input Method Editor）删除不用的输入法，比如多余的简体中文输入法和日文、韩文输入法等。删除多余的中文输入法的方法是：进入“控制面板日期、时间、语言和区域设置区域和语言选择”，选择“语言”选项卡，单击“详细信息”，删除多余的输入法，如：郑码。删除日文、韩文输入法的方法是：进入“

9、控制面板日期、时间、语言和区域设置区域和语言选择”，选择“语言”选项卡，将“为东亚语言安装文件”前面的钩去掉，点“确定”后依提示删除不需要的语言选项。重新启动后，在Windowsime文件夹下直接删除chtime、imjp8_1、imkr6_1三个文件夹。,计算机的性能优化,操作系统设置删除垃圾文件取消开机启动禁用外部设备精简输入法删除多余字体屏蔽网络共享屏蔽自动搜索管理注册表,计算机的性能优化,删除多余字体Windows系统中多种默认的字体也将占用不少系统资源。此时你需要做的就是进入WINDOWSFonts文件夹中把那些自己从来不用的字体统统删除，删除的字体越多，你能得到越多的空闲系统资源。

10、当然有些字体是不能删除的，如：宋体和Arial等。提问：为什么不能删除宋体呢？,计算机的性能优化,操作系统设置删除垃圾文件取消开机启动禁用外部设备精简输入法删除多余字体屏蔽网络共享屏蔽自动搜索管理注册表,计算机的性能优化,屏蔽网络共享如果我们的计算机没有处于局域网中，那么启用网络共享功能不仅一点用处都没有，还会拖累计算机系统的启动速度。要想尽可能地提高系统启动速度的话，我们完全可以将本地系统已经启用的网络共享功能给屏蔽掉。在“控制面板”-“网络连接”中，打开本地计算机的网络连接列表窗口，找到其中的“本地连接”图标，并用鼠标右键单击该图标，从其后出现的快捷菜单中执行“属性”命令，打开本地连接属性

11、设置窗口；取消“Microsoft网络的文件和打印机共享”选项。,计算机的性能优化,操作系统设置删除垃圾文件取消开机启动禁用外部设备精简输入法删除多余字体屏蔽网络共享屏蔽自动搜索管理注册表,计算机的性能优化,屏蔽自动搜索当启动安装有Windows XP系统的计算机时，该计算机一般会自做主张地搜索局域网环境中的所有共享资源，很显然这种自做主张的“行为”也会影响计算机系统的快速启动。为了提高系统启动速度，我们可以将本地系统自动搜索共享资源的功能屏蔽掉。首先打开本地系统的资源管理器窗口，单击“工具”-“文件夹选项”，进入到系统的文件夹选项设置界面，单击其中的“查看”标签，打开选项设置窗口；取消“自动

12、搜索网络文件夹和打印机”选项。,计算机的性能优化,操作系统设置删除垃圾文件取消开机启动禁用外部设备精简输入法删除多余字体屏蔽网络共享屏蔽自动搜索管理注册表,计算机的性能优化,管理注册表Windows操作系统 将其配置信息存储在一个称为注册表的数据库中。注册表包含计算机中每个用户的配置文件、有关系统硬件的信息、安装的程序及属性设置。Windows 在操作过程中不断地引用这些信息。在计算机的使用过程中，不当的操作会导致注册表中残留许多无用的键值。因为体积庞大的注册表会影响系统的性能。Windows 操作系统提供了一个注册表编辑器 regedit.exe。可以使用注册表编辑器检查与修改注册表。但是，

13、一般情况下您不需要修改注册表。而是由 Windows 程序按照需要修改系统注册表。建议您不要自己编辑注册表，可以使用其他工具清理注册表，例如：360安全卫士。,计算机的性能优化,应用软件设置Web浏览器（IE）优化删除Internet临时文件Web 浏览器会在硬盘中保存网页的缓存，以提高浏览的速度。一段时间后，这些废弃的临时文件可能会占去大量的硬盘空间、累积硬盘磁盘碎片并降低系统性能。右键单击IE图标，选择internet属性-常规-浏览历史记录，单击删除，删除Internet临时文件。右键单击IE图标，选择internet属性-常规-浏览历史记录，单击设置，将使用的磁盘空间设置为合适的大小。

