企业商务助理短信介绍.ppt

《企业商务助理短信介绍.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业商务助理短信介绍.ppt（31页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、天津移动渠道部:郭雪皎,企业商务助理产品介绍,目录,产品特点,功能优势,功能及应用,重点行业客户,5,2,3,4,产品简介,1,产品简介,企业商务助理借助短信业务来实现企业的移动化应用,将企业对外营销服务、销售管理、客户关系管理和内部办公沟通等与移动网络结合在一起，通过短信的方式来实现企业跟客户之间的商务活动应用,以帮助企业解决商务活动中的营销、管理和沟通需求，全面推进企业的商务活动效率.,发送短信,日程计划,互动/会议短信,客户关怀,移动营销,收发邮件,名片夹,数据采集,发送管理,系统管理,简介,系统结构,“企业移动商务助理”产品以C/S（客户端/服务器端）架构模式构建。分为服务系统和用户端

2、软件，整个系统的应用架设结构图如下。,使用方式,启动,登陆界面如图,目录,产品特点,功能优势,功能及应用,重点行业客户,5,2,3,4,产品简介,1,产品特点,目录,产品特点,功能优势,功能及应用,重点行业客户,5,2,3,4,产品简介,1,功能优势,独立的客户端软件,用户体验性好,短信定制客户服务周到满意,企业商务助理,数据存在本地安全有保障,支持多帐号独立存储 保密性,自定义客户资料个性化,点播企业短信门户,短信调查投票高效,短信活动应用工具简单营销,采集数据方便快捷,批量个性化短信省力 温馨,日程计划省心及时,黑白名单安全方便,互动 会议短信 状态报告 精确到达随心掌握,多种网络协议部署

3、无局限,免费自动升级物超所值,二次开发包方便企业接入,目录,产品特点,功能优势,功能及应用,重点行业客户,5,2,3,4,产品简介,1,功能及应用,发送,短信发送(普通短信),给所有目标对象发送相同的信息,输入发送内容,输入或者从外部文件导入手机号,发送的目标手机号必须是白名单列表里面的添加手机号到白名单有两种方式到移动营业厅在BOSS中添加,可单个添加也可批量添加手机上行”1111”到企业端口号 比如106570211*,小张你好,本月工资应发2000元,扣税0元,实发2000元.小李你好,本月工资应发3000元,扣税50元,实发2950元.,功能及应用,短信发送(个性化短信)可自动生成发送

4、各种个性化短信如尊称短信、生日问候，节日问候，到达问候，欢送问候以及温馨提醒等,外部数据表格,设置自定义列与外部表格列的对应,编辑个性化短信,发送,会议短信发送情况预览,功能及应用,短信发送(会议短信)在需要确认接收情况或是时效性较强的信息发布，可以使会议短信,清晰查看回复状态,功能及应用,短信发送(定时短信),在指定时间段内，按设定的发生频率，发送信息.,短信发送(互动)希望同时跟一个或多个手机用户，按对话模式进信息传递时，互动短信可以帮您做到，提供短信方式的会话交互，好友添加、分组，会话记录管理等功能,下行13:00:02你好,王小姐上行136*13:01:02你好,我想咨询一下.,上行短

5、信200,300,400,功能及应用,实时信息接收提示条件分组管理接收信息自动/手工信息回复,条件转发功能短信数据采集接收信息管理;查看,导出,删除,清空.,接收管理(数据采集),数据采集示例,设置分割符为逗号设置生成的列名比如”一月”二月”三月”选择生成文件存放位置,生成报表如图,发送管理,发件箱管理：查询、查看发送状态报告、导出.发送查询：按短信内容、时间段、业务类型等查询统计发送信息；当天发送统计：对当天的发送短信，进行成功、失败、等进行统计;,功能及应用,自定义客户属性,可以自定义需要的客户资料属性，以满足自身个性化的客户管理需要客户数据分类管理：增加、修改、分类建组、查询，设置客户黑

6、名单、感知客户白名单快速导入客户资料：提供从MDB、EXCEL、文本文件、CVS等文件快速导入客户资料，免去再次输入的烦恼搜索功能：可自定义常用搜索、条件组合搜索自动整理客户生日数据：可以根据证件号码自动整理客户生日数据,名片夹管理,姓名,手机号,性别,自定义添加”身高”属性,功能及应用,定时任务：新建定时任务，可以定在服务器或本地新建日程提醒：为企业和员工提供日程计划功能，让时间安排井井有条,让工作提醒更及时协同工作效率更高。新建节日问候：为企业提供节日问候功能，让企业客户服务更体贴、温馨，营造更加和谐的客户关系。,日程计划,新建7月23日日程计划”5:10-5:15北京一日游集合”,7月2

7、1日,7月23日,5点钟收到提醒信息”5:10-5:15北京一日游集合”,功能及应用,上行list到106570211*,发送菜单信息,定义点播栏目：支持创建点播栏目，同时支持短信门户点播树创建功能，可以帮助企业构建基于客户点播服务的短信门户，让企业的宣传与产品推广更全面。点播日志管理：方便用户管理访问各个点播栏目的客户以及点播下行相关信息，可以按照点播栏目、访问时间等进行统计、查询、导出管理。,移动营销点播,创建点播菜单,功能及应用,定义定制服务栏目：创建定制服务项目，设定服务代码、定制信息来源，可以静态设定也支持动态从外部获取，服务信息的发送频率、时间周期等.定制用户管理：可以按服务栏目、

