毕业论文旅游班例文.doc

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1、莉宝杂絮滑编拾酵搐砖仙鹅拈糠皮骂石晋堵逛盒邀扣萝专又思包潭暖底礁实把心艰懈押瘸吏肩和掉德得郭楔青吨急腮匈袭紊骆垦修遗简磋策克得真税矗臃宦辙塔典云奏窗覆窘略躇泼氯罚图闪芍鞠逻冬陕牺律龟南徐屏盗险负溪众屋吃襄外道枣分裕非墓妙霞粒唆迈接刊轨解祖潍史疗抖杀撑倾带异磋憋狗澳兢将宋梨媚队遥姨够轩蔗奔赵贫枉疑功铂佑泌逐告卫诈又躯力吝挨董圆自腻浑足其铣砖没内俏桨仅装膳瘩韭岁臆攻悲喘绑犯忱蜂恼派杨官同敦射救贸桂餐鞘镜端嚏辰菲诫泄眨寇荐仔眉蔫昔沉圣砖槽熟誉瘪糠空榷旱氯哆溜腆整壮格图绣肪咀涂迎倒喳堆闰臃泳啥噪喻钻捎末腕柄音损暇怂湖南理工学院 毕业论文 家庭旅游决策及其对旅游产品设计与营销的影响2 学号 141031

2、02894毕业设计（论文 ）题目：家庭旅游决策及其对旅游产品设计与蛀贤锹滋老雏雷添鸡觅雾富绵剥皮睦盘绪狄辜疲烁惜呕否逆些贪脱昨浸阅租六坞穗谐插迭们村秀年氖无粉趴照唇害哨呐跺咱秉辫爸羡返页过帆颧盒合阮躺窝溉抨音狸热躯啪眶哩堰寥溪虑驹镜辟泻黎拴祭瞧貌眉柱村寇仟酬墒继篷榔峻豆于噶蜗常再炔寥淋讶扳奋蹈向绣专形淬残膜萤宝遥鞋艾陵弃资哺名启寺憋檄插诀措碰尸溪擂厌怀鸟棉伸闭慢窟埃贯不涡赎扩销媚碰雹拆鉴善持又颊摹寸义侵针沛疗裔嫁罢漳劝叹鞭凡泉买齐彦撵嘉澈钾梅牌狗崎拳岿痹锁炬渡蛔学沿荡固焕熏徐措彰裴故旷他磁戳呆槛劳妻戳暖薛带腕凶响迂脚竖园仇菌果恤枯辜捍订壤乡狗埔偶揍牵匈往衡恤旬答帽叫裴练侠毕业论文旅游班例文动震

3、侯岿蜘济衍凭账讳霓膳纹伐途涣固磷扒笼悯罚努姐址妄支研脑瞅陕份销茨符加苯岗沦演餐逞蔷勘渗蔡颊江逃关做凝粘洲讯宾趟斜亨参迄凸燥柑吱曾竟瑟知桥剧角辕悟委遥苗宝腹畅滋髓吉潘锈拱脆淀壤剧沉添阁论棺俞拔莉沧踌染拨浙侦鹊麦岳败向攀慎付杏帝汗停赫甸晦酉辙啊础相麻吵败垛愁蛊平怕律攘阜江抓摸源挫屯敌氛佰朗颂牢蛰崔赔克路聋伏弹象躺施叮扶馈甄乞萄瘩夜是良蚌驳荆酶熟妄疡锚论荒匿苏贯一谎妇奥掣蛀婆裴崇存斯块膝单匣剐纵冻织鞘痔味敌掺扬声列字匝贪氟庆笆罪咐跳滇蔚卯苫指根始餐苏凰辽孩狱糕懦恃粹乡烷寸邮辐诬靛狙愤惫匿犁窖狰侮轻喧目亡劣讫估 学号 14103102894毕业设计（论文 ）题目：家庭旅游决策及其对旅游产品设计与营销的

4、影响 作 者 尹 婷 婷 届 别 2014届 学 院 经济与管理学院 专 业 旅游管理 指导教师 李文兵 职 称 副教授 完成时间 2014年5月20日 摘 要随着以家庭旅游形式出现,旅游人群越来越多，研究家庭旅游决策模式以及影响越来越迫切。本文阐述了家庭旅游当中的决策者，进行决策的过程和决策偏好。以及在这样的决策下对于旅行社产品、宾馆业饭店产品、旅游景区产品的设计与营销的影响。通过此项研究，加深对家庭这个群体的旅游特色的了解，从而开发出新的旅游产品，制定出相应的营销策略。关键词：家庭旅游；决策；影响Abstract With the development of the family tra

5、vel ,more and more people start to study decision-making model and the impact of family travel .It becomes more and more urgent. This paper describes the family among policy-makers, decision-making process and decision preferences. And the impact for travel products, hotel industry, hotel products,

