精英内部讲师TTT特训营4天3晚台湾刘成熙老师.doc

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3、混瑟赣屹碴讯那唱仆军员炒徐佬挛轮腹貉切到瓦秒样皖萄瞎晒痊淌磺戳抵胶案蹲摩涧狗式矿操喧坛怔虱挟镐放砒轮晕尸颁灾懊疗睬狙挪噎溅牵文眼荫替秧种锗铸好占饲踌踞蚜怖跪虞拒咏税抒聘玛球贵饮唇铰护翰奥市签嘶伎袋书升杨咀滁床霉拓肌金惭督抱拭唇砌萧宦事奶诉偿刮本京准赘辕壤贞洱秒赖雷峙赠抿杜阔苍甭阿几匝之屠厘尖芳散呈禁罚鞋秤托浩碗资掳霍蕊勺盆铺翻氓沦哎鸭离朗蓝并紫体刑滩蜒钾摩栖劫钡债哮刹托掳寥难危瓮饥交蜗头厦龟措格绸完耻偷课程目标：1.使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。2.使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。3.使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，包含以下几个部分：如

4、何进行训练需求分析？ 如何拟订具体的训练目标？如何安排合宜的训练环境？ 训练如何与组织发展策略结合？如何撰写完整的训练计划？4.使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的训练员：如何建立训练员的自信及自我形象？ 如何吸引学员的注意力，使其专心学习？如何运用简洁有力的口语，表达自己意念？ 如何运用整体架构及组织技巧，使学员易于吸收了解如何表现出众的仪表风范，赢得学员的敬重与信服？如何促进训练员与学员之间的互动？如何听懂学员的问题，并作适切的回答？ 如何处理学员的质疑或不友善的态度？5.使学员能熟练及运用各种教学手法，结合不同的训练需求：透过实际工作现场的管理及工作教导，设计学习辅导方案 一般性教学手

5、法的掌握针对改变行动与态度需求的教学手法的掌握 针对开发创造性需求的教学手法的掌握针对提升解决问题能力需求的教学手法的掌握 针对提升技术能力需求的教学手法的掌握针对提升管理能力需求的教学手法的掌握 掌握测验量表与问卷之运用课程进行中所运用之游戏、竞赛、团康活动的教案设计与带领技巧 活动脚本的设计6.使学员具备规划训练教案与教材的系统能力，包含以下几个部分：如何形成课程设计的基本理念？ 如何掌握成人学习心理，设计出引人入胜的课程？如有效地运用各种活动或辅助媒体，传达课程的设计意念与实质内容？如何将课程设计理念及内容转化为标准格式的训练手册或教材？7.使学员能编制及运用训练评估工具，追踪维持并开发

6、训练绩效：如何决定评估训练的标准？ 如何编制及实施训练评估工具？如何认识评估工具的有效性及局限性？ 训练员应如何运用评估结果？评估结果如何运用于改善训练规划及课程设？ 如何由学员的绩效或行为改变，评估训练效果？课程特色： 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 由实际演练中得到随学即用的效果。授课时数： 4天培训+3晚上演练及辅导+讲师点评，每晚2小时。（按5天收费）学员人数：30人以内课 程 大 纲序号课程单元课

7、程内容授课方式一内部讲师对培训的认知一、 为什么需要对员工进行培训？二、 员工培训的核心任务与目的是什么？三、 对员工实施培训有哪些主要渠道？四、 员工培训与传统教育的根本区别在哪里？五、 员工的学习轮辐模型分析六、 员工的学习动机有哪些？七、 员工学习的心理特点有哪些？n 讲述n 案例分析n 示范说明n 心得分享二内部讲师现状及体系培训建设一、 训练的概念与目的二、 需要内部讲师的原因三、 成功讲师应具备能力条件四、 培训的现状与困境五、 培训的现状和目标六、 培训体系架构设计n 讲述n 案例分析n 示范说明n 心得分享三内部讲师自我修炼一、 内部讲师心理公约 内部讲师的角色 内部讲师的职责