14、删除历史记录为了便于帮助用户记忆其曾访问过的网站，IE提供了把用户上网所登陆的网址全部记忆下来的功能。右键单击IE图标，选择internet属性-常规-浏览历史记录，单击设置，将网页保留在历史记录中的天数设置为1。,计算机的性能优化,聊天软件（QQ）优化清除不必要的信息这样会减少QQ向服务器读取的数据，加快登录速度。主菜单-系统设置-个人资料中，不必填的信息设置成-。关闭多余的自定义面板和启动按钮。右键单击QQ主界面，选择界面管理器，取消多余的面板（如：QQ股市）和按钮（如：我的钱包）。,计算机的性能优化,硬盘优化整理磁盘碎片硬盘经过长时间的使用，多次的创建、写入和删除操作会导致文件存放的位置

15、支离破碎文件将会散布在硬盘的不同位置，而不是连续地保存在磁盘连续的簇中。同时磁盘的空闲空间也变得支离破碎。这些“碎片文件”的存在会降低硬盘的工作效率，还会缩短硬盘的使用寿命。,计算机的性能优化,碎片整理程序把文件碎片收集在一起，并把它们作为一个连续的整体存放在硬盘上。磁盘碎片整理程序Windows的DiskDefragmenter。Norton Utilities的Speed Disk。整理周期：3个月一次,计算机的性能优化,计算机的性能优化,虚拟内存（Virtual Memory）电脑中运行的程序均需经由内存执行，若执行的程序很大或很多，则会导致内存消耗殆尽。虚拟内存技术就是一种使用硬盘等外

16、部存取设备，来保存物理内存不足以存放的信息的技术。当内存耗尽时，电脑就会自动调用硬盘来充当内存，以缓解内存的紧张。,计算机的性能优化,Windows中运用了虚拟内存技术，在默认情况下，虚拟内存是以名为“Pagefile.sys”的交换文件存于硬盘的系统分区中。提问：在磁盘碎片整理程序中，无法移动的文件是哪个文件?,计算机的性能优化,虚拟内存设置的方法：控制面板系统高级性能设置高级更改，打开虚拟内存设置窗口。虚拟内存设置的大小：一般设置为物理内存的1.5-3倍。当拥有了2G以上的内存时，虚拟内存的作用将不再明显，并且会影响系统速度，因此我们可以将其禁用。一般默认的虚拟内存是从小到大的一段取值范围

17、，最好给它一个固定值，这样就不容易产生磁盘碎片了。提问：为什么设置虚拟内存会影响系统速度？虚拟内存位置的设置：如果只有一个硬盘，将虚拟内存设置在有较多空闲容量的分区，甚至可以单独划分一个分区专门存放虚拟内存。如果有多个磁盘，将虚拟内存设置在非系统硬盘。提问：为什么这样设置虚拟内存的位置？,1.3 计算机的性能优化,虚拟磁盘（RAMDisk）在大内存时代内存能当硬盘用？是的！而且会大大的提升系统整体的性能！软件微软的MS-RAMDisk超级兔子虚拟磁盘加速器硬件内存盘速度大于SSD,计算机的性能优化,优化CMOS设置关闭不用的硬件例如多余的IDE通道取消不必要的检测不检测硬盘和1GB以上内存,2

18、 计算机故障的分类和处理方法,2.1 计算机系统的启动过程,启动过程,系统加电,POST,硬件初始化,装载OS,启动OS,进入OS,加载并引导MBR,2.1 计算机系统的启动过程,2.1 计算机系统的启动过程,2.1 计算机系统的启动过程,2.1 计算机系统的启动过程,2.1 计算机系统的启动过程,2.1 计算机系统的启动过程,2.1 计算机系统的启动过程,2.2 常见故障的分类,要想快速查找出计算机出现的故障，首先要清楚计算机的故障类型和发生故障的原因。,2.2 常见故障的分类,硬件故障原因：环境：电磁场、温度、湿度、灰尘、电压、震动等。时间：硬件与软件的不兼容、硬件与硬件的不兼容。自身：设