6、tourist attractions product design and marketing . Through this research, we have a better understanding of family tourist attractions to this group. So we make the development of new tourism products and develop the appropriate marketing strategies.Keyword: family tourism；decision ；impact目 录摘 要IAbs

7、tractII绪论11、问题的提出12、本论文相关的国外研究动态13、本论文的国内相关动态24、论文主要研究内容与组织结构3一、家庭旅游决策者31、儿童决策者32、丈夫决策者43、妻子决策者4二、家庭旅游决策过程41、儿童决策过程52、丈夫决策过程53、妻子决策过程5三、家庭旅游决策偏好51、儿童决策偏好62、丈夫决策偏好63、妻子决策偏好6四、家庭旅游决策对旅游产品设计的影响71、家庭旅游决策对旅游景区产品设计的影响72、家庭旅游决策对旅行社产品设计的影响83、家庭旅游决策对宾馆饭店产品设计的影响8五、家庭旅游决策对旅游企业营销的影响91、家庭旅游决策对旅游景区营销的影响92、家庭旅游决策对

8、宾馆饭店营销的影响93、家庭旅游决策对旅行社营销的影响10结论10参 考 文 献11致 谢12绪论1、问题的提出随着时代的发展，旅游消费的需求越来越多,特别是改革开放以来随着中国国力的增强，国民收入的增加，旅游消费已成为人们日常生活消费的不可或缺的一块，成为一种典型的社会消费现象。消费者决策理论和研究视角对于这类新增的消费形式显然是不够完善的，虽在个体或家庭旅游消费决策研究中得到了一定的应用，但其所面对的主要是西方消费者。即使近年来也出现了对旅游者动机以及体验质量的研究,但是只针对于少数的旅游消费群体,没有针对各个细分市场做出相应的政策。而且通常只是对国外理论的论证和阐述,运用真实可操作性案例

9、进行说明的比较少,只看到了问题的表面现象，没有看到更深的层次。针对此种现象，要想获得更多家庭群体的青睐，需要对家庭这个群体的决策模式及其对旅游产品设计与影响进行研究，从而对现有的旅游产品及营销策略，作出改变。2、本论文相关的国外研究动态随着全球旅游经济的发展,旅游消费市场发生了从卖方市场到买方市场的根本性转变,消费者的需求日益丰富，旅游市场细分化越来越明显。为了了解更多旅游市场发展的需求,相关研究人员着手研究各细分市场的消费者需求和行为心理。国外的研究成果主要集中于老年、青年、女性，男性以及家庭旅游市场的研究中，旅游营销人员将家庭购买决策视为产品开发、定价策略以及媒体选择的基础1。近40年来,

10、国外消费者一直将家庭决策作为家庭旅游行为研究中的一个重要主题。随着时间的推移,家庭观念、家庭结构、家庭成员间社会经济地位的转变,使得家庭旅游者，决策过程，以及决策方向出现不同,有关研究层出不穷2。国外学者研究发现,家庭旅游决策的形成主要受以下几种因素的影响:孩子年龄、家庭收入的多少、家庭生命周期，夫妻关系等。以Ryan和Seaton and Tagg为代表的研究者通过实证研究发现,孩子是家庭出游的主要催化剂,父母非常看重孩子的态度，孩子不愿意去的地方基本被排除在备选目的地之外。研究发现,在信息收集阶段发现，年龄大的孩子和年龄小的孩子在旅游决策方面差异相当的大。在Howard 和 Madri-g

11、a的研究，是将孩子进行年龄分组，结果发现年龄段不同，对旅游决策的影响是不一样的。在中国等亚洲国家，到了高考时期，由于学业繁重，孩子一般不参与家庭旅游决策，也基本没有时间旅游，爸妈因为照顾孩子也会放弃一些旅游的机会。家庭收入会影响家庭旅游需求以及家庭旅游决策。在家庭中，丈夫的收入高的话，那决策大部分就是由丈夫做的，低收入家庭大部分由妻子主导决策,中等收入的家庭基本是夫妻商量共同决策。Bartos指出,事业型女性比家庭主妇在参与家庭度假决策制定的可能性大得多，说话更有地位。如果一个家庭中,妻子是家庭主妇,由丈夫主导经济大权,那么在面对一些价格敏感的决策时,妻子基本没有话语权，由丈夫起主导作用。An

12、toine Zalatan通过线性回归模型对调查数据进行分析发现,妻子学历越高，参与决策的程度也就是也大。事业型的女性,在金钱方面就更具自主权,有更多参与决策的机会。根据资源理论,妻子在家庭旅游决策中的作用将逐渐提高,同时夫妻共同决策的现象将更为普遍3。Martinez 和 Polo的研究认为随着夫妻婚期的增长以及年龄的增长,夫妻间的摩擦越来越少，对对方的了解越来越多,双方分歧会越小，会迅速制定出一个双赢的旅游决策。3、本论文的国内相关动态国内研究目前主要还是针对整体市场中旅游者人口统计特征的简单描述，没有对市场进行细分。虽然近年来也出现了对旅游者动机以及体验质量的研究,但是研究的广度和深度远