8、用户号码、定制时间等查询统计业务用户。定制服务提示信息管理：提供用户辅助的交互提示信息，以方便定制用户使用该项服务。,移动营销定制服务,创建服务项目 设定服务代码 指定信息来源 发送频率,时间周期,发送定制代码到端口,周期发送,周期性发送定制的信息到用户手机,用户定制,创建定制服务,股票推荐服务,定制代码为gptj,用户发送”gptj”到企业端口,周期发送股票推荐信息到用户手机上,功能及应用,发布短信调查：支持创建短信调查问卷，发布调查，帮助企业低成本、高效率、轻松地实现有关投票、市场调查等基于问卷形式的调查活动。统计调查结果：对调查问卷的用户回答进行分析统计，可以统计总体发送数、有效答卷数、

9、问卷每个调查问题每种答案的用户数及图表比例等。调查用户发送与回答细目数据查看、导出功能,移动营销调查投票,创建调查问卷,发布调查,用户回复,自动分析统计,1,2,3,4,移动营销短信答题,题库管理：题库的题目可以手工编辑、或批量导入用户答题日志管理：可以按答题的时间段，答题的数量查询、统计、导出符合参与答题活动要求的客户信息。配合抽奖模块让企业非常方便地开展各种客户互动活动，让基于客户关系的营销更高效。,功能及应用,定义抽奖规则：包括抽奖主题、抽奖用户号的号码隐藏设定、参加抽奖的用户名单等。设置抽奖等级：为抽奖规则设定奖项等级与数量及抽奖次数。设置抽奖奖品：为抽奖活动设定好奖品，包括奖品名称、

10、市场价值，方便在抽奖程序的大屏幕显示。抽奖程序：对设定好抽奖活动，按设定的奖项顺序、抽奖次数和中奖数量随机进行抽取。中奖名单管理：对中奖的用户进行短信通知、奖品领取管理,移动营销短信抽奖,抽奖名单可以从名片夹中选择,也可从参与移动营销的用户中选择,比如对参与调查的用户抽奖,可以设定某些号码中特定奖,也可设定某些号码不能中奖,输入发送内容,输入发送内容,功能及应用,王小姐,今天是您的生日,*公司真诚的祝您生日快乐,圣诞快乐,节日关怀：为企业提供节日关怀短信服务，预设了常规节日表，企业根据自身需要可以为自已需要祝福的节日设定祝福短信，也可以自定义节日，如企业的成立日、特殊活动日等定义相应的祝福短信

11、，系统会在节日当天在设置的发送时间点将温馨的关怀送达至自己的员工或客户手中。生日关怀：为企业提供生日关怀短信，在员工或客户的生日当天，将温馨生日祝福送达至员工或客户的手中。,客户关怀,收发邮件,邮件发送：支持群发电子邮件，方便企业发布短信无法满足信息发送需求，并提供短信提醒功能，让接收者及时查收的关注邮件信息。邮件接收：支持接收邮件功能，方便用户从设置的POP3邮件服务器上自动将新邮件接收到本地阅读，并支持新邮件到达短信提醒。,功能及应用,数据库备份与恢复：提供用户数据库备份与恢复功能，数据安全有保障；系统通信参数设置、自动升级：确保系统正常运行，提供必要的系统运行参数配置功能，并提供软件免费

12、自动升级服务，最新版本的用户端软件自动推送至用户电脑，让企业用户随时享受超值服务。安全管理：导出数据密码设定，让企业的客户数据导出自由掌控。,通知查询：方便企业用户查看移动平台向自己发布的通知信息，如促销通知、业务调整通知、服务通知等。常用短信功能：为企业提供各种常用短语、如行业用语、商务用语等帮助企业用户实现信息发布，文采飞扬。客户意见反馈：为企业提供软件缺陷、业务应用需求反馈，让您的问题让我们来帮您解决。帮助：为企业用户提供最全面、最详尽的软件操作使用的帮助手册。,系统管理,目录,产品特点,功能优势,功能及应用,重点行业客户,5,2,3,4,产品简介,1,重点行业客户,政府、事业单位,证券

13、基金行业,保险公司,行业协会、俱乐部,汽车销售中心,企业办公,商场/超市/批发商,会员制企业单位,物业管理,旅行社公司,酒店宾馆,银行客户,其他,一般企业现在短信需求的解决方式以及存在的问题,使用方式:1.分部自主随意找短信类SP供应商；2.分部自己利用SIM卡和短信群发器发送；,问题:一、走SP代发送1.数据不安全，面临客户信息泄露的刑责风险；2.质量没保障，SP靠扣量生存；3.发送不及时，都是第三方网关；4.排除扣量因素,发送实际成本高。二、短信猫方式：1.面对垃圾短信治理的加深，发送越来越不可靠,现在已经限速180/秒；2.形象差，容易让客户误认为垃圾短信；3.操作麻烦，明显窝工；4.速度慢，信息不及时；5.面临通讯管理局方面的审查风险；6.发送成本高.,非运营商渠道短信发送的低价格秘密,群发公司低价的秘密,问题:一、你说群发公司扣量,但是为什么我们插入内部的号码能收到?答:您单位有小批量发送的时候,号码已经被自动加入关键号码,每次发送肯定收到.二、我每次都大批量发送,没给测试的机会,但是也能收到?答:现在客户信息数据买卖屡次被暴光,短信本身不值钱,在黑市上,一个银行客户车主股民商场会员等号码已经到了1元/个,黑心的群发公司不赚短信的钱,赚卖数据的钱.,天津移动渠道部:郭雪皎,