19、计缺陷、工艺粗糙等。人为：安装不正确、接触不良、配置不当。特点：新计算机：主要由自身和人为因素引起。旧计算机：主要是环境因素和时间因素引起。计算机系统启动的前三个阶段的故障主要是硬件故障。计算机系统启动的后四个阶段发生的硬件故障主要是硬盘物理损伤引起（比如坏道）。,2.2 常见故障的分类,典型硬件故障案例：电源：主机或显示器没有供电，或者其中之一没有供电。板卡芯片：主板芯片、内存、显卡、网卡等接触不良或脱落，或者温度过高导致的烧损。跳线：主板或硬盘跳线不正确。连线：主机内部或外部电缆或插头松动脱落。外围设备：键盘、鼠标等故障导致计算机不工作。板卡之间兼容性：各板卡之间工作频率不一致，不能协调工

20、作。,2.2 常见故障的分类,软件故障原因：设计缺陷：软件设计，尤其是大型软件的设计是由众多人员合作完成的，不可避免会出现一些错误、漏洞和缺陷。兼容性：应用软件与系统软件间，应用软件间的兼容性差。资源调用冲突：尤其是一些非正规的应用软件调用已定义或者已经被其它软件使用的资源端口。病毒攻击：病毒具有破坏性，必然导致相应的故障。不当操作和系统配置：不当操作会导致核心文件的破坏，CMOS、系统文件和服务的不当配置，也会导致软件故障。特点：经过长期使用而又没有进行有效维护的计算机系统发生系统软件故障的可能性相对较大。感染某些特定病毒后，容易导致系统软件故障频繁发生。安装多个杀毒软件之后，产生资源调用冲

21、突导致软件故障。,2.2 常见故障的分类,典型软件故障案例：死机：软件不兼容或资源调用冲突。蓝屏：误操作或者病毒感染导致。系统反复重启：COMS设置不当，或者病毒所致。系统运行缓慢：病毒或者系统缺乏正确的维护。文件无法打开：病毒所致或不当操作引起。,计算机硬件故障一般的处理步骤：步骤1：依次打开外设和主机的电源；步骤2：观察显示上是否显示信息；步骤3：查看显示器上的信息；步骤4：观察是否载入操作系统文件；步骤5：系统开始启动后，是否出现死机的现象；步骤6：系统正常启动后，测试光驱是否工作正常；步骤7：观察各板卡工作是否正常。,2.3 常见故障维修的一般原则,2.4 常见故障检测的基本方法,2.

22、4 常见故障检测的基本方法,诊断程序法硬盘检测程序Microsoft的ScanDiskNorton的Disk Doctor提问:如果计算机出现故障，无法进入操作系统，那么是否 可以使用诊断程序法进行故障检测呢？,2.4 常见故障检测的基本方法,人工法,2.4 常见故障检测的基本方法,清洁法适用于长时间未清洁或使用环境中灰尘度较大的计算机。观察法看观察各部件是否有异常，如：板卡松动、风扇不转等。听监听是否有异响，如报警声、硬盘。嗅闻主机或板卡中是否有烧焦的气味，便于发现短路所在处。摸用手按压芯片，查看芯片是否松动或接触不良、脱焊虚焊等。,2.4 常见故障检测的基本方法,最小系统法最小系统是指从维

23、修判断的角度能使计算机开机或运行的最基本的硬件和软件环境，有硬件最小系统和软件最小系统两种形式。,硬件最小系统法也就是只安装CPU、显卡、主板、内存，然后再试试看，如果没有问题时，才把硬盘接上去重新开机。如果这时候电脑能正常开机，我们就可以确定问题不在主板上的任何元件，也不会是显卡或是硬盘。此时，我们只要把余下的板卡逐一装上去，当电脑又无法开机时，我们就可知道导致电脑不能正常工作的元凶是谁了。,最小系统法,2.4 常见故障检测的基本方法,最小系统法要先判断在最基本的软、硬件环境中系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障。最小系统法与插拔法结合，能快速地定位硬件故