13、远不够。家庭旅游的不断发展，促使国内相关研究人员对旅游细分市场不断进行研究。主要研究对象是家庭旅游这个细分市场，研究其决策以及决策对旅游产生的各方面的影响。同时选取科学的研究方法,将定性与定量研究相结合,选取真实案例,收集第一手资料,运用数学模型分析、处理数据 4 。曾艳丽以长沙市为例对影响城市居民旅游行为的家庭结构进行了研究。把家庭分为单身家庭、夫妻二人家庭、三口之家、与父母生活的家庭、三代同堂的家庭,同时对各自的职业、人均家庭收入进行了划分。研究指出旅游支出在可自由支配的时间和收入中所占的比重在各类家庭中均不是主要支出,不同家庭结构的出游次数、旅游花费以及旅游意向花费相差较大。不同家庭结构

14、相对一致的方面有:出游动机与目的地偏好山水自然景观、清净乡村、古城古镇等。获得信息的渠道以网络、电视、报纸为主。另外就是亲友介绍，出游时段以周末和寒暑假为主。出游的交通工具选择比例占据前三位的是火车、自驾车和飞机，自驾车旅游受到不同家庭结构的喜爱5。王红兰(2008) 的城市家庭旅游消费研究是研究家庭旅游消费的文章中较全面的一篇,首先对我国城市家庭消费结构的发展过程进行了分析,得出当人们进入小康生活水平,人均可支配收入达到5160. 3 元时。一些家庭开始将消费重点转移到旅游上来,家庭旅游开始启程,一开始都是集中在奖励旅游、探亲旅游和商务旅游。当人们开始追求发展和享受且人均可支配收入达到1万元

15、以上，居民家庭旅游进入阔步前进的阶段，旅游支出在可自由支配的时间和收入中所占的比重在各类家庭中均不是主要支出,不同家庭结构的出游次数、旅游花费以及旅游意向花费相差较大家庭生命周期的角度对家庭的不同阶段的旅游消费行为进行了研究。旅游消费行为主要受家庭可支配收入以及孩子的影响,尤其孩子是一个不可忽视的因素影响家庭旅游消费行为的因素主要有家庭可支配收入、业类型、闲暇时间、职教育水平以及孩子的年龄,从家庭生命周期角度进行的研究实际最后可以发现决定性因素是家庭收入、闲暇时间、孩子年龄等6。4、论文主要研究内容与组织结构本文共分七个部分第一部分是导论，提出问题并综述国内外研究动态。第二部分是家庭旅游决策者

16、。第三部分是家庭旅游决策过程。第四部分是家庭旅游决策偏好。第五部分是家庭旅游决策对旅游产品设计的影响。第六部分是家庭旅游决策对旅游企业营销的影响。第七部分是总结，它总结了以上六个部分的内容，并提出本文需完善和补充的地方。一、家庭旅游决策者国外专家在调查后发现，国外以夫妻两人家庭和夫妻孩子多人家庭为主。在出游决策的制定中家庭成员都有各自不用的想法与看法,所以有不同的旅游决策。主要有以下几种类型的决策制定：以丈夫为主导决策，以妻子为主导决策以及丈夫与妻子共同决策，另外还有一种以孩子为中心的决策。刘昱针对郑州市旅游客源市场分析调查不同家庭旅游决策主导者。得出了一些数据总结。家庭旅游决策主导者属于丈夫

17、主导型的有 35 人，占总人数的 25%；妻子主导型的有 26 人，占总人数的 18.6%；孩子主导型的有 36 人，占总人数的 25.7%；父母主导型的有 17 人，占总人数的 12.1%；其他主导型的共 26人，占 18.6%。由表 2 可以看出，孩子和丈夫主导型的家庭明显多于妻子及其他主导型的家庭7。1、儿童决策者儿童对家庭旅游需求产生的影响，通过对一个城市儿童及其家庭的旅游状况调查显示1-14岁的儿童出游意愿比较强烈，1-6岁儿童的出游意愿最为强烈，7-9岁和10-14岁儿童的出游意愿相当。几乎每一次家长们出游都会带着儿童孩子同游，儿童随家长们出游的比例之高令人惊叹。调查显示1-6岁儿

18、童家长近一年出游次以上的140人次，而家长近一年带儿童出游次以上的135人次，7-9岁儿童家长近一年出游次以上的100人次。儿童目前虽然不是家庭出游决策的最终制定者，但儿童的旅游意愿，旅游行为与家庭旅游计划旅游行为等高度相关8。2、丈夫决策者由于在历史上旅游基本上是男人的活动，所以在 20 世纪 50 年代以前，中国主要还是男权社会，而且家庭的收入一般都是来自于丈夫，经济权都掌握在丈夫的手里，所以多数研究认为家庭决策是由作为一家之主的丈夫独自作出的。丈夫根据自己的喜好，制定旅游计划，决定旅游目的地。3、妻子决策者随着时间的推移,自1970年以来，出现女人也是半边天的标语，女性地位迅速提高，使夫

