学生卡办理问题答疑.ppt
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学生卡办理问题答疑,Q1:学生卡有效期延长需要什么证件?,A1:需提供以下资料1、学生身份证或户口本的原件 2、高中、中等职业学校的录取通知书或在校证明(广州市学校)原件及复印件 3、需要续期的学生卡注:在校证明可以是学生卡证。,Q2:延长有效期时,人为错误操作,导致学生卡有效期错误,如何处理?,A2:使用“学生卡有效期手工输入”,录入正确的有效期,进行修改。注:只有主管才有权限修改。,Q3:若有效期满的学生卡遗失了,且学生仍属于优惠对象的情况下,如何同时处理客户挂失卡余额及有效期延长问题?,A3:1、若客户现场可提供在读证明,可为客户办理挂失补卡业务,在系统受理时修改在读年级及毕业年份即可。2、若客户现场无法提供在读证明,可建议客户先办理挂失登记,待有证明后再办理遗失补卡。,Q4:办理学生卡什么业务需要查询该学生已经办理过学生卡?,A4:个人申办、挂失补办、延长有效期。,Q5:对于10月24日前办理的学生卡,若客户了解到我们学生卡有效期已经作调整,要求修改的情况下,如何处理?,A5:1、先建议客户有效期满当年携相关资料进行续期。2、若客户强烈要求的,则利用“学生卡有效期手工输入”为期延长有效期。注:主要针对在读小学的学生。,
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