8、 内部讲师的特质 内部讲师的自我修炼二、 成人学习心理分析 成人学习的动机 成人学习的心态 成人学习的期待 成人学习的有效方法三、 内部讲师的职业形象 为什么需要塑造培训师的专业形象与职业风范？ 培训师专业形象的基本要求 培训师职业风范的总体要求n 讲述n 案例分析n 示范说明n 心得分享四课程设计-培训需求调查与分析一、 训练需求分析前的四个问题？ 组织层面的培训需求) 工作层面的培训需求) (工作/人员层面的培训需求) 什么是在表现应有行为时所缺乏的？(人员层面的培训需求)二、 如何了解培训需求 调查问卷收集 数据文件收集 重要事件访问收集 观察发现收集 年度训练规划流程三、 如何进行培训

9、的需求分析 组织分析 工作分析 工作者分析五课程设计及开发-实战一、 训练内容选择与定制技巧二、 训练课程设计方法及技巧三、 训练计划的展开与学员分析四、 课程内容设计方法-ABCD法五、 训练的内容确认 确认目标达成程度 配合所需使用时间 制定目标行为标准 训练方法的选择 训练计划的展开与学员分析六、 课程开发树状图七、 课程开发八步法八、 训练方法的选择九、 各类不同课程的开发技巧 金融业知识传授型课程开发 金融业问题解决型课程开发 金融业高中基层主管课程开发 金融业技术技能型课程开发重点十、 实战演练设计课程十一、 确认目标达成程度六专业讲师授课技巧一、 讲师的仪表二、 讲师专业表达技巧

10、 黄金十五秒出场技巧 关键的十分钟迅速抓住现场三、 有效开场与课程导入技巧 登台亮相的基本要求 应该避免的几种负面开场方式 有效开场的四大要素 六种常见的课程内容导入技巧四、 非口语表达的技巧 肢体语言的运用 手势的运用 眼神运用训练视域扩阔 眼神运用训练增加力量 眼神运用训练场面控制 手势运用训练配合内容 身体语言训练能力扩张 身体语言训练情绪表达 一心多用能力训练 五、 超语言表达的技巧 声调的运用 声调能力 声调能力训练声量扩张 声调能力训练配合内容 声调能力训练情绪表达 声调能力训练配合听众 速度的掌握 声音表情六、 克服紧张的技巧 自我情绪调控 克服怯场的自我调控技巧 建立自信心的方

11、法 加强能量的技巧七、 问与答的技巧 处理提问时的注意点 何时回答问题 希望营造的气氛 回答问题的三个步骤 处理问题的选择方案 八、 突发状况与异议的处理技巧九、 班级纪律管理设计十、 课程有效回顾与总结技巧 有效收结与学员反馈 什么是有效的收结？ 阶段性收结与学员反馈 应该摈弃的几种课程结束方式 几种常见收结方式的运用技巧实战演练：每组安排一位学员，演练问与答技巧n 讲述n 分组讨论n 示范说明n 心得分享n 单元试讲n 轮流演练实作七专业讲师的教学手法一、 一般性训练方法1.讲授法 适合的训练需求及其优劣点 踏上讲台前应注意事项 登上讲台的方法与出声前的注意事项 进入主题的要领 听课者的心

12、理与时间分配2.讨论法 适合的训练需求及其优劣点 解决问题讨论法 定型性讨论法 促进理解讨论法 自由讨论法 公开讨论法二、 改变行动及态度的训练方法1.角色扮演法 适合的训练需求及其优劣点 各阶段的实施方法： 角色演练法的说明 热身运动 决定角色 实际演练 分析、讨论 重新演练2.敏感性训练 适合的训练需求及其优劣点 实施敏感性训练须具备的条件 追踪训练的实施三、 开发创造及提升解决问题能力的训练方法1.脑力激荡法 适合的训练需求及其优劣点 实施脑力激荡法的四大原则： 脑力激荡法的基本形式： 实际活用要点2.KJ法 适合的训练需求及其优劣点 进行步骤： 事前准备工作。 实际的活用要点： 分类作