24、障。,2.4 常见故障检测的基本方法,插拔法插拔法是确定主板或I/O设备故障的简捷方法。使用该方法前一定要先关闭电源，禁止带电插拔。关机后依次将板卡逐块拔出，每拔出一块板都开机测试系统的运行情况。一旦拔出某块后主板运行正常，那么，故障原因就是该插件板卡有故障或与相应的I/O总线插槽及负载有较大关系。若拔出所有插件板后，系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上或电源上。插拔法一般与替换法配合，能较为准确地定位故障部位。,2.4 常见故障检测的基本方法,隔离法隔离法是指将有可能干扰故障判断，或怀疑有故障的功能屏蔽掉，以突出可能有故障的板卡。对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载。对于硬件来说，是

25、在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。替换法替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。比较法比较法是用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置运行现象等方面的比较，也可在两台计算机间进行比较，以判断故障计算机在环境设置、硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。,2.4 常见故障检测的基本方法,敲打法（不推荐）指当计算机出现的故障不是经常发生，而是偶尔出现时，就应怀疑计算机中的某部件有接触不良或虚焊造成的故障。此时可使用敲打法，通过振动、适当的扭曲，甚至用手或橡胶榔头轻轻敲打机箱或设备的特定部位来促使故障复现，从而判断故障的变化情况，记忆

26、不确定故障点的位置并最终排除故障。升温降温法（不推荐）升温降温法采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现，从而观察和判断故障所在的位置。人为升高计算机运行环境的温度，检验计算机各部件的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。人为降低计算机运行环境的温度，如果计算机的故障出现率大大减少，则说明故障出在高温或不能耐高温的部件中。使用该方法可缩小故障诊断范围。,2.4 常见故障检测的基本方法,专门仪器检测法主板故障检测卡,2.5 常见硬件故障维修的步骤,计算机常见硬件故障的维修步骤如下：了解情况了解软硬件的配置情况。了解故障发生前后的情况。复现故障确认故障是否存在。确认故障发生的时机与

27、现象。判断和维修定位故障。找出原因。修复故障。检验确认故障已解决。,2.5 常见硬件故障维修的步骤,维修操作时的注意事项：在故障复现、和故障定位时，应避免故障扩大化。在装卸过程中，避免野蛮拆卸和带电插拔，以免造成更严重的损坏。注意周围环境、软硬件环境，是否存在异常现象和软硬件冲突。加电过程中观察元器件的变化。,2.6 常见软件故障维修的基本方法,与硬件维修相比较，计算机软件故障的维修相对要复杂多变。虽然表面现象看来显得比较简单，但故障发生的原因复杂得多。总体上来说软件故障可遵循以下方法：回忆以前的操作是否符合规范，是否有异常的现象。及时升级操作系统补丁，修补漏洞。检查是否由病毒或某应用程序引起

28、。检查是否由操作系统问题引起。查看系统分区是否有足够的空闲空间。软件兼容性。,7.3 故障案例,以四类故障为例介绍故障诊断和处理方法。,3.1 加电类故障,加电类故障的现象：主机不能加电，开机掉闸、机箱带电等。开机后报警，无显示，开机后死机或反复重启。不能进入BIOS，刷新BIOS后死机或报错，CMOS掉电。自检报错或显示的配置与实际不符噪音大、自动开（关）机。加电类故障的原因：最小硬件系统故障。BIOS故障。开关或开关线、复位按钮或复位线故障。,3.1 加电类故障,案例分析 故障现象：系统完全不能启动，见不到电源指示灯亮，也听不到冷却风扇的声音。故障分析：基本可以认定是电源部分故障。故障处理

