(简化版)小企业管理八大生死关.ppt

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1、2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,1,小企业管理八大生死关,博克讲堂,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,2,触目惊心的数字,国外发达国家的调查数据表明，50%的新创小企业在18个月内倒闭；只有20%的能存活10年以上。在某些行业，如智力服务业，95%的企业会在一年内倒闭。台湾的数字：90%的新创企业在一年内遭遇失败国内的数字：超过95%的小企业在一年内倒闭,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,3,论述的前提和特点,不涉

2、及资金问题从根本上解决问题的方向完全个性化的思路更适合智力型产业/或对中高层人员的管理,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,4,时间的故事,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,5,第一关 跑业务 VS 搞管理,小企业发展的六段论/六种危机老板的角色转换老板的类型,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,6,工资的故事,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,7,第二关 管人

3、八大败招,小企业管理中的体相用 小企业发展的雄鹰模型,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,8,管人八大败招,万能的钱奉献精神心无二家愚民政策权威欲望同苦无甘公开隐私用人唯亲,搭建发展的舞台不可说，只管做心中装着员工的家透明式管理个人魅力造就权威企业好了员工一定好有些秘密需要保留用人唯贤不避亲,彼得原理逆反心理爱屋及乌手表定律霍桑效应信任危机刺猬法则帕金森定律,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,9,顾客/老板/员工的故事,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有

4、：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,10,第三关顾客满意度,顾客满意度的重要性凸显出差异性，锁定顾客开发成本：老客户 新客户二八法则,企业战略差异化灵活性,差异化来源,X,提高顾客满意度：BTF法则,BOSS,TINY,FEELING,三一原则,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,11,制度的故事,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,12,第四关 文化与制度,企业的显规则使企业的行为可以预期有形的，体现为企业的正式文件民主的形式，集权的实质强制性可复制性不能/不需要解决所有问题人

5、们习惯于忘记制度,企业的潜规则企业的核心能力无形的，工作态度、工作作风老板造就企业文化非强制性难以复制性：路径依赖法则习惯是文化，文化不是人情没有说出来但都会照做,文 化,制 度,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,13,沟通的故事,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,14,第五关 有效沟通,有效沟通的基本方法语言：口头、书面和图片肢体语言：手势、面部表情、眼神、姿态和声音,共同协议,我的 目标,我的 目标,信息 思想 情感,2005-1-15 博克 13554803811,版权

6、所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,15,老板与员工的3A式沟通,ANY TIME,ANY WHERE,ANY ONE,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,16,授权的故事,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,17,第六关 授权之道,时间压力,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,18,授权之道,先做重要而紧急的事情,轻重缓急,再做重要但不紧 急的事情,不重要但紧急的 事情与不重要不 紧急的事情一定 不 要去做，让你 的

7、经理去安排,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,19,5W授权,何时授权（WHEN）企业进入授权阶段向谁授权（WHO）经过培养的管理干部授权内容（WHAT）责任、权利和义务授权范围（WIDTH）明确授权使用的条件授权监督（WATCH）建立制衡权力的机制,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,20,联合的故事,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,21,第七关 团结就是力量,市场的细分/服务的专业化/马太效应导致了联合的必要性

8、零 和 双 赢 多 赢 VS 损人利己 同行伙伴 战略竞合,非核心技术在各自的优势市场内不存在竞争双方的实力、规模处于同一数量级合作双方的主导产品或服务分属不同领域,战略竞合的原则,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,22,外脑的故事,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,23,第八关 寻求外脑,我自己能行可能阻碍我的计划无奈之下再使用外部顾问局外人根本不了解我的企业高水平的专家对我的企业不感兴趣顾问会提出我现在没时间处理的问题我不愿意与局外人交流任何经验专业顾问费用太高我的朋友免

9、费为我服务,承认专业性也许给了你一个更好的计划可能已经晚了不识庐山真面目，只缘身在此山中这是你的想法借此机会解决自己拖延的问题你想“孤独求败”吗？有效果（降低成本/增加收入）就值得没有长期免费的午餐,拒绝服务,接受服务,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,24,小企业管理八大生死关,时间就是金钱：跑业务还是搞管理？高薪不养廉，还成死对头 顾客怒发冲冠，老板心急火燎，员工悠哉悠哉靠制度还是讲人情？为什么不懂你的心？不授权累死我，授了权急死我！单赢自生自灭，双赢共同生死，多赢以小抗大为何让“骗子”帮助我？,时间管理,员工发展,满意度,企业文

10、化,有效沟通,授权,联合,外脑的作用,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,25,欢迎联系博克进行深一步探讨！,电子邮件：电话：13554803811网站：http:/,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,26,顾客满意度,一个中心，两个基本点,雄鹰模型,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,27,小企业发展的六个阶段,阶段1 准备阶段2 创新阶段3 指导阶段4 授权阶段5 协调阶段6 合作,主观主义领导危机自治危机控制危机官

11、僚主义信任危机,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,28,小企业管理中的体相用,体问题的根源在于我,相一切问题看来是人的问题,用企业运营中五花八门的问题,老板的自我管理个人魅力无为而治,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,29,老板不清楚企业所处的阶段，角色转换失误将严重阻碍企业的发展。,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,30,老板角色的转换,2005-1-15 博克 13554803811,版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心,31,老板的类型,多 少,低 高,关 键 员 工 能 力,老 板 投 入 的 时 间,