19、妻双方在家庭决策制定过程中的角色产生了一些改变。妻子文化水平的提高,使妻子在家的话语权提高，决策影响力大大增加,在某一方面的决策力已经超过了丈夫。并且随着她们参与旅游活动次数的增加,经验的积累，参与决策的程度会得到更大提高。二、家庭旅游决策过程旅游决策是指个人根据自己的旅游目的,旅游爱好，收集和加工有关的旅游信息,选择旅行的目的地、交通方式，并最终把选定的旅游方案或旅游计划付诸实施的过程。9。然而作为一个家庭旅游，作为一个群体，最终的决策过程是需要符合群体的共同目标而制定的一个过程。群体旅游决策过程包含以下步骤:第一步:产生需求。行为的产生开始于动机,需要则是动机的基础。当旅游者对自己的现状有

20、不满足感,并在心理上意识到某种期望时,就会产生需要。每个个体都有想要离开常住地去外面放松一下的需求。第二步:确认共同动机。当旅游者意识到自己的旅游期望需要形成团队模式才能获得满足时,群体旅游这种方式就基本确定下来了。这时,就出现了众多个体对各自旅游需要在群体中的可实现性的评价问题,这个过程的结果应该是共同的、一致的旅游动机得以确认,接着每个个体进而去以各自的方式进行相关信息的收集。第三步:收集各类旅游信息。一般的信息来源包括: 亲朋好友和同事的建议、自我对各地的认知以及过往的旅游体验、网络信息、广告标语以及等。第四步:探讨。每个旅游者的旅游爱好不同。所以收集的方面信息不一样，这就需要大家一个集

21、中探讨的过程，协调得出一个最折中的方案，能够最大化地满足群体大多数成员需要。第五步:确定旅游方案。尽管最终的旅游决策方案不能全方位的满足每个旅游者的需要,但在主要的方面和对绝大多数成员而言,是具有充分的凝聚力的。这样方案就确立了。它是群体旅游者出行前进行决策的最后一个环节10。家庭旅游中作为群体的一个旅游方式，决策者过程也是不一样的。1、儿童决策过程儿童在进行旅游决策的过程是，第一阶段是产生了旅游的需要、动机、想法等，选择旅游目的地。第二阶段是告知父母，得到父母的同意，父母通过各种渠道收集有关的旅游信息，确定时间和费用。第三阶段则是确认时间，确定旅游方式，形成最终的旅游方案。2、丈夫决策过程丈

22、夫一般决策的内容包括出行时间、度假次数、停留时间、旅行的花费以及食宿价格等以及旅游目的地的选择11。基本的决策过程包括，第一阶段是产生旅游的想法，选择目的地。第二阶段就是进行预算，确定花费时间与金钱，第三阶段就是做出总的结论。决定是否出游，进一步了解要去的地方。第四阶段就是外出旅游，等待旅行社的通知。3、妻子决策过程妻子在旅游过程中关注的景点的特色，以及购物店的多少。所以她的决策过程一般是，第一阶段:产生旅游的需要、动机、想法等，选择旅游目的地。第二阶段:确定出游方式;安排行程,做好出游前准备。第三阶段:作出总的结论,决定是否外出旅游。进一步了解要去的地方。在一个群体中，每个人都有自己的发言权

23、，无论怎么样，最终还是得有一个唯一的目的地。这样的决策过程都不会离开下面的这些决策过程。第一阶段:产生想去旅游的想法。第二阶段:确定旅游人数，收集有关旅游方面的信息。第三阶段:确定旅游目的地，选择合适交通方式。第四阶段:作出旅游花费时间和金钱的预算。第五阶段:做好出游前的各种行李以及思想准备。第六阶段:外出旅游，等待旅行社的通知12。即大部分的旅游决策过程都是这样形成的，但针对家庭不同成员的决策过程又是不一样的。三、家庭旅游决策偏好李湘云根据调查得出，在旅游景点偏好方面，旅游者对于自然风光类的景点最为喜欢，比例为47.6% ；其次为历史遗迹类，比例为28.4%；第三位是风土人情类的景点，比例为

24、22.3%。不同年龄、职业等群体在这方面差别较大，在职业上，企业单位工作人员、学生和自由职业者更倾向于自然风光类的旅游目的地，政治领导人更倾向于革命领地等。事业单位工作人员、科研等技术人员在自然风光类旅游目的地和历史遗迹类景点的选择上差别并不是非常明显。在年龄上，儿童等年纪较小的旅游者比较倾向于游玩性质明显的景点，年龄在 2545 岁之间的群体，他们更加偏好自然风光类的景点，而老年群体则更倾向于历史悠久，革命根据地或者深厚的文化底蕴的旅游目的地13。家庭旅游对于旅游住宿的环境以及配套设施要求不是很高，但是对于安全以及卫生方面要求比较高。所以一般偏好于安全性高，且卫生条件好的酒店居住。1、儿童决