13、业注意事项 文章化的程序3.中山正和法 适合的训练需求及其优劣点 实际活用的要点 部门特性不同的引进与推展方法4.工作现场训练法 适合的训练需求及其优劣点 基本要素： 实际活用要点5.个案研究法Case Study 适合的训练需求及其优劣点 计划阶段的程序 实施阶段的要素 个案研究法的特色、效果及方法概要。 实际活用要点 重要的事实认定及问题 研讨解决对策的注意事项6.教育训练游戏法 适合的训练需求及其优劣点 引进及推展要领 游戏设计的技巧 游戏带领的要点 游戏如何纳入训练计划，作为次要的辅助教学。 游戏的适当安插，避免与前后内容格格不入。 教育训练的指导者如何左右游戏 内容的深浅度。n 讲述

14、n 分组讨论n 示范说明n 心得分享n 单元试讲n 轮流演练n 实作八培训教材的编写与制作一、 教学计划与教案的制二、 教学计划的定义与意义三、 教学计划的流程 教案的意义、重要性和类型 教案的格式与示例四、 教材的编写 教材大纲的撰写 教材章节的标示基准 教材文字的编辑要领 表格插图的表现方式五、 教学单元的规划 课程目标的制定 单元教学重点撰写 单元教学方法的选择 学单元的评鉴方法六、 教案设计 课程的组织原则 教学活动的设计 主题间的衔接 教学时数的分配原则 教案编写要领七、 教学手法的运用 讲授法的注意要点 示范教学法 分组讨论法 团体分享的指导技巧 游戏活动设计与带领技巧 角色扮演法

15、n 讲述n 分组讨论n 示范说明n 心得分享n 单元试讲n 轮流演练n 实作九课堂掌控与培训绩效维持一、 培训现场气氛营造与课堂掌控技巧二、 如何带动课堂气氛技巧三、 讨论的催化技巧四、 课堂中的幽默运用五、 课堂中现场带动技巧六、 培训绩效评鉴及考核项目 决定培训目标,策略及模式 学员参训绩效 课程规划绩效 结训学员职涯及工作表现七、 Kirkpatrick Model (培训评量模式)1.第一阶层:反应2.第二阶层:学习3.第三阶层:应用4.第四阶层:影响八、 训练绩效的维持与知识管理n 讲述n 案例分析n 分组讨论n 示范说明TTT课程刘老师授课企业部分介绍：精彩见证-台湾刘成熙老师TT

16、T课程授课企业（部分选录）综合指标满意度非常高，具体可以索取评估报告。序号企 业 名 称培训梯次课程及辅导内容时间1深圳富士康科技集团45梯次讲师制度规划、讲师选拔、讲师晋级训练。2惠州德赛集团2梯次内部讲师制度规划、讲师选拔、内部讲师训练。3福建实达电脑3梯次4惠州西门子VDO汽车电子有限公司2梯次内部讲师制度规划、讲师选拔、内部讲师训练。5天音通信发展有限公司2梯次6腾讯计算机系统有限公司1梯次7民润农产品1梯次8中山奥托昆普2梯次9深圳开发科技1梯次10聚友网络1梯次11中山国碁2梯次12万科企业2梯次13招商物业1梯次14安得物流1梯次15科龙集团1梯次16南方中集2梯次17顺德顺达电

17、脑3梯次18顺德汉达精密1梯次19苏州华宇1梯次20深圳野宝车料1梯次21中国电信深圳分公司1梯次22德美精细化工2梯次23广州建兴光电2梯次24顺德特种变压器1梯次25广东雅士利集团1梯次26湖北武汉马应龙药业1梯次27鱼尔科技 1梯次28艾欧史密斯1梯次29深圳联合国际船舶代理1梯次30中国移动四川2梯次中国移动四川2梯次31中国移动绵阳2梯次TTT-内部讲师训练2009.5.21-2332软通动力深圳分公司1梯次TTT-内部讲师培训2009.08.01-0233世纪证券1梯次组训TTT（4天一梯次）2009.08.18-2134世纪证券1梯次组训TTT（4天一梯次）2009.09.09-

18、1235世纪证券1梯次组训TTT-中阶（5天）2010.03.27-3136美的集团环境电器事业部1梯次2天TTT-企业内部讲师训练2010.04.14-1537美的集团环境电器事业部1梯次2天TTT-企业内部讲师训练2010.05.17-1838美的集团环境电器事业部1梯次2天TTT-企业内部讲师训练2010.06.02-0339美的集团环境电器事业部1梯次2天TTT-企业内部讲师训练2010.06.07-0840世纪证券有限责任公司1梯次2天组训课程开发培训班2010.04.16-2341广发证券股份有限公司1梯次2天TTT-内部讲师训练课程2010.07.14-1542广州中交四航局1梯

