现代企业管理学第八章人力资源管理.ppt
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1、第八章 人力资源管理,学习目的 通过本章的学习,树立人力资源是企业竞争的战略资源的观念;明确企业人力资源管理的主要职责;掌握企业人力资源管理的内容,熟悉人力资源管理实务;理解人力资源激励理论并能灵活运用,一、人力资源的概念及其特点(一)人力资源的概念所谓人力资源(human resources,HR),是指在一定社会组织范围内人口总量中处在劳动年龄内的具有劳动能力的人的总和,是能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。(1)“适龄就业人口”;(2)“未成年就业人口”;(3)“老年就业人口”。构成“就业人口”总体。(4)“求业人口”;(5)“就学人口”;(6)从事家务劳动的人口;
2、(7)军队服役的人口;(8)其他人口。员工的思想素质、文化素质、专业技术水平、身心素质,第一节 人力资源管理概述,(二)人力资源的特点1.人力资源的资源属性。(1)智能性。具有了强大的功能。人力资源智能大规模继承。(2)个体差异性。知识技能素质、劳动参与率倾向、劳动供给方向、工作动力、工作行为特征等方面均有一定的差异。(3)时效性。生产、配置和使用,都有着时间方面的限制。(4)资本性。特殊的资源,具有资本的特性。2.人力资源的主要特点。(1)动力性。体现在“发挥动力”和“自我强化”两个方面。(2)自我选择性。国际劳工组织指出,就业应当达到自由选择。平等竞争的市场经济体制,对人力资源的自我选择性
3、有比较充分的保障,从而有利于人力资源的自主配置。(3)非经济性。人作为生产要素的供给,除了追求经济利益之外,还有非经济方面的考虑。,二、人力资源管理(一)人力资源管理的概念人力资源管理,合理的培训、组织与调配,对人的思想、心理和行为进行诱导、控制、协调、激励,为组织目标的实现发挥主观能动性。(二)人力资源管理的目标1.人力资源使用效用的最大化。2.调动员工的积极性。3.全面发展。领导模式应该是“育才型领导”。(三)人力资源管理的基本原理1.系统优化原理。经过组织、协调、运行、控制,使其整体功能达到最优绩效的理论。2.能级层序原理。任何稳定的管理系统的最佳结构必然是一个具有不同层次、不同能级组成
4、的复杂系统。3.激励强化原理。通过物质的、精神的、信息的鼓励和褒奖来激发人的工作热情。4.互补增值原理。通过个体间取长补短而形成整体优势。,5.文化凝聚原理。组织的凝聚力包括对个体的吸引力、内部个体之间的粘结力。6.弹性冗余原理。不能超负荷运行,要留有余地、不超过弹性度。“跳起来能摘到桃子”。7.公平竞争原理。同样的标准、相同的规划,公正的考核、录用和奖惩。8.教育与培训原理。树立“终身教育”。三、人力资源是现代企业赢取竞争优势的战略性资源人力资源是企业竞争力的真正核心。,第二节 人力资源规划,一、基础工作人力资源是企业竞争力的真正核心。根据组织战略规划的要求进行组织的定编定员管理和对组织的各
5、个岗位进行工作分析及职位评价。(一)定编定员管理(二)工作分析(三)职位评价,二、人力资源计划结合企业的战略目标对企业在近期、中期和长期的人力资源的需求及变动做好人力资源计划。,人力资源计划的内容,人员更新计划,职业转移计划,员工发展计划,人力资源计划中的人员配备原则,(一)因事择人、人事协调(找准人才特点)(二)因才器用(大才小用与小才大用)(三)用人所长(人才互补、优化组合)(四)人事动态平衡,气质与职业选择,气质类别多血质胆汁质粘液质抑郁质气质特点活泼,好动,敏感热情,直率,外露,急躁稳重,自制,内向安静,情绪不易外露,办事认真适合的职业管理者,外事人员,公关人员,驾驶员,医生,律师,运
6、动员,公安,服务员导游,推销员,节目主持人,外事接待人,演员外科医生,法官,财会人员,统计员,播音员机要员,秘书,人事,编辑,档案管理员,化验员,保管员不适合的职业单调或过于细致的职业长期安坐的细致工作表演热闹,繁杂环境下的职业,性格与职业的匹配霍兰德(John Holland)职业人格类型,第三节 招聘、选拔与培训,一、人员的招聘与选拔招聘是通过各种形式吸引候选人应聘企业的空缺岗位,选拔是企业从企业现有有效人选中选择新岗位成员的手段。P347,招聘标准,知识、能力、学历、性格、气质、价值观,管理人员的标准,1、管理的愿望2、良好的品德3、勇于创新的精神4、较高的决策能力,美国普林斯顿大学包莫
7、尔教授提出领导者应具备的十个条件,1、合作精神2、决策能力3、组织能力4、精于授权5、善于应变6、敢于求新7、用于负责8、敢担风险9、尊重他人10、品德高尚你认为哪个品质更重要呢?,王重鸣教授提出的管理胜任力结构,管理胜任力,认知能力,人际关系能力,表达能力,激励能力,信息搜寻,概念形成,概念的灵活性,人际搜寻,管理交互作用,发展取向,影响力,自信,表达,支持活动取向,员工招聘的来源,中华英才网统计互联网:28%招聘会:24%报纸杂志广告:13%人才中介机构:7%亲戚朋友介绍:27%,外部招聘,外部招聘的特点外部招聘的优点:1、外聘人员具有外来外来优势 2、有利于平息内部竞争者之间的紧张关系
