电子商务概论第十三章.ppt

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1、电子商务概论第十三章,主讲：极速互联苏瑞,10.3.6 电子商务系统规划报告1)项目背景描述 2)企业需求描述3)电子商务系统设计的原则和目标4)商务模型建议 5)目标系统的总体结构6)应用系统方案7)网络基础设施 8)网上支付与安全认证9)系统安全设计及管理 10）系统性能保障方案11）系统集成方案 12）系统实施方案 13）系统投资计划 14）配套部分说明,10.4 电子商务系统的可行性分析10.4.1社会的可行性分析 社会可行性的分析主要考虑电子商务系统建设方案受到社会法律、政策、文化、经济等外部环境和企业内在环境的限制。建设电子商务系统首先应该考虑的就是法律政策问题，看看是否会产生法律

2、纠纷和违反国家政策。大众的消费心理和习惯对电子商务的成败影响也很大。社会的经济状况指数、网民的人数多少等对电子商务的开展也很重要。企业内部的影响也不可忽视。,10.4.2经济的可行性分析 经济可行性分析要解决两个问题：资金可得性和经济合理性。1）资金可得性（1）初始投资 网络设施/硬件设备/系统软件/应用软件系统/咨询服务（2）运营成本 企业改制/物流配送/认证与支付/日常维护/风险成本 2）经济合理性,10.4.3技术的可行性分析 技术可行性是指在现有的资源条件下，能否实现系统的目标和要求以及所需要的资源是否具备、能否得到。1）首先要分析已经确定的电子商务系统在当前的技术水平下能否实现 2）

3、确定电子商务系统建设所需技术条件（1）硬件（2）软件（3）人才 3）进行资源评估,10.5 电子商务系统的设计 10.5.1系统设计概述 在设计阶段的系统需求分析通常包括以下内容：业务需求反映企业对系统的业务处理要求。用户需求描绘系统的使用者如供应商、企业内部人员、消费者对系统的要求。功能需求定义开发人员必须实现的系统功能，使企业利用系统能够完成他们的任务，从而满足了业务需求。非功能性的需求描述系统展现给用户的行为和执行的操作等。,10.5.2网络平台设计1）企业内部网 企业内部网是基于Web的企业专用网络，采用TCP/IP协议，使用互联网应用软件，通常只允许企业内部人员使用。,2）企业外部网

4、 目前实现企业外部网的技术主要是虚拟专用网。虚拟专用网是企业内部网在互联网等公共网络上的延伸，通过一个私有的通道在公共网络上创建一个安全的私有连接，将远程用户，公司分支机构，公司业务伙伴等与公司的企业内部网连接起来，构成一个扩展的公司企业外部网。（1）虚拟专用网主要采用了两种技术：隧道技术与安全技术。（2）VPN的构成,一个典型VPN的组成部分如图所示，它包含以下几部分图10.5.2 VPN结构,3）基于互联网的VPN连接 通过互联网的远程访问 以互联网为中介的网络互联 4）接入互联网的方法 企业接入互联网的方式通常有拨号网络（PSTN+MODEM）、专线（DDN）接入、ISDN、ADSL、C

5、able MODEM、光纤接入技术等。这些技术各有特点，企业在选择时要从整个电子商务系统建设的长远目标出发，综合权衡进行选择。,10.5.3商务平台设计 商务平台是企业电子商务应用系统的辅助系统，它能使企业的电子商务活动更好地开展和运作。1）电子邮件系统 支持WEB EMAIL，POP3，SMTP等标准接入访 问方式。支持多种平台应用，集中存储系统信息。提供与寻呼，手机，电话，ICQ等相互通信的统一消息平台接口。提供可靠的系统备份和服务恢复功能。支持多种用户加密和身份验证方式等。,2）企业办公自动化系统 电子资料的共享 公共设施的管理 公文的传输 客户资料的统一管理 个人办公室,3）人力资源管

6、理系统 电子档案：为职员建立电子档案。电子化考勤：通过IC卡接口记录员工考勤。高效的项目管理：针对企业经常是按照不常设的项目组来管理员工这一现状，可以迅速的调整员工的任务、权力以及考核、评定。智能化评估：根据既定的评估原则，对所有员工进行评估，为业绩评估提供依据。,4）财务管理系统 初期建账 查询账目 单据下账 统计分析 财务管理 报表输出 5）供应链管理 采购管理 运输管理 仓库管理 库存控制 自动报警 配送管理 6）客户关系管理 销售自动化 服务送达 产品支持 市场自动化 个性化服务,10.5.4商务网站建设 1)域名申请 域名是一种用于在互联网上识别和定位计算机的地址结构，是企业的一种无