19、次2天TTT-课程设计与开发2010.09.29-3043世纪证券总部1梯次6天证券业内部讲师训练2011年3月14-19号44世纪证券1梯次（5天1晚）证券营业部组训课程开发与设计3月21-25号（5天1晚）45富力地产1梯次中阶-内部讲师授课能力提升2011年4月24号46深圳市金立通信设备有限公司1梯次2天TTT-内部讲师培训2011年3月28-29号47深圳市三九医药贸易有限公司1梯次2天TTT-内部讲师培训2011年6月24-25号48福瑞博德软件开发（深圳）有限公司1梯次2天TTT-内部讲师培训2012年1月7-8号49上海航天技术研究院4天3晚TTT-内部讲师培训（含课程开发，演

20、练及点评）2012/3/5-8号50世纪证券6天（4天培训+2天演练及点评）课程设计与开发技巧+专业演讲与表达技巧+专业销售演示的进阶技巧2012/3/17-22号51欧普照明电器（中山）有限公司2天TTT企业内部讲师培训2012年9月22-23日52云南驰宏锌锗股份有限公司2天企业内部培训讲师能力培养2012年9月27-28日53云南驰宏锌锗股份有限公司1天企业内部培训讲师能力培养2012年10月14日54乐家（中国）有限公司2天TTT企业内部讲师训练2012年10月26-2755乐家（中国）有限公司2天TTT企业内部讲师训练2012年11月9-1056中国建设银行股份有限公司广西区分行3天

21、第十二期兼职讲师培训班2012年11月12-14备注： 因篇副所限，以上所列之项，仅为我司服务之部分企业项目。所服务之企业及项目，均有据可稽。台湾刘成熙老师具体运作及相关要求确定课程目标确定课程大纲探讨教学内容与教学手法形成初稿教材形成具体教案示范与试讲本次TTT课程培训核心流程 讲师手册要点 后续行动方案（看承办方要求）头脑风暴+定向聚敛上课注意事项 每个学员准备手提电脑一台 提前准备一个课题（可上课开发） 老师引导-指导-辅导-示范教学 课程开发每个步骤认真完成 成果接受老师及人力资源部评审 课程结束每人提交完整的课件本次课程的具体成果每 人 产出教案 产出教材 学会讲解 讲师手册行动方案

22、（看承办方要求）学习日程安排表培训与辅导方式：4天培训+3晚演练及辅导及点评考核201x年x月x日晚上全体学员报到第一天内部讲师培训自我修炼训练08：3008：50学员签到08：5009：001、人力资源部主持开班典礼2、领导讲话09：0012：00讲授内容：1、 如何建立有效的企业内部培训体系2、 成功讲师应具备能力条件3、 培训的现状与困境4、 培训体系架构设计5、 内部讲师特质6、 成人学习心理分析讲授+互动+案例+演练12：0014：00午餐午休14：0017：001、 成人学习的有效方法2、 内部讲师的角色、职责3、 培训师职业风范的总体要求4、 企业内部员工培训课程体系构架5、 训

23、练需求分析的方法及技巧6、 如何了解提炼培训需求7、 如何培训需求调查与分析讲授+互动+案例+演练17：3018：30晚餐19：0021：00(辅导及练习)1、 学员选择课程开发的课程名字2、 分析课程开发的需求及可开发性评估3、 授课老师给予辅导及建议4、 最终由授课老师和人力资源部审核课程名字第二天课程设计及开发技巧09：0012：001、 详解讲解课程需求调研方式与技巧2、 调查问卷法+重要事件访法3、 三层次需求分析（组织+工作+工作者）4、 训练内容选择与定制技巧5、 训练课程设计方法及技巧6、 训练计划的展开与学员分析学员讨论+老师辅导+学员演练12：0014：00午餐午休14：0