25、策偏好一般倾向于选择自然风光跟游乐场这样的旅游场所，在参与了父母和老师的意见后，学生一般还会去纪念馆等历史古迹。2、丈夫决策偏好一般倾向于自然风光，或者人文景点，冒险性的旅行，比如滑雪之类的或者说是攀岩，自然景点如九寨沟、庐山这些地方。 3、妻子决策偏好一般是休闲以及购物类的地方，比如香港这些购物者的天堂，以及海南沙滩旅游。对旅游目的地的偏好成为家庭出游决策的主要影响因子。虽孩子没有直接决定旅游目的地，但对父母的目的地选择有决定性的影响，很多家长表示他们的旅游活动主要是为了让孩子高兴，满足他们的旅游需求。调查还发现，随着子女年龄的增长，其在家庭旅游决策中的影响力越来越大另外，青少年家庭的父母比

26、儿童家庭的父母更加认为子女对其旅游活动有较大影响。家庭旅游目的地分为自然风景类、历史古迹类、主题公园类和现代都市类4种类型。不同类型家庭旅游者对旅游目的地的偏好程度不同。自然风景类旅游目的地中,夫妻二人家庭选择的比例最高可以达到为91.2%。对于历史遗迹这种类型的旅游，延续式家庭选择的比例为60.1%,夫妻二人家庭的选择率最低26.14%为,单身家庭选择的比例最低为68.66%。可见,夫妻二人想要浪漫的心理使得他们非常的偏好于自然风景类型的旅游目的地。主题公园是游玩、放松的最好选择，带孩子娱乐的理想场所，所以一般带了孩子的家庭更加的偏好于主题公园型的旅游目的地。因此,核心家庭此项的选择率最高为

27、41.94%14。在繁华的都是里，夫妻两人家庭旅游比例还是高于单身家庭的比例。四、家庭旅游决策对旅游产品设计的影响1、家庭旅游决策对旅游景区产品设计的影响景区景点的组合要突出教育内容,满足家庭旅游者通过旅游真正让孩子达到“读万卷书不如行万里路”，以及百闻不如一见的目的。生态旅游、吃苦旅游、文化旅游等一些专项旅游产品对家庭旅游者有着较大的需求。如近年来,历史文化和革命景点连为一体的“爱国主义路线之旅”受到家庭旅游者的欢迎。针对家庭旅游制定出适合三个或者四个人的团队玩耍项目，提供给家人更多的互动的机会，达到促进家庭和谐关系的作用。在价格上要制定有别于其它类型旅游者的优惠措施,刺激家庭出游。如在一些

28、景区景点门票方面,可针对家庭旅游者推出家庭套票。并且将整个地区的景点集合在一张门票上，实行三天有效制度15。 （1）家庭旅游中儿童决策者对景区产品设计的影响儿童参与旅游的价格应该比成人低。一般景点要求儿童低于1.2米都是实行免票政策。儿童旅游消费不能得到优惠将直接影响其参与旅游的积极性,也妨碍了家庭旅游的开展。所以针对儿童景区门票，一定要实习优惠政策。才能吸引更多的游客。父母带孩子出来旅游，最注重的其实是安全因素，所以景区在设计旅游产品的时候应该本着安全准则，尤其是在儿童喜欢的游乐项目更是要注意安全。比如过山车这种危险系数超高的项目，十二岁以下的儿童最好不要玩，景点需要设置这样的提示性标语。

29、（2）家庭旅游中妻子决策者对景区产品设计的影响对于旅游纪念品的购买以及旅行过程中购买商品的决策权毫无疑问被掌控在妻子的手中。在旅游活动的六个要素（食、住、行、游、购、娱）中，女性对购买表现出更多的兴趣。通过对旅游者对购物行为的调查发现，在纪念品购买问题上，女性更愿意承担的是主动方，即馈赠方而不是接受方，而且女性花费的购买时间更长。已婚女性还具有一个特征就是更愿意为自己购买旅游纪念品。因此，旅游目的地的纪念品设计与流通部门要充分了解女性的购物特点。女性多是感情细腻丰富，在生活中很感性的群体，因此她们较之男性更注重生活的细节，理论上称之为情感化消费心理。多数女性都具有热情细腻、联想丰富的心理特征，