8、3、能为组织带来新鲜空气外部招聘的缺点:1、外聘人员不熟悉组织内部情况,缺乏人事基础2、组织对应聘者缺乏足够深入的了解 3、可能打击内部员工的积极性,内部提升管理人员,内部招聘的特点内部招聘的优点:1、有利于鼓舞士气,调动组织成员的积极性2、有利于吸引外部人才3、有利于保证选聘工作的正确性4、有利于入选者迅速开展工作内部招聘的缺点:1、引起同事不满,使内部竞争恶化2、可能造成近亲繁殖现象,问题:哪个和尚会念经,“远来的和尚会念经”“十步之内,必有芳草”唐俊微软(中国)总裁陈永正微软(中国大区)总裁陈天桥盛大公司老板,本地和尚VS远来和尚,基业常青的调查与结论在目光远大公司共计1700多年的历史
9、中,外部人员直接就任总裁的情况只有4次。目光远大的公司提拔内部人任总裁的可能性是对应公司的6倍结论:从内部培养和提拔管理人才更有助于维持企业核心价值观,他们同样可以进行变革核心:保持核心价值观&适应环境国外统计:70%公司内部提拔30%外部招聘,员工招聘的程序与方法,1、制定并落实招聘计划2、对应聘者进行初选3、对初选者进行知识和能力的考核智力与知识考核竟聘演讲与答辩案例分析与候选人实际能力考核选定与录用评价与反馈招聘效果,初试面试问题设计1,你希望在公司从事什么职位的工作?你过去是否从事过相同或相近的工作?你认为该职位的工作主要包括哪些内容?你认为该职位工作最重要的是什么?应聘这一职位你有什
10、么优势?你觉得你应聘这一职位最不利的因素是什么?准备如何解决?,初试面试问题设计2,你过去工作中最成功的经历是什么?(举例说明)你过去工作中最失败的经历是什么?(举例说明)你过去工作中最大的收获是什么?最大的遗憾是什么?如果你加入公司公司这一团队,你准备怎样开展工作?你最希望公司为你提供什么?你认为公司对你最有吸引力的是什么?,工作计划问题 设计,你认为这一职位最关键的工作是什么?要做好工作,需要公司提供什么条件?能否拟订你从事这一工作的初步计划?你对公司有无你认为很重要的建议或希望?,特殊的面试问题,下水道的井盖为什么是圆的?(思维的发散性测试)如何把一个苹果卖到50元(RMB)?(创造力测
11、试)如何把梳子卖给和尚?(创造力测试)根据天气预报,今天的最高(最低)气温是多少度?(观察力、注意力测试)1+1=?(应变力测试),员工的解聘,解雇下岗调换岗位退休,二、人员培训所谓学习型组织是指组织全体成员在共同目标指引下注重学习、传播、运用和创新知识,把组织建设成为可持续发展的现代组织。,什么是员工培训?通过有计划地学习、培训,识别、确认和发展员工个体的能力,使其更加胜任目前的工作。,人员培训目标,1、补充新知识,提炼新技能2、全面发展能力,提高竞争力3、转变观念,提高素质4、交流信息,加强协作,人员培训的内容,1、新员工培训2、管理工作专题培训3、专业知识专题培训(如财务、营销、ISO9
12、000、ISO14000等)4、技能培训(如计算机办公软件的使用)5、其他专题培训(如团队精神培训、军事化作风培训,等等,1、按培训与工作的关系划分在职培训/非在职培训/半脱产培训/职务轮换/设置助理职务/设置临时职务2、从培训的组织形式划分正规学校培训/短训班/非正规大学/自学3、从培训目的划分文化补习/学历培训/岗位职务培训4、从培训层次划分高级培训/中级培训/初级培训,员工培训的形式,第四节 绩效考核与薪酬管理,一、绩效考核(一)绩效考核的重要性1.绩效考核的含义绩效考核就是对员工的工作行为加以测量的过程。2.绩效考核的重要性。(1)任用的依据。(2)调配和职务升降的依据。(3)培训的依
13、据。(4)劳动报酬的依据。(5)激励的手段。(6)平等竞争的前提。,绩效考核实际上是对“人与工作的匹配”进行检查和反馈的重要手段绩效考核的目的在于通过考核改进绩效,二、绩效评估的程序与方法,(一)确定绩效评估的目标(二)确定考评责任者上级、下级、相关部门、外聘专家、用户(三)评价业绩(四)公布考评结果交流考评意见(五)根据考评结论,将绩效评估的结论备案,职业计划,职业计划发展是指组织在发展过程中要根据内外环境变化的要求对员工进行动态调整,以使每个员工的能力和志趣都能与组织的需求吻合。,意义,1、确保组织获得所需要的人才2、增加组织的吸引力3、满足员工的需要4、减低员工的不平衡感和挫折感,三、,
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- 现代企业 管理学 第八 人力资源 管理
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