7、形资产。（1）到国内域名管理机构申请 中国互联网信息管理中心（2）国外域名管理机构申请 或www.xxxx.biz国际互联网域名注册管理机构（3）通过互联网代理机构代理,2)搭建服务器 企业建网站根据投入资金的多少和规模的大小可以选择虚拟主机、主机托管理和自建服务器三种方式。（1）虚拟主机 所谓虚拟主机是指租用互联网服务提供商（ISP）服务器的硬盘空间，使用特殊的Web技术，把一台计算机主机服务器分成若干个虚拟的主机，每一台虚拟主机都有独立的域名IP地址，具有完整的互联网服务功能如WWW、FTP、Mail等。虚拟主机方式适用于搭建小型网站，各个ISP提供的条件不完全一样，企业在选择时可以充分比

8、较。,表10.5.1 租用虚拟主机的支持功能,（2）主机托管或租用 主机托管是指将企业的网站服务器主机委托给ISP保管，或向其租用一台网站服务器，将其放置在ISP的主机机房或数据中心，ISP为客户提供优越的主机环境，客户通过远程控制进行网站服务器的配置、管理和维护。（3）自建服务器 服务器硬件的选择 首先要确定选购的服务器级别，包括入门级、工作组级、部门级和企业级，在确定PC服务器的级别后，接着就是权衡可管理性、可用性、可扩展性、安全性、高性能以及模块化等主要的性能指标。,操作系统 操作系统是网站服务器软件系统的基础平台，目前市场上操作系统分成了三大主流：Unix系列、Windows系列以及L

9、inux系列.Unix系统最大的特点是稳定，Windows系统最大的特点是好用，Linux系统最大的特点是免费。数据库 逻辑服务器的构建 逻辑服务器主要包括Web服务器、应用服务器、FTP服务器、DNS服务器、邮件服务器等。Web服务器是负责以HTTP或HTTPS协议与客户浏览器端进行交互的软件。,表10.5.2 Web服务器一揽表,应用服务器是一个软件包，它连同Web服务器一起来处理来自客户端的请求。3)网站设计（1）商务网站的设计要求 简单实用、页面下载速度快、易于导航和使用、提供搜索引擎或网站地图、联系信息方便多样、设计易于更新的工具、兼容多种浏览器、无错误链接、强大的并发处理能力、要有

10、良好的容错性能、可扩展性强、安全性好、有强大的后台支撑。（2）商务网站的功能模块设计 不同类型的电子商务网站其功能各不相同，但是总体功能结构却是相似的。,各类用户进入,前台模块,后端模块 信息管理 商务管理 系 统 管 理,各类企业管理软件ERP系统 SCM系统 CRM 系统 OA系统,企业外部环境支付认证第三方物流,信息发布,商务交易,双向交流,图10.5.3 商务网站功能结构图,10.5.5 电子商务解决方案 所谓电子商务解决方案是指用于特定类型的电子商务系统或针对电子商务的某些环节的全套解决方案，通常包括开展电子商务所需的全部软件、硬件、系统集成方案及相关服务。,1）电子商务解决方案的类

11、别 按复杂程序分有初级电子商务解决方案、中级电子商务解决方案、高级电子商务解决方案。按模式分有企业对企业电子商务解决方案、企业对消者者电子商务解决方案、消费者对消费者电子商务解决方案等。按行业分有制造业电子商务解决方案、流通业电子商务解决方案、媒体与互联网行业电子商务解决方案、政府机关电子商务解决方案、电力行业电子商务解决方案、跨行业电子商务解决方案等。按应用领域分办公自动化、财务管理、人力资源管理、网站建设、企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、电子交易的电子商务解决方案等。,2）如何选择电子商务解决方案 首先要明确选择电子商务方案的依据是企业电子商务系统总体规划方案。其次要将电子商务解决方案提供商作为自己企业开展电子商务活动的全程战略合作伙伴。在选择电子商务解决方案时企业要注意：（1）对提供电子商务解决方案的服务商的合法地位进行考量。（2）服务商是否有成功案例。（3）IT领域中售后服务尤为重要。（4）服务商在行业中的形象和声誉。（5）对服务商业务的纵向比较。（6）了解服务商的服务收费是否有竞争性。,