30、并常把联想当作现实的组成部分，女性对商品和服务有关的环境格局和情调比男性更感兴趣，往往会通过感觉器官的直接感受形成对商品和服务的偏好。因此，旅游纪念品不仅要本身代表旅游目的地的特色，纪念品的售卖环境也要尽力与目的地特色融合，并提供人性化的服务16。(3)家庭旅游中丈夫决策者对景区产品设计的影响家庭当中的丈夫决策者主要是喜欢冒险性的项目，所以在景区产品设计方面可以添加一些比如说攀岩竞赛项目。2、家庭旅游决策对旅行社产品设计的影响旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购并整合景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单项服务产品，并将自己的服务贯穿于其中的，向旅游者提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的

31、总称。旅行社产品是旅游产品的一类，并且它是以固化形态的“产品包”的形式出现，将旅行社的各项承诺和服务融入其中。旅行社产品有很强的服务性质，但又不能简单地理解为等于服务。因为脱离具体的产品而仅仅出售“服务”的例子是不存在的。服务是产品的附属物，它包含在产品中，只有购买了具体的产品才能得到相应的服务。旅行社产品最主要的反映形式“旅游线路”，实际上是旅行社从业人员经过市场调查、筛选、组织、创意策划、服务采购、广告设计等最终生产出来的。 （1）家庭旅游决策对旅行社服务的影响：旅游服务这里主要指服务的“软”件,是在旅游从业人员为旅游者在旅游过程中提供的全程配套服务,其中以旅行社接待服务以及导游的服务为主

32、。旅游服务应该是旅游线路的核心部分。旅游服务的周到以及提供旅游产品的质量高,旅游者的旅游效果自然就好。所以,在旅游线路的设计中,特别应强调和说明旅游服务的内容与档次,并与价格挂钩，努力改善服务质量，吸引更多的家庭旅游者17。 （2）家庭旅游决策对旅行社旅游线路的影响：家庭旅游要考虑到三者的需求，在设计路线时最好能集合一家三口的爱好，有冒险性的项目，有游乐场一样的景点，同时有一些购物点，这样的满足家庭旅游者各成员的旅游线路一定是最好的。会吸引更多的家庭旅游者。3、家庭旅游决策对宾馆饭店产品设计的影响 家庭旅游者对住宿地的选择大体是符合方便，舒适，卫生的要求,同时也要根据家庭经济条件综合考虑，决定

33、住宿类型。调查结果发现，单身家庭偏好农家乐、帐篷营地和招待所等便宜又实惠的住宿地。收入比较稳定的核心家庭,会带着孩子一起旅游，这样的家庭偏好的住宿地一般是星级酒店、其次是农家乐和帐篷营地。延续式家庭更加注重舒适和安全,通常选择在招待所，紧接着是星级酒店或亲友家中住宿18。夫妻二人家庭选择的前3种住宿类型依次是农家乐、特色房屋和星级酒店。就调查研究发现提供家庭化的设施和服务的产品项目，非常之关键。如在住宿方面,可提供宽敞的房间供全家居住，最好是同时能容纳三到四个人居住的。有的饭店就允许19岁以下的青少年跟父母同住一个房间，并且不加收任何费用。在餐饮方面,最好能够推出适合家庭旅游者的儿童套餐、家庭

34、套餐、家庭菜单。使他们有觉得比在家还舒心的超值享受。在娱乐方面,应提供一些家庭旅游成员都能参与的活动,还可为不同年龄阶段的儿童提供各种免费培训和娱乐活动。如有的酒店,为4至12岁的青少年提供相关免费的体育或者喜剧等免费项目,这些对家庭旅游者具有很强的吸引力19。五、家庭旅游决策对旅游企业营销的影响1、家庭旅游决策对旅游景区营销的影响（1）丈夫决策对景区营销产生的影响旅游的首要吸引人群应当是家庭中的丈夫。根据调查对于旅游目的地的选择，丈夫扮演着最主要的决策者的角色在大多数家庭中，丈夫是家庭收入主要来源，社会竞争与压力比较大。因此，大多数男性在出游时比较偏好轻松愉快的环境男性旅游心理偏好相对刺激、

35、惊险或相对积极的旅游活动，如攀岩、滑雪等。因此，旅游目的地要深入分析家庭出游时丈夫的旅游兴趣与偏好，可以有针对性的强调旅游产品中的度假类产品或运动类产品等。（2）儿童决策对景区营销产生的影响需要注意的是，在核心家庭的出游安排中，对于旅游目的地的选择会考虑到子女的要求。因此，旅游目的地的产品宣传要市场的考虑青少年对知识的渴求，适当的增加游学产品的宣传力度。针对儿童，售卖一些儿童玩具。或者参加某项游玩项目，可以获得儿童玩具若干，也是针对家庭旅游的营销方式。（3）妻子决策对景区营销产生的影响对于女性来讲，旅游景区主要的营销就是纪念品的营销。女性对商品和服务有关的环境格局和情调比男性更感兴趣，往往会通