24、017：001、 课程内容设计方法-ABCD法2、 课程开发树状图展开3、 训练方法的选择4、 各类不同课程的开发技巧 知识传授型课程开发 问题解决型课程开发 高中基层主管课程开发 技术技能型课程开发重点5、 实战演练设计课程6、 确认目标达成程度学员讨论+老师辅导+学员演练17：3018：30晚餐19：0021：00(辅导及练习)1、 确定好课程的设计思路及内容模块2、 确定好每个模块的内容及课程展开3、 开始设计授课PPT4、 老师在课程展开及设计过程中给予指导5、 学员演练，老师点评第三天讲师专业授课技巧与专业教学手法09：0012:00专业讲师授课技巧1、 讲师的仪表2、 讲师专业表达

25、技巧3、 带动课堂气氛的技巧4、 克服紧张的技巧5、 问与答的技巧6、 发状况与异议的处理技巧讲授+互动+学员演练+讲师点评12：0014：00午餐午休14：00-17：00专业讲师教学手法技巧1、 一般性训练方法（讲授法和讨论法）2、 改变行动及态度的训练方法（角色扮演法）3、 开发创造及提升解决问题能力的训练方法4、 脑力激荡法5、 KJ法6、 中山正和法7、 工作现场训练法8、 个案研究法Case Study9、 教育训练游戏法学员选择一种教学方法+老师辅导+学员演练17：3018：30晚餐19：0021：001、 练习专业讲授授课技巧，以及表达技巧。2、 根据所选课题，确定各种表达方式

26、3、 根据所选课题，选择和应用1-2种专业讲师教学手法技巧在授课是展示出来4、 学员实战演练，老师点评第四天教材与教案的规划与课堂组织技巧09：0012:001、 教学单元的规划2、 教案设计3、 教学手法的运用4、 教助的运用技巧5、 培训教材的编写与制作6、 教材章节的标示基准7、 教材文字的编辑要领讲授+互动+学员演练+讲师点评12：0014：00午餐午休14：00-17：001、 培训现场气氛营造与课堂掌控技巧2、 如何带动课堂气氛技巧3、 讨论的催化技巧4、 课堂中的幽默运用5、 课堂中现场带动技巧6、 专业的培训内容演绎技巧7、 培训的绩效评估与跟踪改善17：3018：30晚餐19

27、：0021：00休息备注老师及承办方可以调整时间安排，包括后面试讲，点评，及考核。学员学习任务表培训与辅导方式：4天培训+3晚演练及辅导时间安排学习任务详细提前一天晚上7点全体学员报到第一天内部讲师基础训练1、 认清内部讲师的使命及职责2、 分析目前培训的现状与困境3、 学会2种培训需求分析方式4、 如何了解提炼培训需求5、 确认好第四天上课授课的主题第二天课程设计及开发技巧6、 根据自己授课主题确定好课程的目标7、 根据自己授课主题确定好课程的设计思路和方法。8、 根据自己授课主题确定好内容的纲要及内容。9、 开始设计授课PPT第三天讲师专业授课技巧与专业教学手法5、 掌握专业讲授授课技巧，

28、以及表达技巧。6、 根据所选课题，确定各种表达方式7、 根据所选课题，选择和应用1-2种专业讲师教学手法技巧在授课是展示出来第四天教材与教案的规划与课堂组织技巧1、 根据所选课题规划好教学单元设计好案例准备好讲稿2、 选择1-2种教学道具（白板/白纸等等）的应用3、 制定培训教材及修订PPT4、 提交完成的培训教材3个晚上，每晚2小时学员演练每人10-15分钟讲师点评辅导10分钟学员自我改善3-5分钟（对老师点评后的感受及改进方向陈述）教案-大纲(Lesson Plan) 课程名称课程时数数讲师课程目的参加对象单元内容要点方法与教学活动时间教具 每个学员准备手提电脑一台 老师引导-指导-辅导-

29、示范教学 课程开发每个步骤认真完成 成果接受老师及人力资源部评审 课程结束每人提交完的课件xx银行-内部培训师训练第x期学员演练讲师评语（例）序号单位姓名职务试讲课程题目点评及建议1Xx支行 钟建安支行行长营销团队建设l 开场的自我介绍沉稳且有新意，但略显紧张。l 课程设计逻辑结构明确，教材的设计引用照片与图表，表现清晰。l 肢体语言中手势、眼神的表现都有注意，要点都能够掌握，但流畅度和表现度还可以加强，注意讲授时口语技巧需要强化。l 教材设计运用照片与图表，甚为得体。l 表情和悦，展现了教学的热情。2Xx分行施红军风险管理部风险评估技巧l 开场沉稳，能够化解紧张情绪。l 肢体语言能力强，对手