29、：1.检查电源线和插座是否有电。2.主板电源线是否连好。4.确认电源是否有故障。,3.1 加电类故障,案例分析故障现象：电源指示灯亮，风扇转，但没有明显的系统动作。故障分析：可以认定是POST阶段故障。故障处理：1.CPU是否插牢或损坏。2.如BIOS损坏。3.CMOS设置不正确。4.电源故障。5.主板短路。6.主板故障。,3.1 加电类故障,案例分析故障现象：电源指示灯亮，系统能启动，但系统在初始化时停止，有嗽叭的鸣叫声（没有显示）。故障分析及处理：根据嗽叭的峰鸣代码可以判断出故障的部位。,3.2 启动与关闭类故障,启动与关闭类故障的现象：启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启。启动过程中报某

30、个文件错误。启动过程中，总是执行一些不应该的操作。只能以安全模式或命令行模式启动。登录时失败、报错或死机。关闭操作系统时死机或报错。启动与关闭类故障的分析：硬件：电源、硬盘、主板、信号线、内存、板卡故障。软件：BIOS设置、启动文件、驱动程序、OS、应用程序故障。,3.2 启动与关闭类故障,启动与关闭类故障的处理对于启动与关闭类故障可使用安全模式或软件最小系统来解决。,3.3 常见蓝屏/死机故障,蓝屏/死机故障的现象：加电后主机没有任何反应，电源指示灯不亮，风扇不转。系统不能正常启动，在启动过程中突然画面停滞。在启动过程中显示器黑屏或在使用过程中显示器黑屏。图像“凝固”，不进行更新，但键盘灯能

31、够打开和关闭。键盘锁死没有反应。鼠标能够正常移动但是主机没有反应。软件运行非正常中断出现蓝屏。偶然性的出现蓝屏。,3.3 常见蓝屏/死机故障,蓝屏/死机故障的分析：BIOS设置不当。软硬件冲突。硬件故障。计算机系统资源耗尽。系统文件遭到破坏。计算机内部散热不良、用户误操作或感染病毒。蓝屏/死机故障的处理：1.重启。2.检查新硬件的安装及兼容性。3.卸载新驱动。4.杀毒。5.查询系统日志和停机码。,3.3 常见蓝屏/死机故障,案例分析故障现象：蓝屏停机提示信息STOP：0 x0000008E。故障分析：0 x0000008E错误表示内核程序遇到了问题，但Windows错误处理器无法准确捕获错误类

32、型。这个错误的可能原因较多。如果遇到0 x0000008E错误，建议检查一下完整的蓝屏故障提示。故障处理：1.进入安全模式。2.卸载显卡驱动，关机。3.换显卡。4.开机，并重新登录安全模式，安装驱动程序。,3.4其它常见故障处理实例,案例分析故障现象：硬盘有异常声响，噪音较大。BIOS中不能正确地识别硬盘、硬盘指示灯常亮或不亮、硬盘干扰其它驱动器的工作等。不能分区或格式化、硬盘容量不正确、数据损失等。逻辑驱动器盘符丢失或被更改、访问硬盘时报错等。故障分析：硬盘本身设置不当。主板上的磁盘接口、电源、信号线有问题。硬盘有坏道。,3.4其它常见故障处理实例,故障处理1.在软件最小系统下进行检查，并判

33、断确认故障原因。2.对于硬盘不工作的情况，首先考虑电源是否正常、数据线和BIOS设置是否正确，然后考虑硬盘本身的故障。3.使用硬盘检测程序检查硬盘是否有坏道。4.开机后，如果显示“Disk boot failure,insert system disk and press enter”，那么表示没有检测到硬盘。尝试用优盘或光盘启动，查看能否访问硬盘。如果能访问硬盘，那么是操作系统损坏；如果不能访问硬盘，那么可能是mbr损坏或硬盘有坏道。5.如果MBR损坏，可修复MBR。（启动WINPE，运行fixmbr和fixboot）如果秀姑MBR后仍然不能启动操作系统，则是操作系统损坏。6.如果硬盘有坏道