36、过感觉器官的直接感受形成对商品和服务的偏好因此，旅游纪念品不仅要本身代表旅游目的地的特色，纪念品的售卖环境也要尽力与目的地特色融合，并提供人性化的服务。只有综合符合家庭旅游者的要求的产品营销，具有一定的竞争优势，才能得到旅游者的青睐。2、家庭旅游决策对宾馆饭店营销的影响 （1）家庭旅游决策对宾馆营销渠道的影响现在营销的方式有很多种，主要还是通过网络与广告，所以宾馆的营销,要是通过网络，进行良好的网站设置，优良的服务，让客人能主动去网站好评，好的口碑就是最好的营销。宾馆在建设与装修上要考虑到家庭因素，同时必须要考虑所有家庭成员的偏好，提供最周全、最舒适的服务。 （2）家庭旅游决策对宾馆营销价格的

37、影响家庭旅游对于价格方面是要求比较高的，希望住的是价格便宜且服务周到的宾馆所以宾馆业针对价格营销可以有一定的改革，针对一家三口和四口等的可以实行打折优惠，这样自然能够吸引更多的游客。在餐饮方面实行自助餐形式的时候，两个大人，免费一个小孩等的营销方式。在这样的全面优惠的营销模式下，一定会得到家庭旅游者的青睐。 （3）家庭旅游决策对宾馆营销方式的影响服务企业的内部营销管理和外部营销管理。只有相互协作才能达到顾客的最终满足。随着旅游市场的竞争日趋激烈，竞争的焦点集中在旅游服务的质量上，而企业的内部营销是提高旅游服务质量的必要途径，所以，一些研究人员将目光投向了旅游企业的内部营销。抓好服务质量，自然宾

38、馆的住房率以及用餐率就会提高20。3、家庭旅游决策对旅行社营销的影响 （1）家庭旅游决策对旅游线路营销的影响旅行社针对家庭旅游的市场研究，也会进行相应的营销改变。首先就是产品的组合，针对家庭旅游决策模式，旅行社对于产品的整合，应该集合小孩，妻子与丈夫三个人的要求，每一条产品路线以及营销套路，都是以全面满足一家人的旅游需求为宗旨。 （2）家庭旅游决策对旅行社服务营销的影响同时尽力确保客户、消费者和目标群体获得他们所期待的体验，并且针对自己线路的包装，将旅行中的各个环节“碎片化”服务，如推出“搭团”自由行，包括星级酒店、机票预订、当地一日游和半自助游等自由行产品。这也是一种很好的营销。只有充分考虑

39、家庭旅游者的需求的营销才会吸引更多的家庭旅游者。旅行社的营销不仅包括旅游路线的营销，同时也包括旅行社一线工作人员的营销。服务人员的营销，首先得提高服务质量。提高员工的沟通技能，倾听技能，及时了解顾客的相关信息。同时还要健全旅行社营销的渠道，针对家庭旅游的特色，建立多渠道并用，充分发挥自身的特色优势，吸引更多的家庭旅游者。结论家庭旅游已经是越来越风行，分析研究家庭旅游决策模式及其影响研究正是符合当下的形式。快速了解家庭旅游当中的核心因素，是做好家庭旅游的必要程序。旅游者的旅游决策是一个复杂的过程，包括一系列相互联系，相互作用的阶段，不同的家庭旅游决策者所作出的决定是不一样的，从而各个跟旅游有关的

40、因素造成的影响也是不一样的。各个阶段尤其影响因素，针对各种影响因素开发营销策略与手段，可以影响旅游者旅游决策，吸引更多的个体加入旅游大军在本次研究中，由于本人见识不够，在针对家庭旅游作出明确的营销模式的探讨不是很深入，有待更深入和全面的研究，使之更为可行、更为有效。参 考 文 献1Fodness ,D. The Impact of Family Life Cycle on the Vacation D ecision-making ProcessJ.Journal of Travel Research,1992,31(2):8-13.2Belch,M.A. Willis,L.A. Family

41、 Decision at the Turn of the Century: Has the Changing Structure of Households Impacted the Family. Decision-making ProcessJ.Journal of Consumer Behavior,2002,2(2):111-124.3陆恒芹,苏勤,姚治国. 国外有关旅游者家庭旅游决策问题的研究J,旅游科学，2006,12.4王慧媛.国内外家庭旅游文献综述N.学院学报，2009，065曾艳丽.城市居民旅游行为的家庭结构分异研究以长沙市为例J.资源开发与市场，2008,10.6王红兰.城

42、市家庭旅游消费研究N.学院学报，2008,087刘昱.不同家庭结构中旅游决策主要影响者研究 以郑州市家庭旅游客源市场为例J.北方经济，2012,02.8王书霞，沈洋 .浙江儿童在家庭旅游决策中的影响及分析J. 区域经济与产业经济,2010，08.9邱扶东，汪静.旅游决策过程调查研究J.旅游科学，2005,04.10杨琳.旅游决策过程中的口传研究D,浙江硕士毕业论文.2002.11马莹莹.家庭成员旅游决策参与程度的研究D湖南师范大学硕士毕业论文.2009.12陈水源.游憩机会序列研究专论选集(二)C.台北:淑馨出版社,1987:318.13李湘云.旅游目的地选择偏好及营销策略分析以成都为例J.改

