公共关系主体、机构与从业人员.ppt
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1、公共关系主体、机构与从业人员,主讲人:童秀梅,第一节 公共关系主体,一、公共关系主体的含义及特征(一)公共关系主体的含义 作为公共关系活动的主体的社会组织指 建立在共同目标基础上,按照特定结构及运行方式,履行一定的社会职能,具有相对独立性的一种共同活动群体。,(二)公共关系主体的特征1、目标性2、系统整体性 3、环境适应性4、独立性,二、公共关系主体的类型,1、据社会职能,可分为经济组织、文化组织、政治组织(1)经济组织以经济活动为基本内容,为社会提供基本的物质生活和生产资料。(2)文化组织以文化教育活动为基本内容,为社会提供各种文化教育服务。,(3)政治组织是具有各种政治职能的社会组织,为社
2、会提供一定的政治管理服务。,2、根据目标特点,社会组织可分为营利性组织、非盈利性组织。(1)营利性组织是以组织的利益为目标的社会组织。这类组织讲究资本的投入产出,讲究利润回报。简单分为:制造业、商贸业、旅游业、交通运输业。,(2)非营利性组织是一类不以市场化的营利目的为自己宗旨的组织。大致有:政府性组织(政府部门、法院、检察)公益性(基金会、社会志愿者协会、慈善机构等)文教类(学校、研究所、教育部门等)环保类(绿色组织、动物保护者协会等)宗教类团体组织(宗教协会、教堂等)消费者权益保护类(消协、法律援助中心),第二节 公共关系机构,一、公共关系部(社会组织内部设立)二、公共关系公司(专门承接公
3、共关系委托业务,代理其他社会组织公共关系业务的机构),一、公共关系部,公共关系部指组织内部针对一定的目标、为开展公共关系工作而设立的专业职能机构。其工作大致有:(1)举办或参加专题活动,包括举办发布会、展览会、筹划和组织纪念活动等。(2)对外联络协调工作,包括与新闻界和社会各界人士的联系,组织安排本组织参加外界有关活动。,(3)编辑出版工作,包括编写月底、年度报告和各种宣传资料、出版内部刊物、制作新闻图片、录像带、幻灯片和企业标志等。(4)调研工作,包括民意调查、报刊检索、市场分析、资料整理等。(5)礼宾接待工作,包括定期接待和市场接待。,(6)参与社会组织的决策,如表明对新产品开发与宣传的意
4、见。(7)对内协调工作,如加强供、产、销各部门间的信息沟通和合作。,(一)公共关系部的职能地位1、信息采集储存中心(1)产品形象信息 即组织的产品或服务在公众心目中的印象以及公众对组织生产政策、行为的评价,具体包括产品质量、价格、性能、包装、造型和售后服务等。(2)组织形象信息即组织机构及人员的整体形象及其公众对组织的评价。包括组织的机构设置、管理水平、服务水平和人员素质、企业文化形象等的评价。,(3)政府信息党和国家的各项方针政策、有关经济活动的立法、国务院和当地政府的各种法令、条规。(4)媒介信息报纸、杂志、广播、电视、互联网上有关本组织的信息及这些媒体本身的相关信息。(5)竞争对手信息对
5、方的历史和现状,经营方针和发展战略,技术能力和设备状况,产品开发和销售状况,市场价格及占有状况。,(6)市场信息即本企业的市场占有率,顾客及潜在顾客的分布,顾客的人数、性别、类型、收入、购买动机,消费特点、购买方式、对产品的期望等。(7)内部公众信息 职工对组织管理、劳资关系、福利待遇、职工教育、参与意见等方面的意见,组织财务状况和发展前景,股东的要求及看法等。,2、对外宣传中心 不断向公众宣传组织的政策、解释组织的行为、增加组织的透明度,充当组织的“喉舌”、“外交官”。3、环境监测中心 做组织的“侦察兵”,随时观察组织内外的环境(政治、经济、文化、法律环境等)变化,并提供给决策人员有参考价值
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