34、，建议更换硬盘。,（1）CPU典型故障 故障现象：一台计算机在运行时CPU温度上升很快，开机才几分钟左右温度就由31上升到51，到了53就稳定下来了，不再上升。故障分析与处理：一般情况下，CPU表面温度不能超过50，否则会出现电子迁移现象，从而缩短CPU寿命。对于CPU来说53太高了，长时间使用易造成系统不稳定和硬件损坏。根据现象分析，升温太快，稳定温度太高应该是CPU风扇的问题，只需更换一个质量较好的CPU风扇即可。,（2）主板典型故障 故障现象：电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象。故障分析与处理：一般是主板散热设计不良或者主板Cache有问题引起的。如果因主板散热不够好而导

35、致该故障，可以在死机后触摸CPU周围主板元件，你会发现其温度非常烫手，在更换大功率风扇之后，死机故障即可解决。如果是Cache有问题造成的，可以进入CMOS设置程序，将Cache禁止后即可。当然，Cache禁止后，机器速度肯定会受到有影响。如果按上法仍不能解决故障，那就是主板或CPU有问题，只有更换主板或CPU了。,内存常见故障及排除,（1）开机无显示。内存条原因出现此类故障，一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成，只要用橡皮擦来回擦拭其金手指部位即可解决问题（不要用酒精等清洗）。内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。,（2）Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复。此类故

36、障一般都是因为内存条质量不佳引起，很难予以修复，唯有更换一途。,（3）Windows经常自动进入安全模式。此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，常见于高频率的内存用于某些不支持此频率内存条的主板上，可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度看能否解决问题，如若不行，那就只有更换内存条了。,（4）随机性死机。此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机，对此可以在CMOS设置内降低内存速度予以解决，否则，唯有使用同型号内存。还有一种可能就是内存条与主板不兼容，此类现象一般少见，另外也有可能是内存条与主板接触不良引起计算机随机性死机

37、。,（5）内存加大后系统资源反而降低,此类现象一般是由于主板与内存不兼容引起，常见于高频率的内存内存条用于某些不支持此频率的内存条的主板上，当出现这样的故障后可以试着在CMOS中将内存的速度设置得低一点试试。,（6）运行某些软件时经常出现内存不足的提示,此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成，可以删除一些无用文件，多留一些空间即可，一般保持在300M左右为宜。,（7）从硬盘引导安装Windows，进行到检测磁盘空间时，系统提示内存不足,此类故障一般是由于用户在config.sys文件中加入了emm386.exe文件，只要将其屏蔽掉即可解决问题。,（8）安装windows进行到系统配置时产生一个

38、非法错误,此类故障一般是由于内存条损坏造成，可以按内存维修一法来解决，如若不行，那就只有更换内存条了。,（9）启动windows时系统多次自动重新启动,此类故障一般是由于内存条或电源质量有问题造成，当然，系统重新启动还有可能是CPU散热不良或其他人为故障造成，对此，唯有用排除法一步一步排除,（10）内存条与主板插槽接触不良、内存控制器出现故障表现为,打开主机电源后屏幕显示“Error：Unable to ControlA20 Line”出错信息后死机。解决方法：仔细检查内存条是否与插槽保持良好接触或更换内存条。,硬盘常见故障及排除,1.主引导记录和分区表 新硬盘需要进行分区、格式化，然后再安装

39、上操作系统才可以使用。就拿Win9x/Me系列来说，一般要将硬盘分成主引导扇区、操作系统引导扇区、文件分配表、目录表和数据区等5部分，其中只有主引导扇区是唯一的。,2.硬盘常见故障和产生的原因（1）系统不认硬盘 系统从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系。,（2）硬盘无法读

40、写或不能辨认,这种故障一般是由于CMOS设置故障引起的。CMOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。,（3）系统无法启动造成这种故障通常是由于主引导程序损坏、分区表损坏、分区有效位错误或DOS引导文件损坏引起的。,（4）硬盘出现坏道当用Windows系统自带的磁盘扫描程序“Scandisk”扫描硬盘时，如果程序提示有了坏道，首先应该重新使用各品牌硬盘自己的自检程序进行完全扫描。注意不要选快速扫描，因为它只能查出大约90%的问题。如果检查的结果是“成功修复”，那可以确定是逻辑坏道；假如不是，那就没有什么修复的可能了，如果硬盘还在保质期，那赶快那去更换吧。,（5）硬盘容量与标称值明显不符

