管理宝贝二期回炉彼岸.ppt

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1、管理宝贝第二期回炉,云讲师:彼岸,目录,1,2,商品编辑、下架、删除,设置促销、公益宝贝,3,橱窗推荐、掌柜推荐,4,商品被监管（CC）,5,常见问题小整理,1,商品编辑、下架、删除,1、如何编辑商品？在“卖家中心”“出售中的宝贝”/“仓库中的宝贝”点击页面上的“编辑宝贝”的字样，即可进行编辑。,2、如何下架、删除商品？在“卖家中心”“宝贝管理”“出售中的宝贝”中选中要下架的商品后点击“下架”即可。,3、不小心删除宝贝怎么办?选中删除宝贝，点击“恢复到仓库”按钮，淘宝将立刻恢复，删除超过21天的宝贝将无法在此展示以及进行恢复。,1、宝贝一旦被恢复了，宝贝所有信息都会被恢复包括宝贝的销量、信用评

2、价、收藏量等；2、商品是恢复到仓库中的宝贝，如需上架请卖家自行操作上架；3、如需批量申请恢复宝贝，则需要恢复的商品前面打钩，或者“全选”，然后点击恢复即可。4、若同一宝贝多次删除需要恢复，那么本次申请恢复的时间需要距离上次申请恢复时间7天以上（168个小时）。5、只有卖家操作删除的商品且是删除时间在21天内的，才能进行恢复申请，如果商品违规被删除，无法在“宝贝回收站”进行恢复。,宝贝被删除常见业务点补充,仓库中的宝贝：全部卖完的宝贝：宝贝数量为零，可以修改宝贝数量重新上架。,待您处理的违规宝贝：,屏蔽降权的商品：可能原因：虚假交易、换宝贝、重复铺货、广告商品、错放类目和属性、标题滥用关键词、S

3、KU作弊商品、标题、图片、价格、描述等不一致等等。,非虚假交易的降权,当服务平台左上角有“会员提交申诉”这个标示，一线云客服才能做转交降权部门。,历史宝贝记录：90天内没有被修改（即没有编辑、上架/下架、成交等行为）的商品或者删除超过21天的商品，将作为历史沉积商品迁移到“卖家中心”“宝贝管理”“仓库中的宝贝”“历史宝贝记录”中。当宝贝进入“历史宝贝记录”后，是不能被编辑、上架以及删除的，只能查看宝贝原有信息。,注意：如果商品是被下架或者删除的状态，商品通过订单上打开的连接最后显示出来的就不是ID而是订单ID，这个时候在宝贝图片左上角有商品ID,设置促销、公益宝贝,2,1.进入“卖家中心”“出

4、售中的宝贝”“设置促销”。,2.进入“卖家中心”“出售中的宝贝”“公益捐赠”,输入支付宝支付密码，签定支付宝代扣协议，选择“同意上述承诺书之协议，并愿意参加公益捐赠活动”，然后请选择相应的慈善机构以及捐款方式设置捐赠额或比例。在达成交易时，扣除相应金额到指定的公益捐赠支付宝账户中。,公益捐赠商品设置成功之后的显示页面：,3,橱窗推荐、掌柜推荐,1、设置橱窗推荐：进入“卖家中心”“出售中的宝贝”页面选中需要橱窗推荐的宝贝，然后点击下方的“橱窗推荐”即可。掌柜推荐：由卖家自行选择在“卖家中心”-“店铺管理”-“掌柜推荐”中设置。数量有6件（旺铺有16件）。,2、橱窗推荐、掌柜推荐常见问题整理,1，

5、为什么我的橱窗推荐位减少?答：建议卖家根据橱窗推荐位规则进行核实。大部分情况，是因为开店超过了3个月，系统没有赠送了10个推荐位。2，淘宝充值平台宝贝能不能自动橱窗推荐？答：淘宝充值平台宝贝暂不支持自动橱窗推荐，但是可以手动设置橱窗推荐。在淘宝充值平台编辑宝贝页面最下方可手动勾选是否需要推荐。3，为什么掌柜推模块中显示的不是我新推荐的宝贝？答：您可以进入卖家中心店铺管理掌柜推荐，选中要推荐的宝贝后 还要到推荐宝贝旁边的“显示设置”中设置一下掌柜推荐宝贝的顺序！,4,商品被监管,CC定义：商品被监管是指卖家的商品在出售中可以查看到，但是店铺中无法显示该商品，并且卖家将该商品链接发送给买家，买家无

6、法通过链接查看宝贝详情,这种情况下宝贝是被监管。,可能被CC的几种主要原因：涉嫌违禁、涉嫌侵权、虚拟或者手机类目价格过低或者过高。,涉嫌违禁或者涉嫌侵权的：先建议会员自查商品信息，可以关注2-3个工作日，会有客服审核。价格过低或者过高的：虚拟类目：您可以通过淘宝网网页登录会员名后，进入“卖家中心宝贝管理宝贝体检中心建议优化的宝贝”，点击“查看优化/修改”，即可看见系统提供的合理价格。手机等类目可建议：您可以参考各大正规报价网站与行业价格规律，结合淘宝线上同类产品售卖价格对商品价格进行修改。,5,F A Q,1、宝贝体检中心中修改了宝贝，需要多久审核？在宝贝体检中心对问题宝贝进行修改后，刷新页面会该宝贝会出现“修改完成，待审核”，通常审核时间在1小时以内，少部分违规类型的审核周期可能需要24小时。2、仓库中的宝贝怎么少了/找不到了？“仓库中的宝贝”包括“等待上架的宝贝”、“全部卖完的宝贝”、“待您处理的违规宝贝”、“历史宝贝记录”四个部分，您可以选择对应的选项查找您的宝贝。如果“等待上架的宝贝”数量变少，不见的宝贝可能是因为超过90天没有修改行为被迁移至“历史宝贝记录”中了，90天内没有被修改（即没有编辑、上架/下架、成交等行为）的商品或者删除超过21天的商品，将作为历史沉积商品迁移到“历史宝贝记录”中。,Thank you,完,