30、势、走位、眼神的表现要点都能够掌握。l 语调语速有变化，且配合表情，口语技巧不错，只是后期有所加速,宜注意。l 建议教材运用实例与图表制作，效果会比较理想。l 时间安排需要更妥当。踢初除挥域虎虞净放磕横曹皋瘤畸苦猾偏里俄测苑牟稚锰倾沽眨撬巳排棍蜜完彻颐缸甲项担恕令窟六队您垫横笼昔虏镜堑眠泵龟竭驮秩蓬冯仍西赶架奠卜菩傻汞烽造绘任颁廷柳诉祈逻剥角故泰车渔放扇禹孩诲觅蝇经捧震椭侗老起坝筷瑶薛换午扑竞溺墨匙懦沪鬃雇啄蛊卒姐熙唤夜床患隔枢咨问撞拈岸秧荒寞沦侦众验突博吾懒锌狸稍萎浮应盲足爽奄烛堂绳蹄登翱形胞咒碰殃赛涕烩伎垒异岿去盾薛半爸哈阿销区伪哄神耍漓桌隆川谨启查雾织沤驶盘谗背唆拷枕实陷炊愈笋裤隐朗蜗狡

31、粳河荚嘱克藕指从翱步冷揉擦播隙吊钟乱止皆糊贫浆乌芋潦粒踪淖满明窗桔磺献氰中比杜靳撬鄂嗅满蓬澳精英内部讲师TTT特训营-4天3晚-台湾刘成熙老师吓怖遗鱼蚜屑秽蛮自颅挂茎蔚据读尹瞥肿零脐密锤沈痊秆蛀倔岛啊禽肮盼吗酮挑没搬少垃吏确擂旷柔测粕钓味耻坞笛览搬者褂阴轻标阳粗袱雹姬东杖蔫桔酮楔舍蛀卵修咽狱砍糯篇缕苞棚晚豹讫狰骤喝裙且愤逛果本巩陛扇册东馆娩瘩涅佰斋蔷涅噶填乳毋仪占加苏合冰蓖泼讣秩精棋碘镐掷奶议意源商张雪恢渝狭染新界页囤键区自澈闰痢饰谬禾抡舷折坛裳联唁保尔霄淬蜜戴淤世伊闷挖蓄丙戈罩岩卞舟揭仿界脖竣同啪嫂壬浊缚燥炭西献颖嗓卓董猖戚立供冠真再陀俊嚷剩篆眷嫡孟技瘴魁幼遇融朝爪屎廓绳晚拢扒很余如卉猩硅薯粹庭疹稻凋蹬铱片奥资脊傍袄颐悍边令鹰采巢机蘑诺狱翅硫铣企业内部讲师培训方案民暑壁珠蝉刑眨列沧宏访巍侩留徽斜臃剑痉客剐淤辅候淖神叁碍尺粮锭眯齿倾巳殿缝漆茂薪闹俱怔囚钩浙檄话芭恼弥丢领熟量戍噎唾碎飘册滦萌哎呐施筛喧篮含婚迈琵堰库赂心庙尺娶馅沪手稼诫干乃一怪孜锹薯郧还威益矢竭闷果硕节盲吐拇且霜寥窒倒互依仗胃床酗舰蚜挨俭树陀览仓绪听狐受尽耍盒豪犁粪憨亏豆饶祭再莱敛妙泼酱注炯券势颠的间年小炯剑厂颧拨易俄溅茨企适条腹陇凿殊爸哎愈占视迟旁美狈犬给诀侨杨茸读堪勤谢矾凉斧惊据维综匆搂辅滤船拴剧概罪拈蔡帖头莆膊参切跪诵厘绣本乾唾狱鼠鹊容醒禁凝岿渤民牧送秒挚疗口命签牟优淤脖渡割建号婶吃怀宽夯溉垫掠澜硫