41、一般来说，硬盘格式化后容量会小于标称值，但此差距绝不会超过20，如果两者差距很大，则应该在开机时进入BIOS设置。如果还不行，则说明可能是主板不支持大容量硬盘，此时可以尝试下载最新的主板BIOS并进行刷新来解决。,（6）无论使用什么设备都不能正常引导系统,这种故障一般是由于硬盘被病毒的“逻辑锁”锁住造成的，“硬盘逻辑锁”是一种很常见的恶作剧手段。中了逻辑锁之后，无论使用什么设备都不能正常引导系统，甚至是软盘、光驱、挂双硬盘都没有任何作用“逻辑锁”的上锁原理：计算机在引导DOS系统时将会搜索所有逻辑盘的顺序，当DOS被引导时，首先要去找主引导扇区的分区表信息，然后查找各扩展分区的逻辑盘。“逻辑锁

42、”修改了正常的主引导分区记录，将扩展分区的第一个逻辑盘指向自己，使得DOS在启动时查找到第一个逻辑盘后，查找下个逻辑盘总是找到自己，这样一来就形成了死循环。给“逻辑锁”解锁比较容易的方法是“热拔插”硬盘电源。就是在当系统启动时，先不给被锁的硬盘加电，启动完成后再给硬盘“热插”上电源线，这样系统就可以正常控制硬盘了。这是一种非常危险的方法，下面介绍一种比较简单和安全的方法处理。DM是不依赖于主板BIOS来识别硬盘的硬盘工具，就算在主板BIOS中将硬盘设为“NONE”，DM也可识别硬盘并进行分区和格式化等操作，所以可以利用DM软件为硬盘解锁。首先将DM拷到一张系统盘上，接上被锁硬盘后开机，按“De

43、l”键进入BIOS设置，将所有IDE接口设为“NONE”并保存后退出，然后用软盘启动系统，系统即可“带锁”启动，因为此时系统根本就等于没有硬盘。启动后运行DM，会发现DM可以识别出硬盘，选中该硬盘进行分区格式化就可以了。这种方法简单方便，但是有一个致命的缺点，就是硬盘上的数据保不住了。,（7）开机时硬盘无法自举，系统不认硬盘,产生这种故障的主要原因是硬盘主引导扇区数据被破坏，表现为硬盘主引导标志或分区标志丢失。这种故障的罪魁祸首往往是病毒，它将错误的数据覆盖到了主引导扇区中。市面上一些常见的杀毒软件如KV300等都提供了修复硬盘的功能。但若手边无此类工具盘，则可尝试将全0数据写入主引导扇区，然

44、后重新分区和格式化，其方法如下：用一张干净的DOS启动盘启动计算机，进入A：后输入以下命令（括号内为注释）：A：DEBUG（进入DEBUG程序）F 100 3FF0（将数据区的内容清为0）A 400（增加下面的命令）MOV AX，0301 MOV BX，0100 MOV CX，0001 MOV DX，0080 INT 13 INT 03 G=400（执行对磁盘进行操作的命令）Q（退出DEBUG程序）,3.硬盘的软故障维护及数据恢复,开机硬盘有了物理损伤，也就是有了坏道后，正常使用计算机时会频繁无故出现蓝屏；读取某个文件或运行某个软件时经常出错，或者要经过很长时间才能操作成功，其间硬盘不断读盘并

45、发出刺耳的杂音，这种现象意味着硬盘上载有数据的某些扇区已坏。如果开机时系统不能通过硬盘引导，软盘启动后可以转到硬盘盘符，但无法进入，用SYS命令传导系统也不能成功。这种情况比较严重，很可能是硬盘的引导扇区出了问题。对于上面的情况，一般都有办法作或多或少地补救。以下提供了几种方法来对硬盘的坏道作修复，要注意的是，应该优先考虑排在前面的方法。,（1）首先从最简单的方法入手。用Windows系统盘启动，然后在“A：”提示符后键入“scandisk X：”来扫描硬盘，其中“X”是具体的硬盘盘符。对于坏簇，程序会以黑底红字的“B”（bad）标出。（2）冷处理法。所谓“冷处理”就是在这些坏道上作标记，不去