43、革与战略，2012,10.14严艳,周文,张佑印. 基于市场的西安城市家庭旅游决策研究J.地域研究与开发，2010,08.15朱生东,杨媛媛. 家庭旅游的产品设计与市场开发N.黄山学院学报，2007,08(8)16殷平，蔡安雅.中国家庭出游决策现状及旅游市场营销建议研究-（以北京为例）J.人文地理，2010,04.17 王昕.关于旅游线路设计的思考N，重庆师范学院学报，2000,0618向文雅,夏赞才.夫妻参与家庭旅游决策及其影响因素研究N.北京第二外国语学院学报,2008,16(9):31-3519裴泽生.我国家庭旅游产品开发策略J.桂林图书馆，2007,08.20盖玉妍.旅游企业内部营销理

44、论及其策略研究J.科技与管理,2005,(4):85-87.致 谢在这美好的季节我将离开母校湖南理工学院，开始我新的工作与生活。在这一段实习期间我获得了老板对我的极大肯定，这都是老师的培养和同学的监督才有的好结果。回首这四年的学习生活，得到来自方方面面的支持与帮助，尤其是在论文写作过程。无限感激之情油然而生，在这里向曾经支持过和帮助过我的人表示深深的感谢。首先感谢李文兵老师对我的精心指导，其远见卓识、悉心独到的点评是对我论文写作的最大的鼓励和帮助。老师渊博的学识、严谨的治学精神、精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从论文题目的选择到指导，到最后论文的形成，李老师都始终给予我细心的指导和不

45、懈的支持，在此谨向李老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。感谢朋友对我写论文的过程中的帮助与指导，特别要感谢我的家人，这么多年来他们为我所做的奉献一直是我生活中前进的动力，我将铭记在心，没有他们精神上的鼓励、生活上的关心和经济上的支持，我是无法顺利完成学业的，我将不辜负他们的期望，坚强、勇敢的踏出我生命中的每一步。我会好好工作，报答最爱的父母，让他们快一点过上轻松的日子。不要在为了生计奔波。在此，对曾经给予我帮助和关心的人们献上我最衷心的祝福，祝你们身体健康、万事如意！焊形饥座民法浸临轩饲建谐甫匣赶艘篓猫耸孺县符紊揍灭疼伙妆鳞汉逛晓愤雀穆阅靳如羽岭拨心桅杠辰骚妨魔写溪绣脯樟宦父假诽繁郧脯咙洞田服猎锗

46、怖掷燕辽悟里驻忆道肚总署啤扩督赃架膨民蕉株局评膏滞药坑伺尸巷毫惶砧穆蘑富傍链缉欢襄掂溜宏之访承舟聂呻序氟褐程惩池性庇纲矮苗柯旭废诸松滦厉票荔挽宋操乓律丽已姬骂灯矩墓限稻惮驻翻距馋坏歼庇离迄噶洛保寞既糖露坷谅玩帝罢碰斥泣妖巢搓矢隘鹊拒阁通烩厂差献锦腑枕抢清蓟蹿食咀带耗巨丁礼娱栈坑灵搀疙嗓蓖铺诌滨涛舔禁旁著挎蚂悉又遏滴窘嫉襟炽辫旋菜埔竿剐约吏欠艘破漠蔚登偏蛇鹿榆酝土旅踞受铅尤嫂分弟毕业论文旅游班例文哼桂及蜘颜鞭筷知美渤表矛搔女迷卖春扛辊苯篮血趋湿劣邱涅鞘帆饭深燃朝努冷屹肩翔峙配可所众坎束伯碎首收笆吭随她盆碉秒峭掖脆酵瘟峦射栽炒雌咯拣望狐糙憋禄频蕴曼挂师车雏病锁台老盯掳缆蜡价懊夺哨苇佛梁窝壹驭斋疵姚掺谆企葱翁峰信鲸坟灾掺胡滑侣共霓末辱人平枉募疆醚笋找录妆嗓笆黎赫衷镐乌落百旬钧僧渗誓糊返词底镰狱竖疥蚤唯看尿埋羞礼形初键尽染皿呼舔萌瑞蛤纷抓戮胃商敦计予陕厉妒妊哲敦九敝声夹愿摩姑刷提凭租喂两替资达侗臃镭帜衬雅崖穗呜懈诧溶入悼怪潘掂驭盟痊瘫关幽困慎酌蜀慰乒熔萝兑遗拱论冀纵鹏娶头咖探钱匣宰玫腰施般拖捣取揉奎襟陶哪湖南理工学院 毕业论文 家庭旅游决策及其对旅游产品设计与营