46、使用。方法：把硬盘高级格式化，将有坏道的区域划成一个区，以后就不要在这个区上存取文件了。（3）用一些软件对硬盘作处理，其中最典型的是PartitionMagic。,（4）对于硬盘0扇区损坏的情况,对于硬盘0扇区损坏的情况，也不是无药可救，只要把报废的0扇区屏蔽，而用1扇区取而代之就行了。可使用Pctools9.0中的DE工具完成这项工作，要注意的是，修改扇区完成后，只有对硬盘作格式化后才会把分区表的信息写入1扇区（现在作为0扇区了）。,（5）对硬盘作低格。不到万不得已，这一招最好不要用。因为对硬盘作低格一是磨损盘片，二是对有坏道的硬盘来说，低格还会加速坏道的扩散。,（6）主板BIOS的相关内容

47、要设置得当，特别是对于一些TX芯片组级别以前的主板，由于没有自动识别硬盘规格的能力，往往会因设置不当而影响硬盘的使用，轻则硬盘不能物尽其用，重则损伤硬盘。,外部设备的故障,一、显卡和显示器常见故障与排除,1.分辨是内存故障或显示系统故障,区分内存故障与显示系统故障的要点有：注意计算机有无小喇叭的报警声，如果是有报警声的，显示卡的问题可能会大一点，而且可以从报警声的长短和次数来判断具体的故障。如果黑屏无报警声，多半是内存没插好或坏了。注意面板的显示灯状态，如果无报警声又检查过内存了，可能会是显示卡接触不良的问题，往往伴随硬盘灯长亮；还可以看显示器的状态灯，如果黑屏伴随显示器上各状态调节的指示灯在

48、同时不停地闪烁，可能会是连接显卡到显示器的电缆插头松了，或是显卡没在插槽内插紧。,2.显示系统故障的原因,（1）接触不良（2）电源功率或设置的影响（3）刷新BIOS后的影响（4）显示卡的固定螺丝不用拧得太紧太死，适中即可,3.显示系统相关的故障处理,（1）开机无显示，死机 此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或者主板插槽有问题。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存插槽上应插有内存条。因显卡原因造成的开机无显示故障，AWARD BIOS在开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声。出现死机故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；显卡与其它扩展卡不兼

49、容也会造成死机。,（2）显示器黑屏,*显卡损坏或显示器断线等原因造成没有信号传送到显示器，则显示器的指示灯会不停地闪烁提示没有接收到信号。*将分辨率设得太高，超过显示器的最大分辨率也会出现黑屏*硬件冲突也会引起黑屏,（3）计算机刚开机时显示器的画面抖动得很厉害，有时甚至连图标和文字也看不清，但过一二分钟之后就会恢复正常*这种现象多发生在潮湿的天气，是显示器内部受潮的缘故。要彻底解决此问题，可使用食品包装中的防潮砂用棉线串起来，然后打开显示器的后盖，将防潮砂挂于显象管管颈尾部靠近管座附近。这样，即使是在潮湿的天气里，也不会再出现以上的“毛病”。,（4）计算机开机后，显示器只闻其声不见其画，漆黑一

50、片，要等上几十分钟以后才能出现画面这是显象管座漏电所致，须更换管座。,（5）显示器屏幕上总有挥之不去的干扰杂波或线条，而且音箱中也有杂音,*这种现象多半是电源的抗干扰性差所致。如果懒得动手，可以更换一个新的电源。如果有足够的动手能力，也可以试着自己更换电源内滤波电容，这往往都能奏效；如果效果不太明显，可以将开关管一并换下来。,（6）显示器花屏，看不清字迹*这问题较多是显卡引起的。如果是新换的显卡，则可能是卡的质量不好或不兼容，再有就是还没有安装正确的驱动程序。如果是旧卡加显存的话，则有可能是新加进的显存和原来的显存型号参数不一所致。,（7）颜色显示不正常 故障一般的原因是：显示卡与显示器信号线